王院強

【摘要】：突發(fā)事件的發(fā)生總是會對國家和社會造成巨大的沖擊力，給人民群眾和國家財產(chǎn)造成巨大的經(jīng)濟損失和精神傷害，因此，如何應(yīng)對突發(fā)事件，做好突發(fā)事件時的信息傳播、輿論導(dǎo)向，安撫民心，傳遞情感與關(guān)懷的工作，引導(dǎo)社會輿論的向積極有序健康的方向發(fā)展，以彌補突發(fā)事件所造成的傷害，顯得非常重要。

【關(guān)鍵詞】：廣播媒體突發(fā)事件信息傳播

在突發(fā)事件中，與電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)媒體相比，廣播具有自身的無法比擬的優(yōu)勢和作用，因此，廣播成為了突發(fā)事件中應(yīng)急機制中不可或缺的一環(huán)，以靈活性和穩(wěn)定性成為了突發(fā)事件中最有力的媒體，及時有效的傳播了各種有效的信息，起到了引導(dǎo)輿論，安撫民心的作用。

1.及時快速的傳播信息

廣播的傳播渠道是電波，電波的傳播速度非常快，可以達到每秒繞地球七圈半的速度，也就是說廣播只要開始傳遞聲波，地球的任何一個地方都能接受到廣播的聲音。這種遠程同時傳播的功能，是廣播在突發(fā)事件中能夠發(fā)揮最大的優(yōu)勢。另一方面，突發(fā)事件發(fā)生時從災(zāi)區(qū)傳遞出的信息更有利于幫助政府提供真實、及時的信息，以幫助政府在第一時間做好決策。

例如在2008年的汶川地震發(fā)生時，全國大部分地區(qū)有明顯的震感，而地震發(fā)生的相鄰地區(qū)如重慶、成都等地，通訊中斷，電話系統(tǒng)全部處于癱瘓狀態(tài)，災(zāi)區(qū)一篇恐慌。而地震發(fā)生不久后，全國超半數(shù)的廣播媒體啟動了“突發(fā)事件應(yīng)急報道預(yù)案”，第一時間發(fā)布了地震信息和防震知識。廣播成了當(dāng)時災(zāi)區(qū)民眾了解國家和政府救援信息的唯一渠道。通過廣播，災(zāi)區(qū)民眾了解了國家和政府及外界民眾的救援行動和關(guān)注，安撫了災(zāi)區(qū)民心；災(zāi)區(qū)外的民眾獲得了信息知情權(quán)，穩(wěn)定了人心。

2.政府的指揮中樞和信息整合平臺

廣播除了在突發(fā)事件中傳遞信息快速、及時的作用外，還起到很重要的信息整合、信息發(fā)布的平臺作用。由于廣播傳播的特點，一旦發(fā)生嚴(yán)重的突發(fā)災(zāi)害性時間，廣播就要擔(dān)負起篩選信息，整合信息，并提供給政府指揮部門進行決策的功能。比如在2011年，貴州新高速公路因為冬雨路面結(jié)冰，全線封閉，當(dāng)時有超過八千人滯留在廣西南丹地區(qū)。針對這一極端天氣所導(dǎo)致的突發(fā)事件，廣西交通廣播電臺利用自身的平臺優(yōu)勢，第一時間打破節(jié)目常規(guī)，通過現(xiàn)場連線的方式，及時連續(xù)的更新和發(fā)布最新道路信息。

3.正確有效的引導(dǎo)輿論

突發(fā)事件發(fā)生后，廣播媒體的作用除了及時、快速的傳遞信息外，最重要的就是要發(fā)揮其喉舌作用，正確的引導(dǎo)輿論情緒，將受災(zāi)民眾及社會各界的恐慌情緒安撫穩(wěn)定下來，只有如此才能妥善、迅速的處理突發(fā)事件，將事件的危害降到最低。而如果媒體在突發(fā)事件中失聲或者是進行錯誤引導(dǎo)，將會造成嚴(yán)重的后果，甚至?xí)l(fā)社會的動蕩和不安。2003年的SARS危機，就因為當(dāng)時廣東媒體失聲，沒能夠主動引導(dǎo)輿論，導(dǎo)致人們通過手機短信傳遞關(guān)于SARA的信息，而且信息中很多的虛假和夸大的信息，使得社會一度產(chǎn)生恐慌。盡管后來媒體開始正視對SRAS的報道，但是恐慌已經(jīng)產(chǎn)生，甚至加劇。SRAS危機使得媒體意識到主動掌握輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵性。

在突發(fā)事件中，廣播是最為最貼近民眾的媒體，需要在第一時間擔(dān)當(dāng)起媒體的責(zé)任和職能，向災(zāi)區(qū)還有其他地區(qū)對災(zāi)區(qū)同樣關(guān)注的聽眾傳播最有效的信息。廣播第一時間從災(zāi)區(qū)傳遞出來的最新救援情況，不但能夠滿足公眾的知情權(quán)，而且還能夠號召民眾發(fā)揮“一方有難，八方支援”的精神，調(diào)動各界的積極性，眾志成城，共度難關(guān)。

4.傳遞情感，進行心理關(guān)懷

廣播因為不受地理環(huán)境的限制，具有穩(wěn)定、及時的特點，并且覆蓋面廣，是報道突發(fā)事件并進行反饋的最有力的媒體。廣播是一種聲音的媒介，因此，聲音的表現(xiàn)力就極為重要，聲音能夠拉近聽眾與突發(fā)事件的距離，使得新聞更具可信性和感染力。而這種可信性和感染力又是穩(wěn)定突發(fā)事件中受災(zāi)民眾情緒的最有效的手段。汶川地震發(fā)生時，程度交通文藝頻道的直播節(jié)目《我們在一起》正在進行，節(jié)目主持人孫靜播出了與地震相關(guān)的第一句話：“剛才大家都嚇著了吧，我也感覺到了搖晃，我想告訴大家的是，請千萬不要害怕，更不要慌張。不管你在哪個區(qū)域，千萬別把自己暴露在不安全的地方……”雖然當(dāng)時，電臺沒有播報關(guān)于地震的相關(guān)消息，但是主持人的聲音在很大程度上安撫了聽眾的情緒。雅安地震發(fā)生后，國家應(yīng)急電臺不斷重復(fù)：“這里是國家應(yīng)急廣播蘆山抗震救災(zāi)應(yīng)急電臺，蘆山地震災(zāi)區(qū)的親人們，我們就在你身邊，我們和你們在一起?！边@種直播中帶有情感的播報，非常有效的安撫了震區(qū)人們的恐懼、焦躁和不安。

5.協(xié)調(diào)救援，發(fā)揮社會服務(wù)功能

在突發(fā)事件中，協(xié)調(diào)救援，發(fā)揮社會服務(wù)的功能，也是廣播媒體所起到的重要作用。通過對信息資源的整合，以鼓舞斗志的方式來調(diào)動公眾參加救災(zāi)的熱情，廣播能夠協(xié)調(diào)災(zāi)民的需求信息，以及外界民眾參與救災(zāi)的熱情，并能夠通過廣播這個平臺，將受災(zāi)群眾急需的各種救援物資進行及時播報，而參與救災(zāi)的外界民眾包括政府，可以通過廣播電臺的了解需要救援的信息，并將救援物質(zhì)及時的分發(fā)到受災(zāi)的民眾受眾。例如，在汶川地震中，一名13歲的受災(zāi)少年，通過手機調(diào)頻收聽廣播，打了一夜的求救電話才撥通電臺的直播熱線，他告訴主持人綿陽安縣受災(zāi)嚴(yán)重，有80%的房屋倒塌，當(dāng)?shù)丶比睅づ窈褪澄?。電臺接到求助后，立即發(fā)揮快速傳播的特點，號召社會各界人士捐助帳篷和食物。不到2分鐘，捐助電話不斷打進來。不到3個小時，急缺的食品、帳篷、藥品等救災(zāi)物資被送到電臺，在安排好自愿車隊后，物品立即上路，很快到達安縣。

結(jié)語

廣播媒體在突發(fā)事件中的作用，是研究廣播發(fā)展的一個重要方面，也是促進廣播媒體自身不斷完善和發(fā)展的契機，同時也為廣播媒體在當(dāng)前的媒體競爭中獲取一席之位奠定了堅實的劇場。突發(fā)事件的生，不僅是對社會應(yīng)急機制的挑戰(zhàn)，也是對廣播媒體發(fā)展的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也是廣播媒體春天到來的福音。

【參考文獻】：

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