摘要：在我國(guó)一些城市正面臨著“垃圾圍城“的困境，近年來(lái)，我國(guó)居民對(duì)環(huán)境的關(guān)注度雖有所提高，但實(shí)際踐率卻比較低。居民作為環(huán)保力量的重要一環(huán)既是垃圾的制造者也是垃圾處理的參與者，如何讓國(guó)民提高環(huán)保行為，如何促進(jìn)國(guó)民的參與行為是值得我們思考的問(wèn)題，文章將結(jié)合規(guī)范焦點(diǎn)理論，對(duì)案例進(jìn)行分析，并且從國(guó)家規(guī)范和國(guó)民意識(shí)中尋找原因，最后介紹相應(yīng)的措施和建議

關(guān)鍵詞：居民;環(huán)保行為;規(guī)范焦點(diǎn)理論;案例研究

1.引言

近年來(lái)，我國(guó)居民在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境污染下，環(huán)保意識(shí)有所提高，然而綜合近十幾年的環(huán)保數(shù)據(jù)來(lái)看，人民環(huán)保行為的實(shí)踐率卻有所減少，這點(diǎn)令人費(fèi)解。其中意識(shí)與行為不一致的背后有哪些機(jī)制在起作用？居民的環(huán)保行為受到哪些因素的制約？（張紅濤， 王二平，2007）。此外，除了國(guó)民意識(shí)外，國(guó)家又該如何制定法律，進(jìn)行社會(huì)規(guī)范，進(jìn)行環(huán)保宣傳才能在提高環(huán)保意識(shí)的同時(shí)又能提高國(guó)民的實(shí)際環(huán)保行為呢？國(guó)內(nèi)外已有許多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了探究，其中規(guī)范焦點(diǎn)理論（the focus theory of normative conduct）是具有影響力的理論之一（韋慶旺，孫健敏，2013）。規(guī)范焦點(diǎn)理論用實(shí)證研究指出， 通過(guò)傳播或者反饋關(guān)于行為的規(guī)范性信息就能影響人們的環(huán)保行為。

2.案例描述

中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)科學(xué)的調(diào)查

中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究中心曾在北京圍繞“國(guó)民環(huán)境意識(shí)“這一主題進(jìn)行了兩次調(diào)查，時(shí)隔四年。該調(diào)查采用兩階段隨機(jī)抽樣的設(shè)計(jì)方式，調(diào)查對(duì)象為北京市城八區(qū)18歲以上的小區(qū)住戶(hù)，采用入戶(hù)面談的方式進(jìn)行調(diào)查。兩次調(diào)查均發(fā)放了1200份問(wèn)卷，有效回收率分別是87.4%和85.9%，通過(guò)對(duì)比兩次調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）國(guó)民環(huán)境危機(jī)感有所上升。兩次對(duì)比，較之第一次調(diào)查的結(jié)果國(guó)民總體對(duì)于環(huán)境危機(jī)感上升了17個(gè)百分點(diǎn) ;（2）國(guó)民環(huán)護(hù)意識(shí)不斷增加，在第一次調(diào)查中，讓被調(diào)查者對(duì)政府、企業(yè)和國(guó)民對(duì)環(huán)境的重要性以及該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行排序，結(jié)果顯示排名依次為政府、企業(yè)和國(guó)民。而在第二次調(diào)查中，雖然政府和企業(yè)依然被認(rèn)為是保護(hù)和改善環(huán)境的主要責(zé)任者，但一般民眾應(yīng)與政府或企業(yè)同等發(fā)揮重要作用的比例卻一躍上升了38和36.5個(gè)百分點(diǎn)。

雖然通過(guò)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)民環(huán)保意識(shí)在不斷增強(qiáng)。但與第一次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，民眾的環(huán)保行為有所減少。在第二次調(diào)查中，12.2% 的人參加過(guò)有關(guān)環(huán)境的報(bào)告會(huì)和研究會(huì);25.5%參加過(guò)環(huán)保志愿者等活動(dòng)。上述比重與第一次調(diào)查結(jié)果相比分別下降了7.6%、1.3%。（王琪延，羅棟，2010）

3.原因

3.1從國(guó)家方面來(lái)看

國(guó)家對(duì)于垃圾管理的法律不完善。即便出臺(tái)了相關(guān)政策也是以《通知》《辦法》等行政性文件為主。強(qiáng)制性不夠，這樣一定會(huì)影響對(duì)國(guó)民行為的規(guī)范，難以讓居民從意識(shí)上真正警覺(jué)起來(lái)，并且也不能滿(mǎn)足城市對(duì)于垃圾管理方面的法律需求。

其次，國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)的教育和宣傳力度不大。在國(guó)家的九年義務(wù)教育中并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)環(huán)保的知識(shí)進(jìn)行宣傳和講解。國(guó)家管控不嚴(yán)，人民環(huán)保意識(shí)薄弱，國(guó)民沒(méi)有遵守執(zhí)行我國(guó)環(huán)境法律政策的意識(shí)。并且市民對(duì)于垃圾分類(lèi)的具體措施非常模糊，比如當(dāng)市民面對(duì)玻璃、有害垃圾、可回收物和其他垃圾的四分法時(shí)，并不能真正弄清楚將其分到哪個(gè)顏色的垃圾桶內(nèi)。

雖然現(xiàn)在在我國(guó)上海地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始全面實(shí)施垃圾分類(lèi)，北京地區(qū)正在普及，但是目前來(lái)看覆蓋面依舊很窄，除了北京和上海兩個(gè)地區(qū)外，其他城市的政府部門(mén)依舊沒(méi)有采取措施來(lái)幫助居民普及垃圾分類(lèi)知識(shí)，也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)垃圾分類(lèi)進(jìn)行明文規(guī)定。

3.2從國(guó)民意識(shí)來(lái)看

隨著居民物質(zhì)生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求生活的豐富性和物質(zhì)的享受性，在之前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不是很高的情況下，國(guó)民某些既有節(jié)儉性質(zhì)又有環(huán)保行為的舉措在如今經(jīng)濟(jì)水平大幅提高的情況下反而不如之前，比如：國(guó)民可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)包裝更加精美的商品。

其次，隨著國(guó)民接受教育水平的提高，國(guó)民的素質(zhì)和道德有所上升，然而基于“道德許可效應(yīng)”，有些國(guó)民認(rèn)為自己道德水平已相對(duì)較高，于是認(rèn)為自己在日常生活中做出不環(huán)保的行為也是可以得到諒解的。

再次，由于我國(guó)還沒(méi)有普遍形成環(huán)保的規(guī)范，大部分民眾在日常生活中并沒(méi)有嚴(yán)格遵守垃圾分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，作為蕓蕓眾生中的一員，難免會(huì)受周?chē)说挠绊懀a(chǎn)生從眾行為。

另外，國(guó)民已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)有的生活方式，對(duì)于完全做到生活垃圾分類(lèi)還不太適應(yīng)。并且出于“損失厭惡”這一原因，人們常常怕“麻煩”，完全按照環(huán)保規(guī)定做出環(huán)保行為，會(huì)增加人們?nèi)粘Ｉ畹穆闊└小?/p>

4.規(guī)范焦點(diǎn)理論

4.1規(guī)范焦點(diǎn)理論的主要內(nèi)容

“描述性規(guī)范”和“命令性規(guī)范”是規(guī)范焦點(diǎn)理論的兩種類(lèi)別，并且認(rèn)為社會(huì)規(guī)范發(fā)生作用的基礎(chǔ)是行為成為當(dāng)前注意的焦點(diǎn)（Cialdini，Reno &Kallgren，1990）。最近關(guān)于該理論的研究，為社會(huì)規(guī)范理論提供了更多的理論支撐。

4.1.1.描述性規(guī)范與命令性規(guī)范

社會(huì)規(guī)范是指人們?cè)谏鐣?huì)上的言行舉止是否符合大眾預(yù)期的一種規(guī)范，是維護(hù)社會(huì)秩序所必須的，不同的社會(huì)規(guī)范有不同的調(diào)節(jié)作用。

“描述性規(guī)范”是大多人的代表性做法，是一種類(lèi)似于從眾的行為，往往出自于對(duì)周?chē)榫车倪m應(yīng)和習(xí)慣。而不考慮其中的道德因素，也不必考慮社會(huì)性的評(píng)價(jià)。常常是一種無(wú)意識(shí)行為?！懊钚砸?guī)范”正好與之相反，命令性規(guī)范常常與社會(huì)評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起，并且這種評(píng)價(jià)偏向于與社會(huì)規(guī)范所要求的行為給予肯定，對(duì)于不符合社會(huì)規(guī)范的行為給予否定。因此人們?cè)谧袷孛钚砸?guī)范時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)社會(huì)規(guī)范所認(rèn)同或者不認(rèn)同的行為。由于命令性規(guī)范，要遵守社會(huì)規(guī)范所要求的行為，而這有時(shí)候與個(gè)人想要做出的行為是違背的，因此命令性規(guī)范從某種意義上講更不容易發(fā)生作用。但是，如果命令性規(guī)范發(fā)生作用，則會(huì)比描述性規(guī)范產(chǎn)生的作用更加廣泛。

現(xiàn)實(shí)生活中，描述性規(guī)范和命令性規(guī)范又常常同時(shí)存在于同一場(chǎng)景之中。比如在滿(mǎn)地是垃圾的景區(qū)中，卻有一塊“禁止丟垃圾”的警示牌。滿(mǎn)地的垃圾便是潛在的描述性規(guī)范，而警示牌則是命令性規(guī)范。在此種情況下人們應(yīng)該做出何種行為，哪種規(guī)范會(huì)對(duì)其行為產(chǎn)生更大的影響？是進(jìn)一步要探討的問(wèn)題。

4.1.2注意焦點(diǎn)的作用

不同的注意焦點(diǎn)會(huì)引起人們不同的行為導(dǎo)向。如何讓注意焦點(diǎn)起作用從而提高人們對(duì)于社會(huì)規(guī)范的遵守程度，社會(huì)焦點(diǎn)理論提出了三種方法：其一，他人的示范作用可以提高個(gè)人對(duì)于社會(huì)規(guī)范的注意。比如：在丟滿(mǎn)垃圾的景區(qū)之中，看到其他人往地上丟垃圾，那么此時(shí)描述性規(guī)范便會(huì)成為注意焦點(diǎn)，增加人們亂丟垃圾的行為。如果在環(huán)境整潔的景區(qū)，人們看到有個(gè)模范撿起了地上為數(shù)不多的垃圾，那么此時(shí)“禁止丟垃圾”的命令性規(guī)范則會(huì)成為人們注意的焦點(diǎn)。其二，注意焦點(diǎn)也會(huì)隨著生理喚醒水平的提高的增加，比如Kallgren等人曾作的實(shí)驗(yàn)就提出，爬過(guò)樓的被試比沒(méi)有爬過(guò)樓梯的被試更容易在比較臟的環(huán)境下亂丟垃圾。最后，否定式陳述規(guī)范比肯定式陳述規(guī)范更容易提高人們的注意焦點(diǎn)。一般而言，當(dāng)描述性規(guī)范和命令性規(guī)范相沖突時(shí)，人們往往會(huì)將注意力轉(zhuǎn)向描述性規(guī)范。

4.1.3社會(huì)規(guī)范的作用機(jī)制

Jacobson 等人結(jié)合啟發(fā)式認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)兩個(gè)領(lǐng)域的研究，對(duì)兩種規(guī)范作用的差異性做出了闡述：首先，這兩個(gè)規(guī)范所指向的目標(biāo)是不一樣的，描述性規(guī)范主要是指向個(gè)人，而命令性規(guī)范則指向社會(huì);其次自我調(diào)節(jié)的差異影響兩個(gè)規(guī)范對(duì)人們心理的作用，自我調(diào)節(jié)能量的增強(qiáng)可以增加命令性規(guī)范的影響，而減少則會(huì)增加描述性規(guī)范的影響。他們的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，啟動(dòng)了命令性規(guī)范的被試在識(shí)別與“社會(huì)贊許的人際目標(biāo)“的有關(guān)詞匯時(shí)所用時(shí)長(zhǎng)更短，與描述性規(guī)范相比，在給予命令性規(guī)范的條件下， 則更多激發(fā)了被試的人際導(dǎo)向的自我意識(shí)。如果讓被試先完成認(rèn)知任務(wù)消耗其認(rèn)知資源后，被試的自我調(diào)節(jié)的能力則會(huì)變?nèi)?，其?duì)于命令性規(guī)范的服從也相應(yīng)減弱，然而對(duì)于描述性的服從卻在增強(qiáng)。

規(guī)范焦點(diǎn)理論的應(yīng)用體現(xiàn)在用社會(huì)規(guī)范信息改變?nèi)藗兊男袨楹妥⒁饬Γ?但其背后所涉及的心理機(jī)制是值得我們深入思考的問(wèn)題。研究結(jié)果表明，當(dāng)個(gè)體受信息干擾，信息成功的影響到個(gè)體后，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生新的規(guī)范信念。比如，告訴被試“經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)約有78%的學(xué)生有過(guò)回收行為“，結(jié)果被試會(huì)認(rèn)為本學(xué)校一半以上的老師也有過(guò)環(huán)保行為，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，個(gè)體會(huì)結(jié)合新的信息調(diào)整已形成的規(guī)范信念。（Nolan，2011）

4.2規(guī)范焦點(diǎn)理論與環(huán)保行為

規(guī)范焦點(diǎn)理論如何運(yùn)用到環(huán)保行為當(dāng)中，本案例將從“垃圾處理行為”和“節(jié)能行為”兩個(gè)方面進(jìn)行論述。

4.2.1垃圾處理行為

人們?cè)诶幚硇袨榉矫鏁?huì)受環(huán)境中潛在的社會(huì)規(guī)范影響。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)整潔的環(huán)境中僅有一個(gè)垃圾，比沒(méi)有垃圾更能促進(jìn)人們不亂丟垃圾的行為，究其原因，干凈的環(huán)境中僅有一個(gè)垃圾，垃圾會(huì)與整潔的環(huán)境形成對(duì)比，從而人們意識(shí)到在此環(huán)境下大多數(shù)人不亂丟垃圾的這一“描述性規(guī)范”，同時(shí)也會(huì)讓人們進(jìn)一步意識(shí)到此處不讓”亂丟垃圾“這一命令性規(guī)范（Cialdini，1990）。Reno等人在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了實(shí)驗(yàn)，讓不同的被試分別在干凈或者臟亂的環(huán)境中看到實(shí)驗(yàn)助手撿起地上的垃圾，發(fā)現(xiàn)看到實(shí)驗(yàn)助手撿起垃圾的被試無(wú)論是在干凈還是臟亂的環(huán)境中都會(huì)減少扔垃圾行為，并且換一種環(huán)境此種影響依然存在，這就說(shuō)明命令性規(guī)范具有遷移性（Reno，1990）。由于描述性規(guī)范具有從眾效應(yīng)，所以產(chǎn)生的影響只有在相同的情境下才能起作用，而命令性規(guī)范則有跨情景的作用，當(dāng)命令性規(guī)范滲入人們?nèi)粘５纳盍?xí)慣之中時(shí)，會(huì)增加人們的環(huán)保行為，所以若想讓命令性規(guī)范影響人們的行為，就要讓其成為人們當(dāng)時(shí)注意的焦點(diǎn)。（韋慶旺，孫健敏，2013）

4.2.2節(jié)能行為

Schultz等人（2007）針對(duì)描述性規(guī)范和命令性規(guī)范若恰當(dāng)使用會(huì)對(duì)環(huán)保起到正向作用這一假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。他們將帶有干預(yù)信息的圖片掛在用戶(hù)的門(mén)把手上，圖片上的干預(yù)信息一種是描述性規(guī)范，另一種則是描述性規(guī)范和命令性規(guī)范的干預(yù)性信息相結(jié)合：在描述性信息的情況下，告訴被試自己家一個(gè)月的用電量，然后再告訴被試同一時(shí)期其他住戶(hù)的平均用電量。在描述性和命令性規(guī)范相結(jié)合的情況下，在告訴住戶(hù)用電量反饋的基礎(chǔ)上，還用“笑臉”標(biāo)志對(duì)用電量低于社區(qū)其他用戶(hù)平均用電量的家庭給予肯定， 用”哭臉”標(biāo)志對(duì)那些用電量高于社區(qū)其他用戶(hù)平均用電量的家庭給予否定。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在只有描述性規(guī)范的情況下，那些用電量高于其他住戶(hù)平均用電量的家庭， 日均用電量在實(shí)驗(yàn)期間減少了 1.22千瓦時(shí); 而那些用電量低于平均用電量的家庭，日均用電量在實(shí)驗(yàn)期間卻增加了0.89千瓦時(shí)。由此可發(fā)現(xiàn)描述性規(guī)范對(duì)于用戶(hù)平均用電量比總體平均用電量要低的家庭，在節(jié)能行為上反而具有反作用。但是如果用戶(hù)同時(shí)受描述性規(guī)范和命令性規(guī)范信息的干預(yù)，用電量高于平均用電量的住戶(hù)，在實(shí)驗(yàn)期間日均用電量減少了1.72千瓦時(shí)，而那些日均用電量低于平均用電量的住戶(hù)，在用電上并沒(méi)有顯著變化。由此可看出要想消除描述性規(guī)范所帶來(lái)的負(fù)面影響，可采用將描述性規(guī)范和命令性規(guī)范相結(jié)合的方式消除其影響。除此之外也可以看出如果干預(yù)手段運(yùn)用得當(dāng)，并不需要太多復(fù)雜的程序，便可達(dá)到預(yù)期目的，在此實(shí)驗(yàn)中命令性規(guī)范僅僅是給被試用戶(hù)發(fā)笑臉或者哭臉的標(biāo)志，便可抵消描述性規(guī)范條件下所帶來(lái)的負(fù)面影響。

5.措施及建議

5.1從國(guó)家層面來(lái)看

5.1.2善于利用描述性規(guī)范和命令性規(guī)范，健全法律制度體系。例如政府可以組織社區(qū)將用戶(hù)每個(gè)月的用電量和所有用戶(hù)每個(gè)月平均用電量的詳細(xì)清單公之于眾，給低于總平均用電量的住戶(hù)以贊許。

5.1.3完善環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施。比如在垃圾分類(lèi)方面，用可愛(ài)卡通形象的垃圾筒（擬人化的設(shè)計(jì)會(huì)增強(qiáng)人們的注意焦點(diǎn)）提醒人們進(jìn)行垃圾分類(lèi)。

5.1.4國(guó)家要加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)的教育和普及，例如將環(huán)保知識(shí)分為幾個(gè)板塊分別放到小學(xué)教育、初中教育和高中教育之中。

5.2從日常生活層面來(lái)看

5.2.1充分發(fā)揮媒體導(dǎo)向作用，根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，發(fā)揮好榜樣模范的力量，對(duì)日常環(huán)保行為的事跡進(jìn)行宣傳。

5.2.2社會(huì)上的環(huán)保組織可以聯(lián)合政府組織用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)環(huán)?；顒?dòng)，比如詢(xún)問(wèn)居民對(duì)環(huán)保的態(tài)度，并讓其簽下環(huán)保承諾書(shū)等，然后運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行回饋。

5.2.3設(shè)置默認(rèn)選項(xiàng)，將有利環(huán)保的選項(xiàng)，設(shè)置成默認(rèn)選項(xiàng)。例如：在打印店中，將雙面打印設(shè)置成默認(rèn)選項(xiàng)，除非客戶(hù)特別要求，否則就是雙面打印。

參考文獻(xiàn)：

[1]韋慶旺，孫健敏.（2013）.對(duì)環(huán)保行為的心理學(xué)解讀——規(guī)范焦點(diǎn)理論述評(píng).心理科學(xué)進(jìn)展，（4），751–760。

[2]王琪延，羅棟.（2010）.經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)期下的國(guó)民環(huán)境意識(shí)——基于北京市民環(huán)境意識(shí)抽樣調(diào)查資料.中國(guó)統(tǒng)計(jì)，（1），25–26。

作者簡(jiǎn)介：

張?jiān)剑?994.11，女，漢，河北，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，碩士，研究方向：社會(huì)心理學(xué)