趙乾智

摘 要：人們的網(wǎng)絡(luò)交流、溝通和消費行為已經(jīng)十分普遍，在網(wǎng)絡(luò)平臺支持下，人們的很多行為和想法都會留下相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，借助對于這些信息的整合挖掘，就能夠更好的把握不同人群的不同喜好、經(jīng)濟狀況、消費意向等等，這些重要信息的掌握，對于電子商務(wù)行業(yè)的精準消費具有重要作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是對于相應(yīng)數(shù)據(jù)資源深入挖掘的一種技術(shù)手段，在應(yīng)用中能夠為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展提供有效的技術(shù)支撐，對于電商發(fā)展意義重大，在未來的一段時間里，大數(shù)據(jù)技術(shù)還將為電子商務(wù)的發(fā)展提供更多的技術(shù)支持，促進全行業(yè)發(fā)展進步，開拓更大的電商市場。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)電子商務(wù)應(yīng)用

1大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商領(lǐng)域中的應(yīng)用

從大數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用可以看到，數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價值，大數(shù)據(jù)在任何商業(yè)場景中的應(yīng)用，最終都是以人為基準，對人的一種解讀?，F(xiàn)階段，人們網(wǎng)上消費不斷增多，無論是在各地電商平臺購物消費，還是在相關(guān)實體店中使用微信、支付寶、銀行卡等進行付款，都會留下一定的足跡?？梢哉f，大數(shù)據(jù)為相應(yīng)的電商企業(yè)精準營銷提供了可靠的信息支持，從海量的信息中挖掘到有價值的消費者購買意向信息，讓商家在營銷中更容易獲得成功。大數(shù)據(jù)改變了傳統(tǒng)銷售中漫無目的的銷售詢問模式，商家不需要花時間在一些沒有購買意向的人身上，而是圍繞重點客戶開展營銷，這樣達成交易的成功率更高。

2大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀和問題

大數(shù)據(jù)技術(shù)是21世紀最具潛力的技術(shù)之一，但是就目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的實際應(yīng)用效果來看，其中還是存在一些問題的，國內(nèi)電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中，創(chuàng)新性比較差，相對于西方發(fā)達國家而言，我國在電商領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)計算以及信息處理技術(shù)已經(jīng)有了

一定的提升，但是總體來看，和一些先進的發(fā)達國家還是有一定差距的。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用中，數(shù)據(jù)處理過程中的信息交換能力比較差，很多電子商務(wù)企業(yè)之間無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的實時共享，導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)之間很難實現(xiàn)有效的聯(lián)結(jié)，不能將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢在電商行業(yè)中充分激發(fā)出來。

2.2隱私安全性不足

大數(shù)據(jù)是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的，對于電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的用戶個人信息主要是以數(shù)據(jù)形式來儲存的，電子商務(wù)企業(yè)要提升服務(wù)質(zhì)量，必須要對于用戶的個人信息、消費資管以及消費偏好等信息資料進行整理和分析，從而為用戶提供精準服務(wù)，推送用戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的個性化。但是互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境也是比較復(fù)雜的，在進行這些信息的收集和處理中，并不能保證信息的絕對安全，很可能這些信息會被一些不法人士利用，這樣對于用戶的財產(chǎn)和人身安全就可能構(gòu)成威脅。例如，近年來的一種網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象，一些不法人士利用淘寶網(wǎng)中的用戶大數(shù)據(jù)信息竊取，了解了具體的用戶在某一時間購買的某種商品，給用戶打電話，告訴用戶是否在某一時間購買了某一商品，并指出這一商品存在質(zhì)量問題，以店家給用戶退款為由，讓用戶查看支付寶的退款是否到賬，并要求用戶進行相關(guān)的支付密碼操作，這樣不法分子就能夠?qū)τ谟脩舻你y行卡以及支付寶進行盜用。這種詐騙已經(jīng)造成了一部分用戶的經(jīng)濟損失，影響比較大，也讓網(wǎng)絡(luò)消費安全話題再次升級。這種用戶隱私問題的解決，需要大數(shù)據(jù)技術(shù)進一步強化挖掘，做好信息安全措施，才能有效避免。

3大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中有效應(yīng)用的對策

3.1創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提升整體智能水平

就供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)而言，一方面，這種數(shù)據(jù)技術(shù)幫助網(wǎng)絡(luò)品牌商經(jīng)銷商打開“黑盒子”，讓全鏈路貨品的流通看得清清楚楚。另一方面，通過系統(tǒng)和各種算法的協(xié)作，幫助零售各環(huán)節(jié)做出智能決策。新時期，市場對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求不斷提升，需要為不同場景下的應(yīng)用提供決策依據(jù)，服務(wù)于全鏈路一體化智慧供應(yīng)鏈解決方案。對此，需要進一步創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，強化智能化技術(shù)融合，將大數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)形成智能算法體系，區(qū)別于傳統(tǒng)的對比分析方式，在智能分倉、智能分單、智能波次、智能仿真、智能調(diào)度、智能客服等方面發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析與預(yù)判功能，提高供應(yīng)鏈的準確性和時效性。

目前，大數(shù)據(jù)作為支撐電商行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的基礎(chǔ)之一，通過收集信息，做出決策與預(yù)演，正在驅(qū)動業(yè)務(wù)端的演變與發(fā)展。隨著市場規(guī)模擴大，市場需求的增長，大數(shù)據(jù)通過對用戶的屬性和行為進行畫像，洞察用戶特征，找到用戶行為及需求差異，通過制定有針對性的策略精準觸達，從而為客戶定制化產(chǎn)品和服務(wù)，兼具成本低、個性化等特點。

3.2強化技術(shù)整合，提升技術(shù)安全性

目前，作為電商企業(yè)，要掌握大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)理論、產(chǎn)業(yè)政策、核心技術(shù)、創(chuàng)新案例及運營管理方法。樹立“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)運營管理意識，提高企業(yè)對大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的理解水平，強化各行業(yè)的大數(shù)據(jù)頂層設(shè)計及應(yīng)用能力。要強化大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)整合利用，專注于大數(shù)據(jù)的深耕與發(fā)展，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘算法、用戶行為分析建模及數(shù)據(jù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)安全防護技術(shù)等方面積極進行探索，為行業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)分析及決策等數(shù)據(jù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。建立比較完善的安全數(shù)據(jù)信息網(wǎng)，做好重要的信息數(shù)據(jù)的加密管理工作，對于數(shù)據(jù)信息安全隨時監(jiān)護，促進整體數(shù)據(jù)信息安全防護效益提升。相關(guān)電商企業(yè)也應(yīng)該建立聯(lián)合發(fā)展關(guān)系，深入交流大數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)知識，共同推動大數(shù)據(jù)快速發(fā)展。

例如，目前的京東電商平臺開發(fā)利用京東云，京東云智能數(shù)據(jù)中心電商平臺致力于把傳統(tǒng)IDC行業(yè)的線下業(yè)務(wù)模式線上化運營，依托京東的電商基因和公有云技術(shù)能力賦能IDC行業(yè)。通過構(gòu)建智能IDC電商平臺和IDC聯(lián)盟，整合IDC資源，提升IDC服務(wù)質(zhì)量，讓困擾傳統(tǒng)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施變成觸手可及的水、煤、電，從而更好地聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新。京東云智能數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)提供云托管服務(wù)，京東云智能系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全方面進一步強化，使用比較先進的安全數(shù)據(jù)加密和防護技術(shù)，對于系統(tǒng)平臺中的重要數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)很好的安全管理和監(jiān)護效果。目前，京東云運營有數(shù)十個Tier3級別以上的數(shù)據(jù)中心機房，同時在全國范圍內(nèi)與數(shù)百個數(shù)據(jù)中心達成合作，通過提供優(yōu)質(zhì)的機房資源和專業(yè)的運維服務(wù)，為客戶提供完善高效的云托管解決方案，確保信息安全。

4總結(jié)

針對電商行業(yè)發(fā)展，相關(guān)企業(yè)要認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用整合，強化電商政策解讀、電商創(chuàng)業(yè)政策、電商方向指導(dǎo)等方面進行解讀，要牢牢抓住大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新及全國、全省大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的機遇，結(jié)合自己的實際情況跟上大數(shù)據(jù)時代的腳步，通過互聯(lián)網(wǎng)提升電子商務(wù)的發(fā)展質(zhì)量，促進行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，用安全高效的大數(shù)據(jù)技術(shù)引領(lǐng)新時期的時代發(fā)展和進步。

參考文獻：

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[2]王春林.深化大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟融合擴大和升級信息消費——電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論基礎(chǔ)探討[J].廣東蠶業(yè)，2019，53（03）：20-21.