杜亞平

【摘? 要】目的：探討品管圈護(hù)理在婦產(chǎn)科中運(yùn)用對(duì)護(hù)理人員整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率的影響。方法：選擇2013年6月-2014年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為對(duì)照組，選擇2014年7月-2015年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為觀察組，對(duì)照組患者給予婦產(chǎn)科常規(guī)護(hù)理方法，觀察組給予品管圈護(hù)理，比較兩組護(hù)理人員思想品德、職業(yè)道德及患者知識(shí)知曉率。結(jié)果：在品管圈實(shí)施后，護(hù)理人員愛(ài)崗敬業(yè)和工作態(tài)度評(píng)分較品管圈實(shí)施前高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。實(shí)施品管圈護(hù)理后，護(hù)士行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、護(hù)士禮儀、無(wú)私奉獻(xiàn)、角色定位方面評(píng)分較品管圈實(shí)施前高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論：品管圈護(hù)理在可以提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員的整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率。

【關(guān)鍵詞】品管圈護(hù)理;婦產(chǎn)科;護(hù)理人員;整體素質(zhì);知識(shí)知曉率

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2019）01-0204-01

品管圈（quality control circle，QCC）是近年興起的一種管理方法，指的是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，為解決問(wèn)題，突破工作績(jī)效，由工作性質(zhì)相關(guān)或相近的工作人員組成的團(tuán)體[1-3]。本研究旨在探討品管圈護(hù)理在婦產(chǎn)科中運(yùn)用對(duì)護(hù)理人員整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率的影響，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

選擇2013年6月-2014年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為對(duì)照組，其中妊娠類(lèi)患者61例，非妊娠類(lèi)患者59例，年齡25-61歲，平均年齡（41.5±6.8）歲，選擇2014年7月-2015年6月在我院婦產(chǎn)科住院的120例患者作為觀察組，其中妊娠類(lèi)患者63例，非妊娠類(lèi)患者57例，年齡25-60歲，平均年齡（40.9±6.8）歲，兩組患者年齡、疾病種類(lèi)方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1對(duì)照組護(hù)理方法：對(duì)照組患者給予婦產(chǎn)科常規(guī)護(hù)理方法，包括介紹病情、觀察病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好交接班等常規(guī)護(hù)理措施。

1.2.2觀察組患者護(hù)理方法：觀察組患者給予品管圈護(hù)理，具體措施如下：

1.2.2.1成立QCC小組，由婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任圈長(zhǎng)，由護(hù)理骨干形成梯隊(duì)形品管圈小組，制定圈會(huì)相關(guān)制度，每周周開(kāi)圈會(huì)1次。

1.2.2.2確定主題：由圈成員集思廣益、各抒己見(jiàn)，經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴，從不同角度、方位提出多種活動(dòng)主題，最終結(jié)合婦產(chǎn)科護(hù)理人員缺陷及患者需求，擬定“提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員整體素質(zhì)及患者知識(shí)知曉率”為活動(dòng)主題。

1.2.2.3調(diào)查分析現(xiàn)狀：所有圈成員查找文獻(xiàn)及從自身、患者存在問(wèn)題出發(fā)，分析婦產(chǎn)科護(hù)理人員整體素質(zhì)欠缺及患者知識(shí)知曉率低的原因。主要包括以下幾個(gè)方面：護(hù)理人員內(nèi)在因素包括專業(yè)知識(shí)匱乏、工作經(jīng)驗(yàn)不足、護(hù)理溝通技巧差，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差、護(hù)理人員對(duì)患者所需知識(shí)認(rèn)識(shí)不到位，如患者觀察重點(diǎn)、?？扑幬锏牟涣加绊懙?，護(hù)理人員未及時(shí)完成入院介紹及健康宣教?；颊邇?nèi)在因素包括疾病導(dǎo)致其接受能力下降，個(gè)別患者文化程度低導(dǎo)致對(duì)健康宣教的理解能力弱。

1.3 觀察指標(biāo)

采用相應(yīng)的評(píng)分量表對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分：①護(hù)理人員思想品德：包括愛(ài)崗敬業(yè)、工作態(tài)度兩項(xiàng)，每項(xiàng)總分為100分。②護(hù)理人員職業(yè)道德：無(wú)私奉獻(xiàn)、角色定位、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、護(hù)士禮儀五項(xiàng)，每項(xiàng)總分為100分。③患者知識(shí)知曉率：統(tǒng)計(jì)兩組患者對(duì)責(zé)任護(hù)士及健康知識(shí)基本掌握的例數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0軟件錄入數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，兩組間計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示、用t檢驗(yàn)分析，按照P<0.05判斷差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1品管圈實(shí)施前后護(hù)理人員思想品德評(píng)價(jià)

在品管圈實(shí)施后，護(hù)理人員愛(ài)崗敬業(yè)和工作態(tài)度評(píng)分較品管圈實(shí)施前高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

2.2品管圈實(shí)施前后護(hù)理人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)

實(shí)施品管圈護(hù)理后，護(hù)士行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、護(hù)士禮儀、無(wú)私奉獻(xiàn)、角色定位方面評(píng)分較品管圈實(shí)施前高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3 討論

QCC倡導(dǎo)以一線部門(mén)為中心，組成共同學(xué)習(xí)、運(yùn)用品管手法的質(zhì)量改善圈，工作人員一起討論發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，形成自上而下高效率的質(zhì)量改善機(jī)制，進(jìn)而更好的完成工作[4-5]。

本研究實(shí)施品管圈護(hù)理后，婦產(chǎn)科護(hù)理人員可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)科室存在問(wèn)題，制定切實(shí)可行的措施，在實(shí)踐過(guò)程中加以改善，使護(hù)理人員素質(zhì)得以提升，同時(shí)激發(fā)護(hù)理人員責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、積極性以及團(tuán)隊(duì)精神，使護(hù)理水平不斷提高。當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)蓬勃發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的無(wú)形財(cái)產(chǎn)，是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的重要軟實(shí)力[6-8]。

參考文獻(xiàn)

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