孟廣橋

人際能力是成就人生的一種重要能力，著名成功學(xué)大師戴爾·卡耐基研究認(rèn)為，人際能力對(duì)成功有超過百分之八十五的影響力，而業(yè)務(wù)能力只有百分之十五。現(xiàn)實(shí)也證明了這點(diǎn)。也許這正是人們持續(xù)關(guān)注人際能力的原因吧。

然而，那些夢(mèng)想提升人際能力的人，對(duì)人際能力真相的理解，卻非常令人擔(dān)憂。大多數(shù)人認(rèn)為，人際能力就是多交朋友，交重要的人為朋友，與人搞好關(guān)系等，其實(shí)，這與人際能力的真相相差甚遠(yuǎn)。這就難怪人們于此的努力很大卻收效甚微了，甚至讓許多人還走上了拼命發(fā)展、維護(hù)庸俗人際關(guān)系的邪路。

人際能力的核心內(nèi)涵主要體現(xiàn)在五種敏感性上：

1.對(duì)人的敏感性。

人際能力強(qiáng)的人對(duì)此可概括為三個(gè)特性：其一，是對(duì)人有濃厚的興趣，喜歡分析與研究人，遇事喜歡從人的角度去分析成敗，傾向于關(guān)注人對(duì)事物的影響因素；并不像有些人害怕與人接觸，見人躲著走，喜歡獨(dú)處等。其二，能夠快速感知到人的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，有較強(qiáng)的識(shí)人辨才能力。如，晚清名臣曾國藩，其最大的愛好就是閱人。他對(duì)直接部屬或是間接部屬，甚至幾個(gè)層級(jí)以下的部屬，都會(huì)下功夫了解，并一一記下他們的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。史書記載，他對(duì)3000多名部屬的性格特點(diǎn)有清晰的描述記錄。其三，對(duì)人才的尊重與渴望，如劉備、劉邦、曹操等對(duì)人才的追求和款待。

2.對(duì)關(guān)系的敏感性。

這并不是我們通常所說的人與人情感的親疏、走動(dòng)的頻繁程度。它是指心理位置、角色位置，是指人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或群體中應(yīng)有的站位?，F(xiàn)實(shí)工作生活中，人很怕自己分不清所處的角色，也往往是因此而遭人討厭。如，正式場(chǎng)合你是什么角色就要說什么話，考慮什么問題，采取什么行動(dòng)，決不可越‘界。否則，就如同“種了別人的田，荒了自己的地”一樣，不但得不到好處，還會(huì)遭人憎恨。因此，想提高自己的人際能力，清晰的角色認(rèn)知是非常重要的。

3.對(duì)感召的敏感性。

人際能力強(qiáng)的人大都有一種讓人從內(nèi)心感受到的無形吸引力，它由很多因素構(gòu)成，如，人格魅力、對(duì)事物的洞察力、果斷決策力、蠱惑力等。如，阿里的馬云，可謂是要學(xué)歷不高，要財(cái)富沒有，要相貌難言，但他卻讓18位學(xué)富五車、才高八斗的人，在工資都難以保障的情況下，心甘情愿地跟著死心塌地打天下，成就了一番事業(yè)。

4.對(duì)欲望的敏感性。

它是指能清楚地感知到人，特別是人才的真正心理需求，并依此實(shí)施有效的欲望管理。有人說人際能力就是你如何使用你財(cái)富的能力?！柏?cái)聚人散，財(cái)散人聚”說的就是這個(gè)道理?？v觀人際關(guān)系的大成者都是善于管理財(cái)富的人。如，華為的任正非，在公司實(shí)施優(yōu)秀員工持股計(jì)劃，讓所有的人才都能分享公司成長(zhǎng)的碩果，聚集了人才，促進(jìn)了公司的發(fā)展。另外，還有成就他人事業(yè)的欲望，也是提高人際能力需要考慮的重要因素。

5.對(duì)責(zé)任的敏感。

責(zé)任是提高人際能力的重要因素，它是指人對(duì)別人負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度。一個(gè)只顧及自己的人很難贏得別人的信賴。有句話說得好，“只有你拿別人當(dāng)事，別人才會(huì)拿你當(dāng)事”。從某種意義上講，責(zé)任是一種承諾，責(zé)任是一種資源。人際交往中，對(duì)有責(zé)任心人的好感，是樂于接納的前提條件，否則，會(huì)讓人敬而遠(yuǎn)之。人際能力強(qiáng)的人一定是個(gè)負(fù)責(zé)任的人，是一個(gè)說到做到的人。

當(dāng)然，人際能力的強(qiáng)弱不僅只有這5點(diǎn)表現(xiàn)，但它們是主要的，不可或缺的。提高自己的人際能力，不只是逢人說好話、經(jīng)常請(qǐng)人吃喝那么簡(jiǎn)單，它更多的是人性深層的修為。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）