劉海

【摘? 要】基于信息化時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入到工作和生活的各個(gè)領(lǐng)域，可以說人們的生活越來越離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展，它拉進(jìn)了人與人之間的距離，從而有效推動(dòng)了社會(huì)不斷向前發(fā)展。雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信有著如此多的作用，但在運(yùn)行過程中也存在著許多問題。本文就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信中存在的問題以及提出相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī);網(wǎng)絡(luò)通信;問題;策略

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它沿著數(shù)字化、寬帶化、高速化、和智能化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化的方向飛速發(fā)展，可以向人們提供語音、數(shù)據(jù)、圖形、圖像等快速通訊。因此，為了追求方便快捷、安全系數(shù)高且穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通訊，必須明白其存在的問題和解決的相關(guān)策略。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信中存在的問題

（一）信息安全事故

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，在給人們的生活帶來極大便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了因信息安全出現(xiàn)問題，導(dǎo)致個(gè)人信息被泄露、財(cái)產(chǎn)安全受威脅等問題。如：Facebook爆出史上最大數(shù)據(jù)泄露。原因是因?yàn)镾CL和劍橋分析公司利用了Facebook上的5000萬用戶的個(gè)人資料數(shù)據(jù)。它直接造成了Facebook股價(jià)應(yīng)聲大跌，市值大幅度縮水，歐盟、美國(guó)、英國(guó)紛紛抨擊Facebook和劍橋分析公司，F(xiàn)acebook遭遇史上最大公關(guān)危機(jī)。借此也為其他網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)敲響了警鐘：每家企業(yè)都義務(wù)保護(hù)好用戶的數(shù)據(jù)，容災(zāi)備份不能少。網(wǎng)絡(luò)信息安全事件無小事，一旦發(fā)生問題，不僅嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的運(yùn)行，還會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)帶來重大的損失。

（二）網(wǎng)絡(luò)通信故障

在用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信過程中，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信不順暢。例如，發(fā)生在上海市的醫(yī)保保險(xiǎn)信息系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致整個(gè)城市的醫(yī)保系統(tǒng)障癱瘓近四小時(shí)。它直接影響了病人無法使用醫(yī)?？⊕焯?hào)和結(jié)算，病人要么選擇等待，要么就自費(fèi)掛號(hào)并支付，現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)窗口大排長(zhǎng)龍。因此，給予我們的警示是時(shí)刻維護(hù)網(wǎng)絡(luò)通信信號(hào)，加容災(zāi)建設(shè)。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息無效

網(wǎng)絡(luò)通信涉及各行各業(yè)，在實(shí)際生活中，我們要懂得篩選有效信息，加強(qiáng)打擊無效信息的力度。如一則“光天化日之下在人民公園有人搶孩子”的虛假信息在百度貼吧、微信群、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速傳播發(fā)酵，給當(dāng)?shù)氐膹V大群眾帶來極大的心理恐慌。由于該事件的真實(shí)情況系婚姻糾紛引發(fā)，但信息發(fā)布者斷章取義散布謠言一時(shí)造成了極壞的社會(huì)影響。當(dāng)?shù)毓簿至⒓床槊靼盖橐婪▽?duì)此嚴(yán)肅處理。網(wǎng)絡(luò)空間是公共空間，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)同樣也是法治社會(huì)。對(duì)故意編造、傳播謠言、捏造事實(shí)誹謗他人、擾亂社會(huì)公共秩序的違法犯罪行為，警方將依法嚴(yán)肅查處，絕不手軟。

二、應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信問題的策略

（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理體制

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信在管理中存在著復(fù)雜性和多樣性等特點(diǎn)。無可厚非，個(gè)人在使用網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)不得不輸入大量個(gè)人信息，這為日后的個(gè)人信息安全問題埋下了隱患。因?yàn)樵诖蠖嗲闆r下，人們是無法察覺到個(gè)人信息已經(jīng)被盜用或者泄露等問題，造成了用戶利益無法受到保障。例如：去年就出現(xiàn)了“黑客”入侵快遞公司后臺(tái)盜近億客戶信息的重大新聞事件。發(fā)生該事故最主要原因是因?yàn)闆]有建立健全安全管理體制，造成“黑客”非法入侵快遞公司后臺(tái)竊取客戶信息。最終導(dǎo)致了中國(guó)公民信息泄露近1億條。因此，為應(yīng)對(duì)此問題可做以下準(zhǔn)備：第一，國(guó)家制定網(wǎng)絡(luò)安全管理法律法規(guī)，以期規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序和行為。如國(guó)家工業(yè)和信息化部，針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信安全問題，制訂了《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》。第二，通過法律來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性能。比方說加拿大出臺(tái)了《消費(fèi)者權(quán)利在電子商務(wù)中的規(guī)定》以及《網(wǎng)絡(luò)保密安全法》等。亞洲某些國(guó)家也頒布過《電子郵件法》以及其他保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的法律。第三，選拔合格的網(wǎng)絡(luò)管理人員。只有技術(shù)操作精良的人才能承擔(dān)起讓它發(fā)揮良好作用的重任。

（二）提高信息用戶安全意識(shí)

近7年315晚會(huì)曝光的惡性事件，我發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息安全事件在近七年中最受關(guān)注。今年315晚會(huì)曝光，不少售樓處等機(jī)構(gòu)通過機(jī)器人撥打騷擾電話。近兩年我們都會(huì)接到一些騷擾電話，已經(jīng)不是個(gè)人銷售或客服，都是類人聲的機(jī)器人，這種騷擾電話都是智能機(jī)器人撥出的，而一個(gè)小小的盒子就能接受周邊信號(hào)，通過WiFi探針等手段，讀取個(gè)人隱私權(quán)限，采集我們的個(gè)人信息。這樣的小盒子被隱藏在人流密集的地方，每時(shí)每刻都在侵犯我們的隱私。面對(duì)這個(gè)情況，必須采取必要的保護(hù)措施。首先，要充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人信息的重要性。時(shí)刻保持警惕，不要抱有僥幸心理。其次，在使用網(wǎng)絡(luò)過程中，少用個(gè)人真實(shí)信息。再次，加強(qiáng)個(gè)人信息管理，及時(shí)清理資料。最后，提高個(gè)人計(jì)算機(jī)的安全性。個(gè)人信息安全與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全是唇齒相依的關(guān)系，其他任何加強(qiáng)系統(tǒng)安全的措施都會(huì)有助于保護(hù)個(gè)人信息安全。

（三）定期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備具有更新速度快的特點(diǎn)，為保證網(wǎng)絡(luò)通訊能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，必須要定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，保障用戶的網(wǎng)絡(luò)通信流暢、安全、穩(wěn)定。為了減少網(wǎng)絡(luò)通信故障，關(guān)鍵在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的保養(yǎng)，即網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。因此，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)：第一，無線分布設(shè)備實(shí)行預(yù)防性維護(hù)為主、故障修復(fù)為輔的運(yùn)行維護(hù)管理原則。積極開展預(yù)防性維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理無線分布設(shè)備中的隱患，降低故障發(fā)生率和障礙歷時(shí)，保障無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第二，無線分布設(shè)備例行維護(hù)有集中例行檢查和現(xiàn)場(chǎng)巡檢兩種工作方式。各負(fù)責(zé)公司須制定完善的例行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，按計(jì)劃完成作業(yè)的內(nèi)容及要求，保持各種作業(yè)記錄的完整性，保證作業(yè)計(jì)劃工作的可追溯性。第三，理順各類型故障的報(bào)障流程，建立電話支撐、遠(yuǎn)程支撐、現(xiàn)場(chǎng)支持等全方位的技術(shù)支撐的渠道，并保證支撐渠道的暢通、高效，保證對(duì)于各種設(shè)備的問題或故障能在規(guī)定時(shí)間得到支撐。第四，強(qiáng)化故障處理時(shí)限及閉環(huán)管理。在故障處理過程中，優(yōu)先搶修重要設(shè)備的故障，優(yōu)先解決重要區(qū)域、重要用戶的問題。

（四）加強(qiáng)打擊無效信息力度

為了進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)信息，今年以來，公安部嚴(yán)格按照整改措施抓好落實(shí)，建立了輿情處置機(jī)制，與宣傳、網(wǎng)信部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)“凈網(wǎng)行動(dòng)”。為了響應(yīng)公安部的號(hào)召，可以做以下措施：1.政府或有關(guān)部門，可建立健全有關(guān)打擊無效信息的法律法規(guī)。集中查處在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的不實(shí)信息或恐嚇、要挾他人的信息。2.微信、微博等公眾平臺(tái)進(jìn)行自查自糾和清理整頓，確保發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，及時(shí)消除虛假信息。若出現(xiàn)管理不嚴(yán)、放任造謠的網(wǎng)站、論壇、等平臺(tái)將按照有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上活動(dòng)時(shí)，必須進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，避免出現(xiàn)發(fā)布不良信息時(shí)，找不到責(zé)任人。4.加大宣傳力度。提醒廣大市民，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是法治社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播必須是有規(guī)可循，一定要樹立法制意識(shí)，增強(qiáng)辨別能力，不造謠、不傳謠，共同維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)秩序。

總而言之，21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)也隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而快速發(fā)展并逐漸滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在帶給我們極大便利的同時(shí)，也存在著一些問題。因此，我們必須正確對(duì)待各類網(wǎng)絡(luò)通信存在的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信有效性。

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（作者單位：武警兵團(tuán)總隊(duì)）