胡丹 陳云強(qiáng) 李亞玲

摘 要：本文分析了四川省手機(jī)氣象短信現(xiàn)狀和面臨的問題，總結(jié)了原因，并從三個(gè)方面提出氣象短信發(fā)展的思路。

關(guān)鍵詞：氣象短信;防災(zāi)減災(zāi)

手機(jī)氣象短信具有傳播快、受眾廣的特點(diǎn)，可以最快、最便捷、最大范圍地傳播災(zāi)害預(yù)警，提醒政府相關(guān)部門和普通群眾做好防范，在氣象服務(wù)中一直占有舉足輕重的地位。手機(jī)氣象短信一方面成為氣象信息發(fā)布中非常重要的一種手段，在所有天氣預(yù)警信息的發(fā)布方式中，手機(jī)短消息是效率最高、最容易引起用戶注意的方法之一，是獲得用戶認(rèn)可度最高的氣象服務(wù)方式，另一方面也在氣象科技服務(wù)中占據(jù)很大的比重。但是從2014年開始，四川省氣象短信定制用戶數(shù)開始出現(xiàn)連續(xù)下滑，如何減緩甚至遏制這種下滑的趨勢(shì)，成為當(dāng)前氣象服務(wù)中面臨的重大課題。

1 四川氣象短信增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

圖1是2013-2018年四川省氣象短信定制用戶數(shù)變化情況，可以看出，在氣象短信定制用戶中，移動(dòng)用戶占了90%以上，從2013年以前，氣象短信定制用戶一直處于上升階段，從2014年開始出現(xiàn)連續(xù)下滑，氣象短信的收入也從接近4000萬下滑到1400萬左右。圖2是2013-2018年預(yù)警短信決策用戶數(shù)變化情況，另一方面，氣象預(yù)警短信決策用戶數(shù)呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)，2018年達(dá)到29萬，2018年全省共發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警信息1.7億次，較往年極大的提高了服務(wù)范圍及質(zhì)量，在氣象防災(zāi)減災(zāi)中發(fā)揮更加重要的作用。

1.1 智能手機(jī)的影響

隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，微信、微博、手機(jī)客戶端融媒體的快速發(fā)展，融媒體已經(jīng)成為人們獲取信息的重要方式，對(duì)信息的形式、時(shí)效性等提出了更高的要求，而氣象短信是屬于2G/3G時(shí)代的產(chǎn)物，氣象短信的內(nèi)容和形式已經(jīng)落后于智能手機(jī)時(shí)代，同時(shí)，人們通過智能手機(jī)了解天氣信息都是免費(fèi)的，所以氣象短信定制用戶下滑是必然趨勢(shì)。

1.2 天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率有待提高

隨著西南區(qū)域數(shù)值預(yù)報(bào)模式和智能網(wǎng)格預(yù)報(bào)技術(shù)的不斷發(fā)展，我省天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率越來越高，在時(shí)間空間分辨率上也越來越精確，但離公眾的要求還有一定的距離，天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率的確制約了氣象短信的發(fā)展，但是提高天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率和精準(zhǔn)度絕非短時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)的。

1.3 氣象短信的市場(chǎng)推廣進(jìn)展緩慢

隨著國家對(duì)短信市場(chǎng)的治理力度不斷加大，運(yùn)營商對(duì)SP供應(yīng)商的管理也逐漸規(guī)范，氣象短信市場(chǎng)推廣受到的限制也越來越多，而氣象短信定制繁瑣也使用戶定制意愿下降，使氣象短信的市場(chǎng)推廣進(jìn)展緩慢。

2 四川氣象短信增值業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策探討

盡管四川氣象短信定制用戶下滑是大勢(shì)所趨，但是氣象短信還是具有權(quán)威性、準(zhǔn)確性、瀏覽率高和可重復(fù)性等優(yōu)點(diǎn)，在防災(zāi)減災(zāi)中發(fā)揮的作用也越來越大。要減緩氣象短信的下滑趨勢(shì)，要做好以下幾個(gè)方面：

2.1 提高氣象短信的制作水平

在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)方式呈現(xiàn)出多樣性，以各種APP及微信小程序?yàn)橹饕?，服?wù)的針對(duì)性、時(shí)效性及信息獲取的便捷性較短信有了質(zhì)的突破，我們必須采取一定的手段，如增發(fā)預(yù)警信息、提高短信編導(dǎo)質(zhì)量等措施穩(wěn)定現(xiàn)有定制用戶，可以增加一些人性化、實(shí)用性的內(nèi)容，如氣象生活指數(shù)、環(huán)境污染指數(shù)和災(zāi)害性天氣建議等。

2.2 增強(qiáng)對(duì)定制用戶的預(yù)警信息發(fā)布，提高穩(wěn)定度及黏合度

繼續(xù)加大對(duì)定制用戶的預(yù)警短信發(fā)布，經(jīng)過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)在極端天氣情況下加發(fā)預(yù)警短信是提高用戶認(rèn)可度的重要方式，為了提高用戶穩(wěn)定度及粘合度，繼續(xù)加大預(yù)警信息發(fā)布力度，抓住每一次極端天氣情況，充分利用預(yù)警信息提高用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的滿意度。

2.3 開發(fā)超級(jí)短信提高短信服務(wù)質(zhì)量

目前在B2C的服務(wù)方式中，APP及微信小程序以其豐富的服務(wù)內(nèi)容被絕大多數(shù)用戶所認(rèn)可，而普通短信只有文本信息，服務(wù)內(nèi)容受到極大的限制。但是短信具有最直接、最高效、最容易引起關(guān)注的優(yōu)點(diǎn)。超級(jí)短信可以保留短信的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)彌補(bǔ)其信息量小內(nèi)容單一的缺點(diǎn)。

超級(jí)短信即在短消息中增加圖片、網(wǎng)頁鏈接、視頻等多媒體信息，通過超級(jí)短信平臺(tái)為氣象服務(wù)搭建一個(gè)全新的服務(wù)平臺(tái)，使服務(wù)人員可以整合現(xiàn)有的多媒體資源為用戶提供更加豐富的服務(wù)，使服務(wù)方式更加多樣化，增加用戶粘性，同時(shí)在運(yùn)營商逐漸從短信、通話向流量轉(zhuǎn)化的過程中，超級(jí)短信將大大增加通信運(yùn)營商的流量收入，必將受到運(yùn)營商的支持。

3 結(jié)語

手機(jī)氣象短信業(yè)務(wù)為我省氣象事業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，但是隨著智能手機(jī)時(shí)代的到來，手機(jī)氣象短信面臨非常大的困境。本文對(duì)四川氣象短信現(xiàn)狀和面臨的困境進(jìn)行了闡述，并對(duì)未來的發(fā)展提出了幾點(diǎn)對(duì)策，相信經(jīng)過不斷的完善，氣象短信必將重新煥發(fā)活力，在防災(zāi)減災(zāi)中發(fā)揮更大的作用。

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