良實(shí)

在當(dāng)前形勢(shì)下找到你自身發(fā)展的第二曲線(xiàn)顯得尤為必要

幾個(gè)月前，《中外管理》雜志成功舉辦了第二屆“中國(guó)造·隱形冠軍”長(zhǎng)青峰會(huì)，這在當(dāng)前浮躁的創(chuàng)業(yè)背景和急功近利的商業(yè)氛圍下，是一件極有意義的事情。

基業(yè)長(zhǎng)青是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)，但真正能實(shí)現(xiàn)的企業(yè)卻少之又少?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的密碼究竟如何破解，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)？相信有遠(yuǎn)見(jiàn)和抱負(fù)的企業(yè)管理者，都會(huì)思索這個(gè)終極問(wèn)題。

神秘的S曲線(xiàn)

管理思想大師查爾斯·漢迪在《第二曲線(xiàn)——跨越“S型曲線(xiàn)”的二次增長(zhǎng)》一書(shū)中給出了自己的答案。他指出：任何一條增長(zhǎng)曲線(xiàn)都會(huì)滑過(guò)拋物線(xiàn)的頂點(diǎn)（增長(zhǎng)的極限），企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的秘密是在第一條曲線(xiàn)消失之前開(kāi)始一條新的S曲線(xiàn)，而這條新的S曲線(xiàn)就是第二曲線(xiàn)。

“第二曲線(xiàn)”理論給企業(yè)管理者帶來(lái)了很多思考。首先，產(chǎn)品自身存在著一個(gè)生命周期（創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期），當(dāng)它達(dá)到巔峰之后將不可避免地走向衰退，但企業(yè)若在第一曲線(xiàn)到達(dá)峰值下降前，盡快尋找到自己的第二曲線(xiàn)，開(kāi)啟一個(gè)新增長(zhǎng)周期的話(huà)，就找到了持續(xù)增長(zhǎng)的生命線(xiàn)。

根據(jù)企業(yè)情況、特點(diǎn)不同，第二曲線(xiàn)可以是各種各樣的形式。中國(guó)企業(yè)關(guān)于“第二曲線(xiàn)”的最佳實(shí)踐案例有很多，比如海爾的“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶(hù)個(gè)性化”創(chuàng)客模式，美團(tuán)的大型O2O生活服務(wù)商模式等。

那么，究竟如何領(lǐng)悟透“第二曲線(xiàn)”？怎樣在你的公司打造“第二曲線(xiàn)”？

開(kāi)創(chuàng)“第二曲線(xiàn)”的四種方式

如果從廣義的發(fā)展模式來(lái)歸納，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青至少有四種方式。即：能力遷移、飛躍式創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新和多樣化。

“能力遷移”意即將某一地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)的成功模式推廣復(fù)制到新的地區(qū)、領(lǐng)域。比如：將產(chǎn)品或服務(wù)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)的典型案例——海航集團(tuán)，通過(guò)收購(gòu)瑞士空港公司，并購(gòu)愛(ài)爾蘭飛機(jī)租賃公司等方式拓展海外業(yè)務(wù);又如，從四川簡(jiǎn)陽(yáng)縣一條小街創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，海底撈將品牌推廣到北京、上海等一線(xiàn)城市，并開(kāi)拓至日本、美國(guó)等國(guó)際市場(chǎng)。

“飛躍式創(chuàng)新”是指原有產(chǎn)品或技術(shù)的重大突破或飛躍，最典型的莫過(guò)于當(dāng)前通信技術(shù)從4G到5G的躍升。華為從2009年發(fā)布首款安卓手機(jī)，到今年2月發(fā)布折疊屏Mate X手機(jī)，通過(guò)不斷提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和性能，占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。在2019年的一季報(bào)中，華為手機(jī)產(chǎn)品在全球智能手機(jī)市場(chǎng)占比上升至15.7%，這一比例可以形象地說(shuō)成：全球每銷(xiāo)售6臺(tái)手機(jī)，就有1臺(tái)是華為的。這種“飛躍式創(chuàng)新”“突破式創(chuàng)新”，堪稱(chēng)楷?！@正是大多數(shù)技術(shù)公司所追求的。

“顛覆式創(chuàng)新”就是在原產(chǎn)品或服務(wù)外，徹底摧毀原來(lái)的產(chǎn)品體系，啟動(dòng)一個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)體系。這種創(chuàng)新模式的邏輯起點(diǎn)是：技術(shù)的進(jìn)步超越了需求。用戶(hù)追求產(chǎn)品和服務(wù)的更高性?xún)r(jià)比，追求效率、便捷，從而為企業(yè)提供了顛覆式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。有意思的是，顛覆式創(chuàng)新的主角往往不是業(yè)內(nèi)同行，比如：誰(shuí)能想到微信顛覆了通信運(yùn)營(yíng)商的短信，余額寶某種程度上顛覆掉了傳統(tǒng)銀行的定期存款業(yè)務(wù)，共享單車(chē)顛覆掉了地鐵站旁拉黑活的“殘疾人助力車(chē)”——這都是技術(shù)并未大突破的情況下，從根本上變換產(chǎn)品及服務(wù)，從而超越了傳統(tǒng)行業(yè)原來(lái)的增長(zhǎng)曲線(xiàn)。

《道德經(jīng)》有云：“反者道之動(dòng)，弱者道之用?！庇袝r(shí)，顛覆式創(chuàng)新也可被稱(chēng)為“弱者的戰(zhàn)略”，是在不得已的情況下為保生存被迫采取的戰(zhàn)略。歷史上毛澤東的《論持久戰(zhàn)》，就是在敵強(qiáng)我弱的特定情勢(shì)下，采取的一種偉大戰(zhàn)略，目的是實(shí)現(xiàn)革命力量“求存”和抗戰(zhàn)的最終勝利。

還有一種創(chuàng)新模式是“多元化”，也就是“不把雞蛋都放在一個(gè)籃子里”，企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或提供不同的服務(wù)，以應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)需求，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

玩轉(zhuǎn)“第二曲線(xiàn)”的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

了解了這么多，關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)了，怎樣活學(xué)活用第二曲線(xiàn)理論？

第一，要準(zhǔn)確把握開(kāi)啟“第二曲線(xiàn)”的時(shí)機(jī)。

“第二曲線(xiàn)”是不是啟動(dòng)越早越好呢？從資源效益的最大化來(lái)看，并非如此。首先，企業(yè)原有的曲線(xiàn)還沒(méi)有走到峰值，若早早啟動(dòng)“第二曲線(xiàn)”，勢(shì)必會(huì)占用企業(yè)資源、成本，從而會(huì)影響“第一曲線(xiàn)”的發(fā)展，甚至放棄原本的明星產(chǎn)品和市場(chǎng)，進(jìn)而影響企業(yè)的現(xiàn)有收益。其次，“第二曲線(xiàn)”開(kāi)啟的前期是下滑的，也就是說(shuō)要持續(xù)加大投入，才能確?！暗诙€(xiàn)”的發(fā)展，所以只有在“第一曲線(xiàn)”即將到達(dá)峰值之前，才是開(kāi)啟“第二曲線(xiàn)”的最佳時(shí)機(jī)。若“第一曲線(xiàn)”走向衰落時(shí)再開(kāi)啟“第二曲線(xiàn)”，那么同樣會(huì)因?yàn)橘Y源（資金、人力、時(shí)間）的投入不足，影響“第二曲線(xiàn)”的增長(zhǎng)，喪失發(fā)展的先機(jī)。

所以，“第二曲線(xiàn)”的啟動(dòng)時(shí)機(jī)關(guān)系到“第二曲線(xiàn)”的成敗，而啟動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)就是在到達(dá)頂峰之前的臨界狀態(tài)。

如何適時(shí)啟動(dòng)“第二曲線(xiàn)”，需要對(duì)機(jī)會(huì)做出正確判斷，一般可以參考以下幾個(gè)維度：一是科學(xué)技術(shù)層面，有重大技術(shù)突破或重大技術(shù)轉(zhuǎn)入應(yīng)用時(shí)，就是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。如5G通信技術(shù)的商用，就為萬(wàn)物互聯(lián)、無(wú)人駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療等提供了技術(shù)支撐。二是社會(huì)層面的變化，如中國(guó)目前正步入老齡化社會(huì)，生育政策的變化會(huì)帶來(lái)不少商機(jī)。三是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)層面，如出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)周期階段性的波動(dòng)，某產(chǎn)品供給過(guò)?；蚪鹑谑袌?chǎng)動(dòng)蕩。四是企業(yè)自身內(nèi)部的參照指標(biāo)，需要指出的是，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)由于其真實(shí)反映的延后性，所以不應(yīng)作為曲線(xiàn)峰值的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

第二，要找到“第二曲線(xiàn)”的立足點(diǎn)。即：找到公司自身的“第一性原理”或者找到公司“第一條曲線(xiàn)”的成功之處。

這里的第一性原理是指在不參照經(jīng)驗(yàn)或其他因素情況下，直接從事物最本源出發(fā)，回歸事物本質(zhì)去思考企業(yè)最基礎(chǔ)的要素。第一性原理往往可以被抽象成使命、愿景和價(jià)值觀，并不斷迭代。微軟CEO薩提亞·納德拉在他的著作《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來(lái)》中寫(xiě)道：比爾·蓋茨創(chuàng)立微軟的愿景是讓每個(gè)家庭都擁有一臺(tái)好用的電腦，如今這個(gè)愿景早已實(shí)現(xiàn)，但是科技發(fā)展日新月異，偉大的成就已成過(guò)往。微軟的“刷新”，也就是運(yùn)用第一性原理回歸其本質(zhì)，梳理企業(yè)基礎(chǔ)資源，最終提出“云為先，賦能他人”的愿景，實(shí)現(xiàn)了“第二曲線(xiàn)”的引領(lǐng)，重回巔峰。

只有“第一曲線(xiàn)”是成功的，才能把核心競(jìng)爭(zhēng)力遷移到“第二曲線(xiàn)”。如海底撈，從四張桌子起家，到在北京、上海等國(guó)內(nèi)一二線(xiàn)城市開(kāi)店，再到進(jìn)軍韓國(guó)、日本、美國(guó)等城市，并于2018年在香港上市，海底撈將成功的經(jīng)營(yíng)模式遷移到了多個(gè)市場(chǎng)，其物超所值的服務(wù)正是贏得客戶(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

升級(jí)曲線(xiàn)一般是大型企業(yè)所采取的方式，如華為公司，1987年創(chuàng)立于廣東深圳，從前期的代理銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型為自主研發(fā)，2012年華為成為全球第一的通訊設(shè)備供應(yīng)商，直至現(xiàn)在5G通信技術(shù)一騎絕塵。伴隨著通信技術(shù)的不斷更新迭代，華為公司持續(xù)依靠強(qiáng)大的科研投入，第一時(shí)間把握社會(huì)、行業(yè)、科技和基礎(chǔ)研究層面的突破，把未來(lái)掌握在自己手中，其發(fā)展壯大的過(guò)程，就是不斷開(kāi)啟“第二曲線(xiàn)”的過(guò)程。

所以，請(qǐng)企業(yè)管理者切記，“第二曲線(xiàn)”的基礎(chǔ)是“第一曲線(xiàn)”的核心能力?！暗诙€(xiàn)”不是憑空而來(lái)的，一定是從“第一曲線(xiàn)”中成長(zhǎng)出來(lái)的。

第三，企業(yè)或組織應(yīng)該促進(jìn)“第二曲線(xiàn)”的生長(zhǎng)。如何促進(jìn)？筆者認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面切入：

一、植入土壤。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，核心是要有創(chuàng)新者生存的土壤，要建立一套創(chuàng)新、容錯(cuò)的機(jī)制，正視人才的冗余，鼓勵(lì)多樣性的創(chuàng)新;

二、建立制度。要建立保障第二曲線(xiàn)“活下去”的制度，往往“第二曲線(xiàn)”啟動(dòng)初期很少能直接盈利，所以要適時(shí)把資本、人才等資源傾斜注入，保證“第二曲線(xiàn)”活下來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)倍速增長(zhǎng)。比如：當(dāng)下大熱的抖音，就是一個(gè)“投入”出來(lái)的案例：在今日頭條發(fā)展趨穩(wěn)的情況下，北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司全力推動(dòng)了短視頻產(chǎn)品的發(fā)展，并在2017年10億美元收購(gòu)北美音樂(lè)短視頻社交平臺(tái)Musical.ly，將之與抖音合并，抖音的輝煌是典型“養(yǎng)”出來(lái)的第二曲線(xiàn)。

三、則是靈活的組織。目標(biāo)、投入明確后，實(shí)現(xiàn)方式是關(guān)鍵，決定著“第二曲線(xiàn)”是否能迅速長(zhǎng)大。如隊(duì)伍要以專(zhuān)門(mén)的小團(tuán)隊(duì)為主，果敢靈活，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速修正或迭代。如騰訊的微信，就是由深圳總部之外的廣州研發(fā)中心張小龍團(tuán)隊(duì)打造，正是這一小而精悍的組織，全權(quán)負(fù)責(zé)無(wú)需過(guò)多“請(qǐng)示”，最終將微信產(chǎn)品不斷升級(jí)和迭代，打造成10億用戶(hù)數(shù)量級(jí)的萬(wàn)能APP。

琢磨下你的“第一曲線(xiàn)”，探索下在此基礎(chǔ)之上、未來(lái)可能的“第二曲線(xiàn)”吧，當(dāng)你的“第N曲線(xiàn)”出現(xiàn)時(shí)，基業(yè)長(zhǎng)青將不再是口號(hào)和夢(mèng)想。