人們常說,沒有對(duì)比就沒有傷害。由于消費(fèi)水平的高低差異化,消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品也不盡相同。理性的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)、專業(yè)推薦及日常使用偏好來選擇護(hù)膚品,對(duì)他們來說,護(hù)膚品不是越貴越好,亦不是“海淘”就比國內(nèi)好。心態(tài)放平,追求物美價(jià)廉才是普羅大眾的需求。而一部分人會(huì)以產(chǎn)品外觀的“第一印象”為主入手產(chǎn)品。同樣都是柜臺(tái)產(chǎn)品,那些設(shè)計(jì)新穎、包裝略顯高檔、附帶產(chǎn)品理念的護(hù)膚品要比實(shí)實(shí)在在、簡單陳設(shè)包裝的護(hù)膚品賣得好一些。單從這一點(diǎn)來看,消費(fèi)者追求的無非是心理上的滿足感,以期將消費(fèi)痛點(diǎn)降至最低。目光轉(zhuǎn)移至品牌方,它們正利用消費(fèi)者的這一心理需求,在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上耗費(fèi)心思與物力,首先追求的是“耀”產(chǎn)品好看,退而求其次才是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)的提升、投入,這一現(xiàn)象不禁令人唏噓。試想,如此飛速發(fā)展的化妝品市場,如此常態(tài)化的低端操作,真的會(huì)引領(lǐng)整個(gè)市場健康發(fā)展嗎?
從事化妝品生產(chǎn)加工的企業(yè)對(duì)此更有發(fā)言權(quán)。北京盛妝家化有限公司(以下簡稱盛妝)創(chuàng)立于1997年,是一家以護(hù)膚品生產(chǎn)加工為主的企業(yè),服務(wù)于微商、電商、實(shí)體店、美容院、酒店等多種渠道的客戶,提供化妝品加工服務(wù)。經(jīng)過歲月的沉淀與對(duì)行業(yè)發(fā)展的長期觀察,盛妝總經(jīng)理寧劍冰分析介紹:“盛妝有近二十三年的化妝品生產(chǎn)加工歷史,目睹著化妝品不斷發(fā)展與創(chuàng)新??梢钥隙ǖ氖?,消費(fèi)渠道不同、定位不同、服務(wù)對(duì)象不同,產(chǎn)品的包裝必然不同。換位思考,對(duì)消費(fèi)者來講,首先拿到與最直觀接觸的就是包材。在粉絲黏性達(dá)到一定程度的基礎(chǔ)上,品牌認(rèn)可度外加產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)講究,自然而然,消費(fèi)者認(rèn)同并選擇該品牌產(chǎn)品的可能性較大。但依目前的生產(chǎn)狀況來看,主要是客戶自帶包材,由工廠來加工。從產(chǎn)品的內(nèi)料、功效、研發(fā)到包材的設(shè)計(jì)都有涉及,但在生產(chǎn)加工前都會(huì)與客戶做好前期溝通服務(wù),以確保產(chǎn)品內(nèi)料與包材的匹配,保障產(chǎn)品質(zhì)量。其次是產(chǎn)品功效,消費(fèi)者追求的無非是讓自己更美,讓皮膚濕潤、有光澤,保持彈性,在裝扮上更顯年輕、活力、更具氣質(zhì)等?!?/p>
眾所周知,日本的各行各業(yè)不乏百年老店,他們的經(jīng)營有道或是“生存指南”都值得很多企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。懷揣求學(xué)問道的心態(tài),2019年4月,寧劍冰前去日本訪問學(xué)習(xí)。期間,她參觀了很多化妝品企業(yè),當(dāng)中有四家具有80余年的化妝品歷史,而這幾家企業(yè)在包材設(shè)計(jì)上的相通之處在于“簡”,這一點(diǎn)給她留下很深的印象。
日本人對(duì)大米的感情絲毫不亞于刺身,用大米做出的清酒、壽司備受人們喜愛。據(jù)寧劍冰介紹,精米通常會(huì)用來做清酒,經(jīng)過發(fā)酵的米糟會(huì)用于化妝品,一舉兩得。如此往復(fù),這樣操作的化妝品企業(yè)已有近80年的歷史,工藝之純熟自然不在話下,但他們的產(chǎn)品包裝卻一如既往的簡潔,幾十年過去也并未做太大調(diào)整,企業(yè)也能長久生存下去。由此可見,化妝品并不需要靠刻意追求包裝贏得市場。
寧劍冰還特意提到:“化妝品包裝應(yīng)講求環(huán)保,注重可持續(xù)利用,盛妝也在遵循自然資源的有效利用這一規(guī)則從事生產(chǎn)。曾幾何時(shí),亞克力材質(zhì)的化妝品包材一度走紅,如今從環(huán)保角度看來,它未必是化妝品包裝的最佳選擇,企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。盛妝也希望所有的客戶在選擇包材時(shí)盡量簡潔明了,結(jié)合成本預(yù)算,盡可能采用環(huán)保、人性化、物美價(jià)廉的包裝。像市面上賣得好的一些產(chǎn)品,呈現(xiàn)出極簡、雅致、美觀等特點(diǎn),且產(chǎn)品品質(zhì)也有保障。未來,化妝品包裝在品牌Logo的體現(xiàn)上也會(huì)越來越弱化,追求產(chǎn)品質(zhì)地才是重中之重。整體上來說,包材的選擇應(yīng)符合當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的趨勢,可持續(xù)發(fā)展未來可期。”
在國內(nèi),包裝設(shè)計(jì)過于追求變化已是常態(tài)。以中秋節(jié)月餅禮盒為例,相信目睹了超市內(nèi)各類月餅禮盒、手提袋層層疊加后,人們都會(huì)產(chǎn)生一種盒子內(nèi)置物(禮品)必然精致、誘人的感覺。結(jié)果拆開一看,真正的產(chǎn)品三三兩兩,包裝反而占據(jù)整套產(chǎn)品一半的分量,這種心理落差相信不少人都曾體會(huì)。回歸到化妝品,美容院線類護(hù)膚品也出現(xiàn)類似的情況,過于追求外包裝,導(dǎo)致產(chǎn)品與實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)出現(xiàn)差距。
整體來講,目前采取環(huán)保、可持續(xù)利用材質(zhì)的化妝品品牌較少,化妝品加工企業(yè)也難以完全代替委托方企業(yè)決定包材的品質(zhì)、選用。值得欣慰的是,業(yè)內(nèi)企業(yè)已逐漸意識(shí)到環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的重要性,開始逐步摸索這類包材的開發(fā)利用。
目前,國內(nèi)化妝品包裝材料開發(fā)較少,這一弊端在客戶很難尋求到自己滿意的包材時(shí)表現(xiàn)得最為直接。源自韓國的氣墊BB霜、氣墊CC霜等,借助氣墊搭配棉片的“橫空出世”,徹底解決了早前用手指涂抹粉底時(shí)殘留在指尖的浪費(fèi)問題,同時(shí)也有助于均勻上妝??蓵r(shí)間久了,棉片上難免會(huì)留下污垢,滋生細(xì)菌,影響肌膚健康,需要及時(shí)清潔。但市面上的棉片通常遇水即化,很難找到可以反復(fù)清潔使用的棉片。在這種情況下,盛妝站在消費(fèi)者的角度人性化考慮,研發(fā)出一款可有效清潔棉片上彩妝殘留物的清潔皂,使用后大大減少了面部與棉片殘留細(xì)菌的接觸,還可以實(shí)現(xiàn)棉片的循環(huán)使用。從專業(yè)化角度來看,包括雅詩蘭黛等品牌在內(nèi)的國際品牌,照此相繼推出了氣墊產(chǎn)品,可見市場對(duì)取材合理、設(shè)計(jì)考究的產(chǎn)品的充分認(rèn)可。
包材質(zhì)量的重要性不言而喻。以常見的泵頭類產(chǎn)品為例,如果泵頭使用可再生資源制成,那么它在遇到油脂類膏體時(shí)可能會(huì)融化,進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品不能順利擠出,影響使用。更甚者,如果瓶身也使用可再生資源制成,當(dāng)灌裝介質(zhì)與瓶身相融時(shí),整個(gè)產(chǎn)品會(huì)被徹底毀掉。再比如,個(gè)別品牌為了節(jié)省成本,使用了相對(duì)拙劣的包裝材料,結(jié)果產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破包、漏出等嚴(yán)重影響產(chǎn)品品質(zhì)的現(xiàn)象。為給消費(fèi)者帶來較好的使用體驗(yàn),很多生產(chǎn)企業(yè)都愿意采用質(zhì)量放心的日本產(chǎn)泵頭,當(dāng)然價(jià)格也是國產(chǎn)泵頭的兩倍。
時(shí)下蒸蒸日上的口紅產(chǎn)業(yè)為化妝品企業(yè)吸金不斷,看似小小的一支口紅,其實(shí)也需要突破一些技術(shù)難關(guān)。一支口紅從出廠到收貨可能僅需要幾天,但如果在運(yùn)輸途中斷裂,恐怕不少人會(huì)將責(zé)任推卸給快遞公司。其實(shí)不然,口紅斷裂可能是配方的問題,也可能是口紅底座模具與生產(chǎn)模具不匹配,或者口紅管內(nèi)徑材質(zhì)受高溫灌輸與迅速冷凍等因素影響,從而影響了產(chǎn)品整體的品質(zhì),諸如此類問題都考驗(yàn)著生產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)技術(shù)。國內(nèi)對(duì)化妝品器皿包材的研發(fā)欠缺,包材生產(chǎn)企業(yè)和品牌要做的是如何全面地從專業(yè)化角度去考慮產(chǎn)品與包材的搭配,從人性化、專業(yè)化角度出發(fā),突破技術(shù)障礙。
細(xì)思極恐,試想一下,生活在被垃圾吞噬的環(huán)境中該有多可怕,垃圾分類刻不容緩。2019年7月1日,《上海生活垃圾管理?xiàng)l例》正式實(shí)施,在滬生活垃圾分類進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作階段。綠色環(huán)境指數(shù)關(guān)系著每一個(gè)人的生活質(zhì)量,從數(shù)次登上微博熱搜不難看出,人們對(duì)垃圾分類高度關(guān)注,全國多地也刮起了垃圾分類的風(fēng)潮。于女性而言,日常護(hù)膚、上妝使用后的化妝品同樣也是垃圾。小到面膜紙、刷子、眉筆、口紅、棉片、氣墊、化妝鏡,大到瓶瓶罐罐、未用完的膏體、水乳、包裝盒……諸如此類化妝品垃圾,相信很少有人可以輕易完成垃圾分類。
有心之人可能會(huì)發(fā)現(xiàn),合規(guī)的化妝品外包裝上通常印有循環(huán)利用的標(biāo)志,意在提醒消費(fèi)者將垃圾回收。眼下,化妝品市場火爆,隨之帶動(dòng)了化妝品包裝設(shè)計(jì)與物流業(yè)的增長。作為北京市西城區(qū)政協(xié)委員,寧劍冰曾在2018年提交過一份關(guān)于化妝品垃圾分類的提案,其中對(duì)快遞包裝、化妝品包裝垃圾細(xì)分都有提及,并希望政府對(duì)垃圾分類的明細(xì)做出規(guī)范性說明。她還向消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出倡議:化妝品包材和使用后的化妝品應(yīng)該及時(shí)分類,減少混裝。
追求美麗是人之天性,追求生活品質(zhì)也是多數(shù)群體的需求。相信在不久的將來,消費(fèi)者會(huì)自覺參與到垃圾分類的行列中,化妝品垃圾分類勢必大有可為。