最重要的還是人才

昆明市華山西路1 號(hào)，是昆明市五華區(qū)行政中心大樓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去像一座尖塔。

大樓里的干部職工，同樣是區(qū)總工會(huì)的服務(wù)對(duì)象。

“尖塔”四樓臨街的一處空間，是五華區(qū)總工會(huì)與新華書(shū)店、喜馬拉雅平臺(tái)共建的職工書(shū)屋，窗明幾凈，書(shū)香浩蕩，是一個(gè)讀書(shū)的好地方。

除了讀書(shū)，工作人員還可以幫你找書(shū)，也可以現(xiàn)場(chǎng)掃碼買書(shū)，免去了到書(shū)店買書(shū)的奔波之苦。

當(dāng)然，還可通過(guò)舉手之勞，掃碼讀電子書(shū)。

書(shū)屋里有一臺(tái)現(xiàn)磨咖啡機(jī)，只需3.5 元，就可以喝到一大杯濃郁飄香的卡布其諾，相當(dāng)?shù)膭澦恪?/p>

2019 年7 月26 日，由五華區(qū)委宣傳部、區(qū)總工會(huì)、區(qū)文聯(lián)和區(qū)直機(jī)關(guān)工會(huì)聯(lián)合舉辦的“五華區(qū)機(jī)關(guān)干部職工素質(zhì)提升五點(diǎn)半課堂”非遺傳承（剪紙）班，就在這間職工書(shū)屋舉辦。

被評(píng)為“昆明市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人”的段云麗擔(dān)任了本次剪紙班的指導(dǎo)老師。段云麗出身剪紙世家，心靈手巧，只要一把剪刀、一張紙片，短短幾分鐘，紙片在她手中魔術(shù)般變作了窗花、生肖、鳥(niǎo)獸、山水……圖案別致，惹人喜歡。

段云麗親手演示并手把手地指導(dǎo)“弟子”們完成自己的作品，20 多位機(jī)關(guān)干部職工利用下班業(yè)余時(shí)間，拿起剪刀，盡管手法笨拙了一點(diǎn)，但總算剪出了自己的作品。

被工會(huì)請(qǐng)來(lái)?yè)?dān)任“五點(diǎn)半課堂”的老師，還有書(shū)法家王恒，畫(huà)家劉興和，有志于提升書(shū)法和繪畫(huà)水平的干部職工，在身邊就可以向高手學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

干事創(chuàng)業(yè)，最重要的還是人才。讓轄區(qū)內(nèi)的干部職工、外來(lái)務(wù)工人員的素質(zhì)得到提升，是五華區(qū)總工會(huì)工作的一大抓手。

轄區(qū)內(nèi)共有產(chǎn)業(yè)工人19萬(wàn)余人，主要集中于服務(wù)業(yè)，但技能素質(zhì)總體不高，主要?jiǎng)趧?dòng)年齡人口受過(guò)高等教育的比例僅占26.5%，技術(shù)工人總量不足，高級(jí)技工數(shù)量占比不到6%，素質(zhì)的瓶頸一定程度上制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

提升職工素質(zhì)刻不容緩。

近幾年，昆明各區(qū)縣持續(xù)開(kāi)展的“72 行大練兵·360 行出狀元”技能競(jìng)賽，已形成四面開(kāi)花、風(fēng)生水起之勢(shì)。五華區(qū)總工會(huì)圍繞決勝全面建成小康社會(huì)，推動(dòng)區(qū)域性國(guó)際中心城市高品質(zhì)核心區(qū)建設(shè)邁出新步伐的中心任務(wù)，持續(xù)開(kāi)展“72行大練兵·360行出狀元”職工技能競(jìng)賽，引導(dǎo)職工立足本職崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

2019 年6 月20 日，新華書(shū)店昆明南屏店，伴隨婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，五華區(qū)職工“72行大練兵·360行出狀元”茶藝師技能競(jìng)賽正在舉行，30 名參賽選手一路過(guò)關(guān)斬將，殺入決賽。

茶可以清心。茶藝的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都需要精益求精，才能在杯盞之間盡顯茶文化魅力。

每一名參賽選手，都確定了自己的參賽主題，選擇的服裝、茶席、茶具等都要與主題相符，整套流程最好給人行云流水的藝術(shù)美感。評(píng)委從茶席布置、茶藝禮儀、茶藝演示、茶品沖泡四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)判，考察選手技藝的嫻熟程度和審美意趣。區(qū)總工會(huì)的用意，就是堅(jiān)持嚴(yán)要求高起點(diǎn)，真正賽出“狀元”風(fēng)采。

既然服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人居多，那就先從吃喝做起。

2018 年，區(qū)總工會(huì)承辦了市級(jí)中式烹飪競(jìng)賽，在全區(qū)范圍開(kāi)展插花員、調(diào)酒師、茶藝師、汽車維修工、水管工、中式烹飪師6 項(xiàng)區(qū)級(jí)技能競(jìng)賽活動(dòng)，組織9 個(gè)系統(tǒng)工會(huì)、10 家街道總工會(huì)、286 家基層單位的931 名職工參加34場(chǎng)職工技能競(jìng)賽活動(dòng)，共評(píng)選表彰“金牌工人”5 個(gè)、“技能標(biāo)兵”10 個(gè)、“技術(shù)能手”20 個(gè)、先進(jìn)單位44 家。

2019 年4 月10 日，五華區(qū)中式烹飪師、中式面點(diǎn)師、餐廳服務(wù)員技能競(jìng)賽在國(guó)貿(mào)中心舉辦，百余滇菜能手競(jìng)逐五華“廚神”，烹制舌尖上的美味，目的同樣是為服務(wù)業(yè)培養(yǎng)高水平人才。

2019 年上半年，五華區(qū)總工會(huì)組織了664 名職工參加插花、調(diào)酒、茶藝等23 個(gè)工種的技能競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選表彰市級(jí)“金牌工人”5 人、“工人先鋒號(hào)”8 個(gè)、“和諧家庭”5 個(gè)、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”2 個(gè)、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”2 個(gè)，新增區(qū)級(jí)“勞模工作室”2 個(gè)，開(kāi)展“師帶徒”結(jié)對(duì)50 對(duì)，打造“職工創(chuàng)新工作室”20個(gè)，培養(yǎng)了一批技術(shù)技能型、復(fù)合技能型和知識(shí)技能型人才隊(duì)伍。

進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工是五華區(qū)城市建設(shè)的重要力量，近年來(lái)，五華區(qū)總工會(huì)一直把農(nóng)民工培訓(xùn)、就業(yè)、幫扶、法律維權(quán)等服務(wù)工作緊密結(jié)合，整體推進(jìn)農(nóng)民工的服務(wù)工作，逐步將農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)提升、工會(huì)組織建會(huì)、入會(huì)維權(quán)、媽咪空間設(shè)立、困難職工幫扶、社區(qū)活動(dòng)建設(shè)納入其中。

區(qū)總工會(huì)深入實(shí)施春城職工素質(zhì)建設(shè)工程，邀請(qǐng)多家社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)民工的技能培訓(xùn)出點(diǎn)子、提建議，確定培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置。區(qū)總工會(huì)和街道總工會(huì)組織開(kāi)展的農(nóng)民工技能培訓(xùn)工作，從2018 年9 月初至10 月底歷時(shí)兩個(gè)月，分別在10 個(gè)街道共組織舉辦了17 場(chǎng)次1500 人參加的技能培訓(xùn)，提升了他們創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的能力。

“為農(nóng)民工撐起法治的藍(lán)天”

五華區(qū)是省會(huì)城市中心城區(qū)，是云南省的首善之區(qū)，轄區(qū)面積397.86平方公里，常住人口87.82 萬(wàn)，流動(dòng)人口（包括農(nóng)民工）近30 萬(wàn)。

拿到工錢，回家過(guò)個(gè)年，或許就是幾十萬(wàn)在五華轄區(qū)內(nèi)務(wù)工的農(nóng)民工到了年關(guān)最大的期盼。

老板拿錢跑路、工資經(jīng)久不結(jié)、工傷得不到理賠，都是他們最不愿意看到的結(jié)果。

2019 年春節(jié)臨近之時(shí)，在昆明市王家橋這個(gè)農(nóng)民工集聚之地，職工驛站像一塊磁石一樣吸引著周邊務(wù)工的農(nóng)民工。結(jié)合農(nóng)民工討薪進(jìn)入高發(fā)期這一特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，五華區(qū)總工會(huì)與區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)、云南領(lǐng)正律師事務(wù)所、普吉街道總工會(huì)、云南連心流動(dòng)工會(huì)一起，在普吉站工市場(chǎng)職工驛站舉辦“為農(nóng)民工撐起法治的藍(lán)天”維權(quán)活動(dòng)，為農(nóng)民工朋友們帶來(lái)了現(xiàn)場(chǎng)法律援助。

農(nóng)民工余某被拖欠工資56000元，周某工傷沒(méi)有得到合理賠償?shù)仍V求，在領(lǐng)正律師事務(wù)所律師的幫助下，分別有了解決頭緒。農(nóng)民工張某說(shuō)，“這樣實(shí)在有用的維權(quán)，我們農(nóng)民工最歡迎”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，身著五華區(qū)總工會(huì)代言人”五小工“服飾的工作人員，向現(xiàn)場(chǎng)的農(nóng)民工發(fā)放了《農(nóng)民工就業(yè)維權(quán)服務(wù)漫畫(huà)手冊(cè)》和《五小工說(shuō)工會(huì)》等宣傳畫(huà)冊(cè)，并在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展農(nóng)民工維權(quán)知識(shí)宣講和有獎(jiǎng)問(wèn)答，同時(shí)法律援助便民直通車也開(kāi)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展咨詢和受理服務(wù)，在寒冬中為廣大農(nóng)民工朋友送溫暖。

工友王某打開(kāi)維權(quán)小冊(cè)子，在里面找到了不少極為有用的新知識(shí)，“原來(lái)，維權(quán)訴訟期不能超過(guò)一年，在沒(méi)有與用人單位簽訂勞動(dòng)合同的情況下，工資支付憑據(jù)、考勤記錄、派工單都能作為證據(jù)。”王某稱，有了這些“指點(diǎn)”，他會(huì)牢記在心，保留維權(quán)證據(jù)。

工作和生活在五華轄區(qū)的外來(lái)務(wù)工人員和農(nóng)民工，既是新五華建設(shè)的主力軍，也是五華區(qū)的新市民。區(qū)總工會(huì)一直把法律維權(quán)與農(nóng)民工培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)、幫扶等維權(quán)服務(wù)工作緊密結(jié)合，整體推進(jìn)農(nóng)民工的維權(quán)服務(wù)工作。2005 年五華區(qū)率先在全國(guó)建立了外來(lái)務(wù)工人員教育服務(wù)管理體系，2008 年成立了“五華區(qū)農(nóng)民工維權(quán)中心”。2012 年，區(qū)總工會(huì)又在農(nóng)民工比較集中的普吉街道辦事處成立了五華區(qū)農(nóng)民工維權(quán)中心普吉分中心暨農(nóng)民工維權(quán)站，將服務(wù)延伸到各社區(qū)。2016 年，在普吉片區(qū)成立普吉街道辦事處、云南連心社區(qū)農(nóng)民工聯(lián)合工會(huì)。

從2017 年起，五華區(qū)總工會(huì)開(kāi)展以“職工驛站·溫暖五華”為主題的職工驛站工作，引入“站點(diǎn)共建”和“以考促建”，打造“四站合一”的“職工驛站”38 個(gè)，延伸服務(wù)觸角，拓展服務(wù)職能，讓“職工驛站”從服務(wù)型向綜合型轉(zhuǎn)變，逐步將工會(huì)組織建會(huì)、農(nóng)民工的入會(huì)維權(quán)、媽咪空間設(shè)立、困難職工幫扶、職工素質(zhì)提升、社區(qū)活動(dòng)建設(shè)納入到職工驛站中。

“正是職工驛站這個(gè)平臺(tái)，讓這么多職工聚集在這里，找到家的溫暖?！蔽迦A區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、區(qū)總工會(huì)主席李伊感慨地說(shuō)，“為農(nóng)民工撐起法治的藍(lán)天維權(quán)服務(wù)活動(dòng)的舉辦，是落實(shí)農(nóng)民工維權(quán)服務(wù)、打通服務(wù)職工最后‘一公里’的具體舉措，也是我們五華區(qū)總工會(huì)在內(nèi)的各級(jí)各部門義不容辭的責(zé)任?！?/p>

服務(wù)體系的建立

五華區(qū)總工會(huì)以困難職工幫扶服務(wù)中心、農(nóng)民工維權(quán)中心、工會(huì)會(huì)員服務(wù)中心為平臺(tái)，以“工惠卡”為載體，以“四個(gè)一四關(guān)愛(ài)”（一次談心、一次家訪、一次問(wèn)候、一次看望，災(zāi)病關(guān)愛(ài)、助喪關(guān)愛(ài)、生育關(guān)愛(ài)、助學(xué)關(guān)愛(ài)）等制度為依托，以“購(gòu)買社會(huì)服務(wù)”為補(bǔ)充，構(gòu)建了維權(quán)、服務(wù)、幫扶“三位一體”的全方位、多層次、立體化的服務(wù)職工工作體系。

這是一連串服務(wù)職工的組合拳。

“兩書(shū)”維權(quán)一直是昆明市各級(jí)工會(huì)叫響全國(guó)的品牌工作，2019 年上半年，五華區(qū)工會(huì)發(fā)出“維權(quán)意見(jiàn)書(shū)”432 份，100%的意見(jiàn)得到落實(shí)和解決。他們制作了“五小工”維權(quán)宣傳冊(cè)，加大集體協(xié)商和簽訂專項(xiàng)合同15 份，覆蓋企業(yè)率100%，建立區(qū)域性職代會(huì)制度83 家，建制率動(dòng)態(tài)保持在97.6%以上。

區(qū)總工會(huì)以普吉農(nóng)民工維權(quán)站建設(shè)為試點(diǎn)，依托專業(yè)化社會(huì)組織，開(kāi)展法律咨詢、法律援助、心理咨詢、個(gè)案支持等服務(wù)，形成覆蓋五華區(qū)、輻射昆明市的農(nóng)民工維權(quán)幫扶模式。

經(jīng)過(guò)多年的普惠性服務(wù)，區(qū)總工會(huì)實(shí)現(xiàn)了“春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖”四季幫扶品牌工程。

在轄區(qū)內(nèi)，工會(huì)攜手知名企業(yè)蘇寧易購(gòu)開(kāi)展“職工驛站”共建模式，利用有限的空間為環(huán)衛(wèi)工、快遞員等各類戶外職工提供創(chuàng)新性服務(wù)——戶外勞動(dòng)者可以在驛站避暑、避雨、充電、熱飯……

區(qū)總工會(huì)還建起了“工惠母嬰空間”，為女職工提供哺乳、育兒的溫馨場(chǎng)所?？臻g配置了專用隔擋、沙發(fā)、嬰兒床、儲(chǔ)物柜、書(shū)架、茶幾、油汀取暖器，合用驛站原有的電視、飲水機(jī)、微波爐、冰箱、應(yīng)急醫(yī)藥箱等，并為女職工提供維權(quán)咨詢、家政保姆聘用、嬰幼產(chǎn)品推薦，讓更多女職工享受到專業(yè)、便捷、溫馨的服務(wù)。

服務(wù)職工的體系中，怎么少得了互聯(lián)網(wǎng)的方便與快捷呢？

網(wǎng)上加入工會(huì)怎么操作？學(xué)技術(shù)從哪里入手？有困難找誰(shuí)幫忙？遇到煩人的欠薪如何投訴？看似不起眼的小事，卻件件都是職工的大事。

五華區(qū)總工會(huì)回應(yīng)職工關(guān)切，上線的五華區(qū)“智慧工會(huì)”服務(wù)平臺(tái)，就是為了解決職工的“痛點(diǎn)”。

他們的“觸網(wǎng)”之路始于2017 年，這一年，區(qū)總工會(huì)嘗試發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與工會(huì)工作的融合，自主研發(fā)了“退返工會(huì)經(jīng)費(fèi)”系統(tǒng)，將原來(lái)1個(gè)月的工作周期提速到1天，其效率讓基層工會(huì)拍手叫好。

2019 年4 月25 日上線的“智慧工會(huì)”平臺(tái)，操作十分簡(jiǎn)單，通過(guò)手機(jī)關(guān)注“昆明市五華區(qū)總工會(huì)”微信公眾號(hào)，打開(kāi)微信公眾號(hào)頁(yè)面欄目“服務(wù)大廳”，便進(jìn)入了“智慧工會(huì)”服務(wù)平臺(tái)。

“智慧工會(huì)”包含“微工會(huì)”、“惠服務(wù)”、“@我們”等多個(gè)板塊，內(nèi)容涵蓋了政策解讀、組織建會(huì)、職工活動(dòng)、維權(quán)幫扶、職工書(shū)屋、基層工會(huì)動(dòng)態(tài)、信息宣傳、送溫暖等多項(xiàng)工會(huì)職能。

注冊(cè)成為工會(huì)會(huì)員后，可在“智慧工會(huì)”服務(wù)平臺(tái)享受勞動(dòng)就業(yè)、職工書(shū)屋、法律維權(quán)、困難幫扶等8 大普惠服務(wù)，解決了職工群眾最緊迫、最急需、最困難的問(wèn)題，打通了便民、利民、為民服務(wù)的“最后一公里”。

2019 年春節(jié)前夕，五華區(qū)總工會(huì)開(kāi)展的“春節(jié)送溫暖”系列活動(dòng)，先期啟用了“智慧工會(huì)”困難職工幫扶模塊，通過(guò)對(duì)照系統(tǒng)完成錄入的433名困難幫扶職工信息，向所有受慰問(wèn)人員第一時(shí)間發(fā)放慰問(wèn)金。

就是這個(gè)“接地氣”的平臺(tái)，得到了全國(guó)總工會(huì)的關(guān)注，因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)來(lái)自基層”。

在新中國(guó)成立70 周年之際，五華區(qū)總工會(huì)以這個(gè)重大節(jié)點(diǎn)為契機(jī)，組織開(kāi)展了豐富多彩的職工文體活動(dòng)，“書(shū)香三八”活動(dòng)、“母親節(jié)”讀書(shū)征文活動(dòng)、“春之約·愛(ài)起點(diǎn)”五華區(qū)青年交友聯(lián)誼等活動(dòng)，共有1500 余名職工參加，提升了廣大職工的獲得感、成就感和幸福感。

職工冷暖掛心上

每年持續(xù)不斷的扶貧幫困“送溫暖”活動(dòng)，一直是工會(huì)最閃亮的工作品牌。

2018 年9 月19 日，五華區(qū)總工會(huì)聯(lián)合龍翔街道辦事處、云南國(guó)安社區(qū)信息技術(shù)有限公司、云南上福隆酒業(yè)有限公司，在龍翔街道黨群活動(dòng)服務(wù)中心開(kāi)展“情暖中秋，喜迎國(guó)慶”大型主題慰問(wèn)活動(dòng)，為五華區(qū)40 名困難職工家里安裝了凈水機(jī)。

困難職工老盧的麻煩，是從2018年3 月底開(kāi)始，媳婦突發(fā)腦膜炎進(jìn)入昆明市第三人民醫(yī)院。因?yàn)閻?ài)人的生病住院，原本并不富足的家庭變得更加困難。五華區(qū)總工會(huì)得知老盧的情況后，為他們一家申請(qǐng)了困難職工幫扶資金，妻子的治療得以繼續(xù)。

2019 年8 月21 日下午，五華區(qū)總工會(huì)“金秋助學(xué)”慰問(wèn)活動(dòng)啟動(dòng)，區(qū)總工會(huì)向全區(qū)首批11 名品學(xué)兼優(yōu)的困難職工子女、農(nóng)民工子女資助近5 萬(wàn)元的助學(xué)金和價(jià)值3000 元的旅行箱，愛(ài)心企業(yè)惠而浦為受助學(xué)子無(wú)償提供了價(jià)值近萬(wàn)元的背包，學(xué)子們的青春夢(mèng)想得以順利實(shí)現(xiàn)。

2019 年的元旦、春節(jié)送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)，區(qū)總工會(huì)采取慰問(wèn)行、返鄉(xiāng)行、關(guān)愛(ài)行、文化行等形式多樣的走訪慰問(wèn)方式，對(duì)掛聯(lián)的龍慶社區(qū)白巖子村和祿勸烏東德鎮(zhèn)的建檔立卡貧困戶和低收入戶，進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，送去生活用品和關(guān)懷；奔赴轎子雪山旅游專線五華城管執(zhí)法點(diǎn)、五華區(qū)農(nóng)林局森林防火點(diǎn)、五華區(qū)環(huán)衛(wèi)處等工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)節(jié)日期間一直堅(jiān)守在崗位的一線職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)；積極協(xié)調(diào)鐵路、公路、民航等部門和客運(yùn)企業(yè)，做好“兩節(jié)”期間平安返鄉(xiāng)活動(dòng)；為返鄉(xiāng)回家的農(nóng)民工提供春聯(lián)、年貨以及返鄉(xiāng)出行安全知識(shí)講解，讓工友們平安返鄉(xiāng)、快樂(lè)返鄉(xiāng)；配合人社、住建等部門開(kāi)展農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查，確保農(nóng)民工在“兩節(jié)”期間及時(shí)足額領(lǐng)到工資；在普吉王家橋站工市場(chǎng)開(kāi)展“為農(nóng)民工撐起法治的藍(lán)天”宣傳活動(dòng)；組織200 余名一線職工、農(nóng)民工、先進(jìn)工作者觀看愛(ài)國(guó)主義教育電影、觀看市總工會(huì)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、參加游園活動(dòng)，共迎新春到來(lái)。整個(gè)慰問(wèn)活動(dòng)覆蓋了五華區(qū)困難職工和困難農(nóng)民工3334 人，慰問(wèn)金額1726500 元，確保不讓一名職工因家庭困難而不能過(guò)年。

新時(shí)代孕育新希望，新征程更需新作為。勇當(dāng)全市工會(huì)排頭兵，五華區(qū)總工會(huì)的干部職工義不容辭，爭(zhēng)創(chuàng)省會(huì)中心城市城區(qū)工會(huì)工作第一流，他們只爭(zhēng)朝夕，打造宜居宜業(yè)環(huán)境，擦亮城市文化底色，他們和全區(qū)職工群眾播灑著辛勤的汗水，奮力推動(dòng)區(qū)域性國(guó)際中心城市高品質(zhì)核心區(qū)建設(shè)邁出新步伐，他們一直走在堅(jiān)實(shí)的路上。