交運(yùn)集團(tuán)青島溫馨巴士有限公司 翟文靜

改革開(kāi)放四十年，交運(yùn)溫馨巴士公交車(chē)從單層到雙層，從使用月票到電子支付，從燃油氣到如今的環(huán)保電動(dòng)車(chē)……從事公交崗位四十年的徐新華對(duì)交運(yùn)溫馨巴士公交的發(fā)展變化是看得見(jiàn)、摸得著：曾經(jīng)擁擠憋悶的公交車(chē)輛變成了自帶空調(diào)的寬敞大巴；曾經(jīng)人工的公交服務(wù)變成了智能高端信息化的便民措施……在徐新華的眼里，公交的變遷不僅演繹著企業(yè)的發(fā)展歷史，更折射了時(shí)代的發(fā)展變化。

從“冒黑煙”到“綠色環(huán)保”

在改革開(kāi)放初期，徐新華開(kāi)啟了自己的公交職業(yè)生涯，“冬天是最苦的，車(chē)輛在晚上要放水，在第二天早上投入運(yùn)行前要加水，車(chē)輛使用久了，發(fā)動(dòng)起來(lái)還會(huì)冒黑煙。而且噪聲大。2015 年新能源車(chē)陸續(xù)投入營(yíng)運(yùn)，新能源車(chē)功能好、設(shè)施全，綠色環(huán)保， “冒黑煙”的現(xiàn)象再也看不見(jiàn)了。

后來(lái)因?yàn)榉N種原因，徐新華開(kāi)上了大貨車(chē)，常常是冬天凍得直打哆嗦，夏天又熱得一身臭汗?！艾F(xiàn)在大貨車(chē)條件也好多了，一般駕駛室里都有空調(diào)。”徐新華說(shuō)。

1990 年，徐新華從開(kāi)大貨車(chē)又轉(zhuǎn)崗到公交車(chē)駕駛，他回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，公交車(chē)每逢高峰時(shí)段站點(diǎn)人潮涌動(dòng)，都擠得跟沙丁魚(yú)罐頭似的，這可苦壞了乘務(wù)員，賣(mài)個(gè)票要在人堆的縫隙中鉆來(lái)鉆去，沒(méi)個(gè)好身手，還真干不了這活。每到一站，乘務(wù)員還要口語(yǔ)報(bào)一下，不然有的乘客就會(huì)坐過(guò)站?！?/p>

從“有人售票”到“無(wú)人售票”

年復(fù)一年日復(fù)一日，轉(zhuǎn)瞬間到了2000 年，公交車(chē)也漸漸從有人售票轉(zhuǎn)到無(wú)人售票，公交車(chē)售票員也轉(zhuǎn)到了其他崗位，為了更好服務(wù)乘客，交運(yùn)溫馨巴士在31 路開(kāi)始安裝使用報(bào)站器。隨后，公司加快智能化信息建設(shè)步伐。2010 年，溫馨巴士又在新能源車(chē)?yán)锇惭b調(diào)試了電子顯示屏。

2015 年交運(yùn)溫馨巴士公司更新?lián)Q代純電動(dòng)公交車(chē)，在31 路這條被稱(chēng)為“溫馨巴士發(fā)源地”的公交線上正式啟程。純電動(dòng)公交車(chē)無(wú)燃料消耗，綠色環(huán)保，乘客乘坐明顯感覺(jué)到新能源車(chē)噪聲小、起步輕，舒適度大大提升。同時(shí)，車(chē)輛后門(mén)踏步上為殘疾人士設(shè)計(jì)了自動(dòng)伸縮的電動(dòng)板，以便輪椅更加方便地上下車(chē)，也省去了以往駕駛員需親自下車(chē)幫助其家人將輪椅抬上車(chē)的時(shí)間。

從“無(wú)人售票”到“移動(dòng)支付”

2016 年，此時(shí)的徐新華是一名機(jī)務(wù)科的修理技術(shù)員，他在站點(diǎn)檢查車(chē)輛，看見(jiàn)31 路候車(chē)的乘客紛紛拿出乘車(chē)卡排著隊(duì)有序上車(chē)。

“現(xiàn)在變化真的很大，就拿支付方式來(lái)說(shuō)，十幾年前市民出行乘車(chē)基本上都是付現(xiàn)金，后來(lái)逐步被乘車(chē)卡替代?！毙煨氯A感慨地說(shuō)。這時(shí)一位青年人拿著手機(jī)往車(chē)載POS 機(jī)上一刷，“嘟”的一聲，顯示成功付費(fèi)。徐新華說(shuō)：“這個(gè)更先進(jìn)，不用現(xiàn)金不用卡，直接刷手機(jī)！機(jī)器還是我安裝的?！?/p>

2017 年，公司加強(qiáng)現(xiàn)代化管理模式建設(shè)，升級(jí)車(chē)載POS 程序，交運(yùn)溫馨巴士31 路公交車(chē)實(shí)現(xiàn)了“移動(dòng)支付”，是同時(shí)支持銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信、三星支付、蘋(píng)果支付等移動(dòng)支付的公交線路，為外出不帶現(xiàn)金、不帶卡的乘客們提供便捷。

四十年來(lái)，變化斐然，成就令人矚目。今天的交運(yùn)溫馨巴士致力于為市民出行提供更溫馨服務(wù)，公交車(chē)廂內(nèi)便民報(bào)袋、零幣兌換盒、愛(ài)心雨傘、紙巾盒、環(huán)保垃圾桶等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，備有清涼油、暈車(chē)藥、創(chuàng)可貼的應(yīng)急藥箱也“上崗服役”，此外，車(chē)內(nèi)還增設(shè)了特需乘客專(zhuān)座、無(wú)障礙伸縮踏板等一系列溫馨服務(wù)細(xì)節(jié)。溫馨巴士的員工將一張便民出行的藍(lán)圖繪制到底，更好地服務(wù)島城市民出行。