“贏了，贏了，我們勝出了！”在中國健康促進(jìn)基金會和中關(guān)村卓益慢病防治科技創(chuàng)新研究院聯(lián)合舉辦的諾華杯第五屆MKM中國藥師職業(yè)技能大賽半決賽現(xiàn)場，來自內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟中心醫(yī)院代表隊(duì)拿到了進(jìn)階全國總決賽的“入場券”。第五屆中國藥師職業(yè)技能大賽是全國性賽事，賽程歷時(shí)時(shí)間長，比賽內(nèi)容涉及廣泛，分為藥學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識比賽和藥學(xué)實(shí)踐技能競賽（處方審核、用藥交代、情景用藥咨詢等）。智能化、現(xiàn)代化的題庫系統(tǒng)，公平公正的賽制規(guī)則，博學(xué)多識的專家評委，優(yōu)質(zhì)的大賽環(huán)境，更加全面地展現(xiàn)了參賽藥師的知識技能與綜合素質(zhì)。此次半決賽匯集了北京、天津、內(nèi)蒙古、河北、黑龍江、吉林、遼寧等七個(gè)省市區(qū)共21支代表隊(duì)。阿拉善盟中心醫(yī)院代表隊(duì)一路披荊斬棘、過關(guān)斬將，奪得北部賽區(qū)一等獎(jiǎng)，成為唯一進(jìn)軍全國總決賽的內(nèi)蒙古賽區(qū)參賽隊(duì)伍。最終，阿拉善盟中心醫(yī)院代表隊(duì)以優(yōu)異的成績、過硬的技能，取得了全國決賽的季軍。這也是中國藥師職業(yè)技能大賽舉辦五年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)代表隊(duì)在該項(xiàng)賽事中取得的最好成績。

此次比賽以賽促學(xué)、以賽促練，既提高專業(yè)技術(shù)水平，提升綜合服務(wù)能力，又增長了知識、開拓了視野，有利于藥師為患者提供更好的服務(wù)。這份榮譽(yù)體現(xiàn)了阿拉善盟中心醫(yī)院藥師深厚扎實(shí)的藥學(xué)理論知識和精準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù)能力，展示了他們響應(yīng)國家醫(yī)改政策、轉(zhuǎn)型服務(wù)不斷提升奮發(fā)向上精神的面貌。

藥劑工作平凡而又瑣碎。從進(jìn)藥、擺放到調(diào)劑、保管、養(yǎng)護(hù)，從出庫、搬運(yùn)，到將藥物送至患者手中，從藥事咨詢服務(wù)到不良反應(yīng)監(jiān)測，是連接醫(yī)患雙方的紐帶，是樹立醫(yī)院形象的窗口。作為藥劑科進(jìn)行藥事管理工作的重要組成部分，藥房承擔(dān)著處方調(diào)配、處方點(diǎn)評、臨床用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)監(jiān)測及藥品質(zhì)量控制等職責(zé)。藥房不僅要準(zhǔn)確發(fā)放藥品，還需要對患者進(jìn)行細(xì)致的用藥交代，告知用法、用量、服用時(shí)間和藥品不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等。

在一個(gè)患者挨肩擦背的上午，一名患者氣勢洶洶地沖到門診藥房質(zhì)問藥房工作人員：“我吃了“拜新同”之后大便排出來還是一個(gè)完整的藥片，怎么回事？”藥房工作人員聽到后，首先想到這是一名高血壓患者，不良情緒會導(dǎo)致血壓升高，造成不良后果，于是對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，待患者情緒平穩(wěn)后耐心地解釋，“拜新同”通用名為“硝苯地平控釋片”，是一種常見的降壓藥，就是通過緩慢釋放藥物，使每分鐘進(jìn)入人體的藥物劑量一樣，以便達(dá)到穩(wěn)定的血藥濃度，避免血壓波動。使它勻速釋放藥物的原因就是藥片外面的那層“膜”，這層“膜”是不能被人體消化的，所以排出來之后仍然是一整片，但是里面的藥物其實(shí)已經(jīng)完全釋放了，所以吃這個(gè)藥的時(shí)候一定要整片吞服，不可以掰開或者嚼碎使用。同時(shí)告訴患者最常見的不良反應(yīng)是頭痛、腳踝水腫，服藥過程中一定要注意不能耐受時(shí)來門診復(fù)查，并且要定期監(jiān)測血壓，建議血壓目標(biāo)值是130/80mmHg。聽了這番解釋，患者恍然大悟，帶著那份信任悄然離去。

阿拉善盟中心醫(yī)院藥劑科正是有這樣一些默默付出的藥劑人員，他們急患者之所急，解患者之所憂，真誠地為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。在工作人員較少，病人多的時(shí)候，他們常常延遲下班，多途徑縮短患者取藥時(shí)間，為的就是讓患者能夠按時(shí)用藥。有的老年患者眼睛看不清，藥師們會仔細(xì)閱讀說明書給他們聽，有的聽力弱，藥師們會用紙和筆與患者進(jìn)行交流。有的患者或家屬情緒激動，藥師們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突。有的患者行動不便，藥師主動走出藥房將藥品送到他們手上。對情緒低落的患者，藥師盡可能開解勸導(dǎo)，讓患者減少不必要的心理負(fù)擔(dān)。阿拉善盟中心醫(yī)院藥劑人員用真心、愛心、耐心譜寫著藥劑工作的新篇章。

在深化醫(yī)改的大背景下，藥師也需要乘勢而上，積極轉(zhuǎn)型發(fā)展，努力提升自身服務(wù)技能和服務(wù)水平。阿拉善盟中心醫(yī)院藥劑科在嚴(yán)格執(zhí)行“藥品零差價(jià)”及“兩票制”的前提下，繼續(xù)規(guī)范、完善新的藥事管理制度、藥品采購制度、科室考核制度等，同時(shí)加強(qiáng)對臨床藥師隊(duì)伍的建設(shè)，提高藥師隊(duì)伍的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化藥學(xué)服務(wù)這個(gè)理念，讓藥學(xué)人員成為醫(yī)院、醫(yī)保機(jī)構(gòu)、患者三方矛盾關(guān)系的化解者，不斷服務(wù)促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)保工作建設(shè)。

阿拉善盟中心醫(yī)院藥劑科將始終堅(jiān)持“以患者安全用藥為中心”的宗旨，進(jìn)一步提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，守護(hù)人民群眾的用藥安全。