陳勁

[摘 要]本文從圖書館的視角調(diào)查分析了高職高專院校圖書館角色定位與服務(wù)現(xiàn)狀，并對如何更好地對高職高專院校圖書館進行定位和服務(wù)提出了建議。

[關(guān)鍵詞]高職高專圖書館;定位;服務(wù)

[中圖分類號]G645.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

當(dāng)前，國家越來越重視職業(yè)教育。習(xí)近平總書記在全國教育大會上強調(diào)，要高度重視職業(yè)教育，大力推進產(chǎn)教融合，健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機制，源源不斷為各行各業(yè)培養(yǎng)億萬高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)生力軍。近年來，我國高等職業(yè)教育得到了快速發(fā)展，目前廣東省內(nèi)共有高職高專院校87所，職業(yè)教育與普通教育一樣具體同等重要的地位。圖書館是高職高專學(xué)生的第二課堂，對加強學(xué)生的技能和素質(zhì)具有不可替代的作用。因此，調(diào)查和研究高職高專圖書館在職業(yè)教育中的角色定位與服務(wù)，對促進高職高專院校圖書館的建設(shè)具有非常重要的作用。本次對廣東省高職高專圖書館角色定位與服務(wù)調(diào)查的目的是：（1）從圖書館的視角了解高職高專圖書館服務(wù)狀況和存在問題;（2）從圖書館的視角對高職高專圖書館定位和核心價值的認(rèn)知;（3）為高職高專圖書館更好地做好角色定位與服務(wù)提供依據(jù)。

1 調(diào)查的設(shè)計與實施

本次調(diào)查從2018年12月4日至2019年1月4日，歷時一個月，發(fā)放媒介主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行。問卷發(fā)放的對象是廣東省高職高專圖書館工作人員。發(fā)放方式一是通過滾雪球法——借助人際關(guān)系從符合條件的某個人開始，再通過某個人的關(guān)系擴大收集;二是借助網(wǎng)絡(luò)、通訊錄、人際關(guān)系進行數(shù)據(jù)收集;問卷主要是通過轉(zhuǎn)發(fā)問卷星鏈接的方式收集數(shù)據(jù);收集到65所廣東省高職高專圖書館的65份問卷，占廣東省高職高專院校圖書館的73.8%。從高職高專院校的結(jié)構(gòu)來看，有國家示范性高職院校、一般性高職院校和高等?？茖W(xué)校等，總體來看，調(diào)查對象的分布和數(shù)量還是比較合理的。

調(diào)查問卷共設(shè)問題8道，都是選擇題，包括單選和多選。當(dāng)然其中像“貴館為讀者提供以下哪些服務(wù)項目？”等5個問題都設(shè)置了一個“其他”選項，被調(diào)查者可以根據(jù)自己圖書館的實際填寫。調(diào)查人員還對部分調(diào)查人員就相關(guān)問題進行了訪談。

2 圖書館視角的高職高專圖書館定位

定位是圖書館明確發(fā)展方向，培育核心競爭力的基礎(chǔ)，明晰圖書館定位有利于圖書館可持續(xù)發(fā)展問題的順利解決。當(dāng)前，國家越來越重視職業(yè)教育的發(fā)展，最近印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》，為職業(yè)教育改革領(lǐng)航定向。必將大幅提升新時代職業(yè)教育現(xiàn)代化水平，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展和提高國家競爭力提供強有力的支撐。高職高專院校圖書館定位問題必須聯(lián)系國家職業(yè)教育改革這一發(fā)展背景。本節(jié)以實證調(diào)研為基礎(chǔ)，從圖書館的認(rèn)知視角來闡釋高職高專院校圖書館定位問題。

2.1 高職高專圖書館自身的角色定位

在長期發(fā)展過程中，各高職高專圖書館根據(jù)院校的特點、服務(wù)的對象和面臨的問題，制定相應(yīng)的發(fā)展措施，對圖書館的角色進行定位。根據(jù)對問卷結(jié)果的分析（見表2-1），將自身定位為文獻(xiàn)信息中心、教學(xué)服務(wù)中心、閱讀推廣中心的占到有效問卷總的76.92%，其次是自主學(xué)習(xí)中心，占69.54%，再次是信息素養(yǎng)培育中心，占61.54%，而定位就業(yè)能力培育中心的最少，僅占15.38%。

2.2 高職高專圖書館的核心價值

圖書館對于核心價值的探討有助于強化其核心競爭力，調(diào)查結(jié)果顯示（表2-2）高職高專圖書館認(rèn)同率最高的圖書館核心價值是為教學(xué)、科研和實踐服務(wù)，占84.62%，其次是培養(yǎng)師生信息意識和信息能力、促進閱讀和學(xué)習(xí)，占69.23%，再次最大限度地實現(xiàn)信息價值也是高職高專圖書館認(rèn)為較為重要的核心價值。認(rèn)同度最低的核心價值為尊重讀者隱私，雖然圖書館界一直在倡導(dǎo)尊重讀者隱私，從調(diào)查結(jié)果來看這一價值還沒有成為高職高專圖書館普遍認(rèn)可的核心價值。

2.3 高職高專圖書館實現(xiàn)圖書館核心價值的途徑

對于如何實現(xiàn)高職高專圖書館核心價值，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示（表2-3），84.62%的圖書館認(rèn)為實現(xiàn)核心價值的途徑是加強信息服務(wù)能力，加強為教學(xué)、科研和實踐服務(wù)的能力建設(shè);76.92%的圖書館認(rèn)為實現(xiàn)核心價值的途徑是不斷豐富館藏資源，滿足讀者多樣化需求;69.23%的圖書館認(rèn)為實現(xiàn)核心價值的途徑是要加強信息素質(zhì)教育，61.54%的圖書館認(rèn)為實現(xiàn)核心價值必須加強館藏資源的科學(xué)加工與管理，也有53.85%的圖書館認(rèn)為加強圖書館主動服務(wù)來實現(xiàn)其核心價值。此外有相當(dāng)部分的圖書館認(rèn)為通過明確職業(yè)理念端正敬業(yè)態(tài)度、延伸服務(wù)等途徑來實現(xiàn)圖書館的核心價值。

3 圖書館視角的高職高專圖書館服務(wù)

圖書館服務(wù)是圖書館面向讀者的日常服務(wù)活動，高職高專圖書館主要的服務(wù)對象為本校師生，從圖書館的視角來看高職高專圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對于圖書館服務(wù)的加強和改進有很大的意義。

3.1 高職高專圖書館服務(wù)項目分析

從表3-1數(shù)據(jù)表明，高職高專圖書館開展的服務(wù)認(rèn)可度比較高的項目主要包括三大領(lǐng)域：一是如書刊借閱服務(wù)（100%）這樣的圖書館傳統(tǒng)和最基本的服務(wù)活動;二是信息化時代衍生出來的新服務(wù)，如書目查詢服務(wù)（100%）、信息咨詢服務(wù)（92.31%）、網(wǎng)絡(luò)瀏覽服務(wù)（84.62%）、多媒體服務(wù)（76.92），三是移動互聯(lián)時代衍生出來的新服務(wù)，如微信公眾號服務(wù)（92.31%）、電子圖書借閱服務(wù)（76.92）。從這些數(shù)據(jù)來看，信息化時代衍生出來的新服務(wù)和移動互聯(lián)時代衍生出來的新服務(wù)已經(jīng)成為高職高專圖書館服務(wù)項目的主流。認(rèn)可度高的項目還包括讀者培訓(xùn)服務(wù)（76.92%）、講座或報告（61.54%）、展覽服務(wù)（53.85%）、讀者互動服務(wù)（53.85%）。廣告宣傳服務(wù)的認(rèn)可度最低為7.69%。

3.2 高職高專圖書館服務(wù)宣傳方式分析

當(dāng)前，圖書館越來越重視對外宣傳，擴大圖書館的影響，提高知名度，吸引更多的讀者利用圖書館。高職高專圖書館宣傳的內(nèi)容主要包括圖書館服務(wù)的項目內(nèi)容、開展的活動、利用圖書館的方法和途徑，使更多的師生了解和認(rèn)識圖書館。在圖書館服務(wù)的宣傳方式選擇上，如表3-4所示。通過表可以看出，采用圖書館網(wǎng)站和微信公眾號作為宣傳新服務(wù)方式的比例最高都是100%，可見接受調(diào)查的圖書館都通過圖書館網(wǎng)站和微信公眾號作為宣傳方式，其次是利用宣傳欄/電子宣傳欄進行宣傳，占總比例的61.54%，再次是利用舉辦推介活動、QQ、微信群發(fā)進行宣傳，占總比例的53.85%。而通過宣傳手冊和廣播宣傳的高職高專圖書館的比較少，在調(diào)查的高職高專圖書館中沒有通過電子郵件進行宣傳。