呂聰敏

從外交部到中南海，是我人生的一大轉(zhuǎn)折，一個(gè)新的起點(diǎn)。從外交部的一個(gè)司到總理辦公室，工作發(fā)生了很大變化。為李鵬總理當(dāng)秘書，是我人生旅途中一段難忘的寶貴經(jīng)歷。

只有通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，

才能體現(xiàn)秘書工作的價(jià)值

到中南海工作后，外交部的同事經(jīng)常問(wèn)我有何感受，我的回答往往就是一句話：當(dāng)好秘書不容易。這不是敷衍之辭，而是有感而發(fā)的由衷之言。能為中央領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)秘書是幸運(yùn)的、光榮的，但我心里很清楚，從學(xué)識(shí)到能力我還有很大差距，工作確實(shí)有壓力。這種壓力告訴我也警醒我，當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的、合格的秘書確實(shí)不容易！我結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和體會(huì)，歸納了這么幾條：

第一，政治上要過(guò)硬。秘書，作為領(lǐng)導(dǎo)人的側(cè)近人員和直接助手，雖不是決策者，但負(fù)有為領(lǐng)導(dǎo)決策和落實(shí)決策做好服務(wù)工作的責(zé)任。服務(wù)是秘書工作的基本特征，只有通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，才能體現(xiàn)秘書工作的價(jià)值。服務(wù)的方面很多，如調(diào)查研究、提供信息、審核把關(guān)、提出建議、溝通協(xié)調(diào)、督促落實(shí)等。而要服務(wù)得好，就必須具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政治素質(zhì)和能力。要具備這個(gè)素質(zhì)和能力，就必須不斷地、持之以恒地學(xué)習(xí)。秘書因工作關(guān)系，能在第一時(shí)間看到中央的文件，聽(tīng)到中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話。傳遞文件是秘書的工作，但不能只當(dāng)“二傳手”和“通訊員”，還要在職責(zé)允許的范圍內(nèi)認(rèn)真閱讀，掌握精神實(shí)質(zhì)，這樣才能發(fā)揮好參謀助手作用。

懶人做不了秘書，秘書不能偷懶

第二，工作要勤奮。秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)同志工作的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸和輔助部分，一刻也不能脫節(jié)。秘書確實(shí)很忙，每天接觸的文電和資料無(wú)數(shù)，往往苦于事務(wù)纏身，不能多花時(shí)間認(rèn)真鉆研。我的體會(huì)是，事在人為，只要合理安排，完全可以做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。學(xué)習(xí)也是為了做好工作。

我分管外事這一攤子事，不僅要安排好活動(dòng)，還要跟蹤形勢(shì)動(dòng)態(tài)，掌握主要涉外部門的工作情況。我經(jīng)常提醒自己不要陷入事務(wù)主義，每天必須多看材料，重要的信息和想法要隨時(shí)記下來(lái)。沒(méi)有現(xiàn)成材料時(shí)，要主動(dòng)去問(wèn)、去找。如需向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的信息，還要提煉和歸納。說(shuō)秘書工作是個(gè)“苦差事”，此話不假。時(shí)間總覺(jué)得不夠用，加班熬夜習(xí)以為常，睡夢(mèng)中叫醒、飯桌上請(qǐng)走、旅途中召回的情況也不稀奇。工作的性質(zhì)決定秘書必須做到招之即來(lái)，任何時(shí)候都能以飽滿的熱情領(lǐng)受任務(wù)，執(zhí)行使命。所以，懶人做不了秘書，秘書不能偷懶。

盡可能把問(wèn)題想在前頭，

把事情做在前頭

第三，辦事要嚴(yán)謹(jǐn)。秘書工作最忌浮躁、想當(dāng)然。任何閃失和疏漏，不單是秘書個(gè)人的問(wèn)題，也直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)人的工作，輕則打亂領(lǐng)導(dǎo)人的工作秩序，重則影響領(lǐng)導(dǎo)人的正確決策，錯(cuò)失處理問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。因此，秘書要盡可能把問(wèn)題想在前頭，把事情做在前頭。

作為秘書，辦事要一絲不茍，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不因事多而畏難，不因事小而不為，不因事繁而外推。對(duì)一些重要和敏感的問(wèn)題，更不可掉以輕心。比如審核把關(guān)這一項(xiàng)，收件后，應(yīng)認(rèn)真閱讀全文，對(duì)請(qǐng)示和報(bào)告事項(xiàng)的意圖和所要說(shuō)明的問(wèn)題，要十分清楚，看有無(wú)修改和補(bǔ)充的必要，看是否符合法律、法規(guī)、政策和領(lǐng)導(dǎo)批示的精神，還要看文件行文有無(wú)不當(dāng)，等等。審核把關(guān)過(guò)程實(shí)際上就是履行參謀助手職責(zé)的過(guò)程，因?yàn)閷徍酥醒芯俊⒎治龅膯?wèn)題，都是領(lǐng)導(dǎo)決策必不可少的基礎(chǔ)條件和必要依據(jù)。

要有自知之明，

千萬(wàn)不要把自己太當(dāng)回事

第四，位置要擺正。不越權(quán)、不越位，這是對(duì)秘書的起碼要求。在領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，接觸各部門、各地方的機(jī)會(huì)很多。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示和授權(quán)辦事，一定要把位置擺正，要在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行事。人家出于對(duì)工作的重視和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志的尊重，給予積極支持和配合，態(tài)度也很客氣、和藹。作為秘書，要有自知之明，千萬(wàn)不要把自己太當(dāng)回事，覺(jué)得身價(jià)不凡，很了不起。

秘書工作的戒忌中有兩條很重要，一是不“假傳圣旨”，二是不發(fā)號(hào)施令。

傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)同志的指示、批示或意見(jiàn)，要做到忠實(shí)原意，不打折扣。如需作必要的解釋，也應(yīng)說(shuō)明這是秘書個(gè)人的理解。與外單位的人商量問(wèn)題既要虛心，又要耐心，要讓對(duì)方把話講完，還要善于采納吸收別人好的意見(jiàn)。

不貪?rùn)?quán)、不貪財(cái)、不越軌

第五，不以權(quán)謀私。在有的人眼里，在中南海工作一定是“神通廣大”“一呼百應(yīng)”。這種看法絕對(duì)是誤解，但它倒給在中南海工作的同志敲了警鐘。如果說(shuō)從沒(méi)有人找我“說(shuō)情”或“辦事”，也不是事實(shí)，但違規(guī)的事我不會(huì)去做。為此，我給自己定了一條戒律，即不貪?rùn)?quán)、不貪財(cái)、不越軌。放在辦公桌玻璃板下，每天以“三不”警示自己。我認(rèn)為，看重名利的人不配做秘書，當(dāng)秘書就要淡泊名利。要做到立身正直，經(jīng)得起名利的誘惑和沖擊。一旦思想放松警惕，就很容易掉進(jìn)腐敗的泥坑。

保守秘密是秘書的天職

第六，樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念。在領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作的秘書，雖然業(yè)務(wù)分工不同，但中組部任命時(shí)通稱“機(jī)要秘書”，可見(jiàn)工作具有高度的機(jī)密性。領(lǐng)導(dǎo)同志辦公室經(jīng)手和處理的事務(wù)和文電，含有大量黨和國(guó)家的機(jī)密，包括核心機(jī)密。因此，保守秘密是秘書的天職。工作中，不該外傳的事項(xiàng)守口如瓶，自己不該知道的事情不去打聽(tīng)，不屬于自己職責(zé)范圍的事不去介入，別的領(lǐng)導(dǎo)分管的工作更不允許議論和干預(yù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的威信要顧及和維護(hù)，對(duì)有損領(lǐng)導(dǎo)人威信的事要想辦法妥善化解，對(duì)某些正確的批評(píng)意見(jiàn)也應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)人如實(shí)反映，不能故意扣壓或隱瞞。

第七，分工不分家。總理辦公室是個(gè)小集體，幾位秘書年齡不相上下。世忠、云寶、文昌、懷生到總理辦公室時(shí)間都比我早，干秘書這一行，他們是我的老師。相處那么多年，除了有時(shí)為工作中的某個(gè)問(wèn)題有過(guò)爭(zhēng)論，從未因個(gè)人之間的什么事紅過(guò)臉。相互支持、相互幫助但互不干擾;有分工但沒(méi)有門戶之見(jiàn)。當(dāng)時(shí)，白天我們幾個(gè)人一起上班，而夜班是輪流值班，值班時(shí)內(nèi)事、外事都可能碰到，從沒(méi)有發(fā)生因不是自己分管的事就敷衍的情況。在總理身邊工作的還有警衛(wèi)、醫(yī)生和服務(wù)人員，秘書同他們的關(guān)系也很融洽，相互理解、相互關(guān)心，工作上密切配合。總理辦公室與國(guó)辦、中辦的工作聯(lián)系十分頻繁，信息溝通非常順暢。我們經(jīng)常講，“兩辦”是管全面的，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，我們的工作離不開(kāi)他們的支持、幫助和指導(dǎo)。我們也很重視同中央和國(guó)務(wù)院其他領(lǐng)導(dǎo)同志辦公室建立融洽的工作關(guān)系，相互尊重、合作共事。

（摘自《秘書工作》）