李付春
小時候我最愛吃糖,所以糖的誘惑力對我很大。父母進城或去趕集回來,一定會買花糖。有親戚來串門,帶的禮物當中必然有一包糖果。我喜歡吃,別人家的孩子也喜歡吃,就是因為它甜。
糖果甜是我們舌頭上味蕾的感覺,會甜一陣子。還有一種“糖語”,那是甜在心里頭的,會讓人感覺甜很長時間,有時會甜一輩子。讓人一生當中都會回味那句話,甚至那句話會使接受者終生受益。
看來,講給別人聽的話還真有學問,不是信口雌黃。我曾經在一本雜志上看到過這樣的一則故事:有位理發(fā)師新招了倆徒弟,才學了兩天,師傅就讓他們倆操剪。徒弟很擔憂,理長了還好,還可以繼續(xù)剪,一旦理短了,那可安不上了,所以很打怵。
師傅說,放心干吧,理不好我來修補,我會砸自己的牌子嗎?徒弟想,師傅說得在理。
當徒弟甲給第一位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)理得長了點。”徒弟不知所措,師傅在一旁笑著說:“頭發(fā)長使您顯得含蓄,這叫深藏不露。”顧客高興而去。徒弟乙給第二位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)剪得太短了?!蓖降芑仡^看師傅。師傅笑著解釋:“頭發(fā)短使您顯得精神、樸實、厚道?!鳖櫩吐犃诵老捕?。
當顧客都走了以后,倆徒弟怯怯地問師傅:“我們本來沒做好,您既沒有責備我們,也沒有動剪刀替顧客修補,為什么顧客每次都是滿意而去呢?”師傅寬厚地笑道:“不錯,每一件事都包含了兩重性,有對有錯,有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你們,對顧客來說,是討人家喜歡,因為誰都愛聽吉言。對你倆而言,既是鼓勵又是鞭策,萬事開頭難,我希望你們以后把活兒做得更加漂亮?!蓖降芎芨袆?。從此,他們越發(fā)刻苦學藝,技藝日益精湛。
由此看來,只學會做事還不夠,還要學會說話。
生活中,需要你去贊賞的對象還真不少。服務行業(yè),贊賞你的客戶,他會成為你的回頭客;職場上,贊揚員工,他會工作起來更加賣力;課堂上,經常表揚你的學生,他們會信心百倍,學習更加認真,取得好成績。
家庭中,同樣需要贊揚。贊揚你的父母,他們會心情好,夸獎你孝順;贊揚你的愛人,他(她)會對家庭更加負責,婚姻更加美滿;贊揚你的孩子,他會在幸福中健康成長。甜在嘴里,是糖的作用,甜在心里,是“糖語”的功勞。
試著去贊賞別人,不需要付出多大的成本,但要付出你的誠意。贊揚就是贈人玫瑰,送給別人芳香,也會手留余香。學會贊揚,是人與人之間交流的潤滑劑。
一句誠懇的贊賞或者鼓勵,也許會改變一個人的人生軌跡,即使你不要回報,對方也會感恩你一生,也就能拓寬自己前行的人生之路。編輯:汐顏 xiyanbianji@sina.com