李穎
“買(mǎi)同樣的東西,我肯定選貴的,質(zhì)量肯定查不了?!?/p>
不知從什么時(shí)間起,價(jià)格成為評(píng)價(jià)商品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn),“便宜沒(méi)好貨”的觀念在消費(fèi)者心中逐漸根深蒂固,大家變得不買(mǎi)貴貨就不安心,價(jià)錢(qián)花得不到位就覺(jué)得沒(méi)有檔次。
消費(fèi)者對(duì)高價(jià)產(chǎn)品的盲從心理,導(dǎo)致高檔貨、品牌貨、奢侈品成了大家競(jìng)相追逐的對(duì)象。我們?cè)诒г刮飪r(jià)高漲的同時(shí),也不自覺(jué)地成為了物價(jià)上漲的始作俑者。
那么,我不禁要問(wèn),價(jià)格和質(zhì)量一定是矛盾的嗎??jī)r(jià)格和質(zhì)量真的就成正比嗎?
其實(shí)不然,價(jià)格不是質(zhì)量唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格的確定,除了產(chǎn)品本身的價(jià)值因素外,還受到很多外在因素影響,所以會(huì)經(jīng)常偏離價(jià)值,比如,季節(jié)因素、地域因素、消費(fèi)者的認(rèn)可程度、商家的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)的供需平衡等等,都會(huì)給價(jià)格帶來(lái)上下浮動(dòng)的空間。甚至同一品牌的商品,在不同的門(mén)店出售,都會(huì)有不同的價(jià)格體現(xiàn)。
這不禁使我想起一位朋友,前些年出國(guó),在國(guó)外花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)皮包,回來(lái)后卻在包內(nèi)側(cè)一個(gè)不起眼的地方發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)字母——Made in China。我想,類(lèi)似的問(wèn)題應(yīng)該引起我們思考。
當(dāng)然,不可否認(rèn)的是,在大商場(chǎng)買(mǎi)回來(lái)的高檔貨,確實(shí)在產(chǎn)品的真實(shí)度上比在小商販處購(gòu)得的有更好的保障。但正常的消費(fèi)心理,除了追求質(zhì)量好以外,還應(yīng)該考慮性?xún)r(jià)比和個(gè)人的消費(fèi)能力,并不是住店就得住五星級(jí),開(kāi)車(chē)就得開(kāi)勞斯萊斯。超出了承受能力的消費(fèi),終究會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān)。
讓我們?cè)偻钜粚悠饰?,現(xiàn)在的消費(fèi)者為什么都迷信價(jià)格,寧愿花更多的錢(qián)去買(mǎi)一些自己認(rèn)為質(zhì)量更有保障的商品呢?這其實(shí)也是消費(fèi)者對(duì)誠(chéng)信的呼喚。如果一些所謂的大眾商品質(zhì)量總是得不到保證,如果消費(fèi)者很難通過(guò)有效途徑去獲得質(zhì)量有保障的商品,那么大家通過(guò)價(jià)格判斷商品的優(yōu)劣,將成為一種必然的趨勢(shì)。
雖然市場(chǎng)信號(hào)理論大多時(shí)候是合理的,但是也不排除一些黑心的商家,用高調(diào)的宣傳語(yǔ)粉飾自家的低質(zhì)量產(chǎn)品。作為消費(fèi)者,可一定要貨比三家,不要輕易被商家牽著鼻子走。因?yàn)橄M(fèi)者經(jīng)常不能獲得真實(shí)完整的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,即總是面臨所謂的“信息不對(duì)稱(chēng)”。
要克服價(jià)格至上的消費(fèi)心理,需要兩方面的努力。一方面,要求消費(fèi)者自身改變“便宜沒(méi)好貨”、“價(jià)高必好貨”的購(gòu)物觀念,不做盲目跟風(fēng)者,不做推波助瀾者,主動(dòng)掌握一些判斷商品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的方法,“淘”出自己真正需要,并物有所值的商品;另一方面,也需要我們的相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度,多關(guān)注中低檔、大眾化商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),讓消費(fèi)者買(mǎi)得安心,用得放心。
而從企業(yè)方面來(lái)說(shuō),在“消費(fèi)升級(jí)”的當(dāng)下,多在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,這包括要在產(chǎn)品的多樣化和服務(wù)的更周到方面多進(jìn)行探索,滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的更多方面的不同需求,以人為本,在產(chǎn)品和服務(wù)上真正體現(xiàn)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,真誠(chéng)實(shí)在及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者要求和意見(jiàn),在不斷創(chuàng)新的同時(shí)進(jìn)行“轉(zhuǎn)型”,而不是一味在營(yíng)銷(xiāo)策略上花樣翻新,這樣才能在價(jià)格上貼近價(jià)值,從而保持企業(yè)在市場(chǎng)上的可持續(xù)發(fā)展。