■向衛(wèi)紅／湖北民族學(xué)院科技學(xué)院

一、圖書館的由來及主要職能

（1）司馬貞《索引》注閱：“藏室史，周藏書室之史也。”顯而易見，藏書就是對(duì)各類文獻(xiàn)資料進(jìn)行收藏的地方，“藏書樓”盛行于清明時(shí)期，那時(shí)是中國(guó)古代小說最為繁盛的時(shí)期。隨著社會(huì)的進(jìn)步，西方文化的逐步滲入，政府圖書館相繼成立，但至此無論是藏書樓還是政府圖書館，都是以藏書為主，圖書基本沒有進(jìn)行流通，“足不出戶”依然是圖書的常態(tài),藏書是圖書館的主要職能，保護(hù)好圖書是圖書管理員的主要職責(zé)。

（2）1956年12月，教育部在北京召開了第一次圖書館工作會(huì)議，會(huì)議討論并通過了《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書館試行條例（草案）》。這個(gè)條例闡明了高校圖書館的性質(zhì)、任務(wù)及其主要功能，明確指出了高校圖書館是對(duì)教育教學(xué)、科研服務(wù)的服務(wù)部門，圖書的流通借還是圖書館的主要職能。1981年頒布的《條例》中首次提到了文獻(xiàn)檢索工作，并要求圖書館館員在讀者借閱中開展文獻(xiàn)檢索的教育和輔導(dǎo)工作，對(duì)讀者服務(wù)做得更為周到細(xì)致。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展變化，舊的《規(guī)程》已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展了，教育部于2015年又及時(shí)制定了新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，要求圖書館每周的開放時(shí)間每周不低于90個(gè)小時(shí)，假期也應(yīng)該有一定的開放時(shí)間，網(wǎng)上資源要求全天開放。

（3）面對(duì)時(shí)代賦予的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，各大高校圖書館相繼招聘計(jì)算機(jī)人才建立了自己的網(wǎng)站、電子閱覽室，購(gòu)買了“自助借還機(jī)”、“檢索機(jī)”、“讀報(bào)機(jī)”、“電子借閱機(jī)”等先進(jìn)的借還、檢索系統(tǒng)；大量電子圖書相繼問世：微軟live search books線上圖書館開通、超星數(shù)字圖書館、讀秀知識(shí)庫(kù)、朗潤(rùn)書店等形形色色的無線豐富的電子圖書，這些自動(dòng)化電子資源的建設(shè)讓圖書館的服務(wù)功能首次突破了時(shí)間和空間的束縛，讀者們?cè)诩以谕獾匾部梢酝ㄟ^遠(yuǎn)程訪問查詢到豐富多彩的資源。面對(duì)這強(qiáng)大的數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)，給真實(shí)圖書館的服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，無論是服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)手段都需要進(jìn)行創(chuàng)新。

二、圖書館服務(wù)模式的改變與創(chuàng)新

（一）服務(wù)空間

圖書館不再是簡(jiǎn)單的藏書、借還書了，而是成了廣大讀者學(xué)習(xí)、獲取資源的重要場(chǎng)所，讀者要在館內(nèi)感受到溫馨舒適的閱讀氛圍，許多圖書館在空間的布局上有了前所未有的變化。圖書館內(nèi)的超市、咖啡廳、休閑沙發(fā)等相繼出現(xiàn)，超市讓讀者購(gòu)物更加便捷、咖啡廳讓讀者感受到看書的輕松又能結(jié)交好友、休閑沙發(fā)既可以看書享用又可以稍做休息，圖書館優(yōu)美溫馨的環(huán)境吸引著更多的讀者；功能的劃分也更加具體，朗讀區(qū)、電子閱覽區(qū)、無聲閱覽區(qū)、研修室、勵(lì)志區(qū)、多功能活動(dòng)區(qū)等不同功能的區(qū)域服務(wù)讓讀者也倍感貼心。圖書館功能的布局也更為合理，除了傳統(tǒng)的流通部、辦公室和采編部，又相繼出現(xiàn)了具有民族特色的民族文獻(xiàn)部、必不可少的信息開發(fā)部，信息開發(fā)部在為全校師生的科研工作方面提供了強(qiáng)有力的保障；此外圖書館的技術(shù)部也成了一個(gè)重要部門，廣大師生的借還書、資源檢索、電子資源的利用、一卡通的使用等都離不開技術(shù)部的支持?？傊?，圖書館也成了一個(gè)復(fù)合型人才聚集的地方，服務(wù)沒有最好只有更好。

（二）服務(wù)方式

1、加大信息開發(fā)部的力度

在以科研促教學(xué)的時(shí)代下，學(xué)術(shù)研究成了高校發(fā)展的必經(jīng)之路，圖書館數(shù)字化資源建設(shè)提上日程，對(duì)學(xué)科資源的開發(fā)利用成了圖書館服務(wù)廣大讀者的一項(xiàng)重要舉措，由此，隨著圖書館圖書加工的外包，做數(shù)據(jù)、貼標(biāo)簽、貼詞條等工作已不再完全依賴采編部來完成了，采編部已不再是圖書館必不可少的部門了，相反隨著高校學(xué)術(shù)資源的不斷拓展和深入，信息開發(fā)部已成為高校圖書館學(xué)術(shù)資源建設(shè)的重要基地，它為數(shù)字學(xué)術(shù)的研究提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，數(shù)字學(xué)術(shù)也是傳統(tǒng)圖書館發(fā)展成為學(xué)術(shù)圖書館的主要?jiǎng)恿εc時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)新技術(shù)的不懈追求與用運(yùn)用成為圖書館得以生存和發(fā)展的新動(dòng)力，對(duì)大量數(shù)字資源的存儲(chǔ)、管理、保存、共享等的研究已成為圖書館界的重要課題。

2、服務(wù)時(shí)間的延長(zhǎng)

隨著自助借還機(jī)的誕生，現(xiàn)代高校圖書館書庫(kù)的服務(wù)時(shí)間基本達(dá)到了每周100小時(shí)左右，基本上都是從早上8：00 開館到晚上 10：00，周末、節(jié)假日都在開放；閱覽區(qū)的開放時(shí)間就更長(zhǎng)了，基本都是早上6：30點(diǎn)開館到晚上10：00.電子資源24小時(shí)提供服務(wù)，以前有地域的限制，只能在學(xué)校閱讀，現(xiàn)在也可以在家、在外地隨時(shí)使用。大大提高了電子資源的方便快捷和利用率。

3、閱讀方式的多樣化

人們不再單一的采取閱讀紙質(zhì)圖書了，隨著電子圖書的誕生，相應(yīng)的閱讀工具也應(yīng)用而生，人們還可以在電腦上閱讀、手機(jī)上閱讀、網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、電子閱讀器上閱讀等，一本好書，再不需要隨身帶在笨重的包裹里面了，2016年第14次國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，國(guó)民的閱讀方式51.6%傾向于紙質(zhì)圖書，33.8%傾向于手機(jī)閱讀，9.8%傾向于網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，3.8%在電子閱讀器上閱讀，1.0%習(xí)慣從網(wǎng)上下載并打印下來閱讀。但在這些閱讀方式中，手機(jī)閱讀僅次于紙質(zhì)閱讀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它閱讀方式

4、閱讀推廣的常態(tài)化

面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，閱讀推廣工作也是讀者服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一，“服務(wù)”是圖書館永恒的主題。閱讀推廣工作也是時(shí)代的產(chǎn)物，是社會(huì)發(fā)展的需求，是一項(xiàng)創(chuàng)新型服務(wù)。許多高校已經(jīng)把學(xué)生閱讀納入了學(xué)分，實(shí)行閱讀學(xué)分制，而且還通過閱讀系統(tǒng)對(duì)他們所讀圖書進(jìn)行考試，當(dāng)然學(xué)校也規(guī)定了必讀書目的范圍，國(guó)家教育部對(duì)高校本科教育評(píng)估或者獨(dú)立高校轉(zhuǎn)設(shè)為民辦高校，都會(huì)把資源的利用率作為重要的考核指標(biāo)之一，為此，各大高校圖書館相繼開展各種各樣的活動(dòng)來加大資源的利用率，隨著“4.23世界讀書日”的全面啟動(dòng)，世界各地掀起了讀書的熱潮，中國(guó)也不例外，各大高校圖書館也無疑要擔(dān)負(fù)起閱讀推廣工作的重任，閱讀推廣工作轟轟烈烈的開展了，閱讀推廣案例屢見不鮮，“一書、一城”活動(dòng)、“讀書會(huì)”的成立、“讀書沙龍”、“大學(xué)生講壇”的成立、“閱讀分享”的開展、“奔跑吧，圖書”“以書評(píng)促閱讀”等活動(dòng)先后在各大高校雨后春筍般的開展起來,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，這些活動(dòng)的開展也更加便捷，宣傳力度更大，線上線下均可報(bào)名，微信公眾號(hào)、圖書館網(wǎng)站、海報(bào)等方式都加大了宣傳的力度與效果。

5、借閱信息的具體化

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷完善，數(shù)據(jù)更能廣泛的服務(wù)于廣大讀者，通過圖書借還系統(tǒng)，我們可以直觀的看出讀者的借閱信息，了解到每天有多少讀者在借還圖書，這些讀者是哪個(gè)學(xué)院哪個(gè)專業(yè)的，他更喜歡閱讀什么類型的圖書，當(dāng)然我們也可以直觀的了解到整個(gè)學(xué)院圖書的借閱情況，從而分析出最為暢銷的圖書以及各大院系的借書率。

6、資源共享的趨勢(shì)化

大數(shù)據(jù)背景下，強(qiáng)大的知識(shí)體系，對(duì)于少數(shù)雄厚的高校圖書館來說，無論是技術(shù)還是資金都不是問題，但對(duì)于大多數(shù)普通公辦高校、民辦高校來說，實(shí)行資源共享更是一種切合實(shí)際的選擇。例如：湖南省高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源共享平臺(tái)，它是將湖南省區(qū)域內(nèi)各學(xué)校圖書館的中外文各種文獻(xiàn)整合于一個(gè)平臺(tái)、統(tǒng)一檢索，這樣既解決了經(jīng)費(fèi)又節(jié)約了人力，對(duì)于各大圖書館來說實(shí)現(xiàn)了“雙贏”效應(yīng)。此外還有許多高校與高校之間、高校與公共圖書館之間實(shí)現(xiàn)了館際互借，達(dá)到資源共享的目的。

總之，時(shí)代在進(jìn)步，思維在創(chuàng)新，面對(duì)大數(shù)據(jù)的高校圖書館，服務(wù)要跟上時(shí)代的步伐，必須要有專業(yè)的知識(shí)組織、挖掘和分析人才，這樣圖書館才能從大量的信息資源中去獲取信息，去提取信息的精華，從而更好的吸引廣大讀者，提高對(duì)讀者的滿意度，彰顯圖書館在大學(xué)的重要地位。