也許你盡力完成了工作卻仍被老板莫名其妙地斥責(zé)，好心好意卻被同事奚落一番……有時(shí)候，你甚至想放棄繼續(xù)打拼，但現(xiàn)實(shí)逼迫你無法離開那份工作，怎么辦？此時(shí)，你需要根據(jù)不同的情況，學(xué)會(huì)相應(yīng)的突圍絕招，及時(shí)消解騷擾。

脫離了學(xué)生時(shí)代的青澀與無知，初涉職場(chǎng)的新人對(duì)一切都充滿好奇，那感覺如同度蜜月般?？赊k公室本身就是沒有硝煙的“戰(zhàn)場(chǎng)”，作為蜜月期間的職場(chǎng)小卒，不經(jīng)意間就會(huì)受到一些“口水騷擾”，從而影響工作情緒甚至健康。

挑剔型上司的斥責(zé)

工作才兩個(gè)月，阿琳就對(duì)工作喪失了熱情。原來，阿琳的上司對(duì)屬下過于嚴(yán)格，幾乎達(dá)到吹毛求疵的地步。阿琳剛?cè)温殻瑯I(yè)務(wù)不熟悉，某次趕做了一份報(bào)表交上去。上司才看了兩秒鐘就扔到了地上：“你到底會(huì)不會(huì)做啊?沒有一次做得像樣，干不了就別干了!”接著還很不屑地哼了一句，“大專生就是大專生……”阿琳聽后羞愧難當(dāng)。這樣的“口水騷擾”發(fā)生過好多次。最近阿琳受不了上司在例會(huì)上對(duì)她大吼大叫地大聲斥責(zé)，背起行李離開了公司，臨走前她和同事說：“我知道上司也是為我好，希望我盡快上手，干出業(yè)績(jī)，但我不想整天生活在緊張和不安當(dāng)中?！?/p>

緊急突圍：挑剔型上司常常會(huì)對(duì)下屬“口水騷擾”，他們的斥責(zé)雖然不對(duì)，但并沒有惡意。如果像阿琳那樣灑脫離去，理想、抱負(fù)和不菲的待遇也就一起扔掉了，未免可惜。對(duì)于新人來說，應(yīng)調(diào)整自己的心態(tài)，微笑著承受，將騷擾化解于無形。如果感受到上司的壓力，不妨笑著對(duì)自己說“自古英雄多磨難”，然后繼續(xù)抖擻精神工作。要知道，你所承受的工作壓力，都是職業(yè)生涯成功的必要代價(jià)。另外，還要隨時(shí)提高自己的能力，盡量和上司多溝通。

對(duì)于上司的批評(píng)，首先要認(rèn)真聽取，自我反思，虛心接受，并認(rèn)真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強(qiáng)烈的自尊心和上進(jìn)心，都想得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，聽到批評(píng)不會(huì)像受到表揚(yáng)那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長(zhǎng)，必須聽得進(jìn)批評(píng)，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。

賣老型同事的奚落

初來乍到的小月心里總擱不住事兒，有什么就說什么。見同事在辦公室抽煙，她會(huì)請(qǐng)他出去抽；見同事“煲”電話粥，她就指出不要隨便浪費(fèi)公司資源……小月覺得自己一片好心，擔(dān)憂同事的行為讓領(lǐng)導(dǎo)看見了，不是挨罵，就是被扣獎(jiǎng)金?？墒?，同事們并不領(lǐng)情，反而對(duì)她有一大堆的意見。在一次公司會(huì)議上，因?yàn)樾庐a(chǎn)品推廣的問題，小月與一位老員工意見相左，爭(zhēng)執(zhí)不下。領(lǐng)導(dǎo)提議舉手表決，結(jié)果所有人無一例外地支持那位老員工。會(huì)議結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)離開，小月還欲反駁，那位老員工就冷笑一聲：“你算哪根蔥啊，剛來還沒幾天，就把自己當(dāng)回事了!”小月一聽這話，心中騰地就冒起一股怒火。面對(duì)賣老同事的“口水騷擾”，她就只能聽之任之嗎？

緊急突圍：一個(gè)有職業(yè)道德的員工不會(huì)無緣無故對(duì)同事進(jìn)行“口水騷擾”，找出其中的原因，才是首先要做的。從小月的事例來看，實(shí)話實(shí)說本身并沒有錯(cuò)，但問題在于，實(shí)話實(shí)說也要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象以及他人的接受能力。如果說話過于直率，言辭過于生硬或激烈，則只會(huì)產(chǎn)生不良效果，給自己帶來不必要的麻煩。記住，一定要考慮別人的尊嚴(yán)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人某些事做得不對(duì)，應(yīng)該指出或批評(píng)時(shí)，要多為對(duì)方想想，不要只管自己說得痛快。盡管你是善意的，但也可能造成對(duì)方的誤解和怨恨。如果使用口水騷擾的一方對(duì)你有明顯的惡意，則很難指望通過溝通解決，可向公司管理層反映。

火山型客戶的怒吼

畢業(yè)后，劉兵很順利地應(yīng)聘到一家建筑公司做設(shè)計(jì)，自我感覺還不錯(cuò)，做設(shè)計(jì)時(shí)喜歡追求點(diǎn)“藝術(shù)水準(zhǔn)”。然而問題偏偏就由此而生了。今年公司接了一個(gè)客戶，劉兵幸運(yùn)地被委以重任。由于劉兵過于追求“藝術(shù)水準(zhǔn)”，為把一張圖做得盡可能完美無缺，不惜花了近一個(gè)星期的時(shí)間完成?？蛻舻鹊眯募保s來催促，他洋洋灑灑地宣講自己的天才創(chuàng)意?？煽蛻袈牭揭话刖鸵呀?jīng)怒吼：“你是不是有病?。康降子袥]有腦子？我們需要的是實(shí)用性設(shè)計(jì)方案，不是像你這樣搞藝術(shù)的，如果你勝任不了，我可以找其他公司的設(shè)計(jì)師來做……”劉兵也窩了一肚子火，他對(duì)客戶的“口水騷擾”非常不服氣，心想：說我有?。亢冒?，那就索性“病”給你看！接下的時(shí)間，劉兵依然是慢節(jié)奏，大有“不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”的風(fēng)范。劉兵的舉動(dòng)徹底惹怒了客戶，客戶一氣之下解除與他們公司的合作關(guān)系，劉兵也被上司列入了裁員名單。

緊急突圍：在職場(chǎng)中與各式各樣的人打交道要講究技巧。遇到脾氣火爆型的客戶對(duì)你進(jìn)行“口水騷擾”時(shí)，你應(yīng)該保持冷靜，控制自己的情緒，想想自己是否確實(shí)惹惱了客戶。雖然對(duì)方的言語不對(duì)，但像劉兵那樣以工作進(jìn)度壓制客戶的做法極其不可取。記住：任何時(shí)候都不能把個(gè)人之間的恩怨矛盾凌駕于公司的利益之上。一個(gè)成熟、敬業(yè)的職場(chǎng)人士要學(xué)會(huì)理性、合法地解決問題，多為對(duì)方考慮，懂得謙虛聆聽客戶的“批評(píng)”。除了聆聽外，還應(yīng)想辦法先穩(wěn)定客戶的情緒，當(dāng)他冷靜后再詳細(xì)解釋你的方案。在對(duì)客戶解釋你的方案時(shí)，最好先把對(duì)方在意的細(xì)節(jié)講出來，然后再順?biāo)浦壅f出自己的創(chuàng)意。

溝通是一門學(xué)問，做好情緒管理，才能讓工作高效起來。首先，監(jiān)控自己的情緒反應(yīng)，比如心跳加速、變得異常安靜等。其次，注意情緒引發(fā)的事件，弄清楚是什么事件引發(fā)了你的反應(yīng)，然后，記錄自己的自我內(nèi)言，寫下真實(shí)的想法，也就是分析激發(fā)事件和你的感受聯(lián)系起來的想法，有助于判斷情緒是否有意義。最后，重新評(píng)估非理性信念。這樣一連串的思考，能大大減少我們無助益的情緒，幫助我們做情緒的主人，而不是讓情緒做我們的主人。