王兆偉　謝嬋娟

“沒來鎮(zhèn)政府之前，我還到處打聽該找哪個辦公室反映問題，來了才發(fā)現(xiàn)這里有一個專門的信訪接待室。真是太方便了！”坐在接訪室里，仁壽縣方家鎮(zhèn)友愛村二組村民方麗英忍不住對鎮(zhèn)紀(jì)委書記唐麗莉夸贊道。

為進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作能力，今年以來，仁壽縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了信訪舉報辦理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化（簡稱“兩化”）建設(shè)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配備專兼職紀(jì)檢監(jiān)察干部215名，規(guī)范設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記辦公室、紀(jì)委辦公室、接訪室、談話室4個場所，規(guī)范配備密碼柜、錄音錄像設(shè)備等，確保人員配備和硬件設(shè)施到位。同時，該縣還將信訪辦理制度和紀(jì)檢監(jiān)察干部姓名、職務(wù)統(tǒng)一規(guī)格上墻公示，方便群眾舉報和監(jiān)督。截至目前，該縣60個鄉(xiāng)鎮(zhèn)陣地“兩化”建設(shè)已全部完成，群眾反映問題無須再找人“打聽”，將信訪牢牢吸附在基層。

“你們看，這是上次我在微信上反映情況的短信回復(fù)，目前還在辦理中?！彪S著手機(jī)鈴聲響起，該縣大化鎮(zhèn)明朗村村民李俊收到了自己前幾天反映問題的辦理進(jìn)程短信。為探索“科技+監(jiān)督”模式，創(chuàng)新基層辦信方式，仁壽縣依托互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新建立了惠民大數(shù)據(jù)監(jiān)察平臺，并在全市推廣。平臺設(shè)置“惠民資金、項目、政策、信息及村級‘三資”五大公開板塊，并設(shè)有一鍵舉報和“我要舉報”專區(qū)和回復(fù)專區(qū)，群眾可通過終端機(jī)、大數(shù)據(jù)監(jiān)察平臺網(wǎng)站、微信、電視4種方式進(jìn)行自主查詢和舉報，舉報受理情況和辦結(jié)情況，平臺會通過短信實時反饋給舉報人。

“惠民信息1300萬余條，涉及資金60億余元，覆蓋群眾160萬余人，這些就是大數(shù)據(jù)平臺目前公示的內(nèi)容。”該縣信訪室主任張會英說，“大量的信息政策公開，加上便捷的舉報方式，有效將矛盾化解在了基層”。（作者單位/仁壽縣紀(jì)委監(jiān)委） （責(zé)編/周盼）