督查督辦是領導決策得到有效落實的重要保證，是辦公室工作的重要內容。用好督查督辦，能推動公司決策順利實施，能推動職能部門上通下達、閉環(huán)反饋。辦公室必須不斷提高督查督辦工作的實效性，確保督察工作落實到位。

一、公司督查督辦工作的現(xiàn)狀與問題

根據(jù)公司督查督辦管理辦法（Q/ZD2155-2018），辦公室負責督查督辦工作的日常開展、管理和考核；負責擬定并發(fā)出《華電章丘發(fā)電有限公司督查督辦單》；負責建立督查督辦工作臺賬，隨時將需要督查督辦的事項登記造冊；負責及時將督查督辦事項情況向公司領導匯報。根據(jù)督查督辦范圍規(guī)定，督辦事項為公司股東會、董事會、黨委會、總經理辦公會、年度（中）工作會議等會議議定的需要具體落實的事項；上級文件、電話、傳真交辦的事項；上級領導交辦的重要任務；公司發(fā)文決定的重大決策、部署的重點工作；公司領導批示、交辦的事項等。近年來，辦公室主要督查督辦了公司年度工作會議議定的重要事項，黨委會、總經理辦公會議定的重要事項。

目前，辦公室有兩項常規(guī)督查督辦工作：一項是督察督辦公司年初下發(fā)的全年重點工作進度。第二項是督察督辦周工作安排。各部門反饋工作落實情況時，存在以下問題：一是不按時間節(jié)點進行匯報；對于完成進度，個別部門不催不交、不催不完成。二是針對各個項目，反饋內容不針對工作事項，沒有做到要求的全面、真實、準確、簡潔、一事一答復。三是在反饋項目完成情況時，各部門負責人存在代筆現(xiàn)象，即反饋內容由專工填報完直接報辦公室，部門負責人沒有把關。

自公司加強督查督辦管理工作以來，2018年度我公司督查督辦件數(shù)全年類243條，按時完成239條，及時完成率為98.3%，確保了公司重要決策部署和公司工作要求及時落實，在加強公司執(zhí)行力建設、凝聚團隊力量、推進重點工作、確保公司政令暢通、促進公司內部管理方面起到了重要作用。

二、用好督查督辦，提升管理效率和管理水平

（一）要遵循的原則。辦公室要督察督辦的項目，首先要有重點，抓宏觀、全局、根本性的問題。結合公司當時發(fā)展戰(zhàn)略和推動重要戰(zhàn)略實施的關健問題及舉措，開展督查督辦；針對一項決策或一個重要事項立為一個督查督辦的項目，避免出現(xiàn)多而雜、失去重點的現(xiàn)象；區(qū)分輕重緩急，對待“重大任務”“重點任務”“一般任務”，分別明確具體督辦方式、時限和督辦頻率，做到有的放失。

（二）明確督查督辦工作流程。嚴格按照公司下發(fā)的《督查督辦管理辦法》（Q/ZD2155-2018）進行立項，擬定督辦通知，明確督辦部門、辦理時限和工作要求等具體內容。承辦部門根據(jù)要求落實督辦事項，制定工作計劃，按工作計劃時間節(jié)點推進工作，辦公室作為督辦部門要充分運用現(xiàn)場查看、督查調研、聽取工作匯報等方式進行跟蹤。各承辦部門要按辦公室要求反饋工作進度，任務完成后，提交辦結報告，辦公室進行結題、評價。辦公室匯總整個督辦項目情況，及時將辦理結果向公司領導報告。

在督查督辦辦理環(huán)節(jié)中，公司各部門一是要本著責任明確的原則，承辦部門要落實主體責任制，承辦部門負責人是抓督查落實的第一責任人，必須親自抓，認真研究督查督辦事項，對督查結果負責。二是要本著任務清晰的原則，各部門負責人要依據(jù)公司年初、年中公司文件，組織制訂部門計劃，確保公司目標、部門目標按計劃完成。

（三）閉環(huán)反饋。督查督辦工作是一項有始有終的工作，必須要抓好關健環(huán)節(jié)，實現(xiàn)閉環(huán)管理，做到有計劃辦理、定期反饋、審核結項、最后有考核。根據(jù)我公司督查督辦管理規(guī)定，辦理有計劃是承辦部門接到督辦任務后，要制定針對督辦項目做工作計劃；定期反饋是指承辦部門要定期反饋辦公室所督辦項目工作進度；審核結項是項目完成時，承辦部門要申請項目結項?？己耸侵皋k公室針對項目實施的進度情況進行針對性考核。根據(jù)公司規(guī)定，對無故未按期保質保量完成的督辦任務，由辦公室提出處理意見；工作中存在推諉扯皮、敷衍了事、弄虛作假的，視情況每次罰考核項目承辦部門100-500元；造成嚴重后果的，除按有關規(guī)定考核外，聯(lián)責考核責任部門領導。

三、結語

企業(yè)管理，重在政令暢通及規(guī)章制度的剛性執(zhí)行，督查督辦管理是公司目標實現(xiàn)的重要保障，要實現(xiàn)公司的精益管理，就要準確把握督查督辦工作的內涵，充分認識到督辦項目的重要性，同時在日常工作中，不斷優(yōu)化督查督辦環(huán)節(jié)，創(chuàng)新反饋進度途徑，切實提高督查督辦工作實效。同時，各部門學習公司督查督辦管理手段，在部門內部推行以負責人為首的督查督辦流程，形成以各專業(yè)為主題的督辦項目，從而有效推動各部門工作進度，提升公司管理水平。