10月15日，由美團(tuán)與中國盲人協(xié)會聯(lián)合推出的“美團(tuán)語音盲人定制應(yīng)用”正式上線，將專門服務(wù)于盲人群體。

時說新語：很多人對美團(tuán)盲人版的使用方法表示好奇，其實很簡單，用戶只需要點擊美團(tuán)App 首頁的語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用；或從首頁點擊“更多”進(jìn)入更多功能頁面，點擊頁面內(nèi)的“無障礙外賣”圖標(biāo)進(jìn)入，然后通過“語音交互”的方式完成外賣下單全流程。

有一個細(xì)節(jié)值得關(guān)注，美團(tuán)還將智能語音助手語速分為1～5 檔，用戶可根據(jù)習(xí)慣自主調(diào)節(jié)。過去，盲人用手機(jī)點外賣主要依賴于手機(jī)讀屏軟件，過程繁雜效率低，當(dāng)誤觸碰到頁面或有彈窗出現(xiàn)，讀屏也就終止。

美團(tuán)方數(shù)據(jù)顯示，通過美團(tuán)語音點餐，準(zhǔn)確率能達(dá)到95%。美團(tuán)表示未來還會圍繞盲人的實際需求，繼續(xù)開發(fā)美團(tuán)火車票、美團(tuán)打車等語音應(yīng)用。

美團(tuán)的這個舉措可以說是收獲點贊無數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能需求日益強(qiáng)烈，盲人群體處在一種被龐雜信息擁簇卻又仿佛被信息屏蔽的狀態(tài)，時代的快速發(fā)展可能帶給他們更大的不安全感，這是美團(tuán)收獲點贊的原因。特定用戶群體的需求同樣是剛需，在大多數(shù)企業(yè)尋找差異化、跨界謀求出路的時候，這種本質(zhì)需求往往容易被忽略。