張嘯杰，孟凡雙

1 當前高校網(wǎng)絡媒體發(fā)展現(xiàn)狀

在整個社會自媒體高度發(fā)達的時代，高校的校園網(wǎng)絡媒體也出現(xiàn)多樣化發(fā)展，從初期的貼吧、博客，到現(xiàn)在的微信、微博，甚至直播平臺等等，高校校園網(wǎng)絡媒體的發(fā)展也發(fā)生著深刻的變革。

1.1 寬泛的信息渠道與多元思潮迅猛發(fā)展

移動終端設備的普及，使得青年學生們隨時隨地的可以獲取想要的信息，自媒體的快速發(fā)展更是將信息的傳遞方式變得更加多樣化，從文字到圖片再到視頻，信息的傳播形式的復雜也意味著人們獲取信息方式的多樣化。另一方面，各類微信公眾號、微博大V等輿論領袖的存在，也會使得各類非主流信息得到迅速傳播，除此之外，網(wǎng)絡不分國界的發(fā)展，會讓我們青年學生了解到其他國外網(wǎng)站或者臉書等發(fā)布的關于國內熱點事件的評價，有些負面觀點甚至影響青年學生對事件的認知。

黨的十九大召開以來，黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略贏得了廣泛認可，國家經濟持續(xù)繁榮發(fā)展，國家的強大必然引起西方國家的警惕，如民粹主義、歷史虛無主義、新自由主義等思潮開始不斷涌入國內，沖擊青年學生的認知。利用熱點事件炒作、編造謠言、借助新媒體傳播負面信息等等，豐富多樣的手段，都在沖擊著主流思想，腐蝕者青年學生們的價值觀[1]。

1.2 集中涌現(xiàn)的形式多樣的信息發(fā)布平臺

進入媒體融合發(fā)展時代以來，供高校師生進行信息發(fā)布的平臺除了形式多樣以外，更在數(shù)量上呈現(xiàn)出集中爆發(fā)的情況，從以組織名義搭建平臺到以個人信息創(chuàng)建平臺，從貼吧、網(wǎng)頁、朋友圈到微博、微信公眾號甚至抖音、快手賬號等等，各類型的對外信息發(fā)布平臺層出不窮。以學生組織為例，個別一些學生組織其對外發(fā)布消息的平臺多達5個之多，而隨著時間的推移，學生組織內部成員的更新?lián)Q代，尤其是以個人名義創(chuàng)建的信息發(fā)布平臺，往往會被擱置，成為僵尸賬號，而這些僵尸賬號其名稱是組織名稱，一旦被某些個人利用則會造成不可挽回的嚴重后果。

1.3 平臺信息發(fā)布者新聞敏感度不足，泛娛樂化現(xiàn)象嚴重

由于信息發(fā)布平臺的數(shù)量眾多，因此大多數(shù)的平臺信息發(fā)布者往往是學生，在缺乏專業(yè)系統(tǒng)的培訓和長期從業(yè)者應有的新聞敏感度的情況下，學生對于社會熱點事件的宣傳角度把握不足，嚴肅的信息娛樂化，輕松的話題庸俗化，已成為當前互聯(lián)網(wǎng)信息的一大特點，部分學生組織以“吸睛”為手段，刻意模仿某些網(wǎng)絡新聞標題或內容，從而達到平臺發(fā)布信息的關注度、轉發(fā)數(shù)、閱讀量以及評論回復的目的，致使校園網(wǎng)絡媒體發(fā)布的內容信息泛娛樂化現(xiàn)象嚴重。

1.4 校園網(wǎng)絡媒體引導不足，監(jiān)控機制延遲

當前國內已經擁有眾多的輿情監(jiān)控軟件，如紅麥輿情監(jiān)控系統(tǒng)、中國輿情網(wǎng)PALAS帕拉斯網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)、Goonie 網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)、樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)及軍犬網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)等等，這些輿情監(jiān)控軟件在自己的領域擁有極強的數(shù)據(jù)挖掘能力，并且能夠比較快速的獲取相關信息，但受制于成本，此類系統(tǒng)往往被政府以及一些大型企業(yè)所用，而較少的在校園內進行使用，相關政府部門對相關輿情監(jiān)控后，當信息傳遞到高校時，很有可能為時已晚，只能做善后處理，而無法完成事發(fā)之前的輿論引導工作。

2 校園網(wǎng)絡媒體內容引導的必要性

高校作為“人文精神薈萃，科學精神勃發(fā)”的精神殿堂是思想最為活躍的陣地，在新的媒體環(huán)境下，信息傳播者與受眾的界限變得十分模糊，受眾即是信息傳播者，這使得信息的監(jiān)管變得十分困難。

2.1 高校對青年學生肩負著傳播正能量的義務

高校作為培養(yǎng)人才的搖籃，其不僅有著向廣大青年學生傳播科學知識的義務，更肩負著為社會和國家未來發(fā)展提供可靠的建設者和接班人的責任。高校學生正是其個人價值觀、人生觀和世界觀形成的時期，甚至直接決定了一個人未來的信念。近幾年國外思潮和網(wǎng)絡負面輿論波濤洶涌襲來的同時，國家已多次召開或下發(fā)進一步加強高校學生思想政治意識教育的相關會議或文件，其目的在于督促和警醒高校對于青年思想政治意識的教育時刻不能放松。而恰恰是這個時期，面臨著媒體環(huán)境的巨大變遷、面臨著多彩的外部世界吸引、面臨著其他非主流思潮的蠱惑，青年學生的個人意志極容易因外部環(huán)境的誘惑而發(fā)生質的變化，因此在校園內部，把好網(wǎng)絡宣傳的出口顯得極為必要。

2.2 輿論持續(xù)發(fā)酵，高校面臨著嚴峻的社會壓力

近5年，互聯(lián)網(wǎng)科技迅猛發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量倍數(shù)增長，高校學生群體網(wǎng)絡上更是異?；钴S，更有時成為外界社會力量輕易控制的一股有生力量。一方面，高校作為祖國培養(yǎng)社會主義接班人的重要陣地，其社會影響力不容受到社會質疑，然而近年高校校園內輿情不斷從2014年的“廈門大學博士生導師性侵學生事件”到“退學生會5000字檢討”事件再到“武漢理工大學陶崇園事件”等等，每一次都將高校推上風口浪尖，讓不明所以的人對于高校教育產生了懷疑。另一方面，在媒體融合時代，高度活躍的學生網(wǎng)民群體，他們既是信息、輿論的傳播者，有時更是輿論的制造者[2]。正是網(wǎng)絡信息紛繁復雜以及長期生活在校園這片凈土的環(huán)境下使的高校的青少年們對于網(wǎng)絡信息的判斷能力不足，在“熱血”、“憤青”的作用下，往往會被敵對勢力或者西方不良思潮影響，從而在網(wǎng)絡上制造出不可估量的輿情事件。如能夠在信息傳播之初或可在校內控的范圍內，能夠盡早介入，能夠盡早的發(fā)現(xiàn)校園內的敏感類信息，發(fā)現(xiàn)苗頭立刻介入則輿情發(fā)生的可能性或造成的負面影響范圍則會大大降低。因此，在高校進行輿情監(jiān)控是十分必要的，在校園內對青年學生們進行正向的引導更是必不可少的。

3 校園網(wǎng)絡媒體引導的策略分析

面對當前高校網(wǎng)絡媒體存在的諸多問題，以及岌岌可危的形勢，高校主動出擊應對危機，直接有效的將負面信息扼殺在搖籃中，對于高校網(wǎng)絡信息的輿情處理顯得極為重要。

3.1 以校園網(wǎng)絡媒體監(jiān)控為手段，加強對校園敏感信息的監(jiān)督

科學嚴謹?shù)厥褂幂浨楸O(jiān)控系統(tǒng)，首先，及時建立和更新敏感詞庫。隨著網(wǎng)絡語言的迅速發(fā)展，新的語言正以非常規(guī)組合或諧音組合呈現(xiàn)在我們面前，因此不斷更新敏感詞庫是十分重要的。其次，加強對集中爆發(fā)的高頻詞和敏感詞信息的跟進，及時掌握網(wǎng)絡情況；加強輿情控制的效率和準確性。

3.2 結合大數(shù)據(jù)分析，對校園網(wǎng)絡媒體內容進行引導

在連通校園網(wǎng)絡、嚴格保密信息數(shù)據(jù)的前提下，以校園網(wǎng)絡媒體監(jiān)控獲取的數(shù)據(jù)為基礎，對文本數(shù)據(jù)進行預處理如同義詞合并、去除停用詞等，對文本數(shù)據(jù)進行詞頻統(tǒng)計，根據(jù)學生網(wǎng)絡信息的類別：體育、健康、藥品、娛樂、社會熱點時間、專業(yè)知識等，學生網(wǎng)絡信息的程度：查看、點贊、轉發(fā)、評論、咨詢等構建多維度數(shù)據(jù)模型，并對其進行權值數(shù)據(jù)處理，從而形成數(shù)據(jù)分析結果，從而獲得以月、季、年、或重要節(jié)假日、社會熱點事件為主的某一段時間內校內學生的關注點、關注程度與情況，以及是否存在合法或有危害性的進一步的行動，對于學校方面下一步的介入提供指導或幫助[3]。

通過輿情監(jiān)控的數(shù)據(jù)指導，我們能夠更好的了解到當前學生的思想和行為動態(tài)，那么這對于我們校園網(wǎng)絡媒體的內容標有極大的指導意義，我們不在是以編者自己的意志或想法發(fā)布信息，而是以當前校內學生關注的重點或存在的疑惑為我們校園網(wǎng)絡媒體發(fā)布內容的指引，這樣可以更好地從正面引導學生、為學生解惑答疑，甚至更能夠表明立場和觀點解決謠言以及錯誤方向等問題。

3.3 加強學生社團組織管理，整合各類媒體信息發(fā)布平臺

高校團學組織眾多，并擁有大量的遺棄或停用的僵尸賬號，其往往由已畢業(yè)學生個人名義創(chuàng)建，現(xiàn)已不再使用，但其尚未注銷，仍以組織的名義存在，這就給不法分子或不懷好意的人擅自使用、發(fā)布虛假信息等提供了可能。因此高校學生組織管理者應進一步理清當前以學生組織名義或學生組織命名的公眾信息平臺，控制平臺數(shù)量，避免信息多部門、多平臺發(fā)布。

3.4 提高平臺信息發(fā)布者新聞敏感，做好“把關人”

高校學生組織對外公眾平臺信息發(fā)布往往是由學生發(fā)布，指導老師及社團管理部門缺乏對于此類平臺信息的把控，因此輿情事件往往已經發(fā)生了，而高校尚不知是誰發(fā)布。加強對對外平臺信息發(fā)布的把關是每一所高校都應該著重完善的，引入責編、初審、終審制，責任壓實落實到人，由于受制于學生的知識水平與信息判斷能力，所以終審必須要由教師審核完成，只有這樣才能保證對外信息的相對安全性[4]。

3.5 加強對外溝通與對內服務，做到不失語、不缺位

在高校輿情中，校內部門、管理者、教師的作風問題是引發(fā)社會輿情的另一個重要因素，育人、服務人是高校應盡的責任和義務，作為高校教師應時刻警醒“學高為師，身正為范”這句名言，正直之下，一往無前，只有這樣才能在育人過程中，受到他人的尊敬。服務學生更應該是校內各部門和管理者們應盡的義務，面對當前的青年學生，他們自我保護意識極強、自我維權意識極強，因此對于青年學生的管理更應該是服務型和指導型，少一些官腔做派，多一些隨和理解，少一些呵斥訓罵，多一些關愛關懷，做到不缺位、不失位，只有這樣才能在學生樹立起威望，才能真正的走進學生和管理學生。

面對輿情，一味地冷處理往往達不到效果，甚至會加深整個社會對高校的誤解，應該確定新聞發(fā)言人制度，對外消息應有專業(yè)人士統(tǒng)一對外作答，只有保證對外消息口徑的一致，才能保證消息的清晰與準確，甚至應該有新聞發(fā)言人的話術訓練，以免遇到緊急時刻時出現(xiàn)失語、答非所問等情況。

4 結論

媒體融合時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及給高校的輿論帶來了發(fā)展的同時，也帶來的新的挑戰(zhàn)，一個失誤也許會釀成不可挽回的局面。在這種情況下，輿情的發(fā)展需要借助于新媒體，而我們對于高校輿情的控制也應該借助新媒體、新技術，網(wǎng)絡技術時代會持續(xù)發(fā)展，新一代的青年學生更是“網(wǎng)絡的老人”，只有不斷加強高校校園網(wǎng)絡媒體自身的引導和師生的素養(yǎng)，才能在輿情發(fā)生時掌握主動，只有借助新的技術手段，通過監(jiān)控的數(shù)據(jù)分析來反向指導我們進行內容引導，才能更有效、更直接的引導廣大青年學生。在利用大數(shù)據(jù)分析的同時，不斷增強軟實力，擁有專業(yè)的對外信息發(fā)布人員以及高素質的師生管理隊伍，只有這樣才能在高校輿情處理工作中做到合理、合適、合法。