徐一澤 劉牧云 劉笑

（1、中央民族大學(xué)管理學(xué)院，北京 100081）

（2、中央民族大學(xué)信息工程學(xué)院，北京 100081）

一、企業(yè)基本情況

跟誰學(xué)是一家互聯(lián)網(wǎng)教育科技公司，2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建，團(tuán)隊成員主要由來自新東方等著名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的精英組成。跟誰學(xué)旗下目前有跟誰學(xué)、高途課堂、成蹊商學(xué)院、金囿學(xué)堂、微師、babyABC等品牌[1]。公司的價值主張為“好老師、好課程、好服務(wù)、高科技”。2019年6月6日，跟誰學(xué)在美國紐交所上市，以發(fā)行價10.5美元計算，市值達(dá)27億美元。

跟誰學(xué)通過優(yōu)選名師，打造了上千門精品課程。同時，在學(xué)員學(xué)習(xí)過程中，優(yōu)秀輔導(dǎo)老師全程服務(wù)，課堂互動多，課程有回放，提供的課程服務(wù)涵蓋小學(xué)，初中，高中，大學(xué)，成人英語，思維訓(xùn)練，瑜伽，家庭教育，國學(xué)，從業(yè)考證等幾十個品類。通過專職專業(yè)的教學(xué)輔導(dǎo)團(tuán)隊和強(qiáng)大的技術(shù)能力，公司致力于為學(xué)生和家長提供個性化、互動化、智能化的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)[1]。

跟誰學(xué)主要以K12業(yè)務(wù)為主，通過“直播+輔導(dǎo)”的雙師模式，即直播模式通過選取名師以大班授課的方式進(jìn)行，同時配備優(yōu)秀輔導(dǎo)老師全程服務(wù)，對學(xué)員從課前預(yù)習(xí)、課堂互動、課后輔導(dǎo)、練習(xí)批改等環(huán)節(jié)全程伴學(xué)，監(jiān)督輔導(dǎo)。

二、SWOT分析

（一）優(yōu)勢

1、優(yōu)秀的師資力量

目前跟誰學(xué)主要專注于K12線上教育方向。在教師團(tuán)隊方面，跟誰學(xué)通過高薪的方式從新東方等多方挖來了高質(zhì)量的名師，而名師成為跟隨學(xué)的壟斷競爭優(yōu)勢，也是成為公司營銷主打宣傳的因素，名師能夠形成有效的粉絲效應(yīng)進(jìn)而吸引更多的學(xué)員加入。

此外，跟隨學(xué)也配備了相應(yīng)的教師輔導(dǎo)團(tuán)隊，輔導(dǎo)老師對學(xué)員的情況進(jìn)行個性化的指導(dǎo)，從而使學(xué)員更有效果接受學(xué)習(xí)知識，增進(jìn)了顧客的體驗(yàn)感和歸屬感，進(jìn)而可以幫助跟誰學(xué)樹立良好的品牌效應(yīng)。

2、較好的盈利能力

相較于很多K12在線教育共公司處于虧損的狀態(tài)，跟誰學(xué)從2018年起實(shí)現(xiàn)盈利，自身逐步確立了較好的盈利模式，這主要得益于跟誰學(xué)大班授課的教學(xué)模式。

一方面，跟誰學(xué)課程的價格相較于其他在線教育價格較高，但相比線下教育有價格優(yōu)勢，因此，借助名師授課所吸引的大量學(xué)員，創(chuàng)造了豐厚的收入。

另一方面，通過大班授課的方式，將高昂的成本可以有效分?jǐn)?，進(jìn)而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低企業(yè)單位生產(chǎn)成本，有效提升企業(yè)盈利能力。

3、良好的科技力量

跟誰學(xué)依托于互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)形成了體系完整互聯(lián)網(wǎng)授課模式，可以根據(jù)學(xué)員的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)“記錄每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)行為軌跡精準(zhǔn)分析，個性化定制不同學(xué)習(xí)方案”[1]。現(xiàn)階段，依托公司較好的科技能力，通過對學(xué)員大數(shù)據(jù)的分析，可以更好地提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而企業(yè)良好口碑地樹立提供有效的保障。

同時，跟誰學(xué)重視對于科技方面的發(fā)展，在科技研發(fā)的支出不斷增加，使自己能夠在K12行業(yè)保持相應(yīng)的科技競爭力。

（二）劣勢

1、師資規(guī)模仍相對不足

“截至2019年第一季度，跟誰學(xué)擁有 69名教員及522名導(dǎo)師。按跟誰學(xué)目前21萬名的學(xué)員數(shù)量來算，平均每位教員要同期對1242名學(xué)員授課，每位導(dǎo)員要維護(hù)400名學(xué)員”[5]?？梢钥闯?，現(xiàn)在相較于公司不斷發(fā)展擴(kuò)大的學(xué)員規(guī)模，跟誰學(xué)的教師和導(dǎo)員規(guī)模還是相對不足。在未來公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，保證相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量，就必須配備對應(yīng)的教師及導(dǎo)員。

2、競爭模式單一

跟誰學(xué)現(xiàn)在 K12領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢主要優(yōu)秀的名師以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是放眼整個K12行業(yè)，基本都是采取相類似的競爭手段，而且名師資源的易流動性為后期的發(fā)展埋下了隱患。

（三）機(jī)會

1、K12行業(yè)巨大的成長空間

我國在人口數(shù)量多，而且伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對教育的重視，同時伴隨著放開二孩政策，未來一段時間將會進(jìn)一步擴(kuò)大對于教育行業(yè)的需求，K12教育市場份額將會不斷擴(kuò)大，這將為跟誰學(xué)發(fā)展提供廣闊的市場空間。

2、企業(yè)上市帶來的發(fā)展機(jī)遇

在跟誰學(xué)上市之后，一方面，可以有效提升公司的知名度，提升在K12行業(yè)的地位。另一方面，企業(yè)今后的融資渠道將會更加多元，為企業(yè)今后的擴(kuò)張發(fā)展提供牢固的保障。

（四）威脅

1、相關(guān)法律法規(guī)的約束

現(xiàn)在，國家對于線上教育領(lǐng)域加大了監(jiān)管的力度，這將會線上教育更加規(guī)范化。對于跟誰學(xué)來說，這就意味著原有的教師團(tuán)隊需要受到更加規(guī)范的要求，同時也會讓課程授課模式等方面受到一定的影響。

2、實(shí)力強(qiáng)大的競爭者的加入

由于K12領(lǐng)域未來廣闊的市場，這將會吸引更多的競爭者進(jìn)入這個行業(yè)，這將會加劇行業(yè)原有的競爭態(tài)勢。盡管現(xiàn)在跟誰學(xué)市場份額在K12內(nèi)第三，但是其市場占有率還是不足，當(dāng)強(qiáng)大競爭者進(jìn)入的時候，將會對跟誰學(xué)造成很大的沖擊。

3、名師資源的保持

名師資源的保持是跟隨學(xué)的核心資源，因此保持名師的穩(wěn)定對于跟隨特別重要。但是名師因其高知名度，在K12行業(yè)競爭加劇的情況下，很可能其他公司以更高的價格將名師從跟隨學(xué)挖走，或者市場上的名師受到更加優(yōu)厚的待遇不去選擇跟誰學(xué)，這將會導(dǎo)致名師資源的流失，進(jìn)而使跟隨學(xué)的核心競爭優(yōu)勢消失。

三、發(fā)展策略

（一）SO戰(zhàn)略

1、利用跟誰學(xué)在K12領(lǐng)域集中化的戰(zhàn)略，憑借優(yōu)秀的教師資源，在未來K12市場不斷擴(kuò)大的情況下，可以加大對K12領(lǐng)域的建設(shè)力度，增加其在K12領(lǐng)域的市場占有率。

2、借助上市后更加暢通的融資渠道，企業(yè)將會擁有更加雄厚的資金實(shí)力，企業(yè)應(yīng)該更加重視名師資源的保持，加大在名師隊伍的投入力度，保持公司的核心競爭力。

3、跟誰學(xué)現(xiàn)在注重科技的發(fā)展，在今后K12在線教育不斷發(fā)展背景下，占據(jù)科技優(yōu)勢將會帶來更大的競爭優(yōu)勢。因此，跟誰學(xué)應(yīng)該繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)科技方面的投入，使科技優(yōu)勢逐漸鞏固。

（二）WO戰(zhàn)略

1、現(xiàn)在跟誰學(xué)的師資規(guī)模相對不足，但是伴隨著K12市場的不斷擴(kuò)大，將會為企業(yè)帶來更多的收入，企業(yè)必須去招募更多的師資，保持教師隊伍的質(zhì)量和規(guī)模。同時在上市后，企業(yè)發(fā)展將會逐步擴(kuò)大，公司的資金將會更加充足，跟誰學(xué)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)在學(xué)員方面的數(shù)量合理增加師資的規(guī)模，進(jìn)而保證教學(xué)特別是輔導(dǎo)的質(zhì)量。

2、在現(xiàn)在K12競爭模式相對同質(zhì)化的背景下，在未來K12市場不斷擴(kuò)大情況下，要繼續(xù)保持自己在名師方面的核心競爭優(yōu)勢，使得在更加廣闊的K12市場中形成強(qiáng)大的品牌意識。同時企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展在科技方面的優(yōu)勢，為未來的在線教育科技方面形成獨(dú)特的優(yōu)勢。

（三）ST戰(zhàn)略

1、跟誰學(xué)以K12在線業(yè)務(wù)為主，在國家法律對網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域更加嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，跟誰學(xué)應(yīng)該積極響應(yīng)國家相關(guān)法律法規(guī)，完善自己隊伍的質(zhì)量，同時積極改善原有的教學(xué)模式，為企業(yè)K12業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、利用跟誰學(xué)形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和良好師資隊伍，對于強(qiáng)大競爭者的進(jìn)入，跟誰學(xué)應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化自己在教學(xué)質(zhì)量和盈利能力方面的優(yōu)勢，形成自己強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，同時積極發(fā)展在科技方面的優(yōu)勢，從而對競爭者形成強(qiáng)大的壁壘。

3、對于名師資源，借助跟誰學(xué)在K12領(lǐng)域集中化的戰(zhàn)略，應(yīng)該更加重視名師資源，對企業(yè)的名師狀態(tài)更好的掌控，進(jìn)行有效的內(nèi)部管理，同時積極開拓外部渠道，吸引更多的優(yōu)秀教師加入公司。

（四）WT戰(zhàn)略

1、應(yīng)該注重對于教師隊伍特別是名師隊伍的建設(shè)力度，保證教師的隊伍穩(wěn)定，及時適應(yīng)學(xué)員數(shù)量的變化。

2、應(yīng)對更加強(qiáng)烈的競爭，跟誰學(xué)應(yīng)該更加突出自己在名師方面的競爭優(yōu)勢，同時應(yīng)該積極發(fā)展科技在K12領(lǐng)域的應(yīng)用，從而取得先占優(yōu)勢，創(chuàng)造自己的藍(lán)海領(lǐng)域。

四、結(jié)語

通過本文對跟誰學(xué)的戰(zhàn)略分析，可以看出，跟隨學(xué)依靠在K12在線教育行業(yè)的集中化發(fā)展戰(zhàn)略，以“直播+輔導(dǎo)”的雙師模式，創(chuàng)造了良好的競爭優(yōu)勢，獲得了在K12領(lǐng)域較好的發(fā)展。

但是在未來，伴隨著K12行業(yè)的競爭加劇以及國家對于在線教育行業(yè)監(jiān)管力度加大，這將會K12現(xiàn)有的模式形成一定的沖擊，能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利以及市場規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大成為擺在跟誰學(xué)面前的一個重要問題。對于跟隨學(xué)來說，既要保持現(xiàn)有名師及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢，又要及時應(yīng)對競爭環(huán)境的變化，并且增進(jìn)自己在科技方面的競爭優(yōu)勢，使公司在未來的發(fā)展能夠創(chuàng)造出一片藍(lán)海。