張藝美

1 新媒體擴張性暴力傷害的提出

“網(wǎng)絡(luò)暴力”作為當代新興詞語，目前學界還未有權(quán)威定義。但關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的特點，社會普遍認同《人民日報》總結(jié)的3 大特征：1）以道德的名義惡意制裁、審判當事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的解決；2）通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當事人的個人信息（隱私），煽動人群以暴力語言進行群體圍攻；3）在現(xiàn)實生活中使當事人遭到嚴重傷害并對顯示產(chǎn)生的威脅。

當今媒體環(huán)境面臨幾十年來未有的大變局，筆者以融媒體時代為調(diào)查背景，發(fā)現(xiàn)目前絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)暴力的結(jié)果已超過暴力本身所帶來的影響力，其效果本身已不能僅參照原本的虛擬化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。“人肉搜索”“隱私曝光”此起彼伏，媒介審判、群情激奮等問題層出不窮。在新媒體變局中，網(wǎng)絡(luò)暴力的焦距點早已擴張，并與社會各行各業(yè)聯(lián)系緊密，即新媒體擴張性暴力傷害。當下，信息化和技術(shù)化步伐加快使傳統(tǒng)的“言論自由”面臨著巨大的變化，隱蔽性增強、暴力化和抱團化問題愈發(fā)嚴重。

2019 年4 月9 日，一段內(nèi)容為“杭州女童模被其母當街踢踹”的視頻，在網(wǎng)上熱傳，引網(wǎng)友熱議。該視頻轉(zhuǎn)發(fā)破萬且在同日內(nèi)被豆瓣、知乎、貼吧等多個媒體平臺搬運，獲關(guān)注度為當日最高①。視頻發(fā)出不到3 個小時，不明真相的圍觀者就已經(jīng)通過“人肉”，“所謂知情者”等途徑找到了女童母親的聯(lián)系方式。各種評價、責怪、謾罵一時間涌向女童一家。事情還不知真相如何，網(wǎng)民們就已經(jīng)利用網(wǎng)絡(luò)開始指責攻擊了。這類評價往往帶有很強的負面情緒，常常以“虐童”“家暴”……這樣嚴重的社會話題開頭，使輿論最終達到混亂至不可控的狀態(tài)。那么，童模媽被網(wǎng)暴的根源到底是什么？主流媒體是否能把控輿論環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)言論進行新的管理？通過對網(wǎng)暴根源和網(wǎng)民心理變化的調(diào)查，本文將網(wǎng)暴現(xiàn)象放在新媒體環(huán)境之中，以此來提出最終的解決措施。

2 新媒體擴張性暴力傷害產(chǎn)生的根源

媒體渠道的擴張是當前科技的產(chǎn)物，而科技管理對于媒體引導的落后則直接導致了信息的轟炸式出現(xiàn)，流量的不良性誘導，受眾對社會熱點的無序參與增多，這在很大程度上，向眾人表明“女童媽被網(wǎng)絡(luò)暴力一事，即媒體無序發(fā)展的犧牲品”。

在信息獲取上，作為微博用戶，我們擁有選擇消息的權(quán)利；作為推送平臺，微博具有篩選消息的功能。以“女童被踢”事件為例，有的人“譴責家暴”，有的人“鼓吹正常家教”，這意味著每個人所得信息的傾向性決定了網(wǎng)友立場不同和爭論的產(chǎn)生。在所研究的報道中，網(wǎng)友對事件態(tài)度，若非真相有極大翻轉(zhuǎn)否則不會有太大變化，這表明碎片化先導信息以潛移默化的方式滲透到微博用戶的思想中并對其情緒產(chǎn)生了決定性的影響。這實際上是新媒體擴張性暴力傷害的初發(fā)特點：爭議性。

與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體傳播的效率明顯提高，這與當今以流量為導向的寫作技巧密不可分，即共情情緒的掌控?？v觀“妞妞媽打妞妞”事件的經(jīng)過，除最初的爭議性外，網(wǎng)友的情緒表達無疑都是激憤的，這也解釋了為什么事情發(fā)展到后期，“家暴”一言愈演愈烈，竟然以壓倒性的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了“正常教育”的言論。憤怒，作為女童事件的主要共情情緒，在以流量制勝的年代，被營銷號夸大作用、放大了負面效應(yīng)，引發(fā)網(wǎng)民的極端情緒及不良行為。毋庸置疑的是，在“女童模被成年女性當街踢踹”一事中，大家都以為自己是伸張正義的一方，說盡一切極端的話語，使網(wǎng)暴變成了一場狂熱分子的群眾運動。正如哈耶克所言：通往地獄的路都是善意鋪成的②。

這件看似正義的事情，在這樣一場情緒的表達下，雖然加快了調(diào)查速度，也贏得了女童媽的道歉，卻無法平息社會的憤怒。大家逞著口舌之快，甚至在想著下一次“母親打孩子”事件發(fā)生后自己又該如何出頭。當事人在這場新聞中的作用顯得并不重要，這仿佛就是一場受眾的獨角戲，媒體在旁煽風點火。以轟動和重要為標題的“家暴新聞”凌駕于毫無根據(jù)的謠言之下，看似無絲毫可信度，可卻在內(nèi)心里觸動了受眾最脆弱的心弦——家庭，暴力，孩子。此刻，這一條新聞則帶有了其他的意義——每一個人都透過這樣一個悲憤的故事講著心中的訴求。所謂媒體人正利用了這一點，以夸張和尖銳的方式講出了事故背后的社會意義，企圖引發(fā)受眾在內(nèi)心渴求上的表達。

這場被憤怒支配的事故，是一次多方的慘敗，它造成了當事人、媒體、受眾三方的受害：當事人作為普通的民眾，承受著因為媒體人憤怒報道而帶來的網(wǎng)民“群毆”；受眾作為消息的消費者，淪為流量的買單者，被社會情緒所掌控，被失實所蒙騙；媒體作為權(quán)威機構(gòu)，則被迫成為流量時代的支配品，失了準則，信任。妞妞事件過后，有人在網(wǎng)上質(zhì)疑媒體“亂帶節(jié)奏，試圖引起網(wǎng)暴”的事情，也有人要求媒體追究責任還妞妞家一片安寧……一些抨擊自媒體的話語也漸漸有了熱度，像“xx 博主，妞妞家的人血饅頭好吃嗎？”“惡臭媒體，請還我們一片安寧”等引起了網(wǎng)民的共鳴。新媒體時代，各大媒體一榮俱榮一損俱損，一次失實報道足以讓整個媒體行業(yè)的公信力在眾人心中消解干凈。

3 新媒體擴張性暴力傷害的治理

隨著時間的消逝，新聞會過時，熱度會消退，人們也會選擇性遺忘。但是這個網(wǎng)暴留下的傷疤卻依舊烙印在一個家庭身上，它不會消失，取代它的也將會是下一個沒有“實錘”的網(wǎng)暴。媒體擴張、受眾需求膨脹下的今天，唯有主流媒體站出身來、拿出對策方能還媒體界一片清凈。

隨著“快、短、怒”新聞的到來，主流媒體應(yīng)始終做好“真”與“新”。真在報道的每一個字每一句話都必須有來源，有根據(jù)；新在新聞報道的方式上，要在符合受眾需求的基礎(chǔ)上逐步增強自身在新媒體環(huán)境下的影響力。

“新媒體即新技術(shù)”，這要求主流媒體在報道方面上不僅要堅持真的原則，還應(yīng)與新技術(shù)結(jié)合，堅持打造新型的媒體環(huán)境，以此增強自身在各大民眾團體中的影響力。這不僅包括了老式的“微博”“微信公眾號”，還有最近興起的“知乎”“抖音”，它們的存在決定了當下的媒體人在專業(yè)素養(yǎng)上的多樣化，和年輕化③?！靶旅襟w即新寫作“。因此，主流媒體應(yīng)敢于新聞寫作上的技巧上進行突破，在報道真新聞的同時也讓其內(nèi)容本身更具有傳播的影響力。充分發(fā)揮自身在寫作上積累的功底，將新聞與社會需求相連接，爭取寫出有溫度，有價值，有深度的作品。只有這樣，主流媒體才能在新媒體時代重獲其影響力。

主流媒體代表官方，在很大程度上受到了各方的限制。以往的經(jīng)驗告訴主流媒體人，“以不變應(yīng)萬變”，“多說錯說不如少說”，“客觀真實，不帶情緒”。但是，縱觀當下的媒體環(huán)境，受眾不再是媒體人手中的提線木偶，反而成為了接納信息的主導者。這意味著，媒體要是想要在當下環(huán)境中獲得一席之地，必須與受眾多溝通，及時發(fā)布消息，不隱瞞消息，要站在受眾的角度上考慮問題。

當女童事情爆出后，許多主流媒體的消息都千篇一律，不論科技，還是民生類媒體為蹭一波熱度都是一條消息反復使用，讓人生倦。這在一定程度上意味著主流媒體在消息把控上的同化，和對自身受眾畫像的不了解。要想立好自身人設(shè)，滿足受眾需求，媒體首先該做的，即找好自己報道新聞的方向，確立報道的主要內(nèi)容④。以某科技博主為例，在報道女童媽當街踢踹的后續(xù)新聞時，他并不跟風，反而以曝出的視頻入手，為大家普及“偷拍器械”，方便大家日后對偷拍器械進行識別，做到反偷拍。因此，當下主流媒體的首要任務(wù)，即了解自身受眾需求，掌握媒體環(huán)境，在報道真新聞的同時引導受眾情緒走向好的一面。只有這樣，網(wǎng)暴才不會發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才會清凈。

注釋

①基于微博、知乎、豆瓣、貼吧四個媒體的移動客戶端視頻或照片內(nèi)容，2019年4月9日。

②哈耶克：《通往奴役之路》。

③黃楚新，王丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著什么——對“互聯(lián)網(wǎng)”的深層認識[J].新聞與寫作，2015（5）.

④王慧汕.新媒體時代“人設(shè)”蘊含的傳播學意義.新媒體研究，2018（10）.