金曉君

摘? 要：近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的方式變得越來(lái)越多樣。同時(shí)，也對(duì)圖書館的信息服務(wù)水平提出了更高的要求，如何有效創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，已經(jīng)成為了高校圖書館管理工作的重要內(nèi)容。基于此，該文主要就當(dāng)前高校圖書館服務(wù)模式中存在的問(wèn)題展開(kāi)分析，并提出基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，希望能為大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新與完善提供幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)? 圖書館? 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）09（c）-0154-02

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，在給人們的日常生活與信息交流方式帶來(lái)巨大改變的同時(shí)，也給高校圖書館的服務(wù)模式與服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式已經(jīng)成為了高校圖書館發(fā)展的重要方向。但是，在很多高校圖書館當(dāng)前的信息服務(wù)模式中，仍然存在著很多問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了高校圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的完善與進(jìn)步。

1? 當(dāng)前高校圖書館服務(wù)模式中存在的問(wèn)題

1.1 服務(wù)理念落后

在傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)模式中，通常尤為注重3個(gè)方面的因素：第一，是對(duì)圖書館館藏信息的補(bǔ)充與整理，這也是在傳統(tǒng)圖書館運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中衡量一個(gè)圖書館專業(yè)程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。第二，就是圖書館的各種軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)施，這通常也被認(rèn)為是高校圖書館服務(wù)水平提升的基礎(chǔ)因素。第三，是圖書館各部門工作人員的專業(yè)水平與綜合素質(zhì)。而忽略了對(duì)圖書館服務(wù)理念的優(yōu)化與創(chuàng)新，沒(méi)有將大數(shù)據(jù)的服務(wù)理念與高校圖書館的日常服務(wù)進(jìn)行充分的融合。導(dǎo)致在其實(shí)際的信息服務(wù)過(guò)程中，通常存在著很大程度上的片面性與局限性，很難滿足人們?nèi)諠u加大的信息服務(wù)需求與時(shí)代的發(fā)展要求，進(jìn)而嚴(yán)重不利于高校圖書館信息服務(wù)工作在新時(shí)期的高效開(kāi)展。

1.2 服務(wù)模式單一

由于當(dāng)前很多高校圖書館只能為學(xué)生提供館藏信息的查詢與借閱服務(wù)，且通常需要學(xué)生到達(dá)圖書館進(jìn)行對(duì)相關(guān)信息的查閱。一旦遇到資料已經(jīng)被其他人借走或者館內(nèi)信息覆蓋面不全的情況，就會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生對(duì)資料的查閱。進(jìn)而在很大程度上給高校圖書館的信息服務(wù)模式造成了限制，降低了高校圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量與館內(nèi)信息資源的實(shí)際利用效率。

1.3 信息內(nèi)容不夠豐富

高校圖書館作為重要的信息存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，在以往的館藏信息收集以及日常的信息服務(wù)過(guò)程中，通常需要經(jīng)過(guò)信息采集、信息加工，以及信息整理等一整套的信息管理流程，且由于在傳統(tǒng)的高校圖書館信息管理過(guò)程中，無(wú)論是在信息采集渠道還是在信息加工方法上，都受到了很多因素的限制，導(dǎo)致其實(shí)際的信息服務(wù)內(nèi)容通常存在著嚴(yán)重的單一性與滯后性，信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性與時(shí)效性普遍不足。同時(shí)，由于很多高校的圖書館為了提高館藏資料的代表性與可靠性，通常會(huì)在信息采集與整理的過(guò)程中篩選掉很多信息，導(dǎo)致很多學(xué)生在想要了解相關(guān)信息時(shí)只能采取其他的方式完成。進(jìn)而嚴(yán)重降低了高校圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的豐富程度，阻礙了高校圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的改革與創(chuàng)新。

2? 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式

2.1 創(chuàng)新服務(wù)理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，在給高校圖書館的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重沖擊的同時(shí)，也給高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新與優(yōu)化帶來(lái)了嶄新的機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，讓信息交流變得更為便捷，同時(shí)也使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度大幅度增加，人們逐漸習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去獲取信息。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館在服務(wù)模式的創(chuàng)新過(guò)程中，也應(yīng)積極轉(zhuǎn)換發(fā)展觀念，將創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)理念與服務(wù)方式的創(chuàng)新上，以有效優(yōu)化高校圖書館的信息服務(wù)模式，提高高校圖書館的信息服務(wù)水平，解決高校圖書館在運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題與困境。一方面，豐富的信息存儲(chǔ)量與科學(xué)的信息服務(wù)方式是高校圖書館優(yōu)化與創(chuàng)新的基礎(chǔ)，圖書館可以充分結(jié)合實(shí)際的館藏信息特點(diǎn)與信息服務(wù)現(xiàn)狀，建立起專屬的云服務(wù)平臺(tái)，以有效方便用戶對(duì)相關(guān)信息資料的查閱，進(jìn)而全面完善圖書館的信息服務(wù)模式，使高校圖書館可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)揮出其應(yīng)用的服務(wù)作用與服務(wù)價(jià)值。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也給圖書館的信息安全帶來(lái)了很大程度上的危機(jī)，高校圖書館在云服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用與管理過(guò)程中，應(yīng)積極提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)攻擊作為圖書館云服務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)防范對(duì)象，以有效加強(qiáng)圖書館云服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行安全性與穩(wěn)定性，保證高校圖書館云服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行[1]。

2.2 注重移動(dòng)端服務(wù)

加強(qiáng)移動(dòng)端服務(wù)可以在很大程度上完善高校圖書館的服務(wù)模式，優(yōu)化圖書館的服務(wù)水平。一方面，隨著人們信息需求的逐漸增加以及對(duì)圖書館信息服務(wù)要求的不斷變化，圖書館作為重要的資料存儲(chǔ)與信息傳播機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極創(chuàng)新自身的信息服務(wù)方式，將移動(dòng)端服務(wù)作為高校圖書館信息服務(wù)模式的重要?jiǎng)?chuàng)新方向，以使圖書館的信息服務(wù)可以充分滿足時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)與大數(shù)據(jù)環(huán)境的信息傳播需求。例如，高校圖書館可以根據(jù)自身的服務(wù)特色，建立起移動(dòng)端圖書館，使用戶可以足不出戶，通過(guò)手機(jī)就完成對(duì)所需資料的查詢與瀏覽。其中，移動(dòng)圖書館中既要包括各種專業(yè)的學(xué)術(shù)資料與歷史資料，也要結(jié)合各種熱門的信息與文學(xué)作品，以在有效簡(jiǎn)化圖書館的信息服務(wù)流程。另一方面，高校圖書館還應(yīng)在移動(dòng)服務(wù)端的服務(wù)體系中加入每日推送熱點(diǎn)新聞的功能，以有效豐富移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式，使學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)就實(shí)現(xiàn)對(duì)熱點(diǎn)新聞的關(guān)注與瀏覽[2]。

2.3 拓展服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館作為重要的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，想要全面完善自身的信息服務(wù)模式，優(yōu)化自身的信息服務(wù)水平，積極拓展自身的信息服務(wù)內(nèi)容是關(guān)鍵。一方面，高校圖書館可以充分結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)與信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，改善傳統(tǒng)的信息收集方式與信息整理流程，積極運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)的方式，將圖書館的信息資源進(jìn)行有效的整合，以有效打破傳統(tǒng)信息管理方式對(duì)圖書館信息服務(wù)水平的限制，拓展圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容，保證高校圖書館信息服務(wù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。另一方面，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館在日常的信息管理與信息服務(wù)的過(guò)程中，還應(yīng)注重結(jié)合客戶的實(shí)際信息需求，進(jìn)行對(duì)相關(guān)信息與資料的合理篩選，避免篩選掉客戶廣泛需要的信息資料。此外，高校圖書館還應(yīng)積極加強(qiáng)與其他信息傳播平臺(tái)的溝通與合作，并通過(guò)與其他信息傳播平臺(tái)的資源共享，大幅度提高圖書館信息資源的涵蓋范圍，并從多種渠道為客戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，發(fā)揮出高校圖書館應(yīng)有的信息傳播作用與信息傳播價(jià)值[3]。

2.4 利用大數(shù)據(jù)分析高校圖書館

大數(shù)據(jù)環(huán)境給高校圖書館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新與完善提供了良好的基礎(chǔ)。一方面，高校圖書館可以對(duì)以往的圖書借閱情況進(jìn)行全面的分析，并通過(guò)以往圖書的借閱特點(diǎn)與借閱數(shù)據(jù)，科學(xué)地分析出用戶的廣泛喜好與閱讀習(xí)慣，以有效提高圖書館信息服務(wù)體系的合理性與針對(duì)性，并為圖書館未來(lái)的發(fā)展與完善提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。另一方面，高校圖書館還應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，對(duì)移動(dòng)端圖書館與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的用戶瀏覽與下載數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析與研究，并依據(jù)實(shí)際的分析結(jié)果，對(duì)移動(dòng)端圖書館的檢索方式與推薦方式進(jìn)行合理的調(diào)整，改變以往統(tǒng)一的檢索與推薦方式，針對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣與閱讀喜愛(ài)，為用戶推薦更為符合用戶需求的信息，進(jìn)而有效提高移動(dòng)端圖書館的信息推薦質(zhì)量與信息檢索準(zhǔn)確率。

3? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書館應(yīng)充分結(jié)合實(shí)際的信息服務(wù)現(xiàn)狀與信息服務(wù)特點(diǎn)，并針對(duì)當(dāng)前高校圖書館服務(wù)模式中存在的問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容、利用大數(shù)據(jù)分析圖書館，以及注重移動(dòng)端服務(wù)，以全面完善高校圖書館的服務(wù)模式，優(yōu)化高校圖書館的服務(wù)水平，促進(jìn)高校圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉娜.大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)模式探討[J].中國(guó)民族博覽，2019（5）：253-254.

[2] 鄭新，吳榮霞.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息服務(wù)模式探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016（18）：448.

[3] 阮艦.論大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2016（25）：258-259.