于躍歡

摘? 要：群眾文化館實施免費(fèi)開放的基本制度，可以滿足更多群眾對于文化服務(wù)的需求?？梢愿玫匕l(fā)揮群眾文化館公共服務(wù)的基本職能，在免費(fèi)開放的準(zhǔn)備工作過程中，以及之后，群眾文化館都要將免費(fèi)開放的具體措施進(jìn)行科學(xué)的制定，反思和調(diào)整，努力提高免費(fèi)開放的服務(wù)水平，提高相關(guān)工作人員的工作積極性。

關(guān)鍵詞：群眾文化館;免費(fèi)開放

群眾文化館推行免費(fèi)開放的基本制度，滿足當(dāng)前人民群眾對文化服務(wù)的強(qiáng)烈需求。文化館的免費(fèi)開放，是貫徹落實《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》的要求，是目前社會發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型期的一種標(biāo)志。但如何把這免費(fèi)的群眾文化大餐烹飪的可口誘人，如何才能讓更加廣泛的人民群眾享受到這樣豐富的文化精神盛宴，如何能夠促進(jìn)城鄉(xiāng)群眾文化的更深層次的交流，讓更多的人民群眾從文化服務(wù)中得到實惠，提高人民群眾的綜合文化修養(yǎng)。這些都是擺在每一位群眾文化工作者面前的重要挑戰(zhàn)。關(guān)于群眾文化館的免費(fèi)開放等諸多問題，筆者有幾下幾點(diǎn)思考。

一、要將制度建設(shè)和有效管理進(jìn)行科學(xué)的整合。

實行群眾文化館的免費(fèi)開放，要在制度建設(shè)和管理的有效性方面進(jìn)行科學(xué)的整合，這樣才能將文化館免費(fèi)開放的潛在意義現(xiàn)實化。在把握免費(fèi)開放的大目標(biāo)不變的情況下，要在制度管理等方面不斷地進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整和創(chuàng)新，增強(qiáng)免費(fèi)開放工作中，文化館的工作活力，在人事制度改革，分配制度等方面不斷地優(yōu)化內(nèi)部資源，增強(qiáng)所有工作人員工作的積極性。要將免費(fèi)開放作為一種服務(wù)工作的基礎(chǔ)形式，建立起來與之配套的管理規(guī)章制度以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另外從工作監(jiān)督評價等方面與工作人員的收入相掛鉤，從而組建一支具有高素質(zhì)的文化館服務(wù)團(tuán)隊。對于開放的項目，只有在制度的規(guī)范和約束下做到有人管、管到位，才能杜絕和防止因管理失誤而影響開放效果的現(xiàn)象發(fā)生。同時也只有通過科學(xué)規(guī)范的人性化管理，才能為人民群眾營造一個良好的服務(wù)環(huán)境，才能真正滿足不同群體的需求，才能讓我們的免費(fèi)開放逐步規(guī)范化、制度化。

二、提高群眾文化館在設(shè)備設(shè)施功能方面的配置。

免費(fèi)開放群眾文化館在硬件設(shè)備設(shè)施方面也要與之配套，不僅提供一些軟件的服務(wù)，而且在硬件設(shè)施方面也要滿足廣大人民群眾的基本要求。隨著人們生活水平的提高，群眾文化館在基礎(chǔ)設(shè)施方面也要與之相關(guān)配套，引進(jìn)一些先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，方便廣大人民群眾，也與當(dāng)前的社會背景相匹配。除了館內(nèi)常備的音樂舞蹈室、美術(shù)書法室、多功能廳等職能部門外，還應(yīng)該開設(shè)文學(xué)室、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心等。另外，文化館內(nèi)還應(yīng)加強(qiáng)文化服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，如美術(shù)書法展廳、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展覽廳等。 這些配套設(shè)施設(shè)備的建設(shè)都要以方便廣大人民群眾享受文化服務(wù)為基本的出發(fā)點(diǎn)。要從其他群眾文化館的建設(shè)中，吸取先進(jìn)的經(jīng)驗，了解適合文化館的相關(guān)設(shè)備設(shè)施，提高文化館數(shù)字化服務(wù)的水平，引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化服務(wù)設(shè)備。

三、提升文化館工作人員的服務(wù)素養(yǎng)。

群眾文化館的免費(fèi)開放政策必然也需要文化館相關(guān)工作人員在專業(yè)素質(zhì)和能力方面也進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變和提升，首先從意識上要有免費(fèi)服務(wù)的意識，要能夠自覺地履行自己的職責(zé)，在服務(wù)態(tài)度和綜合素質(zhì)方面提升對自我的要求。要加強(qiáng)工作人員專業(yè)能力的培訓(xùn)工作，提高工作人員在免費(fèi)服務(wù)過程中的整體素質(zhì)，尤其要讓工作人員牢記自己代表的是政府以及群眾文化館的形象，要樹立為人民服務(wù)的意識，廣泛聽取廣大人民群眾的反映，并且結(jié)合工作實踐不斷地提高工作的創(chuàng)新力度，讓群眾文化館的免費(fèi)開放具有更強(qiáng)的現(xiàn)實意義。強(qiáng)化思想教育，樹立危機(jī)意識，充分認(rèn)識到上崗不等于崗上、職稱不等于稱職、學(xué)歷不等于學(xué)問。強(qiáng)化素質(zhì)教育，實行由經(jīng)驗型向?qū)嵱眯娃D(zhuǎn)變。從而造就一批觀念新、業(yè)務(wù)精、會工作的群文干部隊伍，以適應(yīng)免費(fèi)開放服務(wù)于廣大群眾的需要。

四、要將群眾文化館的免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步的豐富，結(jié)合形式的創(chuàng)新，為群眾提供更加豐富的文化資源。

文化館的免費(fèi)開放并不意味著服務(wù)的內(nèi)容和形式質(zhì)量要降低，相反，免費(fèi)開放為文化館的整體服務(wù)水平提出了更高的要求，在形式和內(nèi)容方面要常換常新，如此，在滿足人民群眾精神文化生活需求方面才能不斷地提升質(zhì)量。要加強(qiáng)與廣大人民群眾的信息互動聯(lián)系，收集廣大人民群眾的反饋意見，這樣才能在形式方面不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，在內(nèi)容方面也從廣大人民群眾所需要的角度進(jìn)行豐富，要借助信息互聯(lián)網(wǎng)的途徑，加強(qiáng)這種溝通，廣泛吸納新的創(chuàng)新的意見和建議。所以，伴隨著服務(wù)水平的提升，免費(fèi)開放的群眾文化館更能夠體現(xiàn)出之所以開放的目標(biāo)，能夠更好地滿足廣大人民群眾的文化需要，讓免費(fèi)開放的價值有效地體現(xiàn)出來，更好地發(fā)揮群眾文化館公共服務(wù)的基本職能，極大的豐富人民群眾的業(yè)余文化生活，讓人民群眾的身心健康水平獲得提高。

五、群眾文化館的免費(fèi)開放有面向更加廣泛的受眾。

人民群眾作為文化館免費(fèi)開放的服務(wù)對象，就要尊重人民群眾的主體地位，使大眾成為免費(fèi)開放的重要參與者和最大受益者。從分析現(xiàn)有受眾的職業(yè)特點(diǎn)，年齡特點(diǎn)等信息的基礎(chǔ)上，我們要盡可能的豐富年齡層次和職業(yè)方向，要讓所有的群眾都能夠參與到文化館的各項活動中來，讓他們把群眾文化館作為一種業(yè)余休閑的好去處，能夠讓他們在文化館的世界里得到更多的放松和精神上的愉悅滿足，所以，要豐富受眾，加大宣傳力度，提高群眾文化館免費(fèi)開放的實際價值。

總而言之，當(dāng)前群眾文化館的免費(fèi)開放給群眾提供了更加廣泛創(chuàng)新的文化新選擇，要不斷提高現(xiàn)有文化服務(wù)的水平，加強(qiáng)與群眾的密切聯(lián)系，要在形式上創(chuàng)新，內(nèi)容上豐富，在服務(wù)水平上不斷提高，尤其在人員素質(zhì)方面要加大培訓(xùn)力度，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

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