□ 本刊記者 初志偉

2019年11月15日，海爾在青島全球首發(fā)“5G物聯(lián)中央空調(diào)”

談起5G，首先想到的可能是手機(jī)。談起磁懸浮，可能想到軌道交通。談起物聯(lián)網(wǎng)，可能還是沒聽說過的專業(yè)術(shù)語。而這三個概念，海爾在空調(diào)上已經(jīng)率先融為一體。

2019年11月15日，海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠成立三周年之際，海爾在青島全球首發(fā)“5G物聯(lián)中央空調(diào)”。這是海爾繼3月發(fā)布行業(yè)首款應(yīng)用NB-IOT技術(shù)“5G中央空調(diào)”之后，再次發(fā)布的應(yīng)用LTE/LTE-U技術(shù)“5G物聯(lián)中央空調(diào)”，實(shí)現(xiàn)了與物聯(lián)網(wǎng)時代的同步。5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，帶來的是從分鐘級控制到1毫秒傳送的革命性顛覆，這也讓海爾中央空調(diào)傳輸速率更快、更穩(wěn)定。

從修路到造城：構(gòu)建場景生態(tài)之城

發(fā)布會第二天，海爾E+云平臺數(shù)據(jù)顯示：在短短1天時間內(nèi)，共有72個項(xiàng)目涌入，僅海爾物聯(lián)磁懸浮空調(diào)獲單就超過2億元。其中，國際大型精密電子集團(tuán)單個工程總金額就接近1億元，項(xiàng)目覆蓋中國和越南。據(jù)悉，自2018年1月開始，該項(xiàng)目每個月都連續(xù)下單，目前已累計(jì)成交制冷量近10萬冷噸。11月18日，合肥地鐵4號線決定全線采用海爾磁懸浮中央空調(diào)，成為國內(nèi)首條主動要求全線只用磁懸浮中央空調(diào)的地鐵線路。用戶不斷購買、追加海爾磁懸浮中央空調(diào)，已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。

2006年，海爾生產(chǎn)的中國第一臺磁懸浮中央空調(diào)成功應(yīng)用于深圳招商地產(chǎn)。2018年，據(jù)第三方威凱檢測技術(shù)有限公司數(shù)據(jù)顯示，該磁懸浮中央空調(diào)總體實(shí)際衰減只有2.8%，是行業(yè)平均衰減率的十分之一。從數(shù)據(jù)分析來看，這一產(chǎn)品至少還可以穩(wěn)定運(yùn)行20年。

雖然產(chǎn)品有著卓越性能，但在發(fā)布會現(xiàn)場，海爾并沒有太多著墨于介紹新產(chǎn)品的性能和參數(shù)。海爾智家生態(tài)平臺副總裁、海爾空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理王利將發(fā)布會定位于海爾“圍繞物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)作出的探索做個匯報”。美國預(yù)言家凱文·凱利所說的“所有公司都難逃一死，所有城市都近乎不朽”對海爾影響至深。公司是一個自閉系統(tǒng)，目標(biāo)是做大做強(qiáng)，做成帝國，而帝國沒有不垮的，但城市是一個生態(tài)系統(tǒng)。在物聯(lián)網(wǎng)1.0時代，海爾已經(jīng)做好了“修路”工作，通過4G實(shí)現(xiàn)初步互聯(lián)，讓電器變成網(wǎng)器，物物之間看得見、連接起來、主動解決問題。在物聯(lián)網(wǎng)2.0時代，5G等新技術(shù)的應(yīng)用使大環(huán)境具備實(shí)現(xiàn)想象力的可能，海爾以物聯(lián)空間建造未來之城，打造一個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

在張瑞敏“產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋”的理念指導(dǎo)下，海爾從“造空調(diào)”轉(zhuǎn)型“造空氣”，展現(xiàn)的是定位的不同。“沒有完美的產(chǎn)品，只有向完美迭代的場景?！弊屖褂脠鼍案邮孢m、簡便，讓管理的場景更加高效、更加便捷，王利表示，這就是海爾仍然在探索中的場景方案。

場景替代產(chǎn)品：5G物聯(lián)中央空調(diào)的五大場景優(yōu)勢

在5G和物聯(lián)網(wǎng)加持的時代，空調(diào)產(chǎn)品不能只滿足于制冷制熱，用戶更期待有價值的場景解決方案。

現(xiàn)場，海爾發(fā)布了5G物聯(lián)中央空調(diào)的五大應(yīng)用場景，分別為：智慧家庭空氣場景、智慧辦公空氣場景、物聯(lián)高效機(jī)房場景、智慧供熱場景、共享空調(diào)場景。海爾中央空調(diào)全球企劃總監(jiān)楊寶林重點(diǎn)介紹了家庭新裝房與商用建筑的應(yīng)用場景方案，帶領(lǐng)大家直觀感受5G物聯(lián)中央空調(diào)對生活的改變。

在家庭新裝房中，即使還沒有安裝寬帶，空調(diào)也能通過自帶5G網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程連接，可以隨時開啟新風(fēng)、凈化功能，散味除甲醛，滿足用戶對不同溫度、濕度、潔凈度、新風(fēng)含氧度的需求，不論是阿爾卑斯還是普羅旺斯的空氣，都可以通過海爾空調(diào)，在家享受，實(shí)現(xiàn)管理空調(diào)到管理空氣再到定制空氣的轉(zhuǎn)換。設(shè)備互聯(lián)互通，用戶不需要在回家、離家時開關(guān)各種家電，空調(diào)和音響、燈光、窗簾等全家聯(lián)動，體驗(yàn)過程簡潔、人性化。老人和孩子也能輕松一鍵操作。

在大型商用建筑中，打造物聯(lián)高效機(jī)房場景。不僅是空調(diào)本身，海爾物聯(lián)中央空調(diào)將主機(jī)、水泵、冷卻塔等跨品牌接入云端，保持所有網(wǎng)器的最佳節(jié)能狀態(tài)，做到了50%以上的節(jié)能新體驗(yàn)。用戶在方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、驗(yàn)收、使用等全生命周期內(nèi)，可隨時在線找到相關(guān)專家和服務(wù)人員，得到遠(yuǎn)程指導(dǎo)和反饋。

此外，其他物聯(lián)場景的創(chuàng)新性應(yīng)用也能夠改變原來的生活方式，帶來全新的智慧場景體驗(yàn)。在5G云服務(wù)下，辦公室之間實(shí)現(xiàn)分區(qū)租賃、分戶計(jì)費(fèi)；在5G熱聯(lián)網(wǎng)中，采集住戶房間溫濕度，實(shí)現(xiàn)按需供熱；在5G共享空調(diào)中，按使用時長租賃收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)充值開機(jī)、欠費(fèi)鎖定等遠(yuǎn)程集控管理。

生態(tài)覆蓋行業(yè)：落地四大智慧物聯(lián)生態(tài)

物聯(lián)網(wǎng)時代下，品牌不能改變一個時代，只有生態(tài)才能引領(lǐng)一個時代?，F(xiàn)場除了發(fā)布“5G物聯(lián)中央空調(diào)”外，海爾還針對網(wǎng)絡(luò)帶寬和響應(yīng)速度等制約條件，攜手中國家電院、中國信通院、華為、移動等，啟動制定行業(yè)首個物聯(lián)中央空調(diào)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，從市場現(xiàn)狀、技術(shù)創(chuàng)新、案例應(yīng)用等維度，將面向全球企業(yè)和用戶，開放共享物聯(lián)中央空調(diào)體系架構(gòu)及解決方案，為各行業(yè)應(yīng)用5G物聯(lián)中央空調(diào)提供借鑒。

張瑞敏說，海爾不要建帶圍墻的花園，要建開放的生態(tài)。這與紐約大學(xué)宗教歷史系教授詹姆斯·卡斯提出的“有限的游戲”與“無限的游戲”不謀而合。有限的游戲擁有特定贏家，規(guī)則是為了保證游戲會結(jié)束。無限的游戲旨在讓更多人參與其中，從而讓游戲永遠(yuǎn)進(jìn)行下去，就是所謂的生態(tài)。有限游戲參與者在界限內(nèi)游戲，無限游戲參與者與界限游戲。對海爾空氣來說，就是要和傳統(tǒng)的游戲界限做斗爭，顛覆它。讓更多的人參與到游戲當(dāng)中，一起圍繞用戶創(chuàng)最佳體驗(yàn)，搭建新時代的物聯(lián)空氣生態(tài)品牌。

在“5G物聯(lián)中央空調(diào)”發(fā)布前，海爾“5G中央空調(diào)”在應(yīng)用中已經(jīng)收到了很好的效果。其中，迪拜世博會中國館的空氣解決方案就使用了海爾5G中央空調(diào)。對此，中國貿(mào)促會貿(mào)易投資促進(jìn)部代表王瑞部長表示，該項(xiàng)目之所以選擇海爾，是因?yàn)檫@不僅是一個產(chǎn)品，而是一套全生命周期的生態(tài)解決方案。海爾以物聯(lián)磁懸浮空調(diào)、物聯(lián)多聯(lián)機(jī)為核心，通過自聯(lián)網(wǎng)、自節(jié)能、自優(yōu)化等差異化場景優(yōu)勢，省去專業(yè)復(fù)雜操作，主動服務(wù)場館，代表了中國品牌實(shí)力。

“從暖通行業(yè)本身來說，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)稱得上是一次劃時代的進(jìn)步。”暖通行業(yè)專家吳德繩認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)和5G在中央空調(diào)領(lǐng)域的應(yīng)用，讓產(chǎn)品運(yùn)行效果和用戶體驗(yàn)都更上一個臺階。用戶的需求可以更直接地表達(dá)，打破了和設(shè)計(jì)師、不同設(shè)備廠家等整個鏈群上的地域、時間限制，可以隨時傳遞和溝通。海爾5G物聯(lián)中央空調(diào)的出現(xiàn)，對行業(yè)是一個顛覆性的突破。

據(jù)了解，海爾通過構(gòu)建全球最大的空氣生態(tài)品牌，開放平臺、資源共享，已對500余空氣攸關(guān)方進(jìn)行賦能。目前，海爾物聯(lián)中央空調(diào)已落地智慧節(jié)能生態(tài)、智慧空氣生態(tài)、智慧租賃生態(tài)和智慧供熱生態(tài)共4大物聯(lián)生態(tài)，覆蓋家庭、寫字樓、酒店、數(shù)據(jù)中心、工廠和區(qū)域供熱等多個場景及行業(yè)。

在“智家云”戰(zhàn)略布局下，海爾空氣產(chǎn)業(yè)不斷探索從網(wǎng)器到場景到生態(tài)的轉(zhuǎn)型，以場景替代產(chǎn)品，以生態(tài)覆蓋行業(yè)。從海爾換道空氣生態(tài)的道路也可以窺探，中央空調(diào)行業(yè)未來的出路不是依靠傳統(tǒng)的“造空調(diào)”思維和路徑，空氣生態(tài)將成為大勢所趨。

燈塔工廠：以開放性平臺迎接物聯(lián)網(wǎng)時代

位于青島西海岸新區(qū)的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠是全球首個中央空調(diào)智能化互聯(lián)工廠，2018年作為唯一一家中國企業(yè)工廠入選全球首批“燈塔工廠”，旨在表彰那些在第四次工業(yè)革命尖端技術(shù)應(yīng)用整合工作方面卓有成效，堪為全球表率的領(lǐng)先企業(yè)。工廠占地8.7萬平方米、建筑面積5.1萬平方米，擁有10類中央空調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)能力，配備8條總裝線，4個模塊化區(qū)域，單位面積產(chǎn)出是行業(yè)兩倍。

海爾自1993年進(jìn)入中央空調(diào)領(lǐng)域，在2006年市場基本飽和，處于拼價格的時代時率先推出第一臺磁懸浮中央空調(diào)，至今占據(jù)82%左右的市場份額。從2014年至今進(jìn)入中央空調(diào)智慧節(jié)能發(fā)展階段，海爾致力于打造一個共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，把用戶、工廠、供應(yīng)商等進(jìn)行互聯(lián)。

海爾突出“以用戶為中心的大規(guī)模定制模式”，以人工智能主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，搭建從用戶下單、智能生產(chǎn)到用戶體驗(yàn)迭代的大規(guī)模定制平臺和遠(yuǎn)程人工智能技術(shù)支持的互聯(lián)工廠智慧服務(wù)云平臺。

所謂互聯(lián)工廠，其核心是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造工程，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)為大規(guī)模定制，海爾在COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)平臺下搭建符合行業(yè)定制的大規(guī)模定制平臺。在這個大規(guī)模定制平臺上匯聚了行業(yè)個性化定制方案、專業(yè)機(jī)構(gòu)等2000多家資源。

暖通行業(yè)專家吳德繩認(rèn)為，海爾5G物聯(lián)中央空調(diào)的出現(xiàn)，對行業(yè)是一個顛覆性的突破

以磁懸浮空調(diào)定制為例，通過對用戶大數(shù)據(jù)的采集，梳理出11項(xiàng)的定制需求供用戶進(jìn)行選擇，包括結(jié)構(gòu)形式、出廠方式等，制冷能力從最小80RT到全球最大4500RT，都可以進(jìn)行個性化選擇。確認(rèn)訂單后，會形成一個直達(dá)市場部門的定單流程，市場人員根據(jù)用戶提交的信息，第一時間跟用戶確認(rèn)，如果用戶還有其他定制需求可以實(shí)時交互給市場人員，或者在平臺上添加或更改。交互后會生產(chǎn)一個訂單號，定單號直達(dá)工廠進(jìn)行智能化制造，全流程用戶可參與進(jìn)來。通過訂單號，可以及時查看產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度。此外，海爾在互聯(lián)工廠模型上搭建了一個遠(yuǎn)程體驗(yàn)平臺，方便異地用戶通過實(shí)時視頻監(jiān)控查看生產(chǎn)現(xiàn)場。

海爾中央空調(diào)制造總監(jiān)趙立國說，5G最大突破點(diǎn)在于把遠(yuǎn)程實(shí)時信息傳遞變成可能。這座工廠一共安裝了12000多個傳感器。通過5G網(wǎng)絡(luò)，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)實(shí)時傳送，由人進(jìn)行監(jiān)控；所有的刀具、磨具、鉆頭的狀況實(shí)時掌握，能讓它們在發(fā)生故障前被及時撤換，避免損耗；機(jī)器和機(jī)器之間可以相互“打招呼”（互聯(lián)），對用戶的個性定制要求實(shí)時做出回應(yīng)、調(diào)整。

帶上VR眼鏡，通過遠(yuǎn)程協(xié)作，可以看到投射出來的用戶訂單進(jìn)度、實(shí)際生產(chǎn)中的所有測試數(shù)據(jù)、參數(shù)性能等，實(shí)現(xiàn)了和用戶的零距離表達(dá)。

麻省理工學(xué)院執(zhí)行理事、自動識別中心創(chuàng)始人、“物聯(lián)網(wǎng)之父”凱文·阿什頓在參觀之后表示：這就是世界領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成果?！笆紫仁腔ヂ?lián)工廠，其次是產(chǎn)品應(yīng)用，最后是平臺共享。從這三點(diǎn)來看，海爾中央空調(diào)為行業(yè)提供了很好的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

對海爾空氣來說，就是要做物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)品牌。海爾中央空調(diào)通過物聯(lián)平臺更深入地了解、感知用戶，以用戶需求為中心定制產(chǎn)品及解決方案，再次樹立行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。正如凱文·阿什頓所言，提到物聯(lián)網(wǎng)，就應(yīng)該想到海爾。在迎接物聯(lián)網(wǎng)時代的到來中，沒有任何一家公司，比海爾所做的準(zhǔn)備更充分。而這一次，海爾物聯(lián)中央空調(diào)又在行業(yè)內(nèi)率先起航。