【摘要】知識(shí)付費(fèi)經(jīng)歷了從產(chǎn)生到爆發(fā)的野蠻生長(zhǎng)階段之后，逐漸進(jìn)入精耕細(xì)作、趨于理性的行業(yè)變革期。在此期間，其正在脫離盲目擴(kuò)張、良莠不齊、服務(wù)滯后的單純互聯(lián)網(wǎng)概念階段，進(jìn)入聚焦用戶剛需，客觀評(píng)價(jià)知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)效果的行業(yè)階段。知識(shí)付費(fèi)的新升級(jí)必然回歸到讓用戶獲得真正有效的學(xué)習(xí)效果上，即解決用戶對(duì)“知識(shí)”的真實(shí)需求與“付費(fèi)”的使用滿足。而傳統(tǒng)出版社憑借“知識(shí)體系化”的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、“專業(yè)把關(guān)”的權(quán)威優(yōu)勢(shì)、“版權(quán)積累”的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的模式構(gòu)建與路徑創(chuàng)新，將為自身開(kāi)拓更為廣闊的傳播及盈利空間。

【關(guān) ?鍵 ?詞】知識(shí)付費(fèi);變革;傳統(tǒng)出版;模式;路徑

【作者單位】耿海英，鄧州市圖書(shū)館。

【中圖分類號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.20.011

近年來(lái)，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品不斷更新著讀者的閱讀習(xí)慣和知識(shí)獲取方式，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的分享與傳播。該領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，使其必然面臨模式升級(jí)與變革的問(wèn)題。一方面，知識(shí)付費(fèi)目前面臨內(nèi)容生產(chǎn)渠道的不穩(wěn)定與紊亂化，基于用戶場(chǎng)景和個(gè)性化的知識(shí)內(nèi)容缺乏垂直性與系統(tǒng)性，優(yōu)質(zhì)版權(quán)不足及版權(quán)歸屬不清等問(wèn)題也制約了知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容生態(tài)。另一方面，傳統(tǒng)出版業(yè)憑借“知識(shí)體系化”的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、“專業(yè)把關(guān)”的權(quán)威優(yōu)勢(shì)、“版權(quán)積累”的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，具有開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的天然基因，不僅能夠通過(guò)協(xié)同發(fā)展賦能知識(shí)付費(fèi)行業(yè)解決以上問(wèn)題，更能實(shí)現(xiàn)自有知識(shí)內(nèi)容的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快融合發(fā)展與模式創(chuàng)新。

一、知識(shí)付費(fèi)變革期：從模式困局到價(jià)值回歸

2016年，中國(guó)內(nèi)容付費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)到0.98億人，為知識(shí)付費(fèi)積累了大量的流量紅利，知識(shí)社區(qū)和自媒體IP形成了一定規(guī)模具有付費(fèi)意愿的粉絲社群，再加之資本對(duì)“知識(shí)變現(xiàn)”模式的追逐以及“中產(chǎn)焦慮”在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的普遍蔓延，知識(shí)付費(fèi)概念呼之欲出。以知乎Live、得到、分答、喜馬拉雅FM等為代表的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)集體爆發(fā)。2017—2018年，知識(shí)付費(fèi)開(kāi)始了市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，不斷有新的平臺(tái)入局。然而，隨著知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的“井噴”，盲目擴(kuò)張、良莠不齊、服務(wù)滯后的情形開(kāi)始出現(xiàn)，內(nèi)容、體驗(yàn)、版權(quán)等行業(yè)問(wèn)題亦開(kāi)始浮出水面。

1.內(nèi)容：“知識(shí)”邊界的泛化與碎片化

知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)，在于把知識(shí)變成產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。其傳播的內(nèi)容是知識(shí)而非信息。用戶進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，是對(duì)內(nèi)容的使用與滿足不斷循環(huán)的過(guò)程。而目前，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)提供的內(nèi)容能否被歸為“知識(shí)”的范疇，其邊界是十分模糊的。柏拉圖對(duì)“知識(shí)”的經(jīng)典定義是：知識(shí)一定是被驗(yàn)證過(guò)的，正確的，而且是被人們相信的，這也是科學(xué)與非科學(xué)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。在目前的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)中，“知識(shí)”來(lái)源大多為UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），這些內(nèi)容紛繁復(fù)雜、缺乏體系，放大和拓寬了“知識(shí)”的概念和邊界，導(dǎo)致用戶的“知識(shí)付費(fèi)”很可能只是“信息付費(fèi)”。此外，目前的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)往往以單向封閉的方式進(jìn)行內(nèi)容傳播，付費(fèi)講座、專欄訂閱等單薄的內(nèi)容形態(tài)因?yàn)槿狈Ψ€(wěn)定的內(nèi)容生產(chǎn)渠道而過(guò)度依賴自媒體的泡沫化內(nèi)容，這些付費(fèi)產(chǎn)品所傳授的大多是碎片化的技巧，用戶難以獲取優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。

2.體驗(yàn)：缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)體系與反饋機(jī)制

從付費(fèi)體驗(yàn)角度來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)通常采用先付費(fèi)后體驗(yàn)，或者試聽(tīng)部分內(nèi)容后一次性售賣的模式，用戶很難在付費(fèi)之前對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深入了解，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，用戶需要在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中被動(dòng)接受產(chǎn)品知識(shí)，面臨較大的沉沒(méi)成本。從售后服務(wù)角度來(lái)看，很多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品并不提供退款的渠道和方案，通常會(huì)特別說(shuō)明“一經(jīng)訂閱概不退款”，大大提高了用戶的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。很多用戶在購(gòu)買(mǎi)后會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并非其所需，進(jìn)而造成較差的學(xué)習(xí)與服務(wù)體驗(yàn)。從評(píng)價(jià)體驗(yàn)角度來(lái)看，相較于在線教育，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)缺少標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容評(píng)價(jià)體系，付費(fèi)內(nèi)容的評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制亟待改善。例如，在得到APP中，只有付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專欄后才能看到其他用戶的評(píng)論，造成了供需雙方的信息不對(duì)等，不利于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的分辨。

3.版權(quán)：優(yōu)質(zhì)IP不足與版權(quán)保護(hù)不力

版權(quán)是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分，優(yōu)質(zhì)的版權(quán)能夠維護(hù)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的多元化與知識(shí)體系的垂直化之間的動(dòng)態(tài)平衡。當(dāng)前，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的“頭部?jī)?nèi)容”往往就是通過(guò)明星化和品牌化的推廣思維，依托明星、行業(yè)大V、知識(shí)網(wǎng)紅、意見(jiàn)領(lǐng)袖等IP打造而成。優(yōu)質(zhì)的IP能夠提供較為權(quán)威的內(nèi)容背書(shū)，保證內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)促進(jìn)付費(fèi)意愿的轉(zhuǎn)化。目前看來(lái)，在眾多的知識(shí)垂直領(lǐng)域，現(xiàn)在的主流知識(shí)服務(wù)商面臨IP不足的困境，難以滿足內(nèi)容、場(chǎng)景、服務(wù)相匹配的學(xué)習(xí)需求。此外，版權(quán)保護(hù)與管理也是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)必須重視的環(huán)節(jié)，從知乎盜版分發(fā)事件、喜馬拉雅FM作家侵權(quán)事件，到百度文庫(kù)“侵權(quán)門(mén)”一案，無(wú)不揭示了，版權(quán)保護(hù)與管理缺少專業(yè)的監(jiān)管，將對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者、知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)以及用戶三方造成利益損失。切實(shí)維護(hù)正版版權(quán)利益，有利于促進(jìn)知識(shí)付費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

隨著市場(chǎng)趨于理性，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)能夠在發(fā)展初期暴露出自身模式的種種問(wèn)題，有利于其在未來(lái)的升級(jí)轉(zhuǎn)型上做到有的放矢。知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)改變了用戶獲取知識(shí)的習(xí)慣，也使得在線獲取知識(shí)成為人們的剛需。如何讓用戶獲得真正有效的學(xué)習(xí)效果，回歸知識(shí)的本質(zhì)價(jià)值，將成為未來(lái)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵。

二、傳統(tǒng)出版業(yè)與知識(shí)付費(fèi)的協(xié)同路徑

傳統(tǒng)出版業(yè)與知識(shí)付費(fèi)實(shí)現(xiàn)協(xié)同共贏，關(guān)鍵要找到數(shù)字出版服務(wù)與知識(shí)付費(fèi)交互賦能的協(xié)同邏輯與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的契合點(diǎn)。出版機(jī)構(gòu)擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)源的資源優(yōu)勢(shì)，具有多元、垂直、縱深的體系化內(nèi)容以及豐富的知識(shí)產(chǎn)權(quán)生態(tài);知識(shí)付費(fèi)擁有大數(shù)據(jù)、算法推薦、云計(jì)算等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，具有龐大的用戶基數(shù)和快速產(chǎn)品化的運(yùn)營(yíng)思維。雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅有助于突破當(dāng)前數(shù)字出版與知識(shí)服務(wù)的困局，亦能實(shí)現(xiàn)出版社的知識(shí)產(chǎn)權(quán)增值，進(jìn)而打造涵蓋技術(shù)、流量與版權(quán)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

1.內(nèi)容下沉，回歸有價(jià)值的真實(shí)內(nèi)容

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前涉及知識(shí)付費(fèi)的平臺(tái)種類多樣，數(shù)量多達(dá)上百個(gè)[1]。相比知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的“百花齊放”，內(nèi)容方則顯得“人丁稀落”。不少平臺(tái)在“心靈雞湯”“成功學(xué)”“時(shí)間管理”等內(nèi)容板塊同質(zhì)化嚴(yán)重，這也是導(dǎo)致拙劣用戶體驗(yàn)的原因之一。內(nèi)容是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的核心和基石，篩選、整合最有價(jià)值的信息資源對(duì)提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)至關(guān)重要[2]。只有回歸有價(jià)值的真實(shí)內(nèi)容，用戶才能夠獲得知識(shí)的使用和滿足感，從而持續(xù)付費(fèi)。

與一般的內(nèi)容提供商相比，傳統(tǒng)出版業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)在于具備強(qiáng)大的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，知識(shí)體系涉及經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、文學(xué)、科學(xué)、歷史、心理、親子、醫(yī)療、體育等多個(gè)領(lǐng)域，其內(nèi)容的權(quán)威性和專業(yè)性也是獲得大眾認(rèn)可的決定性因素。這在很大程度上契合了知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容下沉，產(chǎn)品垂直化、細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的需求和垂直細(xì)分化的受眾定位為出版業(yè)深度介入知識(shí)付費(fèi)轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。出版社可以根據(jù)用戶不同的興趣、需求、閱讀習(xí)慣，憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源、知識(shí)把關(guān)能力、文本制作能力，進(jìn)行信息資源的高效整合、深度提煉和精確挖掘，為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、定制化的知識(shí)服務(wù)。同一內(nèi)容，可以推出不同層次的泛讀、通讀、精選，既能滿足用戶碎片化的閱讀習(xí)慣，也能滿足用戶體系化、課程化的深度閱讀需求。

2.服務(wù)提升，注重用戶參與的全流程效果

從用戶的角度看，知識(shí)付費(fèi)的根本目的，在于知識(shí)的學(xué)習(xí)、消化和應(yīng)用。他們不僅僅滿足于單純的知識(shí)獲取，更看重從知識(shí)中獲得能力。而目前知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的學(xué)習(xí)服務(wù)方案基本是聽(tīng)音頻或看視頻，在用戶購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容之后沒(méi)有提供有效的、持續(xù)的全流程學(xué)習(xí)服務(wù)，這直接導(dǎo)致知識(shí)付費(fèi)的學(xué)習(xí)效果不盡如人意。從知識(shí)付費(fèi)到知識(shí)服務(wù)是模式本質(zhì)的轉(zhuǎn)變，前者注重向用戶交付某種特定的內(nèi)容產(chǎn)品，后者不僅僅提供內(nèi)容產(chǎn)品，更注重滿足客戶的真正需求，為客戶想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)提供充足的支持型服務(wù)。未來(lái)，知識(shí)付費(fèi)可以從學(xué)習(xí)流程、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)評(píng)估三個(gè)維度建立社會(huì)化的服務(wù)評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)效果機(jī)制，幫助用戶實(shí)現(xiàn)能力進(jìn)階。

在向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，出版社與知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)可以通過(guò)打造面向?qū)W習(xí)者的互動(dòng)交流空間來(lái)強(qiáng)化用戶參與感，以線上獲取標(biāo)準(zhǔn)化課程，線下進(jìn)行多渠道知識(shí)培訓(xùn)的方式，完善搭建多元化知識(shí)服務(wù)場(chǎng)景，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流氛圍，引導(dǎo)用戶跨越知識(shí)服務(wù)的鴻溝。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)可以負(fù)責(zé)構(gòu)建內(nèi)容通用化單元，專注于為用戶提供通識(shí)類學(xué)科知識(shí)，使內(nèi)容服務(wù)能夠經(jīng)受各類場(chǎng)景的考驗(yàn);出版社可以利用豐富的作者、書(shū)籍等線下資源和渠道打造知識(shí)實(shí)踐單元，為用戶提供大量具有獨(dú)家版權(quán)的實(shí)踐案例資料，根據(jù)學(xué)習(xí)者的自身情況幫助其實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的效果。

3.技術(shù)革新，創(chuàng)建場(chǎng)景式的在線學(xué)習(xí)模式

科技智能化是所有領(lǐng)域不變的發(fā)展趨勢(shì)，這在知識(shí)付費(fèi)和數(shù)字出版領(lǐng)域同樣如此。知識(shí)付費(fèi)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)基于海量用戶的興趣、區(qū)域、職業(yè)等不同屬性進(jìn)行用戶細(xì)分、產(chǎn)品定位和內(nèi)容的個(gè)性化分發(fā)，背后無(wú)不依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、智能算法推薦、傳感器、定位系統(tǒng)等新技術(shù)的發(fā)展。由于用戶對(duì)閱讀場(chǎng)景和閱讀感受有了更高的要求，未來(lái)，知識(shí)服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)的核心不僅是內(nèi)容，更是場(chǎng)景。對(duì)于知識(shí)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，任何產(chǎn)品或服務(wù)，都可以精準(zhǔn)地提供給處于特定時(shí)空、特定場(chǎng)景中真正需要它的用戶。傳統(tǒng)出版社在知識(shí)服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中，要善于利用已有的海量?jī)?nèi)容資源和讀者資源，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深度挖掘、分析用戶的行為習(xí)慣和喜好，以簡(jiǎn)潔、省力的方式觸達(dá)用戶。

此外，出版社和知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)還可以協(xié)同引入VR、AR等技術(shù)，讓教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間產(chǎn)生更緊密的鏈接和交互，為用戶營(yíng)造出一個(gè)全景式、參與感強(qiáng)的閱讀環(huán)境，從而極大地改善學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。

4.IP化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)全版權(quán)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值增值

在文化教育領(lǐng)域，邊際效益最高且最有價(jià)值的變現(xiàn)方法就是生產(chǎn)IP，通過(guò)內(nèi)核來(lái)驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)[3]。優(yōu)質(zhì)的IP本身自帶社群與流量，能夠創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)和文化價(jià)值。隨著內(nèi)容價(jià)值的回歸和社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域可以挖掘超級(jí)IP，從內(nèi)容質(zhì)量、品牌影響力和商業(yè)價(jià)值等多個(gè)維度加強(qiáng)核心內(nèi)容與核心服務(wù)的全版權(quán)運(yùn)營(yíng)，以此推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，實(shí)現(xiàn)版權(quán)價(jià)值的增值。早在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，傳統(tǒng)出版社就已經(jīng)擁有了很多知識(shí)傳播的版權(quán)，通過(guò)多年積累的版權(quán)生態(tài)圈，專業(yè)出版社應(yīng)盡快有效地進(jìn)行版權(quán)整合，立足垂直細(xì)分領(lǐng)域用戶群體及社群流量的IP價(jià)值挖掘，依托內(nèi)容的IP化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)社群的思維，協(xié)同知識(shí)服務(wù)商實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和共生共贏。

三、傳統(tǒng)出版業(yè)在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型和知識(shí)付費(fèi)協(xié)同發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑下，出版社整合優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變思路，能夠成為知識(shí)付費(fèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的主要供給者，從而進(jìn)一步加快自身模式的升級(jí)創(chuàng)新。

1.數(shù)字科技賦能下的跨界融合出版模式

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)、先進(jìn)的技術(shù)支撐以及創(chuàng)新性的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。這也為傳統(tǒng)出版業(yè)突破數(shù)字轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)邊界、與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展實(shí)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品形態(tài)、引入新的技術(shù)資源和人才力量提供了融合發(fā)展的思路。傳統(tǒng)出版業(yè)面對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求，可以從三個(gè)方面構(gòu)建跨界融合出版模式。一是“人才融合”，傳統(tǒng)出版社除了自身專業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型的人才培養(yǎng)，還可以通過(guò)簽約、付費(fèi)分成等合作形式轉(zhuǎn)向吸納適合數(shù)字出版與知識(shí)服務(wù)的素質(zhì)型、復(fù)合型和知識(shí)型人才加入隊(duì)伍，協(xié)同生產(chǎn)付費(fèi)內(nèi)容，形成人才資源和IP資源匯聚的新路徑。如知乎Live最新上線的「大·人物」合輯中，就引入了建筑大師隈研吾、鋼琴王子郎朗、圍棋國(guó)手范廷鈺、心理學(xué)專家津巴多等藝術(shù)大師、教育專家、科技新銳或行業(yè)精英等。通過(guò)整合并引入更為高端優(yōu)質(zhì)的頭部大師級(jí)內(nèi)容，從而占領(lǐng)用戶內(nèi)容付費(fèi)心智。二是“技術(shù)融合”，隨著出版業(yè)轉(zhuǎn)型融合的深入，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AR、VR、智能算法等技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用到出版業(yè)的編輯生產(chǎn)和選題策劃當(dāng)中，便捷式、交互式和沉浸式的數(shù)字科技出版生態(tài)悄然而至，新技術(shù)的應(yīng)用將推動(dòng)出版業(yè)在內(nèi)容呈現(xiàn)和產(chǎn)品形態(tài)上的持續(xù)創(chuàng)新。三是“產(chǎn)品融合”，出版業(yè)態(tài)的迭代演化，將打造出多種出版產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)，推動(dòng)出版業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與消費(fèi)樣式創(chuàng)新。如南方出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)傾力打造的AR教材、虛擬實(shí)驗(yàn)室、VR資源庫(kù)等新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)已廣泛進(jìn)入校園，成為出版業(yè)與教育領(lǐng)域跨界融合的知名品牌。

2.“內(nèi)容+平臺(tái)+服務(wù)”，打造知識(shí)構(gòu)建型的混合式協(xié)作學(xué)習(xí)模式

滿足用戶從知識(shí)獲取到知識(shí)構(gòu)建的能力跨越，考驗(yàn)的是數(shù)字出版和知識(shí)付費(fèi)行業(yè)從單純的內(nèi)容提供商到全產(chǎn)業(yè)鏈有效協(xié)作的生態(tài)模式轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)出版業(yè)構(gòu)建“內(nèi)容生產(chǎn)+平臺(tái)協(xié)作+服務(wù)閉環(huán)”于一體的混合式協(xié)作學(xué)習(xí)模式，能夠有效打通上中下游產(chǎn)業(yè)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)出版生態(tài)創(chuàng)新及多產(chǎn)業(yè)升級(jí)共贏。

混合式協(xié)作學(xué)習(xí)模式是指學(xué)習(xí)成員之間形成“知識(shí)共同體”，采用專業(yè)和權(quán)威的體系化內(nèi)容，在學(xué)習(xí)目標(biāo)激勵(lì)和平臺(tái)協(xié)作規(guī)則的保障下，輔以學(xué)習(xí)工具，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、講解，學(xué)員充分表達(dá)個(gè)人的理解與觀點(diǎn)，不斷探討與協(xié)商，共同建構(gòu)有價(jià)值的知識(shí)體系。例如，網(wǎng)易云課堂率先提出以“創(chuàng)造更有效的學(xué)習(xí)”為宗旨的知識(shí)構(gòu)建型精品學(xué)習(xí)生態(tài)戰(zhàn)略，通過(guò)有效整合內(nèi)容資源，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的混合式協(xié)作運(yùn)營(yíng)，形成了全流程閉環(huán)的學(xué)習(xí)與服務(wù)體系。在內(nèi)容生產(chǎn)上，網(wǎng)易云課堂通過(guò)內(nèi)容的精品化和IP化打造，將課程模塊進(jìn)行細(xì)分，構(gòu)建了豐富多元，實(shí)用性強(qiáng)且質(zhì)量較高的內(nèi)容體系，這是混合式協(xié)作學(xué)習(xí)模式的內(nèi)容基礎(chǔ);在平臺(tái)協(xié)作上，網(wǎng)易云課堂與5000余家合作講師/機(jī)構(gòu)建立了密切的合作關(guān)系，從流量?jī)A斜、資金支持、教學(xué)服務(wù)和IP推廣等方面對(duì)平臺(tái)精品內(nèi)容生產(chǎn)者進(jìn)行全方位的扶持，形成了完善的平臺(tái)協(xié)作機(jī)制;在服務(wù)閉環(huán)上，網(wǎng)易云課堂為教育雙方提供全方位的支持與服務(wù)，學(xué)習(xí)過(guò)程中有師生互動(dòng)、作業(yè)輔助，結(jié)束后有測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)通過(guò)可以拿到證書(shū)，證書(shū)有相關(guān)企業(yè)認(rèn)可，形成了針對(duì)就業(yè)課程的全流程學(xué)習(xí)與服務(wù)閉環(huán)，甚至打通了用戶的就業(yè)渠道，在實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的基礎(chǔ)上達(dá)到了課程商業(yè)化的目標(biāo)。

|參考文獻(xiàn)|

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