蔡立波 何武濤 朱勇 洪培舒

2019年10月27日晚，第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)落下帷幕。在閉幕式現(xiàn)場(chǎng)，央視專門(mén)制作了一段致敬賽事志愿者的視頻。視頻中，2.6萬(wàn)名賽會(huì)志愿者、21.2萬(wàn)名城市志愿者在賽場(chǎng)的各個(gè)角落，都有他們的身影。

“感謝你們，小水杉！”字幕出現(xiàn)時(shí)全場(chǎng)報(bào)以熱烈的掌聲。

小水杉，是武漢軍運(yùn)會(huì)志愿者昵稱，取名于中國(guó)特有樹(shù)種水杉。水杉樹(shù)干筆直、枝葉齊整，象征軍人挺拔的身姿；水杉也是武漢市市樹(shù)，具有耐寒耐溫、適應(yīng)力強(qiáng)的生長(zhǎng)特點(diǎn)，能體現(xiàn)志愿者吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、雋秀而富有活力的精神。

軍運(yùn)會(huì)，當(dāng)所有人將目光投向開(kāi)幕式和獎(jiǎng)牌榜時(shí)，在鏡頭不曾關(guān)照的地方，還有23萬(wàn)軍運(yùn)會(huì)志愿者在默默地付出。

養(yǎng)成，并非一日之功

志愿者是綜合性體育賽事不可或缺的力量。因?yàn)橛辛酥驹刚?，現(xiàn)代大型的體育賽事，才更加富有人文氣息、觀賞價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值。

如何成為一棵優(yōu)質(zhì)“小水杉”。2018年4月，軍運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者開(kāi)啟招募，最終2.6萬(wàn)余人從報(bào)名的9.02萬(wàn)人中脫穎而出。

他們主要是來(lái)自武漢35所高校的大學(xué)生，以及組團(tuán)報(bào)名的企業(yè)員工、社會(huì)志愿者團(tuán)體、退役軍人等。服務(wù)于語(yǔ)言交流、場(chǎng)館運(yùn)行、應(yīng)急處置、競(jìng)賽保障等13個(gè)大的志愿領(lǐng)域，確保賽事正常運(yùn)行和各個(gè)參賽國(guó)代表團(tuán)成員能夠高效、舒適、便捷地參加比賽和觀賽。同時(shí)，軍運(yùn)會(huì)志愿者部和武漢市文明辦聯(lián)手，招募了21.2萬(wàn)名城市志愿者，主要服務(wù)于城市的家園清潔、秩序維護(hù)、語(yǔ)言服務(wù)、向?qū)Х?wù)等。

匹配崗位前，所有志愿者都要經(jīng)過(guò)線上、線下12門(mén)課程的通用培訓(xùn)。

開(kāi)幕式上的標(biāo)兵志愿者貫穿整場(chǎng)晚會(huì)，成為一道亮麗的風(fēng)景。這些標(biāo)兵志愿者均來(lái)自江漢大學(xué)，他們?yōu)殚_(kāi)幕式準(zhǔn)備了半年時(shí)間。

武漢的夏天，十分悶熱。白天訓(xùn)練必須全副武裝，迷彩帽、墨鏡、口罩、冰袖，全身涂防曬霜，衣袖內(nèi)外還是明顯曬成黑白兩種顏色。

9月，標(biāo)兵志愿者進(jìn)入武漢體育中心彩排。為了專注訓(xùn)練、保密開(kāi)幕式內(nèi)容，參演人員不讓帶手機(jī)，高舉雙手擊掌的動(dòng)作，每天要重復(fù)千萬(wàn)遍。

開(kāi)幕式上，109位身穿編鐘裙的女孩組成的引導(dǎo)員隊(duì)伍格外引人矚目。美麗的引導(dǎo)員們主要來(lái)自武漢各高校，平均身高1.7米以上。

而成為引導(dǎo)員并不是一件容易的事。

“七月、八月，正是武漢最熱的時(shí)候，站得人感覺(jué)呼吸都不順暢，兩眼發(fā)黑頭發(fā)暈！”引導(dǎo)員鮑一鳴說(shuō)，“我有段時(shí)間很沮喪，總是偷偷哭，因?yàn)槲腋杏X(jué)自己的體能無(wú)法達(dá)到教官的要求?！?/p>

訓(xùn)練的時(shí)候，她們?cè)驗(yàn)樘嗵?，深夜在寢室里抱頭痛哭?？尥甑诙煊志耧枬M地參加訓(xùn)練。

“引導(dǎo)員身上的服裝重約10斤，頭飾重2斤，手里引導(dǎo)牌也重10斤。”陶雅婷說(shuō)，看起來(lái)大家都走得很輕松，但負(fù)重足有22斤。為輕松應(yīng)對(duì)身上的沉重服飾，她們還專門(mén)訓(xùn)練了臂力。尤其是后期，每天都要做200個(gè)俯臥撐。

身負(fù)22斤重服飾的女孩子們，走路生風(fēng)，靠的是強(qiáng)大體能的訓(xùn)練。來(lái)自中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)大三學(xué)生尚淑敏，從一開(kāi)始每天吃力地做200個(gè)俯臥撐、200個(gè)仰臥起坐、3組平板支撐的體能訓(xùn)練，到最后能夠輕松完成，內(nèi)心經(jīng)歷了一次次崩潰和一次次的咬牙堅(jiān)持。

尚淑敏說(shuō)，當(dāng)時(shí)不僅體能訓(xùn)練量很大，訓(xùn)練走姿時(shí)被編導(dǎo)指出問(wèn)題后心里很急，只能回去對(duì)著鏡子一點(diǎn)點(diǎn)改?！皫讉€(gè)月的訓(xùn)練下來(lái)，有的學(xué)生一個(gè)月瘦8斤，但是都很自豪?！?/p>

為了舉穩(wěn)鐵桿，舉牌手的志愿者經(jīng)歷了軍事化的站姿、走姿訓(xùn)練，以及俯臥撐、平板支撐等體能集訓(xùn)?？梢哉f(shuō)，每一位“小水杉”的養(yǎng)成，并非一日之功。

服務(wù)，全身心的投入

軍運(yùn)村上空，飄揚(yáng)著100多個(gè)國(guó)家的國(guó)旗。軍運(yùn)村的“小水杉”要與各個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員打交道，應(yīng)對(duì)計(jì)劃之內(nèi)、預(yù)料之外的一切狀況，包括但不限于給運(yùn)動(dòng)員補(bǔ)辦弄丟的證件、指明一條回宿舍的路。

去往武漢35處比賽場(chǎng)館的運(yùn)動(dòng)員，都會(huì)在軍運(yùn)村內(nèi)的足球場(chǎng)集合，乘巴士出發(fā)。每輛藍(lán)色大巴，都配有1名隨車(chē)志愿者，一路“導(dǎo)游+翻譯”，直到比賽結(jié)束再隨車(chē)一同返回。

軍運(yùn)村800多名“小水杉”，分別來(lái)自武漢理工大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖北工業(yè)大學(xué)、武漢科技大學(xué)、湖北中醫(yī)藥大學(xué)、武漢東湖學(xué)院、武漢城市職業(yè)學(xué)院。

軍運(yùn)村志愿者之家的墻壁上，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生用大米、小米、紅豆拼成了一張“兵兵”畫(huà)像，農(nóng)業(yè)風(fēng)味十足。

在軍運(yùn)村接待中心大廳，有1名被稱為“靈魂畫(huà)手”的“小水杉”，她叫張旖楊，是武漢科技大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)研二學(xué)生。

張旖楊負(fù)責(zé)軍運(yùn)村外國(guó)代表團(tuán)的接待工作和各類賽事證件注冊(cè)、核對(duì)。工作期間，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，很多外國(guó)代表團(tuán)既聽(tīng)不懂漢語(yǔ)，也聽(tīng)不懂英語(yǔ)。她通過(guò)肢體語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò)資源，了解到他們的需求，在最短時(shí)間內(nèi)為外國(guó)運(yùn)動(dòng)員提供幫助。

訓(xùn)練比賽間隙，有的外國(guó)運(yùn)動(dòng)員想從軍運(yùn)村到市區(qū)逛街，但又擔(dān)心不知道如何返回。這時(shí)，張旖楊便會(huì)拿出自己提前標(biāo)注好的地圖，試探性地問(wèn)他們是否想要獲取軍運(yùn)村的地理位置。

武漢哪里好玩、哪條商業(yè)街最熱鬧、最具武漢特色……張旖楊熱情周到的服務(wù)，被許多外國(guó)人熟識(shí)，遇到問(wèn)題都會(huì)來(lái)找她。

每次遇到這種問(wèn)題，她便拿起筆和紙，把目的地的具體地址配上如何換乘公共交通，用雙語(yǔ)詳細(xì)地寫(xiě)下來(lái)、畫(huà)下來(lái)。

不少外國(guó)運(yùn)動(dòng)員向她豎起大拇指，稱贊她既陽(yáng)光漂亮，又心靈手巧，畫(huà)的地圖很詳細(xì)、準(zhǔn)確，親切地稱她為“靈魂畫(huà)手”。

不僅在武漢，在北京、上海、廣州等地機(jī)場(chǎng)，也有“小水杉”的身影。

10月13日6時(shí)多，中建三局的志愿者汪曉夢(mèng)和崔雨彤，接到希臘和奧地利的7名運(yùn)動(dòng)員，將他們送進(jìn)候機(jī)廳。雖然太陽(yáng)還沒(méi)升起，但首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)已燈火通明。

與其他賽會(huì)志愿者相比，抵離服務(wù)是非常特殊的一個(gè)崗位，他們看不到激烈的比賽，聽(tīng)不到觀眾的歡呼，他們最忙碌的就是開(kāi)幕式前和開(kāi)幕式后這段時(shí)間。北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)共有30名“小水杉”，由于不少外國(guó)運(yùn)動(dòng)團(tuán)經(jīng)由北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)至武漢，這30名“小水杉”遠(yuǎn)在千里之外，卻展現(xiàn)了軍運(yùn)會(huì)的第一抹微笑。

這支在千里之外服務(wù)的“小水杉”隊(duì)伍9日抵達(dá)北京，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和調(diào)整后，11日正式開(kāi)始服務(wù)。

13日凌晨3時(shí)，汪曉夢(mèng)的手機(jī)鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起，她與鄭孝勇、魏興和崔雨彤需要接待4時(shí)20分抵達(dá)的CA864、CA842航班。他們身著綠色的“小水杉”運(yùn)動(dòng)衣，一人舉著寫(xiě)有英文的軍運(yùn)會(huì)接機(jī)牌，另一人拿著打印著希臘領(lǐng)隊(duì)姓名的牌子，在機(jī)場(chǎng)大廳耐心等候。

經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)等候，幾位穿著國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)服的外國(guó)人出現(xiàn)了，他們是希臘代表團(tuán)的部分隊(duì)員。“有人一眼看到我手中舉著的領(lǐng)隊(duì)名字的牌子，快速朝我們走過(guò)來(lái)?！蓖魰詨?mèng)告訴筆者，可能有些運(yùn)動(dòng)員不知道在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)就有軍運(yùn)會(huì)的志愿者，所以他們都非常驚喜，強(qiáng)烈要求與我們合影。

溫暖的微笑，挺拔的身姿，周到的服務(wù)，“小水杉”所到之處，代表著整個(gè)軍運(yùn)會(huì)的形象。

形象，新時(shí)代的氣場(chǎng)

“滴！”驗(yàn)票成功。華中科技大學(xué)光谷體育館，每場(chǎng)女籃開(kāi)賽前，相同的檢票動(dòng)作，陳子禾要重復(fù)成百上千次。

她形容自己是一臺(tái)“有感情的檢票機(jī)器”，把門(mén)票遞給觀眾后，會(huì)留著票根作為紀(jì)念。

青山江灘，排球疾速飛向沙地。武漢船院的雒輝扛起沙耙，要在比賽間隙的30秒內(nèi)，將坑洼的沙灘耙平。

10公斤重的沙耙把雙手磨出了水泡，和他一起的平沙員都曬得皮膚黝黑。

在武漢體育中心，楊子恒第一次在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)看中國(guó)隊(duì)奪冠，第一次與萬(wàn)人同唱國(guó)歌，看五星紅旗在賽場(chǎng)升起?！懊刻炫谴髟?萬(wàn)步暴走，這些難忘經(jīng)歷變得很值得?！?/p>

回看重播時(shí)，一位“小水杉”興奮地指著軍運(yùn)會(huì)會(huì)徽說(shuō)：“飄帶第6顆星星向左數(shù)第5個(gè)是我?！?/p>

開(kāi)幕式結(jié)束后，張旖楊在朋友圈里寫(xiě)道：“看著外國(guó)運(yùn)動(dòng)員身上戴的牌牌都是我們這幾個(gè)月一個(gè)一個(gè)審核，一個(gè)一個(gè)發(fā)下去的，好驕傲?。　?/p>

軍運(yùn)會(huì)志愿者管理中心數(shù)據(jù)顯示，這群“小水杉”中，“95后”占96%，其中還有7859名“00后”。繼奧運(yùn)會(huì)“鳥(niǎo)巢一代”和世博會(huì)“海寶一代”之后，這是志愿者方陣?yán)镒叱龅男律淮?/p>

軍運(yùn)會(huì)志愿者管理中心主任朱進(jìn)說(shuō)，新一代志愿者為賽會(huì)、為青春寫(xiě)下自己的注腳，也向來(lái)自世界各地的人發(fā)出強(qiáng)烈信號(hào)：未來(lái)中國(guó)的模樣，或許可以從他們身上看到——自信、友好、開(kāi)放、智慧、創(chuàng)新，就是新時(shí)代中國(guó)年輕人特有的氣場(chǎng)。