徐艷紅

承諾“包過(guò)”未兌現(xiàn)，簽完合同不履行，教育機(jī)構(gòu)無(wú)資質(zhì)……近年來(lái)，隨著“不讓孩子輸在起跑線”等教育理念的流行，各類校外未成年人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。這些機(jī)構(gòu)在彌補(bǔ)學(xué)校教育的同時(shí)，也產(chǎn)生了諸多問(wèn)題。家長(zhǎng)挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、簽訂合同要注意什么？發(fā)生糾紛如何維護(hù)自己的權(quán)益？

近日，北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院召開了涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件新聞通報(bào)會(huì)。近3年以來(lái)，豐臺(tái)法院審理涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件逐年上升，同比增幅超50%；“群體性糾紛多、師資條件符合標(biāo)準(zhǔn)的少、涉訴合同約定明確的少、提供服務(wù)符合約定的少、簽約前法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)少”是這類糾紛的主要特點(diǎn)。

合同約定“包過(guò)”未兌現(xiàn)，判退款

2016年2月，王先生與某培訓(xùn)中心簽訂了一份《名校包過(guò)班入學(xué)協(xié)議》，承諾學(xué)生若未能順利進(jìn)入某優(yōu)質(zhì)中學(xué)，全額退款。王先生的孩子后因分?jǐn)?shù)不夠未被該校錄取。王先生認(rèn)為培訓(xùn)中心應(yīng)退還培訓(xùn)費(fèi)，該中心則稱，“包過(guò)班”只是培訓(xùn)班稱謂，其已提供培訓(xùn)服務(wù)，不同意退款。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，“名校包過(guò)班”并非僅是培訓(xùn)班的稱謂，還包含了特定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，雙方簽訂的《名校包過(guò)班入學(xué)協(xié)議》中“不通過(guò)，全額退款”的約定是一項(xiàng)附條件的約定，條件成就，某培訓(xùn)中心即應(yīng)按照協(xié)議執(zhí)行。

法官李蕊表示，教育培訓(xùn)合同中包含的附條件的合同約定或教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作出的單方承諾，只要不違背效力性強(qiáng)制性規(guī)定均具有法律效力。

非格式條款效力高，贈(zèng)送課程賴不掉

2017年4月，李先生與某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂《輔導(dǎo)協(xié)議》，約定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為他的兒子小剛提供輔導(dǎo)課程，課時(shí)為50個(gè)小時(shí)并贈(zèng)送10個(gè)小時(shí)。小剛上完45課時(shí)后，李先生要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)贈(zèng)送課時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻否認(rèn)贈(zèng)課承諾。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，合同中增加的贈(zèng)送課時(shí)的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工填寫，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未提交反證也不申請(qǐng)鑒定，則應(yīng)對(duì)李先生出示的合同予以確認(rèn)。最終，法院支持了李先生要求解除協(xié)議并退還15學(xué)時(shí)費(fèi)用的訴訟請(qǐng)求。

法官金瀅表示，當(dāng)簽訂的合同由格式條款和非格式條款構(gòu)成，且條款內(nèi)容不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款約定，以此制衡教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約時(shí)的優(yōu)勢(shì)地位。

增強(qiáng)防范意識(shí)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)

在簽訂教育培訓(xùn)合同時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面，法官金瀅建議：一要增強(qiáng)甄別意識(shí)，理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。簽訂服務(wù)合同前，家長(zhǎng)要審查該教育機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，核實(shí)該教育機(jī)構(gòu)的審核、批準(zhǔn)、注冊(cè)或備案手續(xù)。此外，還可以通過(guò)裁判文書公開網(wǎng)查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)涉訴情況。二要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)真審查合同約定。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的格式合同家長(zhǎng)要謹(jǐn)慎審查，模棱兩可的語(yǔ)句要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)釋明，重點(diǎn)明確課時(shí)時(shí)長(zhǎng)、上課地點(diǎn)、課程內(nèi)容等與接受培訓(xùn)方的權(quán)益等，若對(duì)退費(fèi)規(guī)則、培訓(xùn)人員等有特殊要求，應(yīng)增加條款進(jìn)行約定。此外，要將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要承諾詳盡準(zhǔn)確地寫進(jìn)合同。三要增強(qiáng)證據(jù)意識(shí)。家長(zhǎng)要保存好培訓(xùn)合同、繳費(fèi)憑證等；要主動(dòng)記錄所學(xué)課時(shí)、授課內(nèi)容、授課老師等；將與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通的錄音、視頻或微信聊天記錄等證據(jù)固定下來(lái)。

另外，金瀅還提醒，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多采用格式條款責(zé)任制，如果機(jī)構(gòu)設(shè)置一些排除自己責(zé)任的條款，比如孩子在培訓(xùn)中受傷機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)等，屬于無(wú)效條款。因合同法明確規(guī)定，造成對(duì)方人身傷害的、因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的，這些免責(zé)條款屬于無(wú)效。此外，如果校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，也要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（據(jù)《人民政協(xié)報(bào)》）