孫夢(mèng)月

（中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院，北京 102488）

引言

進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于經(jīng)營(yíng)額之間的競(jìng)爭(zhēng)，更多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。因此很多企業(yè)開(kāi)始將人力培訓(xùn)作為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段，但是根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)培訓(xùn)中僅有不到20%可能會(huì)被轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)成果，剩下的部分完全被浪費(fèi)。因此對(duì)于企業(yè)而言，急需提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率，減少資源浪費(fèi)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中存在的問(wèn)題

企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題在很大程度上有兩方面原因，一方面是企業(yè)員工的態(tài)度問(wèn)題，另一方面是企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的組織與規(guī)劃問(wèn)題，下面將進(jìn)行詳細(xì)闡述。

（一）企業(yè)員工對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度問(wèn)題

員工是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的對(duì)象。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的意圖是希望可以通過(guò)培訓(xùn)提高員工的工作能力，進(jìn)而提升對(duì)整體的軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到循環(huán)增強(qiáng)的效果。

他們認(rèn)為參加這種培訓(xùn)會(huì)占用自己的休息時(shí)間，并且培訓(xùn)內(nèi)容并不能用于提升自己的工作效率或者是提高薪資。這種情況下員工往往以抵觸的情緒參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)中不能很好接受培訓(xùn)的知識(shí)，培訓(xùn)后也就完全起不到任何的作用。這種情況下的培訓(xùn)不僅不能提高轉(zhuǎn)化率，甚至在一定程度上還會(huì)影響企業(yè)的工作氛圍。

（二）企業(yè)培訓(xùn)之前工作環(huán)節(jié)

企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)之前要做好準(zhǔn)備工作，尤其是制定出詳細(xì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。但是實(shí)際情況中，很多企業(yè)往往是臨時(shí)通知，培訓(xùn)內(nèi)容與參加培訓(xùn)人員往往臨時(shí)安排，這就造成很多員工的工作難以及時(shí)交接到其他員工，導(dǎo)致因培訓(xùn)產(chǎn)生的工作拖延；或者是培訓(xùn)內(nèi)容于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)不一致，這樣容易導(dǎo)致培訓(xùn)有效率降低。

（三）企業(yè)培訓(xùn)之后的工作環(huán)節(jié)

企業(yè)培訓(xùn)后的收尾工作是企業(yè)成果轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化非常重要。企業(yè)培訓(xùn)之后很多員工往往草草結(jié)束，然后回歸自己的工作崗位，從此對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容從不提及，工作依舊按照以往的方式進(jìn)行開(kāi)展，并沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)而對(duì)工作方式進(jìn)行改善。這樣的方式是完全不利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的，有效的成果轉(zhuǎn)化需要在培訓(xùn)之后能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容融入到培訓(xùn)中。

二、影響企業(yè)培訓(xùn)成果提升的因素

（一）公司因素

公司作為培訓(xùn)活動(dòng)的發(fā)起者與受益者，對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)效果的提升具有很大的影響。首先企業(yè)中若是一直不存在成果轉(zhuǎn)化提升的內(nèi)部文化，那么企業(yè)中培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率一般都是非常低。若是企業(yè)中員工的成果轉(zhuǎn)化受到領(lǐng)導(dǎo)與同事關(guān)注，并且領(lǐng)導(dǎo)與同事能夠肯定這種行為，那么企業(yè)中漸漸就會(huì)形成這種培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提升的文化。其次是公司在培訓(xùn)之前往往沒(méi)有進(jìn)行全面的需求調(diào)研。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)往往只是看中自己企業(yè)目前發(fā)展中缺少什么內(nèi)容就安排員工進(jìn)行什么方面的培訓(xùn)，但是實(shí)際中這種培訓(xùn)并不是適合每一個(gè)人的，員工處于不同的崗位、不同的層次，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的需求程度也是完全不同的，若是同一視之，那么不能激發(fā)員工內(nèi)心的需求，這種培訓(xùn)的結(jié)果往往也是得不到好的提升。第三是企業(yè)的培訓(xùn)往往是單一形式的，這種形式會(huì)使員工喪失積極性，從而產(chǎn)生抵觸情緒。第四是企業(yè)對(duì)于參與培訓(xùn)的員工往往只是通知培訓(xùn)，但是對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容的考核是不到位的，這使員工往往將培訓(xùn)視為福利活動(dòng)，帶著休假的心態(tài)參加往往不能有好的效果。

（二）員工因素

接受培訓(xùn)的員工實(shí)際才是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化者。首先員工在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)自我管理能力是不夠的，往往聽(tīng)完培訓(xùn)之后就不進(jìn)行自我總結(jié)與反思，因此培訓(xùn)效果往往達(dá)不到。其次是員工培訓(xùn)之后往往也不需要進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)告，缺少監(jiān)督體系幫助其強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容。

三、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提升的措施

（一）企業(yè)需要建立成熟的培訓(xùn)管理流程

企業(yè)需要建立成熟的培訓(xùn)管理流程，包括制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)人員的安排、安排培訓(xùn)結(jié)束之后的總結(jié)分享報(bào)告等等。在培訓(xùn)之前，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與公司現(xiàn)階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行公司培訓(xùn)計(jì)劃制定，并且將計(jì)劃提前通知到參加培訓(xùn)人員，讓其有足夠時(shí)間做好工作安排。同時(shí)在培訓(xùn)前還需要準(zhǔn)確了解目前企業(yè)中人力資源的具體情況，以便可以按照員工發(fā)展需求進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容安排。在企業(yè)的培訓(xùn)工作開(kāi)始之前，要以培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)的方式召集開(kāi)會(huì)員工，提高員工對(duì)于培訓(xùn)工作的重視，有利于提高成果轉(zhuǎn)化率。

在培訓(xùn)過(guò)程中，可以多樣化培訓(xùn)方式，可以嘗試改變以往單純的授課形式?？梢圆捎脠F(tuán)建、分享會(huì)等等的方式進(jìn)行。多樣化的培訓(xùn)方式可以改變員工對(duì)于培訓(xùn)單一、枯燥的刻板印象，有利于吸引員工進(jìn)入到培訓(xùn)情境中，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)后，要組織參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)匯報(bào)或者是培訓(xùn)分享會(huì)，同時(shí)分享給更多的同事，這樣可以在企業(yè)中形成良好的文化氛圍，有助于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）員工因素

員工也是提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的入口。員工要強(qiáng)化自主性，積極主動(dòng)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)成果。員工在培訓(xùn)中可以采用筆記的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可以時(shí)刻提醒自己都在學(xué)習(xí)的狀態(tài)中，能夠提高培訓(xùn)的效果。其次員工在參加完培訓(xùn)之后要積極主動(dòng)進(jìn)行反思，具體可以在培訓(xùn)之前制定一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)之后跟培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，從而將反思的結(jié)果擬定成未來(lái)的工作計(jì)劃，這樣可以督促自己進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三是員工在培訓(xùn)之后可以多多與同事進(jìn)行培訓(xùn)分享，分享中可以將自己懂得或者不懂的內(nèi)容都進(jìn)行分享，將自己新學(xué)會(huì)的內(nèi)容分享給同事，促進(jìn)同事工作能力提升；將自己不懂的內(nèi)容進(jìn)行分享，與同事共同探討解決問(wèn)題，這是促進(jìn)企業(yè)文化提升的方式。最后員工應(yīng)該將培訓(xùn)的結(jié)果形成書(shū)面內(nèi)容，并提交公司進(jìn)行保存，這樣的方式可以督促員工進(jìn)行總結(jié)，有利于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的再次學(xué)習(xí)。

（三）培訓(xùn)工具與流程方面

公司在培訓(xùn)中除了通過(guò)規(guī)章制度以及調(diào)動(dòng)員工的積極性?xún)蓚€(gè)方面，還需要充分利用培訓(xùn)工具以及一定的管理流程來(lái)幫助提升成果轉(zhuǎn)化。在培訓(xùn)中企業(yè)可以采用視頻直播的方式組織更多員工一同學(xué)習(xí)。采用視頻錄制的方式對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的保存，并將這些內(nèi)容放置到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部郵箱等等中保存，幫助企業(yè)員工可以隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。培訓(xùn)流程的設(shè)置則是包括對(duì)于培訓(xùn)開(kāi)展的一系列工作應(yīng)該有一個(gè)成熟的流程，這樣在面對(duì)頻繁的培訓(xùn)工作時(shí)，可以節(jié)省安排時(shí)間，高效完成培訓(xùn)組織任務(wù)。例如在培訓(xùn)之前的人、財(cái)、物的申請(qǐng)工作，在培訓(xùn)之后的總結(jié)分享工作，培訓(xùn)中的考核工作等等，需要形成成熟流程，避免浪費(fèi)過(guò)多資源。

四、結(jié)論

以上首先從企業(yè)員工對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度問(wèn)題、企業(yè)培訓(xùn)之前工作環(huán)節(jié)、企業(yè)培訓(xùn)之后的工作環(huán)節(jié)等角度，分析了企業(yè)在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中存在的問(wèn)題，然后提出了相應(yīng)的影響企業(yè)培訓(xùn)成果提升的三大因素，最后從企業(yè)需要建立成熟的培訓(xùn)管理流程、培訓(xùn)工具與流程等方面，提出了培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提升的具體措施。綜上，企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提升需要從多個(gè)方面共同努力。從公司方面而言，公司需要做好培訓(xùn)的組織、保障工作，建立成熟的培訓(xùn)工作流程，這樣可以在節(jié)省資源的情況下提升培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率；從員工方面而言，員工需要增強(qiáng)自我管理，將培訓(xùn)視為自我提升的重要部分，并能夠按照公司規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)成果總結(jié)與分享；從培訓(xùn)工具方面，企業(yè)除了在制度上強(qiáng)化管理，還需要通過(guò)一定的培訓(xùn)工具，做好培訓(xùn)資料的留存工作，這樣可以使員工及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率。