摘 要：隨著時代的不斷進步，人們對精神文化的需求不斷增加，博物館作為收藏、研究、展示和教育的公共文化機構(gòu)，在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚缓妥饔萌找嬲蔑@。相較于人文歷史類博物館，自然類博物館展品具有更強的特殊性，陳列內(nèi)容具有更強的科普性，展示方式具有更為適合青少年和更受青少年喜歡的場景互動性，對講解員也就具有更加特殊的基本素養(yǎng)要求。文章主要對自然類博物館講解員的角色定位、應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和基本素養(yǎng)的養(yǎng)成及提升途徑進行分析。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;素養(yǎng)

隨著時代的不斷進步，人們對精神文化的需求不斷增加，博物館作為收藏、研究、展示和教育的公共文化機構(gòu)[1]，在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚缓妥饔萌找嬲蔑@。講解員是博物館中直接為觀眾面對面地提供講解服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，是連接博物館與觀眾的橋梁，是博物館活著的“展品”，是博物館對外的窗口性形象。其講解質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響著觀眾的參觀和受教育質(zhì)量，其個人儀表氣質(zhì)代表著博物館人的整體形象，其個人知識素養(yǎng)在一定程度上反映出博物館的科研水平。相較于人文歷史類博物館，自然類博物館展品具有更強的特殊性，陳列內(nèi)容具有更強的科普性，展示方式具有更為適合青少年和更受青少年喜歡的場景互動性，對講解員也就有更加特殊的基本素養(yǎng)要求。

1 講解員在自然類博物館中的角色定位

1.1 橋梁和紐帶

隨著科學技術(shù)的進步，人們對自然科學的研究越來越透徹，對大自然的了解越來越深入，但總體而言普通大眾對這些知識的了解并不是很多。因此，發(fā)揮好自然類博物館對科學研究成果的展示、傳播作用就顯得尤為關(guān)鍵。自然類博物館在借助地質(zhì)、動物、植物、古生物等各類標本、展品向人們展示和傳播自然科學知識的過程中，雖然館內(nèi)有著各種功能性與藝術(shù)性的陳列展覽與陳列語言來輔助觀眾學習和理解這些知識，但是畢竟還存在一定的局限性。比如，同一個展覽的展陳內(nèi)容和方式的無差異性，導致不論年齡老少、教育程度高低、理解能力強弱，所有觀眾接觸到的展示內(nèi)容都是一樣的，他們對展品所涵蓋的知識的學習和理解就會有很大的不同。這時講解員作為展品與觀眾之間的橋梁，就要通過自己對展品的科學理解，利用熟練、生動的語言技巧，完成由物到人的知識信息傳播，將展品背后的故事、文化、知識背景等準確地傳達給觀眾。

1.2 知識的傳播者

自然科學知識涵蓋面很廣，各個自然類博物館按照各自的收藏領(lǐng)域和研究方向，結(jié)合展品、場地、主題思想等，舉辦常設(shè)性或臨時性的陳列展覽，在展示內(nèi)容和方式上又都有各自的側(cè)重點和獨特性。這些展覽主要利用實物，通過特有的陳列語言，完成專題知識的傳播。相較于書本中無差別的系統(tǒng)化教育，自然類博物館跟其他博物館一樣，其展陳并不強調(diào)知識體系的完整性，重點突出以實物為核心的主題性，這就使其在傳播知識時存在一些因?qū)嵨镔Y料欠缺而導致的知識不夠系統(tǒng)化的問題。因此，自然類博物館講解員作為知識的傳播者，在給觀眾做展覽講解時，不僅要講解好陳列所反映的內(nèi)容，還要利用自身較為完整、更具系統(tǒng)化的知識體系，給觀眾補充完整展覽中所缺失的那部分知識。

1.3 問題的答疑者

答疑、解惑不僅僅是學校課堂教學中一個必不可少的環(huán)節(jié)，同時也是博物館觀展互動和社會教育中的一個重要模塊。比起書籍對知識的傳播，館內(nèi)的各種有趣的復原場景、富含趣味性的模型標本、極具互動性的形式設(shè)計等，更能引發(fā)觀眾在觀展時提出相應(yīng)的問題。當下越來越多的家長愿意帶著孩子來到自然類博物館參觀學習，以培養(yǎng)孩子們對自然科學的興趣，現(xiàn)場解答好成人和未成年觀眾提出的各種問題，是每一個自然類博物館講解員應(yīng)盡的工作職責，也是對講解員知識水平和應(yīng)變能力的考驗，要做到有問必答，做到讓問題到我為止。如果觀眾所提問題超過自己的知識儲備，一時無法解答，也應(yīng)如實告知觀眾，千萬不可擅自猜想、擅自假設(shè)、亂說一通，敷衍和誤導觀眾。

1.4 價值觀的傳輸者

價值觀對人生導向有著決定性的作用，良好的價值觀能夠幫助人們確立人生目標、端正生活態(tài)度、實現(xiàn)人生價值。人類在享受著科技進步帶來的各種便利生活的同時，也給自然生態(tài)環(huán)境造成嚴重影響，甚至是毀滅性的破壞。如全球變暖、能源危機、水土流失、生物加速絕滅、土地荒漠化加重等，嚴重危及人類生存和發(fā)展。自然類博物館所舉辦的每一個展覽，都或隱或顯地表達著一定的價值觀，力圖引導人們或是愛護環(huán)境，或是保護動植物，或是合理利用資源?？傊v解員應(yīng)該注重對這些展陳價值觀的傳達，幫助公眾特別是青少年樹立起人與自然和諧共處的觀念，引導他們樹立起環(huán)境保護意識，為共同構(gòu)建人與自然和諧相處的美好社會做出貢獻。

2 自然類博物館講解員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

2.1 應(yīng)具備講解員的一般素質(zhì)

具備良好的思想品德、職業(yè)操守、文化素養(yǎng)、知識修養(yǎng)、公眾形象和出色的語言表達能力、臨場應(yīng)變能力，具備獨立講解基本陳列、獨立編寫展品解說詞以及策劃、主持、協(xié)調(diào)完成社會科普教育活動的能力等，是博物館行業(yè)對每一個講解員的基本素質(zhì)要求。自然類博物館的講解員也必須具備這些素質(zhì)和能力。就知識修養(yǎng)來說，尤其要具有較為深厚的地質(zhì)、礦物、古生物、文物、博物館學以及歷史、文化、旅游、教育、心理學等其他相關(guān)學科方面的理論功底。

2.2 應(yīng)具備挖掘故事的能力

自然類博物館的展品較為單一，基本上以古生物化石、礦物標本、模型模具、場景復原等為主，與人文歷史類博物館的各類文物展品相比較，其展品體現(xiàn)的故事性差，延伸講解的空間有限。因此，自然類博物館講解員要著力提高自身挖掘故事的能力，在保證展品科學性、真實性的前提下，根據(jù)展品的個體性特征，科學而合理地提升故事性，增強講解的吸引力;要根據(jù)展覽主題，結(jié)合展品在整個展覽中的位置和作用，以及與其他展品的區(qū)別和聯(lián)系，構(gòu)建和延展知識系統(tǒng)和故事空間，努力發(fā)掘和提升展品的文化厚度。

2.3 應(yīng)具備出色的教育能力

隨著時代的發(fā)展，博物館已然成了校外教育的第二課堂，而講解員則是博物館中的兼職教師，如何配合中小學校完成課外的教育任務(wù)，成了博物館講解員的新任務(wù)。自然類博物館講解員要想出色地完成任務(wù)，一是要認真分析不同學生群體的心理需求和知識需求，積極思考、策劃、制定出合適的科普教育方案，有針對性地開展科普講解活動，激發(fā)學生對某一科學知識的興趣;二是要利用特定的展品和場景與學生進行互動，啟發(fā)學生的想象能力，引導其發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵其提出問題，增強其參與的積極性和主動性，在互動中傳授其知識;三是要要注意觀察學生在觀展和互動中的興趣點，如他們最為感興趣的展線、展段、展品、場景等，分析原因，改進后續(xù)的講解內(nèi)容和重點;四是要建立與學校、學生的跟蹤聯(lián)系，定期或不定期地“走出去”，深入校園、社區(qū)等開展社教專題講座活動。

3 自然類博物館講解員基本素養(yǎng)的養(yǎng)成和提升途徑

3.1 堅持學習，提升綜合能力

不斷學習是獲得知識、提升本領(lǐng)的不二途徑。自然類博物館對講解工作有著特殊的素質(zhì)和能力方面的要求，講解員必須結(jié)合本館收藏特點、研究方向和發(fā)展定位，始終加強學習。一要主動學習本館歷史文化，熟悉本館的建筑風格、展線布局，深刻理解大綱內(nèi)容、設(shè)計思路、展覽內(nèi)容、展品內(nèi)涵，全面掌握工作程序、制度規(guī)范等。二要不斷接受專業(yè)技能培訓。特別是在進行入職培訓時，要學習掌握講解方式、講解技巧和講解禮儀;要熟練背誦基本講解詞，帶著疑問對展線進行熟悉，熟悉展廳內(nèi)每一個角落，找準講解時站立的位置，確定講解時的手勢。三要加強專業(yè)知識的拓展學習。要通過自學和參加講座等多種方式，廣泛涉獵古生物、地質(zhì)礦產(chǎn)、博物館學以及歷史、文化、旅游、教育、心理學等學科知識，不斷增加自己的知識儲備[2]。

3.2 堅持創(chuàng)新，提高對講解內(nèi)容的研究和創(chuàng)作能力

每一座博物館都有著屬于自己的基本講解詞和展陳大綱，但這些大多都是由專家編寫，再通過專家們評審過的內(nèi)容。尤其是自然類博物館，因其獨特的科學知識性，不免會有專業(yè)化和固定化的問題。一個優(yōu)秀的講解員，必須在熟悉這些材料的基礎(chǔ)上，對基本講解詞按照自己的理解進行修改。修改后的講解詞必須做到雅俗共賞、深入淺出，既不能過于專業(yè)化，又不能脫離專業(yè)化，要用最通俗易懂的語言將最專業(yè)的知識傳達給觀眾。要把撰寫屬于自己的講解詞的過程，當成一個再研究、再創(chuàng)作的過程，一方面加深自己對展覽和展品的了解程度，豐富自己的知識儲備;另一方面進一步挖掘出相關(guān)背景故事，增加故事內(nèi)容的精彩程度，提高自己的講解水平[3]。

3.3 堅持總結(jié)，培養(yǎng)出個人的講解風格

每個講解員都有自己的說話習慣、聊天方式和講解風格。優(yōu)秀、風趣、富有感情且飽含知識修養(yǎng)的講解風格，不是一時半會就能培養(yǎng)出來的，是在大量的實際工作中慢慢積累、培養(yǎng)、改良后形成的。大體上來說，男性講解員一般會理性一些，講解時要注意神態(tài)、語氣、語調(diào)等問題，不要顯得死板;女性講解員一般會感性一些，講解時就要注意主觀化、片面性、情緒化等問題。無論何種性別的講解員，都要通過不斷總結(jié)，掌握和提升各類講解技巧，運用自己的真情實感和嫻熟技巧努力使觀眾的思維、情感跟隨你進入同一種境界，讓他們能夠身臨其境般地感受到展品的歷史、文化和內(nèi)涵。要從日常與不同人群的講解實踐中，總結(jié)出針對不同人群的最為有效的講解方式和方法，提升講解效果。對于兒童型觀眾，因為其注意力容易分散，講解時間不宜過長，要保持其對知識的興趣;對于專家型觀眾，他們有著較高的文化素養(yǎng)，在講解過程中應(yīng)注意科學性和學術(shù)性，不能摻雜個人想法與情緒。

3.4 堅持交流，不斷進行知識更新

一要加強與本館研究部門和專家的溝通交流，及時掌握他們對藏品的最新研究動態(tài)，把最新研究出來的學術(shù)成果調(diào)整充實到講解詞之中;二要加強與本館其他講解員、外館講解員、講解志愿者的溝通交流，相互觀摩，相互取長補短，達到共同提高、共同進步的目的;三要加強與館領(lǐng)導、其他同事以及觀眾的溝通交流，虛心聽取不同意見和建議，不斷改進講解詞和工作方法。

4 結(jié)語

綜上所述，在自然類博物館的業(yè)務(wù)體系中，講解員承擔著橋梁紐帶、知識傳播、解疑釋惑、價值觀傳遞等多種職能，對實現(xiàn)博物館功能具有十分重要的地位和作用，因而對其應(yīng)當具備的素質(zhì)和能力也具有更為嚴苛的要求。講解員只有堅持學習、勇于創(chuàng)新、善于總結(jié)、加強交流，才能適應(yīng)工作的要求，順應(yīng)時代的發(fā)展，跟上時代進步的步伐，也才能成為與時俱進的知識復合型人才，成為優(yōu)秀額廣受觀眾喜愛的博物館講解工作者，真正為自然科學知識的社會普及做出應(yīng)有貢獻。

參考文獻

[1]中華人民共和國國務(wù)院.博物館條例[Z].中華人民共和國國務(wù)院第659號令，2015.

[2]劉利偉.淺談博物館講解員職業(yè)道德建設(shè)[J].人才資源開發(fā)，2017（24）.

[3]于立元.提高自然博物館講解員素質(zhì)的幾種方法[J].中國博物館，2003（2）.

【作者簡介】侯楚秋（1996—），男，土家族，研究方向：博物館學。