范正杰

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-068-01

摘 要 談心作為思想政治工作的一種重要方法和有效手段，對做好新時期公路行業(yè)思想政治工作具有十分重要的意義。本文論述了運用談心做好思想政治工作的意義，談心活動中的存在問題，提出了一系列對策措施，對做好公路思想政治工作具有一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞 公路行業(yè) 思想政治工作 談心藝術(shù)

黨的十九大報告及《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》都明確提出，要開展經(jīng)常性的談心談話。談心作為思想政治工作的一種重要方法和有效手段，有助于交流思想、溝通認識、加深感情。思想政治工作的主體是人，客體是人，出發(fā)點和歸宿點都是人。政工干部要在實踐中體現(xiàn)以人為本，與職工開展經(jīng)常性談心談話，只有知道了職工的想法及內(nèi)心需求，才能更好地服務職工，關(guān)愛、幫助職工。

一、運用談心方法做好思想政治工作的重要意義

當前，公路行業(yè)正值交通綜合執(zhí)法體制改革的關(guān)鍵時期，面對許多復雜的矛盾和問題，政工干部運用談心談話方法對做好思想政治工作具有重要的意義。

一是宣傳政策，消除疑慮，實現(xiàn)上傳下達。政工干部肩負著貫徹落實黨和國家政策，執(zhí)行公路各項政策的重要使命。正確運用談心方法與職工面對面地宣傳解釋政策，如何貫徹落實政策，實現(xiàn)上傳下達，消除職工內(nèi)心的疑慮，使其心悅誠服，自覺參與到改革中。

二是溝通情況，密切群眾，實現(xiàn)下情上達。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，政工干部通過及時與職工談心，全面、深入、真實地了解職工的思想、工作、學習和生活情況，了解職工的疾苦，實現(xiàn)下情上達，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

三是說服教育，理順情緒，改變態(tài)度。就職工個體而言，一般是從個人立場來認識理解問題，尤其是涉及到個人利益的問題。而領(lǐng)導政工干部則更多地站在全局高度來思考問題，所以難免出現(xiàn)職工與領(lǐng)導看法不一致。這時，政工干部不能片面地認為職工素質(zhì)差，而應該換位思考，及時運用談心方法對其進行溝通說服教育。

四是化解矛盾，解決問題，穩(wěn)定局面。運用談心方法做好職工思想政治工作目的是化解矛盾，解決問題。在談話中，如果職工向政工干部敞開心扉，傾訴苦惱，政工干部明確問題所在，就幫助職工分析矛盾，拿出具體解決辦法。

二、運用談心方法在思想政治工作中的存在問題

談心作為思想政治工作方法，其作用明顯，但在公路行業(yè)思想政治工作中仍然存在一些不容忽視的突出問題，這種問題應當引起領(lǐng)導及政工干部的高度重視。

一是按文件辦不必談心。有些領(lǐng)導干部習慣于傳達上級文件，一切按文件辦事，不愿找職工談心，認為文件上已經(jīng)寫得很清楚，沒必要費時費力地與職工談心。

二是以會議取代談心。有些領(lǐng)導干部認為，走群眾路線已經(jīng)搞得不錯了，經(jīng)常召開職工大會、座談會、各種動員會、表彰會等。但在這些會議上，職工往往沒有機會來表達自己意見建議，有話怕說，有話怕談。

三是工作忙擠掉談心。在一些領(lǐng)導干部心目中，業(yè)務工作是“硬指標”，必須全力以赴、使出渾身解數(shù)抓緊抓好。思想政治工作是“軟任務”，說起來重要，做起來次要，忙起來不要，與職工談不談無關(guān)緊要。

三、運用談心方法做好思想政治工作的對策

針對存在問題，應該如何運用好談心方法，掌握好談心藝術(shù)，做好公路行業(yè)思想政治工作，凝聚人心，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍，必須做到以下六點：

一是建章立制，“六必談”。建立領(lǐng)導與職工定期談心談話制度，把“軟任務”變成“硬任務”。明確“六必談”，即：職工向領(lǐng)導反映情況必談；職工之間沖突糾紛必談；職工評職晉級、崗位調(diào)動必談；職工對工作出現(xiàn)較大失誤、受到處理必談；職工工作生活中遇到較大困難或家庭發(fā)生重大變故必談；職工對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定進程中出現(xiàn)的苗頭性傾向性思想波動必談。

二是入情入理，要平等。領(lǐng)導干部要以平等身份與職工談心，要把職工當作親人、當作朋友。只有以平等身份進行的談心才能入情入理，才能很好地進行交流，才能達到溝通目的。

三是精心準備，內(nèi)容真。在談心前，領(lǐng)導干部要做好充分的準備工作，摸清談話對象的思想動態(tài)，準備談心內(nèi)容，有針對性。要把滿足職工利益需求作為出發(fā)點，認真研究這些愿望和需求，圍繞這些需求準備相應的談話內(nèi)容，避免出現(xiàn)談心時思路不清。

四是真誠感化，重修養(yǎng)。領(lǐng)導干部要想說服別人、得到別人的認同，必須提高個人修養(yǎng)，始終保持積極健康的心態(tài)，平等待人、與人為善，像一團火似地照亮人、感染人、溫暖人。在談話中要隨時體察職工情緒的變化，揣摩職工心態(tài)，設(shè)身處地考慮問題，用真誠、友善的態(tài)度感化職工。

五是講究藝術(shù)，效果實。要在充分尊重人、理解人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上，研究談心談話的語言藝術(shù)。不說空話、大話、套話，不訓斥、不責問，還要不卑不亢，準確、得體地表述自己的意見。既不使職工窘迫，也不使自己難堪。要在實踐中不斷摸索談心談話的語言藝術(shù)，以提高談心談話的效果，達到做好思想政治工作的目的。

六是情理交融，善傾聽。談心，顧名思義即心與心的交談，交談的成功與否很大程度上取決于談心者能否“通情達理”。領(lǐng)導干部要以換位思考的方法做到以心換心，情理交融，使談心對象在感情上認同自己，并樂于接受。與職工交心，要以“誠”為先，職工才能真心實意地把你當朋友，要傾聽職工群眾的呼聲和合理化建議，做到尊重職工，情理交融，誠心誠意，達成共識的目的。

總之，政工干部要靈活運用談心談話方法，講究談心談話語言藝術(shù)，把握談心技巧，用真誠感化職工，用真情溫暖職工，以情感人，以理服人，運用好談心談話這個思想政治工作武器，不斷提高思想政治工作水平，凝聚人心，營造和諧共事、和衷共濟的良好氛圍，維護公路事業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。