李文劍

摘要：隨著我國(guó)人口老齡化的不斷加劇，人口老齡化已經(jīng)成為我國(guó)一個(gè)極為嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各方面的發(fā)展。保險(xiǎn)公司可以憑借其雄厚的資金實(shí)力，投資于養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，使現(xiàn)代化的養(yǎng)老社區(qū)與保險(xiǎn)產(chǎn)品有效結(jié)合，創(chuàng)造新的保險(xiǎn)機(jī)遇，建立保險(xiǎn)行業(yè)新的形象。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司;投資方向;養(yǎng)老社區(qū)

一、保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)的必要性

無(wú)論是對(duì)哪一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，想要使企業(yè)發(fā)展水平得到進(jìn)一步的提高，經(jīng)濟(jì)效益得到穩(wěn)步提升，都需要通過(guò)拓寬新的發(fā)展渠道、增加新的業(yè)務(wù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，除了做好壽險(xiǎn)本職業(yè)務(wù)以外，通過(guò)拓展投資養(yǎng)老社區(qū)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)利潤(rùn)，對(duì)于建立保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)形象發(fā)展是一個(gè)新的標(biāo)志。近幾年來(lái)，很多壽險(xiǎn)公司正在調(diào)整其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在長(zhǎng)期性壽險(xiǎn)的期繳業(yè)務(wù)上下了很大力氣，這對(duì)于以后其效益增值非常有利，加上本身其長(zhǎng)期養(yǎng)老性壽險(xiǎn)資金原始積累比重較大，使得保險(xiǎn)業(yè)的整體資金積累程度非常可觀，對(duì)于發(fā)展新的業(yè)務(wù)渠道打下良好的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，很多保險(xiǎn)公司已經(jīng)突破傳統(tǒng)的單一的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的模式，正在努力向多方向發(fā)展，例如向資產(chǎn)管理、證券以及銀行業(yè)等行業(yè)逐漸擴(kuò)展，其中平安保險(xiǎn)集團(tuán)已經(jīng)完成了綜合金融經(jīng)營(yíng)的布局^[1]。

二、我國(guó)保險(xiǎn)公司投資老年社區(qū)遇到的問(wèn)題

（一）社區(qū)養(yǎng)老理念普及不夠

由于我國(guó)傳統(tǒng)的思想文化根深蒂固，對(duì)養(yǎng)兒防老這種理念已深入人心，因此很多人認(rèn)為子女贍養(yǎng)父母是天經(jīng)地義的事情，而子女不贍養(yǎng)父母就是不孝、大逆不道。而要做好贍養(yǎng)父母，就必須要居家養(yǎng)老，跟子女居住在一起，得到子女的照顧、關(guān)愛(ài)等。這些思想讓現(xiàn)在的很多子女倍感壓力，覺(jué)得自己必須要贍養(yǎng)父母，否則就會(huì)受到輿論的譴責(zé)。而老年人則認(rèn)為晚年由子女照料自己的生活起居是

必然的事情，因此對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)持有拒絕的態(tài)度。其次，大部分老年人對(duì)自己居住的地方有一定的依賴性，不愿意隨意更換居所，也不愿意去適應(yīng)新的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的朋友。因此，多年以來(lái)，雖然有的家庭經(jīng)濟(jì)情況非?？捎^，即使家庭養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，但是仍舊對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并不認(rèn)同，而我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得不到有效的發(fā)展.

（二）財(cái)政支持力度不夠

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)投資養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)的另一個(gè)問(wèn)題是政府對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)政支持力度不夠，致使養(yǎng)老社區(qū)在建設(shè)實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)諸多的問(wèn)題。同時(shí)，經(jīng)相關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)只在公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置一部分保險(xiǎn)以及相關(guān)福利，而面對(duì)越來(lái)越多的老年人，國(guó)家沒(méi)有投入更多的資金來(lái)保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理運(yùn)行，因此對(duì)于由民間資本投入的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人來(lái)說(shuō)，只能依靠自己的退休金或子女資助來(lái)支付相關(guān)的費(fèi)用。另外，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，我國(guó)當(dāng)前很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的空賬運(yùn)行情況十分嚴(yán)重，如果空賬運(yùn)行行為繼續(xù)的話，在未來(lái)幾年內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)行不暢的問(wèn)題。

（三）缺乏專業(yè)的管理和護(hù)理人才

我國(guó)保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)出現(xiàn)問(wèn)題的另一個(gè)原因是缺乏專業(yè)的管理和護(hù)理人才，可能會(huì)造成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與客戶之間產(chǎn)生一定的矛盾。對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要完善養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理，除了具備一定的硬件設(shè)施意外，還需要對(duì)內(nèi)部軟件設(shè)施進(jìn)行完善，也就是培養(yǎng)專業(yè)的管理人才和護(hù)理人員。對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的良好運(yùn)營(yíng)，需要一批經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)、具備專業(yè)醫(yī)療和護(hù)理知識(shí)的從業(yè)人員，但是我國(guó)從事這個(gè)行業(yè)的人員存在很大的缺口。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，到2018年底，全國(guó)衛(wèi)生技術(shù)人員預(yù)計(jì)為950萬(wàn)人，全國(guó)執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數(shù)達(dá)358萬(wàn)人，全國(guó)共有注冊(cè)護(hù)士412萬(wàn)人。護(hù)理人員的數(shù)量不僅偏低，而且在質(zhì)量上也呈現(xiàn)偏低趨勢(shì)。隨著人民生活水平和知識(shí)文化水平的不斷提高，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各方面條件設(shè)施都有著較高的要求，特別是對(duì)護(hù)理人員的高要求，這就會(huì)造成客戶與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員之間的供需矛盾。

（四）相關(guān)政策沒(méi)有落實(shí)

我國(guó)保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)出現(xiàn)問(wèn)題的另一個(gè)原因是政府對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的相關(guān)政策沒(méi)有落實(shí)到位。近幾年來(lái)，保險(xiǎn)公司投資的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)才剛剛起步，針對(duì)這一行業(yè)政府出臺(tái)了一部分相關(guān)政策，但是關(guān)于這些政策的落實(shí)還處于表面化，沒(méi)有進(jìn)行細(xì)化，使得保險(xiǎn)公司對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)沒(méi)有底氣，容易發(fā)生“碰紅線”的情況^[3]。此外，政府給予這方面的補(bǔ)貼和福利支持政策也處于初級(jí)階段，特別是針對(duì)稅收、土地購(gòu)買、銀行融資等方面沒(méi)有明確的政策，需要一定的時(shí)間進(jìn)行落實(shí)。最后，政府應(yīng)注重對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的監(jiān)督情況，對(duì)于類似政府補(bǔ)貼用地的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，相關(guān)企業(yè)不能將土地用作商品房開(kāi)發(fā)以及其他地產(chǎn)建設(shè)等，政府還需要出臺(tái)相關(guān)監(jiān)督政策對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

三、對(duì)于保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)的建議

（一）政府相關(guān)政策的支持

要保證保險(xiǎn)公司對(duì)養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)的順利展開(kāi)，首先需要考慮到的是具備政府相關(guān)政策的支持。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)的計(jì)劃不僅有利于保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行資金的優(yōu)化配置，提升企業(yè)的良好形象，還可以為日益嚴(yán)重的老齡化問(wèn)題提供一定程度的幫助，解決人口老齡化帶來(lái)的部分社會(huì)問(wèn)題，以此推動(dòng)我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)福利性質(zhì)的發(fā)展，讓越來(lái)越多的企業(yè)投身于養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)中和對(duì)老年人口的關(guān)愛(ài)中。對(duì)于從保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)所帶來(lái)的積極影響方面來(lái)看，相關(guān)政府應(yīng)該在政策上給予保險(xiǎn)公司一定的支持和幫助。例如政府相關(guān)部門可以在稅收方面給予一定的優(yōu)惠，或者在土地購(gòu)買政策上給予一定的優(yōu)惠政策，同時(shí)要細(xì)化和落實(shí)保險(xiǎn)投資的相關(guān)政策，以此來(lái)鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)的投資與建設(shè)。政府除了對(duì)保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)給予一定的政策支持外，還要做好監(jiān)督工作。在監(jiān)督過(guò)程中，需要防止部分保險(xiǎn)公司打著建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)的旗號(hào)進(jìn)行廉價(jià)圈地，來(lái)作商品房的開(kāi)發(fā)或其他業(yè)務(wù)的建設(shè)。

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)養(yǎng)老思想

要保證保險(xiǎn)公司對(duì)養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)的順利展開(kāi)，還需要考慮到的是轉(zhuǎn)變很多人傳統(tǒng)的養(yǎng)老思想，讓他們意識(shí)到老年生活對(duì)他們的重要性，對(duì)養(yǎng)老社區(qū)有全新的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展也將起到一定的作用。保險(xiǎn)公司可從以下幾方面入手：第一，保險(xiǎn)公司相關(guān)部門需要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老福利的宣傳，做好養(yǎng)老社區(qū)的生活起居、娛樂(lè)休閑等方面的宣傳，讓更多人了解到新型養(yǎng)老方式的優(yōu)勢(shì)。第二，保險(xiǎn)公司可以充分利用其客戶資源，給購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶推出優(yōu)惠入住養(yǎng)老社區(qū)的福利，獲得更多產(chǎn)業(yè)的利益。第三，加強(qiáng)推廣手段，企業(yè)可以提供短期的免費(fèi)試住活動(dòng)，或者定期優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多客戶的眼光，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，讓更多人接受新型養(yǎng)老方式的特點(diǎn)。第四，擴(kuò)大福利宣傳，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓更多客戶有選擇性，適當(dāng)降低老年人的負(fù)擔(dān)能力。

（三）加強(qiáng)專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

要保證保險(xiǎn)公司對(duì)養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)的順利展開(kāi)，另外需要考慮到的是加強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，主要從兩方面進(jìn)行著手：第一，建設(shè)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理能力。由于養(yǎng)老社區(qū)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)建設(shè)需要有專業(yè)的人員進(jìn)行管理，因此保險(xiǎn)公司在投資建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)后需要及時(shí)招聘專業(yè)管理人才，做好人才儲(chǔ)備，規(guī)劃好社區(qū)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)。例如，由于保險(xiǎn)公司不擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理等方面的內(nèi)容，可以將管理人員全權(quán)委托相關(guān)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，這樣能保證養(yǎng)老社區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)管理的效率。第二，建設(shè)專業(yè)護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)的專業(yè)服務(wù)能力。對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)來(lái)說(shuō)，其主要服務(wù)的對(duì)象都是老年人，無(wú)論是從老年人的身體健康還是精神需求，都需要有專業(yè)的服務(wù)人員對(duì)他們進(jìn)行體貼、細(xì)心地服務(wù)，給予他們關(guān)愛(ài)，讓他們享受到應(yīng)有的溫暖，感受到像大家庭一樣的快樂(lè)。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能，為更好地服務(wù)于養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)努力。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，我國(guó)保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)是有著一定的機(jī)遇與優(yōu)勢(shì)的。保險(xiǎn)公司投資于養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，可以使現(xiàn)代化的養(yǎng)老社區(qū)與養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行有效結(jié)合，對(duì)于拓展保險(xiǎn)業(yè)新的開(kāi)發(fā)渠道、創(chuàng)造新的保險(xiǎn)機(jī)遇，建立保險(xiǎn)行業(yè)新的形象以及解決我國(guó)老齡化問(wèn)題，加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐有著積極促進(jìn)的作用和意義。

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