可新

現(xiàn)實世界中有這樣一個問題——“誰最懂你？”

20年前的標準答案，可能是家人和朋友，但是現(xiàn)在，絕對必須得加上“服務業(yè)者”這個選項——我們身邊的理財經(jīng)理、保險銷售、保健品推銷員，他們好像比你更熟悉你的身體狀況、經(jīng)濟狀況，包括準時準點的生日祝福，他們費盡一切心思向你討好，想成為你貼心的小棉襖。

張曼是一位銀行客戶經(jīng)理，她說：“做我們這行的，一定要充分了解客戶。你不但要知道客戶的經(jīng)濟能力，還得掌握他配偶的工作，有無子女，是在上學還是工作，在國內(nèi)還是國外等情況，這樣才能給客戶提供最周到的服務。”比如，客戶的子女如果在國外，張曼就會推薦投資項目，讓客戶減輕學費負擔;如果客戶子女處于適婚年齡，她會建議客戶挑選更適合的產(chǎn)品，幫助客戶攢婚嫁金。在銀行界混跡了13年的張曼，能夠牢牢抓住每次與客戶“裝熟”的機會，逢年過節(jié)送上祝福自不必說，每到客戶重要紀念日、孩子升學、家里老人生日等，她都會及時奉上貼心禮物，必要時還到場祝賀。至此，“裝熟”過程各種要素完備，她與客戶成為了“最熟悉的陌生人”。

“親，在嗎”“寶寶，你看這款衣服怎么樣”“哥，您來啦”……不知從何時起，在鋼筋水泥大都市架構起的社會里，我們逐漸被表面看似熟悉、實際或許根本不認識對方的新型半熟關系所包圍——自稱“寶寶”時，是一種嬌嗔的語態(tài)，隔著屏幕都能讓人感覺你“萌萌噠”;用于稱呼對方時，簡直比“親”還要親——這兩個詞語，在用來建立良好的對話氛圍時，會讓人覺得“我們已經(jīng)很熟了”……有碩士論文就專門探討過“美女”“帥哥”的使用狀況，結果調(diào)查顯示，它們作為替代“小姐”“先生”的稱謂語，在社會上的使用比例高達90%，原因就是“能拉近交際雙方的距離”……

網(wǎng)絡大爆炸時代，我們的世界變得越來越小，人與人之間的距離也不斷縮短?！坝H”“寶寶”——這些淘寶店在網(wǎng)絡中對買家的稱呼，演變成為網(wǎng)絡世界的通用語言，并溢出網(wǎng)絡世界，成為現(xiàn)實世界服務行業(yè)的標配，滿滿都是套路。

朋友圈點贊也是裝熟體系中的一個重要組成部分。老張就是一個無論誰發(fā)朋友圈都點贊的人。每當他的朋友老馬打開朋友圈時，就會看見老張留下滿屏的贊，那些贊看起來是那么不被人待見，并且蒼白無力。

社會上還有很多“老張們”，他們認為從人情世故上來講，虛情假意往往比漠不關心來得有溫度，一直點贊也會顯示出這段感情的持久性。其實，點贊如此受追捧，是有合情合理原因的。科學家研究發(fā)現(xiàn)，人們看見他人給自己點贊時，大腦會大量分泌多巴胺，讓人覺得自己所做的事情受到了贊許和鼓勵，從而產(chǎn)生愉悅感，即便知道對方極有可能只是出于社交禮儀而點贊，人們也會自動忽略對方的功利性，承認他人對自己的認可——彼此間的心理距離就這樣被拉近了，貌似我跟你、你跟他，就“熟”了。

有人說，不做尷尬事，不將期待寄予他人，用正確方式對待人際關系，是成年人該修習卻少有的技能之一。如此看來，搞清楚如何在半熟的社會中自處，如何調(diào)節(jié)自我在半熟社會中的定位和認知，往往比習得“裝熟秘籍”還要重要——

畢竟，三分熟不會變成五分熟，半熟也沒必要裝全熟。