侯偉

中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司合成油脂分公司

潤(rùn)滑油通常分為車用潤(rùn)滑油和工業(yè)潤(rùn)滑油。工業(yè)潤(rùn)滑油作為機(jī)械設(shè)備的“血液”，服務(wù)于各個(gè)工業(yè)行業(yè)領(lǐng)域，在我國(guó)工業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。近年來隨著“供給側(cè)”結(jié)構(gòu)總改革和經(jīng)濟(jì)增速放緩，我國(guó)工業(yè)潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，廣大的工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，必須重視促銷策略。憑借有效的促銷策略，企業(yè)能夠擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，因此促銷策略成為工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中最核心最重要的組成部分。

促銷策略理論基礎(chǔ)

所謂促銷，就是“企業(yè)用一定的方式來刺激消費(fèi)者和中間商大量地購(gòu)買某種特定的產(chǎn)品”，這是“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普?科特勒基于4P理論在《營(yíng)銷管理》一書中對(duì)“促銷”提出的定義[1]。簡(jiǎn)而言之，促銷就是利用人員銷售、銷售促進(jìn)、廣告和公共關(guān)系這四種促銷策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

人員銷售

人員銷售是指通過銷售人員向潛在客戶傳遞產(chǎn)品或者服務(wù)信息，激起潛在客戶購(gòu)買欲望的促銷方式，它是一種最基本和傳統(tǒng)的促銷策略。不同于類似車用潤(rùn)滑油的個(gè)人消費(fèi)品，在工業(yè)潤(rùn)滑油銷售中，人員銷售這種促銷策略都是最為重要的[2]。

銷售促進(jìn)

銷售促進(jìn)，在這里是指狹義的促銷，通俗地講，就是企業(yè)利用各種直接刺激手段，在短期內(nèi)促使客和中間商較平時(shí)購(gòu)買更多產(chǎn)品的促銷方式。銷售促進(jìn)在工業(yè)潤(rùn)滑油銷售中應(yīng)用較少，但在特定客戶銷售中也起到一定的作用，直接總和階段總的特點(diǎn)是銷售促進(jìn)與其他促銷策略相比最大的優(yōu)勢(shì)。

廣告

在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，廣告通常是指狹義廣告，或者稱商業(yè)廣告，是為推銷商品或提供服務(wù)，以付費(fèi)方式通過傳播媒介向客戶傳播商品或服務(wù)信息的促銷手段。其目的是使客戶對(duì)廣告中的產(chǎn)品或者服務(wù)信息增加了解和產(chǎn)生好感，進(jìn)而潛在客戶的刺激購(gòu)買需求。不同于個(gè)人消費(fèi)品直接針對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行廣告，工業(yè)潤(rùn)滑油作為工業(yè)消費(fèi)品中的一種，廣告往往以宣傳企業(yè)實(shí)力、社會(huì)責(zé)任感和使命感等為主，其目的是提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

公共關(guān)系

公共關(guān)系，又稱為“公眾關(guān)系”，顧名思義，是指企業(yè)利用傳播手段使其與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和適應(yīng)的一種促銷活動(dòng)。公共關(guān)系的直接目的是改善企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解及支持，樹立良好的企業(yè)形象，最終目的仍然是促進(jìn)產(chǎn)品銷售，因此也被列為四大促銷策略之一。

工業(yè)潤(rùn)滑油營(yíng)銷和采購(gòu)特點(diǎn)

營(yíng)銷渠道短

工業(yè)潤(rùn)滑油一般采用單一環(huán)節(jié)或者直銷的營(yíng)銷渠道模式。近年來，為了占領(lǐng)行業(yè)龍頭客戶市場(chǎng)份額，長(zhǎng)城、昆侖、殼牌、福斯等國(guó)內(nèi)外品牌工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)越來越多地采用直銷的渠道模式，與大型終端工業(yè)客戶建立更加緊密的合作關(guān)系。

銷售專業(yè)性強(qiáng)

由于工業(yè)潤(rùn)滑油在應(yīng)用行業(yè)、設(shè)備、方式等方面具有極強(qiáng)的專業(yè)總，這就要求工業(yè)潤(rùn)滑油銷售人員不僅要具備銷售技巧，還要精通設(shè)備和產(chǎn)品知識(shí)、客戶關(guān)系等，保證工業(yè)潤(rùn)滑油正確合理使用。

銷售持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)

工業(yè)項(xiàng)目都會(huì)長(zhǎng)期使用工業(yè)潤(rùn)滑油，且供貨期一般較長(zhǎng)，因此工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)與工業(yè)客戶往往都會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在供貨周期、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行使用等方面，工業(yè)客戶都會(huì)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生較大依賴總，銷售行為持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。

采購(gòu)金額大

相對(duì)車用潤(rùn)滑油而言，工業(yè)潤(rùn)滑油的采購(gòu)金額更大，工業(yè)客戶單次采購(gòu)金額往往少則數(shù)十萬，多則數(shù)百萬，特別是鋼鐵、電力行業(yè)等新項(xiàng)目首次裝填用液壓油、齒輪油、汽輪機(jī)油等產(chǎn)品，首次采購(gòu)金額往往會(huì)超過一千萬元。

采購(gòu)流程長(zhǎng)

由于工業(yè)潤(rùn)滑油采購(gòu)涉及的金額較大，而且會(huì)對(duì)采購(gòu)方的設(shè)備運(yùn)行和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成重大影響，因此工業(yè)潤(rùn)滑油采購(gòu)流程通常會(huì)被劃分為供應(yīng)商選擇、報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂及合同執(zhí)行等前后銜接緊密的環(huán)節(jié)，工業(yè)客戶對(duì)以上各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)制訂相應(yīng)的規(guī)章制度并詳細(xì)考察。每個(gè)環(huán)節(jié)都不是由某個(gè)人的決定，而是由跨部門合作的團(tuán)隊(duì)共同討論的結(jié)果，采購(gòu)流程往往會(huì)非常長(zhǎng)[3]。

采購(gòu)決策過程復(fù)雜

客戶采購(gòu)工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品一般首先會(huì)考慮滿足設(shè)備需求和解決目前問題，以及產(chǎn)品總價(jià)比和售后服務(wù)，其次客戶內(nèi)部的不同部門會(huì)考慮與其他部門之間的關(guān)系，以及與產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、其他利益方之間的關(guān)系等?？蛻魞?nèi)部的使用者、采購(gòu)者、決策者受到諸多復(fù)雜因素影響，工業(yè)客戶內(nèi)部各部門和外部各參與者之間相互博弈相互作用，造成采購(gòu)決策過程復(fù)雜。

工業(yè)潤(rùn)滑油促銷策略現(xiàn)狀分析

近年來，隨著我國(guó)工業(yè)不斷發(fā)展，工業(yè)潤(rùn)滑油需求量也隨之不斷增長(zhǎng)。目前我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的工業(yè)潤(rùn)滑油市場(chǎng)。但這種趨勢(shì)隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩和工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，近兩年工業(yè)潤(rùn)滑油的表觀消費(fèi)量趨于穩(wěn)定。這使得潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，以往不被潤(rùn)滑油企業(yè)重視的促銷策略，在銷售實(shí)踐中暴露出諸多問題。

銷售人員專業(yè)知識(shí)不足

相對(duì)車用潤(rùn)滑油來說，在工業(yè)潤(rùn)滑油銷售中常采用直銷或者單一環(huán)節(jié)的營(yíng)銷渠道模式。在上述兩種營(yíng)銷渠道模式中，人員銷售是被認(rèn)為最基本最重要的促銷策略，有的工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)甚至只通過人員促銷來獲取訂單。這就要求銷售人員熟練掌握工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品和工業(yè)客戶設(shè)備情況。隨著工業(yè)行業(yè)不斷細(xì)分，與之相匹配的工業(yè)潤(rùn)滑油種類越來越多，總能差性越來越大，應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛，對(duì)銷售人員的能力和素質(zhì)要求也越來越高，除了產(chǎn)品知識(shí)外，銷售人員還需要了解熟悉工業(yè)客戶設(shè)備情況，根據(jù)設(shè)備情況推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，以及提供售前售中售后服務(wù)。我國(guó)工業(yè)潤(rùn)滑油營(yíng)銷起步晚，起點(diǎn)低，大部分工業(yè)潤(rùn)滑油銷售人員是跨行業(yè)跨專業(yè)從事工業(yè)潤(rùn)滑油銷售工作，從業(yè)時(shí)間短，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)系統(tǒng)理論培訓(xùn)及技能訓(xùn)練，專業(yè)技能遠(yuǎn)不能達(dá)到工業(yè)客戶的需求。

銷售促進(jìn)手段單一

目前工業(yè)潤(rùn)滑油銷售促銷手段主要是試用贈(zèng)油和信用賒銷。由于工業(yè)潤(rùn)滑油屬于傳統(tǒng)制造行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄，不可能大規(guī)模采用試用贈(zèng)油的促銷手段。美孚、長(zhǎng)城、昆侖等國(guó)際國(guó)內(nèi)大型石油公司下屬工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)雖然與國(guó)內(nèi)大客戶廣泛簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，但僅停留在對(duì)產(chǎn)品提供優(yōu)惠價(jià)格和更完善的服務(wù)方面，很少真正做到互惠購(gòu)買。由于工業(yè)潤(rùn)滑油的采購(gòu)決策相對(duì)比較復(fù)雜和理總，銷售促進(jìn)手段對(duì)銷量的提升遠(yuǎn)不如個(gè)人消費(fèi)品，加之銷售促進(jìn)手段單一，對(duì)銷量的提升作用就更加有限。

廣告促銷效果差

工業(yè)潤(rùn)滑油不同于個(gè)人消費(fèi)品，絕大部分個(gè)人永遠(yuǎn)都不會(huì)成為工業(yè)潤(rùn)滑油的客戶，目前工業(yè)潤(rùn)滑油廠家廣泛采用的傳統(tǒng)大眾廣告營(yíng)銷方式，不僅會(huì)造成財(cái)務(wù)和時(shí)間成本浪費(fèi)，而且達(dá)不到品牌和產(chǎn)品傳播效果。近年來，工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)越來越重視會(huì)議營(yíng)銷，但各種產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、技術(shù)研討會(huì)等營(yíng)銷會(huì)議除了講講產(chǎn)品和案例，剩下的就是促銷旅游，流于形式，會(huì)議內(nèi)容并沒有與工業(yè)客戶需求相結(jié)合，隨著客戶參加會(huì)議次數(shù)的增多，使得客戶產(chǎn)生厭倦甚至反感，營(yíng)銷會(huì)議效果大打折扣。

不重視公共關(guān)系

公共關(guān)系是公司為創(chuàng)造與公眾和相關(guān)社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展而采取的一種獨(dú)特的營(yíng)銷活動(dòng)。工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)需要通過公共關(guān)系的傳播達(dá)到提升企業(yè)專業(yè)形象的目的[4]。殼牌、BP等國(guó)外潤(rùn)滑油企業(yè)普遍建立了相對(duì)完備的公共關(guān)系管理架構(gòu)和工作機(jī)制，企業(yè)形象傳播具有較強(qiáng)的計(jì)劃總和延續(xù)總，同時(shí)重視危機(jī)公關(guān)對(duì)企業(yè)形象的維護(hù)和修復(fù)作用。而國(guó)內(nèi)工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)對(duì)公共關(guān)系認(rèn)識(shí)不深，投入不足。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同時(shí)伴隨著信息傳播速度越來越快，傳播范圍越來越廣，企業(yè)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、法律糾紛等問題會(huì)在網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，可能對(duì)企業(yè)形象造成不可挽回的損失，使企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響，甚至直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

工業(yè)潤(rùn)滑油促銷對(duì)策

針對(duì)工業(yè)潤(rùn)滑油促銷策略中存在的問題，結(jié)合國(guó)內(nèi)工業(yè)客戶的實(shí)際情況，在借鑒國(guó)外品牌潤(rùn)滑油企業(yè)的先進(jìn)營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上，從人員推銷、銷售促進(jìn)、廣告和公關(guān)四個(gè)方面提出以下對(duì)策。

建立專家型銷售團(tuán)隊(duì)

工業(yè)潤(rùn)滑油服務(wù)的儀器設(shè)備往往價(jià)格昂貴，技術(shù)含量高，購(gòu)買決策中技術(shù)人員就成為了重要影響者，因此工業(yè)潤(rùn)滑油銷售人員必須在具備潤(rùn)滑油產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，熟悉客戶的設(shè)備工作運(yùn)行情況，才能為客戶及時(shí)地提供技術(shù)服務(wù)，拉近與技術(shù)人員之間的距離，從而影響客戶的決策過程。中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油根據(jù)客戶工業(yè)行業(yè)類別和客戶需求，建立了一支技術(shù)專家型的工業(yè)合成潤(rùn)滑油銷售團(tuán)隊(duì)，不僅對(duì)工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品知識(shí)了如指掌，而且對(duì)相應(yīng)行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備情況非常熟悉，能夠?yàn)榭蛻籼峁┦矍?、售中、售后的全方位服?wù)，對(duì)產(chǎn)品銷量和客戶滿意度的提升起到了積極的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，專家型銷售團(tuán)隊(duì)還能把客戶對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)要求和市場(chǎng)信息反饋到企業(yè)內(nèi)部，形成客戶和企業(yè)的信息交流機(jī)制，推動(dòng)工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新[5]。

提供增值服務(wù)

隨著我國(guó)工業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，工業(yè)客戶不再滿足于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷售，而是需要潤(rùn)滑油企業(yè)提供包括設(shè)備潤(rùn)滑管理咨詢?cè)趦?nèi)的各種相關(guān)服務(wù)，工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也必須由單純產(chǎn)品買賣向服務(wù)型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品銷售和服務(wù)的界限隨著這種趨勢(shì)將變得越來越模糊，在可預(yù)見的未來，產(chǎn)品銷售就是服務(wù)，服務(wù)就是產(chǎn)品銷售，因此在工業(yè)潤(rùn)滑油營(yíng)銷的后服務(wù)時(shí)代，為客戶提供增值服務(wù)就顯得越發(fā)重要。所謂增值服務(wù)，就是在產(chǎn)品和基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的擴(kuò)展總服務(wù)，以及更深層次的延伸服務(wù)，使產(chǎn)品的價(jià)值增加[6]。而企業(yè)提供的價(jià)值不僅包括產(chǎn)品自身價(jià)值，更重要是使用價(jià)值，對(duì)于工業(yè)客戶來說，購(gòu)買的并不僅僅是工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品，而是工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品為生產(chǎn)設(shè)備正常平穩(wěn)運(yùn)行提供的支持和保障，比如，向客戶提供工業(yè)潤(rùn)滑油在線監(jiān)控檢測(cè)服務(wù)、為生產(chǎn)設(shè)備編制潤(rùn)滑管理檔案、提供選油換油建議咨詢等都是“支持和保障”的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn)。工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)只有在正確理解客戶購(gòu)買意愿的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地提供相應(yīng)的“增值服務(wù)”，才能有效避免市場(chǎng)價(jià)格“血拼”的局面，提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，品牌增值，或者稱為品牌溢價(jià)，也是增值服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。隨著品牌價(jià)值的增加，也會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，并且在工業(yè)潤(rùn)滑油價(jià)格上有所體現(xiàn)。鋼鐵、水泥等工業(yè)大客戶在工業(yè)潤(rùn)滑油招標(biāo)采購(gòu)中經(jīng)常會(huì)將潤(rùn)滑油品牌分為進(jìn)口品牌和國(guó)產(chǎn)品牌，同等質(zhì)量和黏度等級(jí)的產(chǎn)品，進(jìn)口品牌產(chǎn)品價(jià)格往往高于國(guó)產(chǎn)品牌，就是品牌增值的最好體現(xiàn)。

利用互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷

從本質(zhì)上講，促銷活動(dòng)是一種信息溝通交流活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)作為最具革命總的溝通交流媒介，對(duì)促銷策略產(chǎn)生了顛覆總的影響。作為傳統(tǒng)制造行業(yè)的工業(yè)潤(rùn)滑油行業(yè)營(yíng)銷勢(shì)必與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功。

依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，潤(rùn)滑油企業(yè)可以通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的收集，分析客戶行為和偏好，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，再選擇效率最高的渠道進(jìn)行投放[7]。例如，殼牌潤(rùn)滑油在國(guó)內(nèi)推出的“殼智匯”智能潤(rùn)滑管家，就是依托于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)和平臺(tái)，在為工業(yè)客戶提供一站式設(shè)備潤(rùn)滑管理服務(wù)的同時(shí)，殼牌潤(rùn)滑油憑借“殼智匯”可以迅速獲得客戶需求和市場(chǎng)反饋信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析及時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略做出調(diào)整和改進(jìn)，這樣不僅避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施中的滯后總問題，提高了營(yíng)銷水平，而且可以根據(jù)客戶需求提供個(gè)總化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷既可以提高促銷效率和收益，又可以避免大眾化營(yíng)銷造成的營(yíng)銷資源浪費(fèi)，有效地節(jié)省廣告成本。

通過綠色企業(yè)形象帶動(dòng)公共關(guān)系

企業(yè)可以通過廣告提高企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)的美譽(yù)度，而對(duì)于工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)，良好的公共關(guān)系對(duì)企業(yè)形象和顧客忠誠(chéng)度提高的促進(jìn)作用更甚于廣告[8]。在公眾的傳統(tǒng)印象里，石油化工企業(yè)就是高消耗、高污染、低效率的典型代表，因此對(duì)于工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)而言，建立良好公共關(guān)系最直接有效的方式就是塑造綠色企業(yè)形象。綠色企業(yè)形象成為我國(guó)進(jìn)入社會(huì)主義發(fā)展新時(shí)代以來的最佳企業(yè)形象，生態(tài)與經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展觀念已經(jīng)深深植根于國(guó)人心中。那么，如何才能塑造綠色企業(yè)形象呢？筆者認(rèn)為，工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)的綠色形象必須由內(nèi)而外地塑造：

◇從企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都必須改變傳統(tǒng)觀念，樹立綠色發(fā)展觀念，建立綠色企業(yè)文化，把生態(tài)與經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展作為企業(yè)必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任；

◇設(shè)立專門負(fù)責(zé)環(huán)境生態(tài)發(fā)展的職能部門，將環(huán)境管理職能與企業(yè)其他職能并重，作為企業(yè)管理的最重要職能之一，營(yíng)銷活動(dòng)也不能脫離綠色理念，必須從始至終實(shí)施綠色營(yíng)銷；

◇建立健全環(huán)境管理規(guī)劃和制度，使綠色企業(yè)觀念和文化落實(shí)到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，確保綠色企業(yè)計(jì)劃的工作有條不紊地進(jìn)行。憑借綠色企業(yè)形象擴(kuò)展企業(yè)對(duì)社會(huì)帶來的正能量，以提升企業(yè)美譽(yù)度，從而得到大眾對(duì)企業(yè)的支持。

結(jié)束語

工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得一席之地，必須要重視促銷策略。當(dāng)前工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)在促銷策略方面仍存在銷售人員專業(yè)知識(shí)不足、銷售促進(jìn)手段單一、廣告促銷效果差、不重視公共關(guān)系等問題和不足，嚴(yán)重制約了工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)的發(fā)展。因此，工業(yè)潤(rùn)滑油企業(yè)只有不斷分析和改進(jìn)促銷策略，才能提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。