■ 張娟（宿遷三新供電服務(wù)有限公司）

新時代的背景下實施集約化的電費核算工作是當(dāng)前供電管理部門提出的一種比較新穎的供電管理模式，是關(guān)系到社會穩(wěn)定發(fā)展的重要事件。在實施的過程中供電管理部門應(yīng)該能夠根據(jù)實際的情況綜合制定妥善的措施實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一增長。

一、集約化電費核算對于社會的推動作用

在集約化的電費核算環(huán)境中，對于電費電價的高質(zhì)量管理對于供電企業(yè)的長久發(fā)展具有重要的意義，但是當(dāng)且隨著用電人數(shù)的不斷增長，供電企業(yè)需要根據(jù)人數(shù)的增長趨勢去規(guī)范供電的管理機制，正確跟隨當(dāng)前的形勢政策不斷優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量。利用集約化的管理模式不僅可以簡化日常工作中的業(yè)務(wù)流程減少不必要的施工環(huán)境，同時可以建立一個高效并且統(tǒng)一的計算模式，逐漸克服傳統(tǒng)工作系統(tǒng)中的粗放管理模式，實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)朝著精益化的方向發(fā)展。因為集約化的管理模式在運轉(zhuǎn)的過程中對于用戶的賬戶和進行了統(tǒng)一，所以也就可以大幅度提高電費回收的速度，為廣大的用戶提供一個健康，穩(wěn)定的生活保證，對于企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展具有顯著的意義[1]。

二、當(dāng)前集約化背景下實行電價管理所出現(xiàn)的幾點問題

（一）施工監(jiān)管體系不完善

工作人員管理部門做好平常工作中對于電費的監(jiān)督工作才能夠保證電價電費工作的管理正常進行，主要的內(nèi)容不僅要求工作人員能夠?qū)τ谟脩舻钠匠ｋ娰M使用情況進行精準核算，還應(yīng)該能夠?qū)τ陔妰r的制定提供一個比較合理而又科學(xué)的條件，但是從當(dāng)前的發(fā)展趨勢來看，我國對于電費電價的管理機制制定并不是很完善，很多的施工部門的管理體系存在著很大的漏洞，主要的表現(xiàn)為業(yè)務(wù)人員不能夠熟練掌握當(dāng)下制定的電價政策，不能夠?qū)⒗碚撀鋵嵉綄嶋H的工作中，沒有根據(jù)有關(guān)政策的尺度對于電價進行合理的審核工作；更加沒有及時準確地掌握電價的變動信息，因此最終對于電價的控制手段不夠。

（二）服務(wù)效率不高

雖然電力市場的環(huán)境得到了有效的改善自從電力體制進行了大規(guī)模的改革，但是這也同樣提高了市場中電力公司之間的競爭。各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷增加用電消耗的過程中需要供電公司能夠不斷擴大自己的服務(wù)范圍改進自身的服務(wù)，滿足日益增長的市場需求。但是當(dāng)前很多企業(yè)的生產(chǎn)目的都是控制生產(chǎn)的成本，大部門的用戶因為電價過于昂貴，所以在使用的過程中采取一定的措施去控制自身的用電成本。在這樣的背景下，供電公司為了能夠有效地控制能源需要對于用電的企業(yè)做出詳細地調(diào)查和了解工作，幫助他們找到用電的主要構(gòu)成并且提供一個合適的解決辦法。但是就目前的執(zhí)行結(jié)果來看，很多的供電公司的營銷人員根本沒有將這項措施落實到位，沒有給顧客提供一個比較方便的途徑創(chuàng)造舒適的合作環(huán)境，因為服務(wù)的不完善性導(dǎo)致了客戶對于公司的服務(wù)質(zhì)量不甚滿意[2]。

（三）沒有制定標準規(guī)范的電價執(zhí)行和均價的準則

各個地方的電價和電費制定應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H經(jīng)濟發(fā)展水平去設(shè)定，同時還應(yīng)該參考國家的規(guī)定，同行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范和售電的模式，在綜合了解分析之后再去制定電價，但是當(dāng)前很多的供電公司沒有根據(jù)實事求是的工作原則很多的電力企業(yè)無法遵循科學(xué)，合理的供電標準，因此年終的指標通常都是不科學(xué)的。最為常見的事例就是很多的公司直接忽略了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟條件，季節(jié)變化和氣候條件盲目地預(yù)測來年的電價，實際的營銷系統(tǒng)和標準之間存在著很大的差異，這也就給變壓器的歸檔管理工作帶來了很大的麻煩。

（四）業(yè)務(wù)人員素質(zhì)偏低

當(dāng)前很多農(nóng)村地區(qū)的供電企業(yè)沒有建立一個專門的工作培訓(xùn)流程，很多的職工都是沒有經(jīng)過正式的培訓(xùn)工作直接上崗工作的，這也就導(dǎo)致了企業(yè)在電費電價管理，電費核算等專業(yè)的技術(shù)方面缺乏準確度，這也就很大程度上制約了電力行業(yè)中電費核算工作專業(yè)化的進程，影響電費管理的質(zhì)量。

三、提高集約化管理效率的幾點可行性建議

當(dāng)前若想規(guī)范處理電費電價的管理流程，首先應(yīng)該從新型的用戶開始著手準備。對于電價異常的用戶應(yīng)該能夠到現(xiàn)場進行實際的核查工作，保障所有用戶的基礎(chǔ)信息正確。

圖1 集約化管理結(jié)構(gòu)

（一）集約化的管理方式

1.業(yè)務(wù)工作集約化

為了能夠盡可能地減少工作人員的工作任務(wù)量，業(yè)務(wù)人員可以把性質(zhì)相似的業(yè)務(wù)進行集中處理，例如性質(zhì)相似，技術(shù)雷同的一般性業(yè)務(wù)可以歸結(jié)在一起并且朝著更加高等級的區(qū)域進行集約處理，最終實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的跨區(qū)整合目的，實現(xiàn)一個系統(tǒng)內(nèi)部自動調(diào)節(jié)的效果，在實際的工作中可以嘗試著將下屬的地級市電費核算工作歸結(jié)到上面的供電公司進行核算。

2.管理集中化處理

要想實現(xiàn)管理的集約化處理目標，應(yīng)該能夠首先建立一個比較科學(xué)的管理機制，總公司內(nèi)部的管理人員應(yīng)該能夠領(lǐng)導(dǎo)并且統(tǒng)一下屬的工作人員的行為，并且進一步強化抄核收工作的落實進度，減少資金的回收風(fēng)險。在和公司內(nèi)部人員形成一致的共同意愿之后，對于電費的核算工作，業(yè)務(wù)的擴充工作，抄表工作等重要的環(huán)節(jié)進行集約化的核實和分析處理，確保管理工作的時效性和精確度。圖1是集約化管理的主要結(jié)構(gòu)。

3.賬戶集中化處理

電力公司應(yīng)該能夠為用戶的電費收繳工作開設(shè)一個專門的電費專用賬戶，所有的收繳工作和應(yīng)收的賬款都應(yīng)該能夠隨時納入賬戶的財務(wù)控制系統(tǒng)中，公司應(yīng)該能夠安排專門的財務(wù)人員進行核對和查實，保證所有數(shù)據(jù)的一致性，同時對于收款的流程，錄入系統(tǒng)，借款系統(tǒng)和賬務(wù)的發(fā)生流程進行仔細的對接工作，保證所有資金的安全收復(fù)[3]。

（二）電費電價管理措施

1.財務(wù)核算工作的管理

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)該能夠?qū)⒆陨淼南到y(tǒng)應(yīng)用并且延伸到電力的營銷部門，將財務(wù)部門和營銷的部門充分結(jié)合起來，只有這樣財務(wù)部門才能夠順應(yīng)當(dāng)前的變化和發(fā)展趨勢，做到快速查詢用戶用電數(shù)據(jù)的效果，提高財務(wù)的解決效率對于電力營銷部門收賬不等的情況也可以做到起到相應(yīng)的幫助。

2.信息掌控平臺的全面應(yīng)用

電價掌控平臺可以為當(dāng)前的電價集約化管理提供一個強有力的技術(shù)幫助，因為這個信息平臺的主要工作原理是能夠進行全自動化的預(yù)售核算，編制，分析和測算的功能，不僅能夠最大程度上優(yōu)化部門內(nèi)部的人員組成結(jié)構(gòu)，同時更加大大地減少了對于時間和能源的浪費程度，避免很多不必要的財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生[4]。

四、結(jié)束語

綜上所述，利用集約化的電費管理系統(tǒng)不僅可以幫助供電的企業(yè)實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益的提升，同時還可以給用戶帶來一個絕佳的使用體驗，本文希望能夠通過介紹的幾點方法和建議幫助更多的供電公司不但優(yōu)化自身的供電系統(tǒng)，提高供電的質(zhì)量。