郭雪芳

(遼寧師范大學，遼寧大連 116000)

語言景觀是近些年來社會語言學新興的一個研究領域，主要考查的是公共空間內各類標牌的象征意義，我們在現(xiàn)實社會中的語言景觀主要是通過語言景觀來反映權勢和地位， 也更深層次挖掘語言選擇背后所蘊含的深層次的政策取向、身份等問題。公共路牌、街名、地名、 商鋪招牌以及政府樓宇的公共標牌之上的語言共同構成某個屬地、地區(qū)或城市群的語言景觀，這也是語言景觀研究中最經典、引用最為廣泛的定義。我國的語言景觀雖然起步較晚，但也有大量的研究成果涌現(xiàn)，如李麗生、夏娜、尚國文等。

雖然目前語言景觀研究如火如荼， 但主要還是集中在城市語言景觀研究上所在的實體語言景觀領域，但也從多語標牌上向城市規(guī)劃、旅游等方向發(fā)展，從之前的基礎研究向更深層次發(fā)展。 但很少有虛擬語言景觀方面的深入研究，近些年來，網絡發(fā)展迅速，在互聯(lián)網媒介傳播中得到了極大的發(fā)展， 也為虛擬語言景觀發(fā)展添磚加瓦。

一個地區(qū)發(fā)展的基本情況， 我們可以從一個城市的政府網站獲知情況， 那么我國政府網站建設迅速發(fā)展，作為與群眾聯(lián)系的紐帶，有其各自的特色，同時，離不開語言這一信息的物質載體， 官方語言景觀的設計體現(xiàn)的是管理者對于某種語言的認同與所處地位的肯定，該文站在前賢的基礎上，從自貿區(qū)政府網站語言特色及設計特點兩方面出發(fā)， 分析政府網站的語言景觀面貌。

1 網站建設情況調查

1992年5月， 大連保稅區(qū)經國務院批準設立，是我國最早成立的保稅區(qū)之一。 2000年4月，大連出口加工區(qū)經國務院批準設立， 并作為我國首批出口加工區(qū)試點，開創(chuàng)了在保稅區(qū)內建出口加工區(qū)的先河。2004年8月，大連區(qū)港聯(lián)動試點獲國家批準，大連保稅物流園區(qū)封關運作，市委、市政府將大連保稅區(qū)管轄范圍擴大到大孤山半島， 使其成為大連國際航運中心核心功能區(qū)。 2006年8月，大窯灣保稅港區(qū)經國務院批準設立，是繼上海洋山保稅港區(qū)之后我國第二個保稅港區(qū)，也是中國北方首個正式封關運作的保稅港區(qū)， 對大連乃至整個東北地區(qū)的對外開放中起到了龍頭牽動作用。 2010年4月，大連新市區(qū)管理體制改革全面啟動，大連保稅區(qū)成為新市區(qū)三大組團之一， 行政管轄面積擴至251.3 平方公里。2015年8月金普新區(qū)掛牌成立，保稅區(qū)與大連開發(fā)區(qū)、 普灣經濟區(qū)共同成為金普新區(qū)重要組成部分。 2016年8月31日遼寧自貿試驗區(qū)申辦成功，2017年4月10日，中國（遼寧）自由貿易試驗區(qū)大連片區(qū)正式掛牌。

自貿區(qū)的產生與發(fā)展有著深刻的歷史、 經濟、政治、文化原因。自貿區(qū)進一步的發(fā)展代表著中國自貿區(qū)建設進入了試點探索的新航程， 將繼續(xù)依托現(xiàn)有的經國務院批準的新區(qū)、 園區(qū)， 繼續(xù)緊扣制度創(chuàng)新這一核心，進一步對接高標準國標準國貿經濟規(guī)則，在更廣的領域、 更大的范圍形成各具特色、 各有側重的試點格局，推動全面深化改革擴大開放。自貿區(qū)政府網站作為人民群眾了解自貿區(qū)發(fā)展情況的官方政府平臺， 更有各自的語言特色，以及產生的問題。

2 網站內容調查分析

2.1 語言多樣性

標牌、街牌所表現(xiàn)出的符號性、多樣性是語言景觀多樣性的重要表現(xiàn)， 那么虛擬語言景觀也具有語言多樣性的特點。在網站中調查可知，中文、英語、日語是主要使用的語言。 我們所知道的大連市既是沿海開放城市，也是老工業(yè)基地，有著古老的歷史條件。素有“北方明珠”之稱，由于地理位置與歷史的原因，這里有著數量豐富的日資企業(yè)，日語的地位是極其特殊的。開放性的沿海城市的經濟特點決定著英語這一語種也被廣泛應用。 接下來我們重點了解一下這幾類語言在網站中的應用特點。

2.1.1 語碼種類

我們從語言景觀的學習中可以知道，有單語、雙語以及多語標牌。 那么政府網站網頁的內容設計方面也涉及標題設置、語言選擇。為了使本規(guī)范具有更好的可行性，避免一刀切所帶來的網站壓力，采取了劃分等級的方法，方便分階段、分步驟實現(xiàn)對規(guī)范的支持。 用于標注網站和欄目的信息，如名稱、行業(yè)、地區(qū)、欄目名稱、分類等。 我們通過對網站信息的標注，不但可以使采集程序獲得網站的基本信息，更重要的是，可以把這些信息作為政府網站的檢驗標志之一， 實現(xiàn)政府驗證校對。

政府網站名稱為中國（遼寧）自由貿易試驗區(qū)大連片區(qū)（大連保稅區(qū)）（Dalian Area of China(liaoning）Pilot Free Trade Zone(Dalian FreeTrade Zone)由中文、英文組成，屬于雙語標牌，經過觀察，雙語分類中中英文占的比重比較大， 多語分類中都只有中英韓與中英日的語種組合，且占比較低。讓我們對語言種類多樣性的有了更好認識， 讓國際友人感受到大連城市建設的國際化水平及開放包容的心態(tài)， 同時促進大連市更快地走向世界，政府網站標題的特點是莊重醒目，一目了然，主要體現(xiàn)經濟、政治、文化特征，為人民群眾提供更便利的服務。

我們根據調查， 中文無論在官方或非官方地區(qū)都處于絕對優(yōu)勢地位。從網站的受眾來看，中文使用者占很大比例，也是網站瀏覽者的主要目標群體。所以在使用中文作為優(yōu)勢語碼是最優(yōu)選擇。當然，英文及其他語言，如日語、漢語等作為輔助性語言也對網站發(fā)展有促進的作用， 但考慮到該區(qū)域人群特征的局限性及經濟性原則，中文還是使用最廣、最優(yōu)秀的語碼選擇。

政府網站的網頁設計是以中文為主， 但同時開設了英文、日文板塊，這也充分符合大連是國際化城市的經濟特性，政府網站也能夠緊跟時代的潮流，創(chuàng)立具多種語言板塊，對群眾自身而言，不僅讓中國人民了解，而且讓來自全世界的人民對大連的了解更上一層樓。而且對于整個城市面貌的呈現(xiàn)也是非常與好處的; 廣大人民群眾也能夠從具有多種多樣語言的政府網站感受到我們時代的脈搏，經濟的繁榮發(fā)展，政策的深入人心， 更進一步進地提升民族認同感與我們人民群眾自身文明素質。 也讓國際友人感受到我們國家開放城市的開放與包容的美好態(tài)度， 不僅促進經濟更好地更好發(fā)展， 也向世界展現(xiàn)我們五千多年的歷史大國向世界所展現(xiàn)我們優(yōu)秀的歷史文化， 把大連推向更廣闊的世界歷史舞臺。

2.1.2 內容用字特點

（1）政府網站的主頁上分布著首頁、走進自貿、政務公開、綜合服務、招商引資、金融專區(qū)、專題專欄幾個欄目。通過使用工整的四字詞語，可以充分表現(xiàn)出政府網站的用詞嚴謹，統(tǒng)一的規(guī)整性。包括了政治方面的政務基本內容，經濟方面的金融基本概況、招商引資的基本情況等，以及歷史文化概況，還有現(xiàn)如今尤為重要的基礎服務方面。政府網站讓公民、企業(yè)與政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關政府部門的政府信息與業(yè)務應用。 是合適的人能在恰當的時間獲得恰當的服務，符合政府網站的職能要求。

（2）我們在官方網站上發(fā)現(xiàn)了用詞不嚴謹的問題，官方語言景觀中出現(xiàn)的個別內容規(guī)范性較低的問題，應由官方網站管理者制定切實可行的內容規(guī)范準則，并積極貫徹落實，一詞來提高網站的服務水平，為非官方網站的語言景觀做出示范， 為政府網站的發(fā)展增添新的動力，避免一些內容性的錯誤再次發(fā)生。

（3）政府網站最重要的特點是權威性，所以我們會在網站網頁上馬上理解到這是什么網站， 網站上有什么，我能在這里收獲到什么等第一意識的問題，自貿區(qū)網站作為經濟、政治、文化相結合的綜合性政府官方網站，有招商引資、金融專區(qū)這樣的專業(yè)經濟詞匯、也同時有政務公開、 行政服務清單這樣有關政治方面的詞匯，還有關大連歷史的歷史沿革、區(qū)域概況這樣的區(qū)域文化詞匯， 通過這些詞匯我們可以了解到網站的站點層次，層層遞進，讓讀者找到在網站中最好的內容。

3 發(fā)現(xiàn)的問題及解決建議

通過調查分析， 我們可以發(fā)現(xiàn)網站仍存在很多問題，我們針對問題提出了一系列的解決問題。

3.1 存在的問題

（1）政府網站網頁設計豐富，內容眾多，有一定的閱讀壓力，重點問題不突出。

（2）官方語言景觀的規(guī)范性還要進一步改善，外語對譯有一定的問題。

（3）實質內容、頁面設計方面還有待進一步完善。

3.2 解決的對策

（1）應加強內容建設，充實實質內容，完善頁面設計，尤其是英文板塊。

（2）加強性能與服務，提高服務意識。 樹立服務對象的概念，加強宣傳，努力提高知名度。

（3）加強網站的管理，包括網頁設計的管理，與公眾交流的管理。 網站安全防護的管理

4 結語

我們對政府網站進行了調查分析， 政府網站的發(fā)展已經突飛猛進，作為與人民群眾鏈接的網絡橋梁，在如今，互聯(lián)網急速發(fā)展的現(xiàn)狀，政府也應投入到時代的浪潮中，與時俱進，做到內容、服務交相輝映、相輔相成。我們對自貿區(qū)網站的初步了解分析，中文占絕對優(yōu)勢，但也不能忽略英文、以及日文在大連經濟發(fā)展中的重要地位，也要重視外語語碼的獨特性。 那么，語言景觀的發(fā)展不平衡、以及單一性也是不可忽視的問題，網頁設計，網站管理要齊頭并進。

面對這樣的現(xiàn)狀，我們應該倡導現(xiàn)如今生態(tài)發(fā)展，綠色發(fā)展。 不僅是經濟上、政治上的，語言景觀規(guī)劃上更應該遵循生態(tài)發(fā)展， 為促進大連公共服務上盡微薄之力。