楊俊松

（昆明市呈貢區(qū)圖書館，云南昆明 650500）

1 圖書館管理員自身素質(zhì)概述

圖書管理員在公共圖書館中往往發(fā)揮著核心作用，圖書管理員的自身素質(zhì)越高，為讀者提供的服務(wù)質(zhì)量。對于圖書管理員來說，為了能夠勝任信息流通服務(wù)工作， 就必須要求自身素質(zhì)過硬， 溝通交流能力比較強(qiáng)，要求他們在實際工作中加強(qiáng)自身知識結(jié)構(gòu)更新，盡可能地實現(xiàn)專精博通。

一是思想道德素質(zhì)。 要對圖書管理員的思想道德素質(zhì)加以衡量， 僅僅使用禮貌用語以及熱情態(tài)度來面對讀者，還要關(guān)注圖書管理員的價值取向、文化層次以及思維模式等內(nèi)涵素質(zhì)，能夠沖破思想的牢固枷鎖，理解馬列主義，知曉毛澤東思想，努力充實自己的頭腦，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)一份力。 二是職業(yè)道德素質(zhì)。 筆者身為一名圖書管理員，應(yīng)當(dāng)愛崗敬業(yè)，樹立讀者為核心，一心一意為讀者服務(wù)的意識，養(yǎng)成良好的服務(wù)精神，形成較高的責(zé)任感，將自身發(fā)展和圖書館發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合， 干勁也會更強(qiáng)。 三是良好的文化修養(yǎng)，圖書管理員既要有專業(yè)知識，也要有足夠的社會知識積累，尤其是自然科學(xué)、信息技術(shù)等，使知識更加多元。在為讀者提供服務(wù)的過程中努力提升自己，樹立集體觀念， 這樣在開展圖書管理工作的過程中能夠體現(xiàn)自身價值，及時接受新型事物。四是專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)前，信息技術(shù)高度發(fā)展， 技術(shù)革命已經(jīng)對圖書館發(fā)展產(chǎn)生影響。 對于圖書管理員來說， 不僅要了解圖書館資源布局， 考慮讀者不同的閱讀需求， 做好相關(guān)設(shè)施配置工作， 提升讀者滿意度， 讓其享受到更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加強(qiáng)對信息技術(shù)的運用，在讀者有需要時為其提供信息導(dǎo)航服務(wù)，以實現(xiàn)對圖書文獻(xiàn)的有效利用。

2 圖書館管理員自身素質(zhì)對圖書館管理的作用分析

2.1 規(guī)范圖書流通管理借閱制度

借閱工作是圖書館管理工作的重要內(nèi)容， 盡管該項工作復(fù)雜性程度不高，但對于圖書資源作用的發(fā)揮、知識價值的分享以及讀者滿意度的提升具有重要意義。在開展圖書管理工作的過程中，應(yīng)當(dāng)注重制度作用的發(fā)揮，并立足于圖書館自身實際，構(gòu)建相應(yīng)的圖書借閱與歸還制度。因此，一旦圖書管理員的素質(zhì)水平得到提升，就能在制定圖書館圖書流通管理制度的過程中，通過分析讀者年齡、 愛好及興趣等因素?fù)?jù)以調(diào)整借閱時間，幫助讀者接受新的管理模式，促進(jìn)圖書館工作效率的提升。同時，圖書管理員通過詳細(xì)了解讀者興趣與借閱需求，分析調(diào)查結(jié)果，為更好地滿足讀者需求而事先做好準(zhǔn)備。 所以，提升圖書管理員自身素質(zhì)后，能夠確保其嚴(yán)格遵守圖書流通管理規(guī)范， 堅決執(zhí)行相關(guān)制度，避免因操作不規(guī)范而引起圖書借閱問題，履行好自身職責(zé)，保證圖書流通管理制度得到有效執(zhí)行。

2.2 有利于提高圖書館員管理與服務(wù)質(zhì)量

提升圖書管理員素質(zhì)， 能夠促進(jìn)圖書管理工作成效提高， 給讀者提供人性化服務(wù)， 使圖書流通管理方式、流程等更加規(guī)范。 同時，圖書管理員也能明確圖書管理工作過程中讀者的重要地位， 認(rèn)識到服務(wù)讀者的重要性，增強(qiáng)自身服務(wù)意識，提升讀者滿意度。 圖書管理員自身素質(zhì)得到有效提升后，就能以讀者為中心，本著服務(wù)至上的原則，積極地與閱讀群體進(jìn)行交流，掌握其自身需求，這樣在訂購圖書時更有針對性，使讀者對于信息資源的需求得以滿足，提升圖書資源的完整性。

2.3 便于圖書館閱讀推廣工作的開展

在人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中，閱讀占有重要地位，正如別林斯基曾說的那樣， 選擇不合適自己的書， 不如不讀，每個人都要具備選擇讀物的本領(lǐng)，選擇適合自己的書。年齡段不同，年級不同，所選擇的讀物也會存在差異。對于圖書館而言，能夠為讀者進(jìn)行正確閱讀提供指導(dǎo)，并有獨特的優(yōu)勢進(jìn)行閱讀推廣。 我們知道，圖書館能夠為提升公民閱讀量提供保障， 使全民閱讀成效得到有效提升。在倡導(dǎo)全民閱讀的過程中，圖書管理員扮演的是指導(dǎo)者與實踐者的角色， 為更有效地進(jìn)行閱讀推廣，還需進(jìn)一步提升圖書管理員的素質(zhì)水平，這樣就能為讀者推薦合適的圖書，提高其理解力與思考力。此外，能夠激發(fā)他們的讀書熱情，開闊其視野，提升閱讀推廣成效。

2.4 提升圖書館的社會形象

圖書管理員素質(zhì)不僅會影響個體品質(zhì)， 也關(guān)乎著圖書館的聲譽(yù)， 這是由于圖書管理員的言行舉止都是圖書館形象的外在表現(xiàn)，也是館風(fēng)建設(shè)的重要窗口，會影響公眾對圖書館系統(tǒng)的形象認(rèn)知。因此，在圖書管理過程中，應(yīng)當(dāng)注重圖書管理員的素質(zhì)建設(shè)，避免出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為，還應(yīng)加快評價機(jī)制構(gòu)建，提升圖書管理員的職業(yè)道德素養(yǎng)，確保相關(guān)規(guī)章制度得到有效遵循，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并設(shè)計出有效的服務(wù)措施。 圖書管理員為讀者提供周到的服務(wù)，能夠提升讀者對圖書館的滿意度。在服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識人性，對人的尊嚴(yán)與價值給予尊重， 有效地滿足人對資源的需求，進(jìn)而在讀者的立場角度考慮問題，提升圖書館的社會形象。

2.5 有效發(fā)揮圖書館的“知識導(dǎo)航”作用

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息日趨復(fù)雜，信息質(zhì)量參差不齊，用戶暢游在信息海洋中，不知如何有效地進(jìn)行篩選。圖書館作為知識導(dǎo)航員，只有提高其自身素質(zhì)，才能為讀者提供信息指導(dǎo)， 解答用戶疑問， 幫助其查詢與識別信息，引導(dǎo)其利用信息資源為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。部分用戶在剛開始接觸圖書館文獻(xiàn)資源時， 會遇到查詢和下載方面的問題，并產(chǎn)生無所適從的感覺，那么此時就要充分發(fā)揮圖書管理員的作用， 依靠其自身的情報學(xué)知識，并結(jié)合資料查閱經(jīng)驗，幫助用戶及時挖掘到有效的信息資源。作為圖書管理員，身上擔(dān)負(fù)著甄別和篩選信息的重要責(zé)任，還要整理和傳遞信息，并根據(jù)信息種類的不同，進(jìn)而合理儲存，針對同類信息，還要按時間順利排列，所有這些都需要圖書管理員過硬的素質(zhì)，讓其進(jìn)行信息資源整理分析，并提供定期報道的讀者服務(wù)。

3 提升圖書館管理員自身素質(zhì)的有效對策

圖書管理員自身素質(zhì)水平會對圖書管理體系發(fā)展前程造成影響。所以，就要對圖書管理員的素質(zhì)提出高要求，使其自身素質(zhì)得到整體全面的提升，保證圖書館功能與作用的充分發(fā)揮， 這也是做好圖書管理工作的重中之重。文章將從如下幾個層面采取措施，促進(jìn)圖書管理員能力素質(zhì)的提升，保證圖書管理效應(yīng)發(fā)揮到位。

3.1 構(gòu)建激勵機(jī)制，促進(jìn)圖書管理員素質(zhì)的提升

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時代已然到來，對世界各國的發(fā)展產(chǎn)生了強(qiáng)大的影響力，所以，在圖書館發(fā)展過程中，也要注意到互聯(lián)網(wǎng)時代的影響。 現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，知識傳播和更新的速度飛快，在這種情況下，圖書管理員肩負(fù)著接觸和實施圖書管理的重任， 提高其知識文化水平重要性就顯得比較突出。當(dāng)下，知識文化更新速度飛快，圖書管理員的知識儲備也應(yīng)及時更新?lián)Q代，僅靠學(xué)生時期獲得的理論知識或已有的工作經(jīng)驗， 已經(jīng)無法有效適應(yīng)圖書管理工作了。所以，這就要求圖書管理員能夠加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 提升自身知識儲備與服務(wù)水平，以便更好地實現(xiàn)管理能力創(chuàng)新。 比如說，構(gòu)建知識文化與學(xué)習(xí)能力績效考核制度， 對管理人員學(xué)習(xí)知識文化成果加以檢驗，激發(fā)其學(xué)習(xí)的動力，并營造良好的文化知識學(xué)習(xí)氛圍，使圖書管理員的文化素質(zhì)得到提高。

3.2 規(guī)范職業(yè)道德素養(yǎng)，提升工作責(zé)任感

圖書管理工作就是將圖書資源向廣大社會群眾分享，使資源利用達(dá)到最大化。 與此同時，就需要圖書管理員的自身素質(zhì)需要滿足社會群眾不同層次的圖書閱覽需求， 使圖書管理人員的思想道德素養(yǎng)得到有效提升， 原因是圖書管理工作自身的服務(wù)性要比經(jīng)濟(jì)獲利性更強(qiáng)，要求管理人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足群眾對于閱讀和借閱的需求。當(dāng)下社會物欲橫流，人們有很強(qiáng)的趨利性，如果無法取得經(jīng)濟(jì)利益，而只為人民服務(wù)，那么就要求圖書管理員能夠清楚地意識到管理工作價值，增強(qiáng)其思想道德素質(zhì)，利用制度規(guī)范讓其素質(zhì)水平得到提升，使命感與責(zé)任心也隨之增強(qiáng)。

3.3 提升管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)

圖書管理員的基本工作職能是對圖書資源進(jìn)行收集、整理與歸類，并對其采取有效的管理措施。 處在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，在圖書資源管理過程中，合理運用信息技術(shù)已經(jīng)成為大勢所趨。 為了更好地開展圖書管理工作，就要采取數(shù)字化管理措施，那么就要對圖書管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求， 一旦他們的自身素質(zhì)得到提升， 才能使服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。 比如說， 在圖書館管理工作中， 需要投入較多的精力與時間，這樣才能發(fā)現(xiàn)群眾對于知識文化的需求，對圖書資源進(jìn)行有效傳播和共享。

4 結(jié)語

綜上所述，對于圖書管理員而言，他們承擔(dān)著將圖書信息資源傳播和共享給社會大眾的重任， 也是傳承我國博大精深文化的重要執(zhí)行者，他們的科學(xué)文化、思想道德素養(yǎng)、 專業(yè)素質(zhì)水平都會直接影響到圖書館功能的發(fā)揮。 所以，應(yīng)當(dāng)提升其各項服務(wù)水平。