◎劉 霞

（濟(jì)南市長清區(qū)博物館 山東 濟(jì)南 250300）

隨著人們對精神文化需求的不斷增多，對博物館的展覽內(nèi)容、設(shè)計和主題都有了更高的要求，具有互動性、觀賞性的文物陳列才可以吸引人們的興趣。因此，在博物館的實際工作中，要積極提升文物講解人員的素質(zhì)，保證講解工作能夠有足夠的吸引力，從而做好博物館的宣傳與推廣工作。

一、新時代博物館教育的必要性

2008年，國家頒布了關(guān)于博物館實現(xiàn)免費開放的相關(guān)通知，吸引了越來越多的參觀者進(jìn)入博物館參觀，參觀的人數(shù)在逐年增加，大量的參觀者帶著學(xué)習(xí)或者探索心態(tài)進(jìn)入到博物館中。因此，如何在參觀者參觀的有限時間內(nèi)吸引人們興趣，成為新時代博物館講解人員需要重視的問題。

通過講解員精彩的講解，使博物館展現(xiàn)獨特的凝聚力和感染力，以此形成社會感染效應(yīng)。要做到這一點，就需要講解員具有一定的專業(yè)才能[1]。由于博物館中展覽出的物品與實際生活距離比較遠(yuǎn)，所以不管是國內(nèi)參觀者還是國外參觀者，單純的參觀不到其具有的真正內(nèi)涵；只有依靠講解員用生動的語言將展品包含的意義表達(dá)出來，通過成功的講解起到激勵和引導(dǎo)作用，增強(qiáng)新時代博物館的凝聚力和感染力。

二、當(dāng)前博物館文物講解工作存在的問題

第一，內(nèi)容單一無趣，參觀者興趣不高。在實際講解工作中，很多講解員不樂于發(fā)掘新內(nèi)容、合理補(bǔ)充講解內(nèi)容，導(dǎo)致在很長一段時間內(nèi)講解內(nèi)容雷同；參觀者無法對千篇一律的講解內(nèi)容產(chǎn)生興趣，最終導(dǎo)致不想進(jìn)入到博物館中參觀。同時，由于講解內(nèi)容單一無趣，很多講解人員對工作產(chǎn)生了一定的懈怠心理，無法實現(xiàn)自我提升。

第二，服務(wù)意識不強(qiáng)，缺乏與參觀者互動。講解工作不僅僅在于“講”的部分，其主要目的是使觀眾真正接納文物自身具有的信息和歷史意義[2]。因此，必須堅持以人為本的服務(wù)意識，才能實現(xiàn)與觀眾進(jìn)行零距離接觸，達(dá)到積極互動的效果，這樣的講解才是成功的講解。講解人員只有提高自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，才能在講解中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

第三，不注重因人而異，講解效率低下。講解人員在日常工作中一般要面對多個參觀者，或者會陸陸續(xù)續(xù)地出現(xiàn)參觀者；講解員要對每一批人都講解同一內(nèi)容，這些都導(dǎo)致講解員無法分出時間實現(xiàn)因人而異的講解。同時在講解之前，講解人員沒有及時對講解內(nèi)容和對象進(jìn)行分類，導(dǎo)致在講解時無法提高講解效率，不能充分利用時間實現(xiàn)因人而異的講解。

三、文物講解在博物館工作中的重要作用

（一）提升公眾參觀興趣，滿足參觀者體驗感受

進(jìn)入到博物館參觀的人，一般都對歷史和文物具有較高的興趣，而通過收聽講解人員的講解，可以有效滿足人們對文物的興趣和體驗。講解員可以通過講解文物自身的特點、文物背景知識滿足不同參觀者對于文化方面的需求。通過向參觀者展示更加豐富多彩的文化知識，在提高參觀者興趣的同時，可以幫助參觀者有效接受到相關(guān)知識。例如參觀者在參觀文物時，一般會通過觀看實物和介紹，得到一些視覺上的滿足；講解人員再進(jìn)行生動有趣的講解，就能夠使參觀者擁有視聽上的雙重美好感受，更加深刻體會到文物中包含的各項文化，實現(xiàn)增強(qiáng)參觀興趣的目的。

隨著當(dāng)前信息技術(shù)的不斷發(fā)展，講解人員可以積極利用各種信息技術(shù)輔助講解工作，提升工作效率，吸引參觀者的目光，達(dá)到提升參觀興趣的目的。如在正式講解之前，可以先為參觀者播放一些與本次展品相關(guān)的視頻資料，并且與音效配合，將參觀者帶入到氛圍中，使參觀者能夠?qū)酉聛淼膮⒂^擁有一定的好奇心；然后再開始講解展品知識、歷史、內(nèi)涵，這樣就能夠達(dá)到事半功倍的效果。

（二）提升服務(wù)意識，提高公眾文化修養(yǎng)

文物本身擁有的意義，就是將各個階段的歷史進(jìn)行保存，以此保證其自身可以具備能夠被后世傳承的價值；文物可以為人們研究歷史提供依據(jù)，人們通過研究文物能夠深刻體會到歷史的發(fā)展情況。講解人員通過講解，可以有效提高參觀者各方面知識水平，比如歷史意義、文化背景等。通過講解，人們可以準(zhǔn)確快速地了解到文物所包含的文化價值和意義，豐富自身的知識儲備，提高自身綜合知識水平。

在眾多的參觀者中，會有一些帶著學(xué)習(xí)目的進(jìn)行參觀的群體。面對這些群體，講解人員在將相關(guān)知識傳遞給參觀者的同時，也要與其進(jìn)行深入討論研究，增加互動率，提升服務(wù)意識。如面對團(tuán)體參觀學(xué)生的時候，講解人員可以從展品中包含的趣事開始講解，吸引學(xué)生們的好奇心，然后在故事情節(jié)中加入內(nèi)涵；而面對學(xué)者的時候，講解人員可以從更深層次與參觀者對話，共同探討歷史話題。

（三）實施針對性講解，提升公眾文物保護(hù)意識

由于越來越多的參觀者開始到各種博物館中參觀，因此通過文物講解提升人們的文物保護(hù)意識，成為講解人員當(dāng)前的重要工作任務(wù)。講解人員可以通過對文物知識進(jìn)行講解，將保護(hù)文物的重要性積極傳遞給人們，增強(qiáng)參觀者的保護(hù)文物意識，使公眾深刻理解到文物自身具有的歷史價值和意義[3]。因此，在實際講解工作中應(yīng)進(jìn)行針對性的講解。如對于文物所包含的多種內(nèi)涵、歷史價值等帶有感情的進(jìn)行講解，將參觀者帶入到相關(guān)情境中；可以為參觀者普及一些文物發(fā)掘、文物保護(hù)相關(guān)視頻和文字資料，將文物工作內(nèi)容展示給公眾，增強(qiáng)公眾對文物工作的了解，提升其文物保護(hù)意識。

綜上所述，博物館講解工作涉及到的范圍非常廣，不僅需要工作人員具有大量的知識儲備和良好的表達(dá)能力，還需要具有一定臨場應(yīng)變能力，提高講解工作效率是博物館經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作。要通過講解提高參觀者的文物保護(hù)意識以及參觀博物館的興趣，有效體現(xiàn)博物館在提升公眾文化素養(yǎng)方面的重要作用。