◎楊天宇 黃博雄 呂國勇 何曉曉 黃福玲

（甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 甘肅 蘭州 730070）

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使社交媒體在人際關(guān)系構(gòu)建中扮演著重要的角色。大學(xué)生作為社交媒體的主要使用群體，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和他們的人際交往密不可分，在對人際關(guān)系構(gòu)建帶來便利的同時也衍生出一些問題。由于自我認(rèn)同感對大學(xué)生人際交往的作用較突出，本文立足于社交媒體，從人際關(guān)系的自我認(rèn)同感方面入手，研究社交媒介對大學(xué)生社交過程中自我認(rèn)同感的影響，借此分析其對大學(xué)生人際關(guān)系的影響。

一、研究對象與方法

本文采用隨機(jī)抽樣的方法，對蘭州市安寧區(qū)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北師范大學(xué)等五所高校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷250份，回收問卷230份，其中有效問卷203份，回收率為92%，有效率為81.2%。

本文主要采取問卷調(diào)查的方法，對五所高校的大學(xué)生使用社交媒體的基本情況進(jìn)行了調(diào)查。本次問卷由四部分構(gòu)成：第一，被調(diào)查者的基本信息；第二，被調(diào)查者使用社交媒體的基本情況；第三，被調(diào)查者社交媒體使用的自我認(rèn)同感構(gòu)建；第四，社交媒體中構(gòu)建自我認(rèn)同感對大學(xué)生人際關(guān)系的影響。

訪談法為此次調(diào)查的輔助方法，隨機(jī)選取甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)大一至大四年級各一位同學(xué)進(jìn)行深度訪談。主要依據(jù)調(diào)查問卷相關(guān)內(nèi)容對被訪者進(jìn)行訪談，了解被訪者使用社交媒體的感受。

二、大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用基本情況

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》公布的數(shù)據(jù)顯示：截止到2019年6月，我國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2598萬；網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2018年底的98.6%提升到99.1%[1]。

可見，我國網(wǎng)民數(shù)量大，手機(jī)上網(wǎng)比例高。其中學(xué)生占比最高，達(dá)26%；而大學(xué)生作為學(xué)生中最活躍的群體，對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用率最高。使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，在給他們帶來便利的同時，也存在著信息安全、社交虛擬化等問題。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的目的

在網(wǎng)絡(luò)社交媒體目的的調(diào)查中，共203份有效問卷?；谡{(diào)查問卷獲得的數(shù)據(jù)，有187名調(diào)查者是為了與同學(xué)家人保持聯(lián)系，占比最高；有153名調(diào)查者傾向于使用社交媒體去關(guān)注好友及社會動態(tài)，僅次于上者；有137名調(diào)查者是為了娛樂消遣和分享生活；有109名調(diào)查者想通過社交媒體結(jié)交新朋友、拓展人脈；還有少數(shù)人是受周圍人的影響開始使用社交媒體，共27人；此外，還有6名調(diào)查者有其他目的。

由此可見，高校大學(xué)生使用社交媒體，除了基本的與家人同學(xué)保持聯(lián)系外，更多是為了娛樂消遣和拓展人脈。

（三）大學(xué)生使用社交媒體的特點(diǎn)

1.大學(xué)生交往方式呈現(xiàn)虛擬化的特征

網(wǎng)絡(luò)社交是以虛擬技術(shù)為基礎(chǔ)的，人與人之間的交往是以符號化為表現(xiàn)形式的間接交往，人際交往因此具有虛擬化的特征。

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76.35%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實(shí)生活有一定差異。大學(xué)生人際交往多靠網(wǎng)絡(luò)來維持，現(xiàn)實(shí)交往除了舍友、班級同學(xué)之外，其他范圍上的交往對象較少。并且面對面時大家的表現(xiàn)較為含蓄，在社交媒體上交友范圍不僅被擴(kuò)大，聊天內(nèi)容也更為開放和豐富。這種以文字、表情為符號的聊天方式相對現(xiàn)實(shí)人際交往更為便利，同時也更為隨意與脆弱，很多在社交媒介中聊得火熱朝天的人，在現(xiàn)實(shí)中卻可能羞于表達(dá)。這樣的人際關(guān)系正是虛擬化的體現(xiàn)。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交中人際信任度不高

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交過程中，由于交往主體的復(fù)雜性、交往形式的間接性等問題，導(dǎo)致人際信任度并不高。

對于我們調(diào)查問卷“您目前在社交媒體交往中的困惑是什么”，有59.11%的人選擇個人信息安全和隱私安全缺乏保障，這是直接導(dǎo)致人際信任度不高的原因之一。同樣,在“如果在社交媒體交往過程中遇到挫折，您想找人傾訴，您更傾向于哪種途徑？”的問題中，分別有50.05%和41.17%的人選擇與現(xiàn)實(shí)中的好友面對面傾訴和打電話與朋友交流，只有少數(shù)人選擇在社交媒體上尋求安慰。這也是網(wǎng)絡(luò)人際信任度不高的具體表現(xiàn)。

3.對社交媒體的依賴程度較高

我們對大學(xué)生進(jìn)行的“如果沒有社交媒體你的感受”調(diào)查結(jié)果顯示：有93名調(diào)查者認(rèn)為不習(xí)慣，但仍可接受，占比45.81%，接近一半。有75名調(diào)查者認(rèn)為沒有社交媒體會為他們的生活帶來不便，短時間可以接受，長時間無法忍受，占比36.95%。而有27名調(diào)查者表示無法想象、不能忍受，占比13.3%。只有8名調(diào)查者認(rèn)為無影響，可以接受?？梢钥吹剑^大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為沒有社交媒體時，他們會不習(xí)慣、生活不便甚至無法忍受。

網(wǎng)絡(luò)社交媒體扮演的角色越來越重要，大學(xué)生在人際交往過程中對社交媒體的依賴程度也漸漸增強(qiáng)。

三、社交媒體對大學(xué)生自我認(rèn)同感的影響

自我認(rèn)同感是指個體在時空中對自己內(nèi)在的能力、認(rèn)知信念和發(fā)展?fàn)顩r等具有一致性和連續(xù)性的主觀體驗(yàn)和感受[2]。Tran等發(fā)現(xiàn)自我認(rèn)同感的形成對于個體的人格、自尊等特質(zhì)有著促進(jìn)作用；相反，自我認(rèn)同感較低的個體往往在當(dāng)下及后續(xù)發(fā)展階段中產(chǎn)生危機(jī)，并導(dǎo)致個體產(chǎn)生焦慮、抑郁、倦怠等消極情緒及行為體驗(yàn)[3]。因此，自我認(rèn)同感對個體的發(fā)展起著重要作用，而社交媒介是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同感的重要途徑。如今，網(wǎng)絡(luò)社交過程中的自我認(rèn)同感對大學(xué)生影響很大。自我認(rèn)同感高，人際關(guān)系通常較好，反之則人際關(guān)系較差。良好的人際關(guān)系可以提升自我滿足感，從而提高自我認(rèn)同感。所以，探究自我認(rèn)同感對人際關(guān)系的影響很有必要。

第一，大學(xué)生通過在社交媒介中的自我呈現(xiàn)行為，在一定程度上獲得自我認(rèn)同感，從而降低社交焦慮。大學(xué)生在使用社交媒體滿足生活交流需求的同時，也優(yōu)化了人際關(guān)系。在本次調(diào)查中，有66.01%的人表示自己在社交媒體上發(fā)布動態(tài)的原因是自我傾訴，這表明很多大學(xué)生都傾向于在社交媒體上發(fā)布動態(tài)、分享生活，他們通過這種自我呈現(xiàn)行為獲取外界的關(guān)注。當(dāng)大學(xué)生的這種行為得到“點(diǎn)贊”“評論”等外界關(guān)注與認(rèn)可后，會使大學(xué)生獲得正向人際關(guān)系的鼓勵，這一定程度上可以提高他們的自我認(rèn)同感，從而優(yōu)化他們的人際關(guān)系認(rèn)知，降低其社交焦慮，促進(jìn)大學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。

第二，適度使用社交媒體可以提高自我認(rèn)同感，促進(jìn)人際交往；而社交媒介的過度使用和消耗則會影響其人際關(guān)系交往。在現(xiàn)實(shí)生活中，部分大學(xué)生性格內(nèi)向，不善于表達(dá)自身的想法，而社交媒體為這些人提供了表達(dá)自己的平臺，這突破了線下面對面人際交流的障礙。在獲得他人的積極回應(yīng)及反饋后，一定程度上提高了自我認(rèn)同感，促進(jìn)了大學(xué)生人際關(guān)系構(gòu)建。反之，過多的網(wǎng)絡(luò)交流實(shí)際上也會削弱線下的人際交流。對社交媒體產(chǎn)生過度依賴與迷戀，也極易使大學(xué)生滋生心理惰性，喪失進(jìn)取心，影響自我認(rèn)同感[4]。在本次調(diào)查中，有63.12%的被調(diào)查者表示過度依賴網(wǎng)絡(luò)社交會忽略現(xiàn)實(shí)中的人際交往，減少與家人朋友的交流。

第三，社交媒介中適度的自我呈現(xiàn)行為，會促進(jìn)其對自我身份的認(rèn)同，在社交媒介中過度美化形象則使得自我形象“景觀化”，反而出現(xiàn)人際關(guān)系的異化。大學(xué)生在使用社交媒體進(jìn)行人際交流時，通過發(fā)布動態(tài)的方式進(jìn)行自我表達(dá)。適度的發(fā)布動態(tài)如生活趣事、情感分享，可以獲得社交好友的認(rèn)可，這會促進(jìn)他們對自我身份的認(rèn)同。人與人交流的時候，大學(xué)生通常使用多種途徑塑造自己的網(wǎng)絡(luò)形象，把自己積極向上的一面展現(xiàn)給別人，這激發(fā)了他們主動維護(hù)人際關(guān)系的積極性，有助于他們的自我認(rèn)同感[5]。反之，過度的形象塑造會形成一種高于現(xiàn)實(shí)的自我認(rèn)同感。部分學(xué)生塑造自身網(wǎng)絡(luò)形象的時候過分夸大信息，想以此引起更多人的關(guān)注。這種不真實(shí)的自我認(rèn)同反而會導(dǎo)致人際關(guān)系的異化。

四、對策及建議

（一）合理規(guī)劃時間，加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)中的人際交流

21世紀(jì)已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)信息時代，我們無法脫離這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但我們可以選擇合理地安排時間。正確使用社交媒體，以現(xiàn)實(shí)人際交往為主要方向，做到兩者相輔相成。大學(xué)生應(yīng)在學(xué)習(xí)之余參加學(xué)校舉行的各種活動，在實(shí)踐活動當(dāng)中找到自己的價值，發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好，從而提高人際交往能力和自我認(rèn)同感。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)社交監(jiān)管機(jī)制

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社交平臺、媒體軟件種類繁多，其功能也不一而足。在這些平臺為我們帶來社交便利的同時，各種風(fēng)險也相應(yīng)頻發(fā)——冒充熟人詐騙、虛假交友詐騙等，這都為網(wǎng)絡(luò)用戶帶來了很大的風(fēng)險。究其原因，除了網(wǎng)絡(luò)用戶的警惕性不高，很重要的一個原因是部分網(wǎng)絡(luò)社交平臺自身安全度不高，包括隱私泄露、虛假信息、引誘消費(fèi)等。一些人利用個別用戶的僥幸心理，使用各種手段吸引用戶。近年來，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)群體，已受到社會的廣泛關(guān)注，大學(xué)生因自身辨別力不高，極易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的對象。因此，不斷完善網(wǎng)絡(luò)社交平臺監(jiān)管機(jī)制勢在必行，通過科學(xué)的監(jiān)管使網(wǎng)絡(luò)平臺更加規(guī)范化，提升平臺自身的安全度和行業(yè)自律，這對減少網(wǎng)絡(luò)詐騙、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶信息及財(cái)產(chǎn)安全意義重大。

（三）提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交素養(yǎng)，樹立安全意識

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交過程中，需要增進(jìn)對社交媒體的了解，加強(qiáng)安全保護(hù)意識。首先，遵守“意識在先，行為在后”的原則，在網(wǎng)絡(luò)交往中時刻謹(jǐn)記保護(hù)自己的隱私。第二，學(xué)校有義務(wù)提高大學(xué)生的素養(yǎng)。對大學(xué)生思想進(jìn)行正確引導(dǎo)，使其遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。第三，全社會都有責(zé)任引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)展。要讓大學(xué)生認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，知道自己該做什么、怎樣做，在社交媒體上合理有效而又不失規(guī)范地表達(dá)自己的意見。

通過自我約束、學(xué)校教育和社會引導(dǎo)提高自己的素養(yǎng)和安全意識，有助于大學(xué)生在社交媒體上進(jìn)行人際交往，真正做到合理運(yùn)用社交媒體，進(jìn)行人際關(guān)系建設(shè)。