■ 蔡晶（宿遷三新供電服務(wù)有限公司）

電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的電量異常情況是當(dāng)前電力工程管理中比較常見也是比較棘手的問題，所以很多的電力公司為了能夠充分解決這個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化，最近幾年來逐漸投入很多的精力在解決的措施上面，并且取得了一定的成果。

一、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的主要概念

電力公司的電力營(yíng)銷主要的工作就是在企業(yè)和使用電客戶之間搭建一個(gè)溝通和交易的數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要的工作內(nèi)容包括供電，電費(fèi)核算，收費(fèi)，繳費(fèi)等多個(gè)方面的內(nèi)容，在這個(gè)過程中核算工作的主要內(nèi)容就是確保收費(fèi)工作的精準(zhǔn)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更加關(guān)乎公司的社會(huì)形象。當(dāng)前很多的公司在電力營(yíng)銷的過程中都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，并且還能夠在運(yùn)行的過程中在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)收費(fèi)的功能，但是在一部分的公司群體中，這種營(yíng)銷的模式還存在較多的問題和漏洞[1]。圖1是當(dāng)前智能電表的普及率。

圖1 智能電表的普及率

二、我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷在管理工作中遇到的幾點(diǎn)問題

（一）管理觀念較為傳統(tǒng)

雖然當(dāng)前很多的公司都已經(jīng)開始引進(jìn)比較先進(jìn)的管理技術(shù)和人才，但是畢竟很多的公司領(lǐng)導(dǎo)部門的觀念還是比較傳統(tǒng)的，所以當(dāng)前的主要矛盾在于管理的傳統(tǒng)理念和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備相矛盾的情況，實(shí)際的理論無(wú)法去指導(dǎo)先進(jìn)的生產(chǎn)力，而電力營(yíng)銷的管理系統(tǒng)在整個(gè)工程中的作用是非常重要的，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的結(jié)合應(yīng)該能夠做好自身管理觀念的更新。主要的原因還是在于很多的營(yíng)銷活動(dòng)在策劃之前沒有進(jìn)行仔細(xì)地研究討論，對(duì)于活動(dòng)本身缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，所以在后去很難能夠取得良好的預(yù)期效果。

（二）管理模式存在較多的漏洞和缺點(diǎn)

智能化，科技化的設(shè)備在給人們帶來經(jīng)濟(jì)紅利的同時(shí)，如果在應(yīng)用的過程中不注重做好相應(yīng)的管理工作，將會(huì)取得適得其反的效果，在當(dāng)前的供電分銷系統(tǒng)中雖然已經(jīng)普及了計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理手段但是在應(yīng)用的過程中公司內(nèi)部的安全系統(tǒng)非常脆弱，信息丟失的可能性比較大，對(duì)于部分的公司而言，他們對(duì)于新型材料，新型技術(shù)和人才的認(rèn)知程度還是比較淺薄的，所以即使應(yīng)用了這些比較新型的理念，但是往往不能夠?qū)⑺麄兊淖饔冒l(fā)揮到最大化[2]。

三、關(guān)于電力異常情況的原因以及解決的建議

（一）電力異常原因分析

造成電力異常的情況主要可以分為以下幾個(gè)方面的原因，首先在電能表的安裝方式，在當(dāng)前智能互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，電能表發(fā)揮著不可替代的作用，主要的功能包括數(shù)據(jù)信息的采集，時(shí)時(shí)測(cè)量和處理等作用，而電能表對(duì)于數(shù)據(jù)的影響主要表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面，首先是電能表的自身質(zhì)量問題，當(dāng)前市面上電能表的生產(chǎn)廠家比較多，所以電能表會(huì)有很多的型號(hào)因此市面上電能表的質(zhì)量也就參差不齊，另一方面的原因在于因?yàn)楝F(xiàn)在電能表的型號(hào)和種類比較多，同時(shí)不同的施工環(huán)境對(duì)于表的型號(hào)要求是不一樣的，很多的施工團(tuán)隊(duì)因?yàn)闆]有選擇正確的型號(hào)因此也就產(chǎn)生了電量異常的情況。其次接線盒的質(zhì)量同樣也影響著施工的電量，其主要的表現(xiàn)原因可以分為以下兩個(gè)方面，分別為安裝過程中的操作問題和過載操作的兩個(gè)問題，前者常見的主要問題為在安裝的過程中因?yàn)闆]有將螺絲帽擰緊所以導(dǎo)致連接器的端口沒有出現(xiàn)緊密相接的結(jié)果，導(dǎo)致電路在工作的過程中出現(xiàn)信息搜集質(zhì)量下降的結(jié)果。

近年來隨著我國(guó)電力系統(tǒng)的不斷普及，很多的接線盒經(jīng)常都是處于一個(gè)過度運(yùn)載的工作狀態(tài)，如果工作人員沒有注意到這個(gè)問題將會(huì)導(dǎo)致在長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用之后因?yàn)閮?nèi)部的溫度過高造成組件被破壞的情況。最后互感器的工作質(zhì)量也將嚴(yán)重地影響著線路的供電情況。互感器需要一個(gè)良好的工作環(huán)境，如果長(zhǎng)時(shí)間處于一個(gè)比較潮濕的環(huán)境，互感器的使用精度將會(huì)受到直接的影響，同時(shí)很多的工作人員沒有注重這些設(shè)備的保養(yǎng)工作，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部出現(xiàn)受潮的情況，因?yàn)榘l(fā)生了傳感器受潮的情況，所以很多的數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中會(huì)遇到故障的問題，傳感器的二次開路問題也將會(huì)大大地降低輸電功率的大小，造成電量異常的情況。

（二）關(guān)于電力異常的幾點(diǎn)方法建議

1.建立一個(gè)正確的企業(yè)價(jià)值觀

一個(gè)公司如果想在電力營(yíng)銷管理的工作中妥善地將電力異常的情況做好，管理部門必須要對(duì)電量異常的情況做出比較全面的分析和了解，并且根據(jù)實(shí)際的處理情況在公司內(nèi)部形成一個(gè)比較正確的價(jià)值觀念，為了能夠積極應(yīng)對(duì)未來不可預(yù)知的麻煩，公司應(yīng)該能夠針對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式進(jìn)行不斷地創(chuàng)新發(fā)展和研究，因?yàn)槟壳昂芏嗟膫鹘y(tǒng)企業(yè)在時(shí)代的發(fā)展背景下已經(jīng)不能夠適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際需求，所以為了能夠有效地處理好電量異常的情況工作人員必要將時(shí)代的價(jià)值理念和個(gè)人公司的觀念結(jié)合起來，投入更多的資金成本在創(chuàng)新研究的工作上，只有這樣公司才能夠?qū)τ跔I(yíng)銷管理工作做好充分的管理，并且在進(jìn)行的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的解決措施做到有備無(wú)患[3]。

2.全面搜集客戶信息

電力營(yíng)銷管理工作最為基礎(chǔ)的部分就是做好所有市場(chǎng)，客戶，需求的基本信息搜集的工作，電力企業(yè)只有具備充分的準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)才能夠保證管理的效果是理想的，為了能夠落實(shí)這個(gè)部分的工作，管理恩怨應(yīng)該嚴(yán)格遵守客戶至上的工作原則，在了解客戶基本需求的同時(shí)能夠調(diào)整產(chǎn)品的計(jì)劃方案將更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，另一方面每年政府的政策改動(dòng)也會(huì)在很大程度上影響著電價(jià)的制定，所以工作人員需要積極響應(yīng)政府的號(hào)召，根據(jù)政策的調(diào)整去改變內(nèi)部的政策保證基礎(chǔ)設(shè)備的完善，有效地提高電力系統(tǒng)的工作質(zhì)量和水平。

3.計(jì)算機(jī)平臺(tái)搭建網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)

隨著數(shù)據(jù)化的時(shí)代到來，在電力營(yíng)銷的管理工作中每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，所以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)是非常具有戰(zhàn)略意義的，并且隨著大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，建立一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)算平臺(tái)借助相應(yīng)的計(jì)算處理技術(shù)和數(shù)據(jù)搜集技術(shù)能夠有效地提高數(shù)據(jù)搜集地精確度和效率，最為明顯的例子就是當(dāng)前的自動(dòng)抄表技術(shù)，在云計(jì)算技術(shù)的幫助下該系統(tǒng)能夠有效地避免系統(tǒng)工作中數(shù)據(jù)超標(biāo)的行為，并且利用自身的電量去搭建一個(gè)服務(wù)的工作平臺(tái)，借助電力系統(tǒng)的信息通訊技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表的功能，保證電量核查工作的進(jìn)度和效率[4]。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電力營(yíng)銷是時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中還會(huì)出現(xiàn)很多的電量異常的情況一方面這和工作人員的職業(yè)態(tài)度有關(guān)，另一方面和當(dāng)前的技術(shù)設(shè)備有關(guān)，筆者希望能夠通過本文幫助更多的公司做好電力的供應(yīng)工作。