在淘寶經(jīng)營店鋪也是需要按照規(guī)則來展開的,否則一旦賣家的經(jīng)營行為涉及違規(guī),那么店鋪是很難正常經(jīng)營的。本文就來為大家盤點(diǎn)一下淘寶店鋪運(yùn)營中的那些違規(guī)操作。
1.濫用關(guān)鍵詞。這里主要是指寶貝的標(biāo)題關(guān)鍵詞,屬性錯(cuò)放、虛假信息等。比如為了流量,在產(chǎn)品標(biāo)題中加入其他品牌詞,但是本身并不是該品牌詞的產(chǎn)品。即使可以獲得一定的流量,卻無法提高轉(zhuǎn)化,不僅會(huì)被判濫用關(guān)鍵詞,還會(huì)影響寶貝的數(shù)據(jù)。
2.商品描述與實(shí)物不符。這也是商家被投訴的最常見的原因。因?yàn)橄M(fèi)者不能摸到商品實(shí)物,只能通過標(biāo)題、主圖、詳情頁及屬性等描述去了解商品,所以如果表述不符的話,買家就會(huì)認(rèn)為自己被商家欺騙從而投訴,所以,商家千萬不能過分夸大對(duì)商品的描述,否則將得不償失。
3.商品出現(xiàn)極限詞、違反廣告法。比如“最”“極”這些絕對(duì)化用語,千萬不要使用。包括主圖、詳情頁、標(biāo)題、屬性欄等所有位置,而且在客服聊天里也不要出現(xiàn)。這個(gè)也是現(xiàn)在職業(yè)打假人用的最高伎倆,同時(shí),淘寶查的也很嚴(yán)格,所以大家一定要小心謹(jǐn)慎。并且虛假夸大描述店鋪產(chǎn)品,也不利于店鋪轉(zhuǎn)化。
4.誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳。廣告法有規(guī)定:食品、保健食品不得宣傳治療功效,不得夸大或虛假宣稱商品功效,普通食品不得宣稱保健/藥品功效,商品中不得使用夸大功效詞降血壓、三高、治療功效,防治貧血,預(yù)防糖尿病,預(yù)防腫瘤,預(yù)防脂肪肝,排毒,減肥或者其他效果承諾等描述。
5.替換寶貝鏈接。有些賣家會(huì)特意把銷量好的寶貝鏈接替換成新品或其他產(chǎn)品,這樣不僅不能給寶貝帶來更多的流量和銷量,甚至還會(huì)將原來積累的權(quán)重降低。因?yàn)閮蓚€(gè)產(chǎn)品的人群標(biāo)簽是不一樣的,替換之后不僅該來的流量進(jìn)不來,進(jìn)來的流量又轉(zhuǎn)化不了,就會(huì)讓寶貝數(shù)據(jù)混亂,導(dǎo)致寶貝被刪除下架。
在淘寶進(jìn)行網(wǎng)店的經(jīng)營,這些違規(guī)行為商家一定要有一個(gè)大概的了解,這樣才能更好地服務(wù)于消費(fèi)者,經(jīng)營好自身的店鋪。