朱 丹，張 俊，黨曉明，黃 穎

(中國(guó)水利電力對(duì)外有限公司，北京 100120)

0 引 言

近些年來(lái)國(guó)內(nèi)工程建設(shè)行業(yè)發(fā)展較快，技術(shù)水平及能力大幅提高，越來(lái)越多的公司響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，紛紛走出國(guó)門(mén)，承建國(guó)際工程項(xiàng)目。在國(guó)際工程建設(shè)過(guò)程中，國(guó)際咨詢公司參與工程建設(shè)已成常態(tài)化，與國(guó)際咨詢工程師[1]溝通成為一項(xiàng)必不可少的重要工作；但因各國(guó)文化理念、管理理念、技術(shù)水平發(fā)展以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的不同，在認(rèn)知方面會(huì)存在差異和分歧，在項(xiàng)目建設(shè)溝通過(guò)程中也難免產(chǎn)生摩擦，從而對(duì)工程施工造成一定的影響。做好與國(guó)際咨詢工程師的溝通[2]，不但可以保障工程建設(shè)的順利實(shí)施，也可避免不必要的額外投入和經(jīng)濟(jì)損失。為此，筆者通過(guò)在幾內(nèi)亞凱樂(lè)塔(Kaleta)和蘇阿皮蒂(Souapiti)兩個(gè)國(guó)際EPC總承包工程建設(shè)過(guò)程中與法國(guó)咨詢工程師溝通實(shí)例，對(duì)溝通方法進(jìn)行總結(jié)。

1 項(xiàng)目概況

自2012年起，中國(guó)水利電力對(duì)外有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中水電”)作為EPC總承包商陸續(xù)承建了幾內(nèi)亞凱樂(lè)塔和蘇阿皮蒂兩座水利樞紐工程。凱樂(lè)塔水利樞紐工程位于幾內(nèi)亞西部Konkouré河干流中游，主要由碾壓混凝土重力壩、壩后式地面電站廠房、進(jìn)場(chǎng)道路組成，庫(kù)容0.23億m3；共安裝3臺(tái)單機(jī)額定容量為78.20 MW的立式軸流轉(zhuǎn)槳式水輪發(fā)電機(jī)組，總裝機(jī)容量為234.6 MW。蘇阿皮蒂水利樞紐工程位于凱樂(lè)塔水利樞紐上游6 km處，主要由碾壓混凝土重力壩、左岸壩后式地面電站廠房、進(jìn)場(chǎng)道路、交通橋組成，正常蓄水位對(duì)應(yīng)庫(kù)容63.17億m3，具備多年調(diào)節(jié)功能，同時(shí)為凱樂(lè)塔水電站供水；共安裝4臺(tái)單機(jī)額定容量112.5 MW的立軸混流式水輪發(fā)電機(jī)組，總裝機(jī)容量450 MW。

在兩座水利樞紐工程建設(shè)過(guò)程中，均由法國(guó)TRACTEBEL公司代表幾內(nèi)亞政府大項(xiàng)目辦公室對(duì)設(shè)計(jì)及施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理。TRACTEBEL公司總部主要對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核，派駐現(xiàn)場(chǎng)的工程師來(lái)自不同的國(guó)家，主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中的質(zhì)量進(jìn)行管控。通過(guò)幾年來(lái)的接觸溝通和了解，總結(jié)出了一些與國(guó)際咨詢工程師溝通的方法，也發(fā)現(xiàn)我們自身仍存在很多不足之處。

2 與咨詢工程師溝通的方法

2.1 充分掌握并熟悉合同內(nèi)容是溝通的首要前提

合同文件是明確業(yè)主與EPC總承包商雙方責(zé)任和義務(wù)的文件，雙方均應(yīng)按合同中的約定履行各自的責(zé)任。咨詢工程師作為幾內(nèi)亞大項(xiàng)目辦的代表，全程參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工等過(guò)程管理控制，就是以合同為管理依據(jù)。而非合同專業(yè)的人員一般不太關(guān)注合同具體細(xì)節(jié)方面，導(dǎo)致在溝通過(guò)程中浪費(fèi)大量精力，但仍不能徹底及時(shí)地解決問(wèn)題。

如在蘇阿皮蒂項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，大壩的4個(gè)廠房進(jìn)水口引水壩段我方只設(shè)計(jì)了1扇檢修門(mén)，相應(yīng)配套的門(mén)庫(kù)也只設(shè)計(jì)了1個(gè)，該設(shè)計(jì)從技術(shù)角度及中國(guó)規(guī)范來(lái)說(shuō)不存在任何問(wèn)題。但圖紙?zhí)峤缓螅稍児こ處焻s未予以批準(zhǔn)，理由是我方未按合同要求設(shè)置4扇檢修門(mén)及4個(gè)門(mén)庫(kù)。就此我方做了大量的解釋以及函件回復(fù)工作，并與咨詢工程師進(jìn)行了多次溝通；但咨詢工程師始終不予書(shū)面認(rèn)可，相應(yīng)部位的圖紙始終不予以批準(zhǔn)，并表明除非對(duì)合同條款做出改變方可。設(shè)置1扇檢修門(mén)的方式雖然在技術(shù)上可行，但未提前考慮合同上不能及時(shí)關(guān)閉的問(wèn)題，咨詢工程師始終站在客戶方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，根據(jù)合同約定不同意修改。

因此，在項(xiàng)目實(shí)施前除合同專業(yè)外的人員也應(yīng)仔細(xì)研讀合同文件，對(duì)可能存在變化的地方及時(shí)提出變更，及時(shí)解決，避免后期耗費(fèi)大量精力[3]。

2.2 以誠(chéng)相待，建立良好的互信是溝通的基礎(chǔ)

在項(xiàng)目建設(shè)初期，且與咨詢工程師之間無(wú)合作經(jīng)歷的情況下，互信關(guān)系[4]并非是一朝一夕能夠建立的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。咨詢工程師代表業(yè)主實(shí)施設(shè)計(jì)文件審查，現(xiàn)場(chǎng)施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度管理，必然會(huì)指出項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并要求EPC總承包商進(jìn)行整改。雖然類似的事情不會(huì)少，但不能將咨詢工程師放在對(duì)立面去對(duì)待，而應(yīng)實(shí)事求是地以解決問(wèn)題的態(tài)度逐步取得信任關(guān)系的建立。

蘇阿皮蒂水利樞紐項(xiàng)目于2016年4月1日開(kāi)工，根據(jù)合同節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求及施工計(jì)劃，在2017年2月底完成砂石生產(chǎn)系統(tǒng)及第一座混凝土生產(chǎn)系統(tǒng)、中心變電站的投運(yùn)，并于3月中旬開(kāi)始大壩一期混凝土施工。大壩碾壓混凝土生產(chǎn)性試驗(yàn)若在三大系統(tǒng)投運(yùn)后在蘇阿皮蒂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，等待碾壓混凝土90 d齡期相關(guān)試驗(yàn)成果后再施工必然會(huì)導(dǎo)致工期的延誤。與咨詢工程師溝通解決此問(wèn)題時(shí)，我方建議采用凱樂(lè)塔還未拆除的HZ120拌和樓生產(chǎn)碾壓混凝土進(jìn)行生產(chǎn)性試驗(yàn)。因?yàn)閮蓚€(gè)項(xiàng)目距離非常近，輝綠巖巖體力學(xué)性能一致；但咨詢工程師堅(jiān)持要采用蘇阿皮蒂項(xiàng)目設(shè)備及骨料生產(chǎn)混凝土進(jìn)行碾壓混凝土生產(chǎn)性試驗(yàn)，雙方多次溝通未達(dá)成一致意見(jiàn)。為保證大壩混凝土能按計(jì)劃開(kāi)始施工，我方綜合考慮后決定采用凱樂(lè)塔拌和樓生產(chǎn)碾壓混凝土提前進(jìn)行生產(chǎn)性試驗(yàn)，并告知了咨詢工程師。蘇阿皮蒂三大系統(tǒng)投運(yùn)后，在高線混凝土生產(chǎn)系統(tǒng)拌和樓場(chǎng)區(qū)地坪施工時(shí)，采用低線混凝土生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)的碾壓混凝土再次對(duì)凱樂(lè)塔所做的生產(chǎn)性試驗(yàn)成果進(jìn)行了驗(yàn)證試驗(yàn)。咨詢工程師雖然在開(kāi)始時(shí)反對(duì)我部做法，但在我方通知后也對(duì)試驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行了見(jiàn)證，并在審核我方提交的試驗(yàn)成果報(bào)告后，最終也認(rèn)可了我方的做法。

在蘇阿皮蒂項(xiàng)目混凝土施工初期，咨詢工程師對(duì)我方的一些混凝土施工方法總是持懷疑態(tài)度，認(rèn)為施工質(zhì)量存在問(wèn)題并下發(fā)檢查單。我方對(duì)已完成澆筑的混凝土按工程師指定的位置采取鉆孔取芯的方式來(lái)進(jìn)行檢查驗(yàn)證，并通知工程師去試驗(yàn)室見(jiàn)證整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程，及時(shí)知曉試驗(yàn)結(jié)果，而每次取芯檢查確認(rèn)試樣都能滿足要求。通過(guò)多次見(jiàn)證試驗(yàn)過(guò)程，咨詢工程師逐漸接受了之前持懷疑態(tài)度的施工方法，但在此過(guò)程我方卻付出了額外的鉆孔取芯工作量。

若對(duì)存在問(wèn)題的地方不做隱瞞，坦誠(chéng)面對(duì)并去解決問(wèn)題，便能取得工程師的信任，為相互之間的溝通起到正面作用。

2.3 加強(qiáng)外文版中國(guó)規(guī)范的推出并使用是提高溝通效率的有效途徑

凱樂(lè)塔水利樞紐工程EPC總承包合同簽署的時(shí)間為2011年，合同文件中規(guī)定“設(shè)計(jì)、工程文件、施工工藝和竣工工程都要符合符合IEC和ISO國(guó)際技術(shù)規(guī)范或等同的中國(guó)規(guī)范”，中國(guó)規(guī)范并不在主導(dǎo)地位[5]。凱樂(lè)塔水利樞紐工程于2012年4月18日開(kāi)工，至2016年4月17日竣工，工程建設(shè)總歷時(shí)4a，提前合同工期發(fā)電。正因?yàn)閯P樂(lè)塔水利樞紐工程項(xiàng)目的順利建設(shè)，幾內(nèi)亞政府在凱樂(lè)塔項(xiàng)目未完全結(jié)束時(shí)將蘇阿皮蒂水利樞紐項(xiàng)目仍交于中水電建設(shè)。蘇阿皮蒂水利樞紐項(xiàng)目于2016年1月20日與幾內(nèi)亞能源水利部簽署了EPC總承包合同，合同中規(guī)定“根據(jù)GB或等同的IEC規(guī)范來(lái)進(jìn)行最終結(jié)構(gòu)物定型設(shè)計(jì)和施工”，并在補(bǔ)充協(xié)議書(shū)中將此規(guī)定修改為“設(shè)計(jì)、工程文件、施工和竣工均應(yīng)優(yōu)先符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”。通過(guò)努力，中國(guó)規(guī)范已逐步得到認(rèn)可。至此確定，中國(guó)規(guī)范可用以進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。

在凱樂(lè)塔水利樞紐工程建設(shè)期間，TEF工程師一般不會(huì)去看中國(guó)規(guī)范，而在蘇阿皮蒂水利樞紐項(xiàng)目建設(shè)期間，TEF工程師開(kāi)始主動(dòng)查看英文版中國(guó)規(guī)范，并用中國(guó)規(guī)范來(lái)要求現(xiàn)場(chǎng)施工。但咨詢工程師并不會(huì)備齊所有中國(guó)規(guī)范，在溝通問(wèn)題時(shí)若備有完整的英文版規(guī)范，則對(duì)溝通效率的提升有很大助益。

如在蘇阿皮蒂?gòu)S房平屋面防水處理問(wèn)題上以及鋼屋架高強(qiáng)螺栓平墊片的使用問(wèn)題上，咨詢工程師與我方的意見(jiàn)不一致。但用中國(guó)規(guī)范中文版由翻譯人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)翻譯解釋時(shí)，咨詢工程師認(rèn)為規(guī)范中并未說(shuō)清楚，會(huì)持有不信任的表現(xiàn)；若有英文版規(guī)范直接可以查看，則溝通效率會(huì)大幅提升。

2.4 加強(qiáng)專業(yè)術(shù)語(yǔ)翻譯能力的提升也是溝通的關(guān)鍵

在使用英語(yǔ)的國(guó)家，語(yǔ)言溝通的難度相對(duì)來(lái)說(shuō)應(yīng)該會(huì)小很多。但幾內(nèi)亞使用的語(yǔ)言為法語(yǔ)，在與業(yè)主及法國(guó)咨詢工程師溝通過(guò)程中均采用法語(yǔ)；因此，所有溝通工作都通過(guò)專業(yè)的法語(yǔ)翻譯人員輔助完成。又因法語(yǔ)翻譯人員并非工程專業(yè)出身，在進(jìn)行專業(yè)方面內(nèi)容翻譯時(shí)首先需自己弄清楚后才能準(zhǔn)確的翻譯出去；但是每個(gè)人的理解不同，難免會(huì)影響翻譯的準(zhǔn)確度[6]。若能在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中始終安排經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)翻譯人員，并對(duì)所有常用語(yǔ)進(jìn)行總結(jié)提煉，對(duì)溝通效率的提升也可起到很大的作用。

在凱樂(lè)塔項(xiàng)目施工時(shí)，部分設(shè)計(jì)文件由第三方翻譯公司進(jìn)行翻譯，但翻譯的質(zhì)量并不高，咨詢工程師總是表示看不懂翻譯好的文件，只能了解大概意思，在施工過(guò)程中對(duì)圖紙等文件的批復(fù)總帶有保留意見(jiàn)，在間接確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題時(shí)才最終對(duì)圖紙等文件予以批準(zhǔn)。如凱樂(lè)塔水利樞紐工程項(xiàng)目廠房橋機(jī)吊車梁排架柱圖紙等文件在橋機(jī)荷載試驗(yàn)完成后才正式批準(zhǔn)。但在蘇阿皮蒂項(xiàng)目施工時(shí)，因?yàn)橛虚L(zhǎng)期參與項(xiàng)目建設(shè)的專業(yè)法語(yǔ)翻譯人員，這一情況有了很大的改觀。

2.5 采納咨詢工程師的建議也能促進(jìn)溝通效果的提升

在工程設(shè)計(jì)和施工過(guò)程中，采納工程師提出的合理建議，對(duì)于加強(qiáng)雙方的溝通具有良好的促進(jìn)作用。首先，無(wú)論是出于經(jīng)驗(yàn)或者規(guī)范也好，采納工程師的建議是對(duì)工程師的尊重。在蘇阿皮蒂項(xiàng)目大壩設(shè)計(jì)過(guò)程中，我方設(shè)計(jì)廊道為城門(mén)洞形，頂拱需做專門(mén)排架及模板進(jìn)行施工，占?jí)翰牧狭看?。咨詢工程師提出設(shè)計(jì)為矩形斷面的建議，后經(jīng)我方設(shè)計(jì)人員核算后予以采納，大大簡(jiǎn)化了施工程序，且節(jié)省了鋼筋量，建議被采納后咨詢工程師會(huì)產(chǎn)生成就感，相應(yīng)問(wèn)題的溝通就變得更容易一些。

在蘇阿皮蒂大壩壩基排水帷幕設(shè)計(jì)過(guò)程中，我方根據(jù)《混凝土重力壩設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，按照帷幕深度的0.4～0.6倍進(jìn)行壩基排水孔深度的設(shè)計(jì)[7]，但咨詢工程師認(rèn)為應(yīng)加深至壩基兩種巖體的分界線下方6 m，且拿出合同依據(jù)始終不松口。我方根據(jù)規(guī)范、實(shí)際鉆孔成像資料、巖芯描述等實(shí)際情況進(jìn)行了多次回復(fù)及溝通，咨詢工程師一直堅(jiān)持己見(jiàn)，甚至對(duì)事實(shí)也不認(rèn)同。雙方來(lái)回文函交流、會(huì)議交流時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年多，也未達(dá)成一致意見(jiàn)。為打破僵局，我方考慮部分采納咨詢工程師意見(jiàn)，咨詢工程師也不再堅(jiān)持之前觀點(diǎn)并作出一定的讓步，最終解決了該問(wèn)題。

3 結(jié) 語(yǔ)

在國(guó)際EPC總承包工程建設(shè)過(guò)程中，上述與國(guó)際咨詢工程師良好的溝通非常重要；但是按照合同要求，做出合格的產(chǎn)品是必要的條件，滿足這些才能更好地做好與咨詢工程師的溝通工作。只有不斷的提高自身的實(shí)力，不斷的提高自身意識(shí)，生產(chǎn)出優(yōu)良的產(chǎn)品，才是水利水電工程建設(shè)企業(yè)最終的發(fā)展之路。