肖 芬

（廣州鐵路職業(yè)技術學院 廣東·廣州 510430）

2019 年，國務院印發(fā)了對今后職業(yè)教育發(fā)展具有重要影響的《國家職業(yè)教育改革實施方案》（又稱“職教20 條”）。如何更有效實現(xiàn)校企精準對接，促進精準育人，是各高職院校需要解決的難題?！奥毥?0 條”具體指標要求“頂崗實習時間一般為6 個月”，各高職院校根據(jù)要求大力推進落實校外企業(yè)頂崗實習，在培養(yǎng)高素質(zhì)技術技能人才方面取得了一定的成效。但由于在實施頂崗實習的過程中，存在校外實習地點比較分散，同時過于強調(diào)學生專業(yè)技能的學習，學生管理工作者因校內(nèi)事務繁忙，無法對校外企業(yè)頂崗實習學生進行及時有效的德育教育，頂崗實習的效果大打折扣。如何充分發(fā)揮學生管理隊伍在學生教育管理方面的特長，通過頂崗實習平臺提升學生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力，是當前學生工作所要面臨的難點。

1 頂崗實習的德育問題

（1）對職業(yè)定位過高或?qū)I(yè)定位不明確，對頂崗實習不認同而不愿實習。對于頂崗實習，有的學生在思想認識上還存在偏差。有的學生認為學習知識、技能在教室或者實訓室即可，完全沒有必要到企業(yè)學習和實踐；認為到企業(yè)進行頂崗實習就是企業(yè)的廉價勞動力，與自己大學生的身份形象完全不匹配。學生存在好高騖遠的行為，不愿意到企業(yè)生產(chǎn)一線實習，不清楚頂崗實習對自身能力提升的重要性，也不清楚大學畢業(yè)后的就業(yè)方向。

（2）對頂崗實習目的及意義不理解，過于強調(diào)專業(yè)對口而無心實習。由于受企業(yè)規(guī)模、管理等因素的影響，企業(yè)無法為所有學生提供專業(yè)完全對口的崗位，這些學生可能會從事一些與專業(yè)關聯(lián)性不強或不相關的工作。有的學生就會出現(xiàn)抱怨情緒，認為這樣的頂崗實習毫無意義，沒有機會學到自己想要的知識和技能。他們認為自身能勝任技術含量較高的崗位，提出換崗的要求，不愿意從事生產(chǎn)一線的工作，從簡單重復枯燥的低層次崗位做起。同時，學生受到周圍員工的影響，也會過多考慮企業(yè)環(huán)境、待遇等因素，從而忽視了參加頂崗實習的意義。

（3）缺乏愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、誠實守信精神，不適應企業(yè)的工作壓力。到企業(yè)頂崗實習后，學生所面臨的最大問題就是所處的環(huán)境和角色發(fā)生了變化，環(huán)境從熟悉的學校、教室變成了陌生的企業(yè)、車間，角色從在校學生變成了企業(yè)準員工，會使部分學生心理上發(fā)生變化，產(chǎn)生焦慮、恐懼等心理反應。企業(yè)對頂崗實習學生與企業(yè)正式員工紀律方面的要求一樣嚴格，有的學生因為上班任務重和時間長，出現(xiàn)怕苦怕累情況，產(chǎn)生拈輕怕重思想，甚至想方設法偷懶。雖然工作任務與要求一樣，但是實習生在實習期間只能拿到實習待遇，與企業(yè)正式員工福利待遇有較大的差距，有的學生就會產(chǎn)生不平衡的心理，認為自己遭受了不平等不公正的待遇，未能與企業(yè)正式員工同工同酬，甚至會拿《勞動法》向企業(yè)討價還價，甚至通過各種手段達到解除實習協(xié)議的目的。

（4）欠缺團隊溝通協(xié)作，心理比較敏感脆弱，不擅長處理企業(yè)的人際關系。頂崗實習開始后，許多學生不能較快較好地完成個人角色的轉變，雖然大學生在技術學習方面能較快上手并掌握，但是在人際關系、團隊合作等方面就暴露了較多的問題。企業(yè)管理人員或者普通員工與他們溝通過程中無意的一句話就可能會讓脆弱敏感的學生感覺受到委屈，甚至覺得自己被別人欺負，久而久之便容易與上級管理人員或員工師傅產(chǎn)生對立情緒；工作中遇到困難也不善于虛心請教與求助團隊，導致個人工作積極性和主動性大大降低，直接影響到工作效率和工作質(zhì)量。

（5）欠缺組織紀律觀念，個性鮮明比較自我，不適應企業(yè)嚴格管理。實習學生普遍感覺企業(yè)與學校管理差異太大，特別是有的學生平時在校紀律觀念就比較淡薄，需老師經(jīng)常反復給予耐心細致的教育引導，他們到企業(yè)頂崗實習后，普遍感覺企業(yè)管理過于嚴格、約束太多，甚至認為管理方法比較簡單粗暴，缺乏耐心溝通和教育引導，生硬冷漠缺乏人文關懷；認為企業(yè)通過績效考核扣除工資、影響轉正晉級、甚至開除違紀員工等行為生硬呆板、冷酷無情；大部分學生到了企業(yè)之后都普遍感覺不太適應，對于自我意識與個性比較強的實習學生來說，更加難于接受與適應。

（6）欠缺自我管理能力，職業(yè)發(fā)展意識薄弱，不能妥善處理學習與工作關系。許多學生認為去企業(yè)實習一個學期甚至半年以上，沒有更多空間和時間去學習自己喜歡的知識、技能等，影響校內(nèi)要完成的各類技能考證、網(wǎng)絡或自考專升本等學業(yè)，影響在學校的入黨發(fā)展等其他表現(xiàn)機會，因此想提早返校而不安心實習。許多學生由于沒有在校那樣的監(jiān)督管理，自制能力比較差的學生就會除了上班外，下班后更多沉迷與網(wǎng)絡游戲等荒廢時間，甚至出現(xiàn)遲到、曠工等違紀現(xiàn)象，對業(yè)余時間缺乏合理的安排，缺乏主動學習與鉆研工作的精神，缺乏職業(yè)發(fā)展與長遠規(guī)劃意識，不能很好地處理好學業(yè)與工作之間的關系。

2 頂崗實習的德育對策

上述問題反映了學生實習期間職業(yè)素質(zhì)仍存在較大的問題，如果不能正確處理，對學生今后的職業(yè)發(fā)展造成很大的障礙，因為職業(yè)技能可以通過培訓等手段很快提高，但是職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成需要漫長的過程，現(xiàn)在企業(yè)更看重員工的職業(yè)素養(yǎng)，認為這是做好工作的保障。因此，學生管理工作者要在日常的教育管理過程中，尤其是在頂崗實習期間加強學生的教育引導，促進學生技能、職業(yè)素養(yǎng)的全面提升，為學生今后的職業(yè)發(fā)展做好鋪墊。

2.1 扎實做好頂崗實習前期教育，保證學生甘于實習

（1）明確發(fā)展定位，讓學生甘于下到企業(yè)頂崗實習。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能一蹴而就，應當從學生入校開始，學生管理工作者在日常教育管理就要把職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容來抓，專業(yè)導師要在專業(yè)課程中融入職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容，重點講授高職院校學生的培養(yǎng)目標和方向，告知社會和企業(yè)需要的是高素質(zhì)的技術技能人才，頂崗實習是獲得知識、技能和鍛煉職業(yè)素養(yǎng)的重要手段。通過全員、全方位的教育，才能更好地促動學生從被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，讓學生慢慢地感受到頂崗實習是關系到自己切身利益的重要教學環(huán)節(jié)，促使學生主動到企業(yè)參與頂崗實習，到崗后沉下去安心工作。

（2）闡明實習意義，讓學生愿意沉入基層頂崗實習。學生管理人員要加強學生對頂崗實習認同的心理教育，通過頂崗實習崗前動員大會、實習總結表彰與成果發(fā)布會、實習風采展、職業(yè)訪談活動等各種形式和渠道宣傳頂崗實習的目的、意義，讓學生正確認識眼前困難和長遠發(fā)展的關系，從提高對職業(yè)素養(yǎng)特別是職業(yè)道德在職業(yè)生涯發(fā)展中的重要性的認識，讓學生對當前的社會競爭形勢、企業(yè)的生存狀況與個人職業(yè)發(fā)展有個較為清晰系統(tǒng)與客觀的認識，充分認識到要在企業(yè)中生存與發(fā)展，不僅需要過硬的技能，還要提升團隊互助、溝通協(xié)作、吃苦耐勞、職業(yè)忠誠、責任紀律意識和心智角色技能等職業(yè)素養(yǎng)才能走得長遠，而頂崗實習就是在校學生獲取這些后天素養(yǎng)的必需環(huán)節(jié)。要讓學生明白頂崗實習和就業(yè)的直接聯(lián)系，要學會從簡單乏味的基層一線的頂崗實習中探究其它方面的有效學習，通過局部崗位看整個生產(chǎn)線的運作，從個體管理看企業(yè)文化，從簡單乏味的工作中看到職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成和職業(yè)精神的錘煉，糾正學生對頂崗實習“專業(yè)不對口，實習無用論”等思想偏差。

（3）引進企業(yè)文化，讓學生適應企業(yè)管理而善于實習。增強學生對頂崗實習的認同感，才能夠確保學生到企業(yè)后盡快適應工作崗位，因此在校期間加強學生對企業(yè)文化的學習了解非常有必要。學校要把具有代表性的、與專業(yè)相關的企業(yè)的管理理念、企業(yè)文化等融入到班級的日常管理與校內(nèi)教學實踐過程中；聘請相關專業(yè)的優(yōu)秀校友返校開展經(jīng)驗交流，事前與校友進行溝通交流的內(nèi)容，要求他們介紹個人工作經(jīng)歷的成功經(jīng)驗，尤其要把頂崗實習對今后工作的重要影響作為重點講述；邀請企業(yè)相關人員進校對即將實習的學生進行崗前培訓，提前搭建企業(yè)員工與學生的溝通橋梁，加深學生對企業(yè)的感性認知。通過這些方式，能讓學生到崗后盡快適應新的角色，大大縮短學生適應期，減輕企業(yè)的壓力，提升學習與工作效率。

（4）加強崗前教育，讓學生預知就業(yè)狀況而有效實習。學校要高度重視頂崗實習工作，扎實做好實習動員，通過動員達到教育和引導，答疑解惑，加油鼓勁。動員主要進行六個方面的教育：一是目的性教育；二是責任、義務和權利教育；三是安全教育；四是誠信法制教育；五是社會風險教育；六是職業(yè)生涯設計。通過教育要他們牢記在頂崗實習期間具有“學生”與“員工”的雙重身份，必須接受學校、企業(yè)的雙重管理，既不能違反學校實習規(guī)定也要遵守企業(yè)的管理制度。同時，通過講座、個別指導等多種形式相結合開展崗前教育，幫助學生樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀，讓學生學會如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃，充分利用頂崗實習機會，樹立工作目標，制定工作計劃，把握好學習與實習，實習與就業(yè)的關系。[1]

2.2 抓實頂崗實習過程管理，保證學生善于實習

（1）構建校企單位—帶隊教師—企業(yè)班組長—學生干部四級聯(lián)動的學生教育管理網(wǎng)絡。頂崗實習期間，學生會分布在不同的企業(yè)，在校期間原有的管理組織架構會被打散，管理難度會進一步增大。要做好頂崗實習期間的學生教育管理，必須要構建順暢的管理網(wǎng)絡，才能有助于各項工作順利開展，才能更好地把學生日常教育管理落到實處。因此，在頂崗實習中成立臨時頂崗實習指導小組非常有必要，建立起校企單位、帶隊教師（含輔導員）、企業(yè)班組長、學生干部四級聯(lián)動的管理網(wǎng)絡，做到分工明確，做到學生思想教育到位、生活管理到位、術業(yè)傳授到位，確保學生生活、工作（教學任務）有保障。要將實習學生按地點或工種從實習開始就重新有機組合，由黨員和學生干部等學生骨干在頂崗實習與有條件的企業(yè)成立臨時黨團組織，確保黨團員能夠正常參加組織生活，也能夠發(fā)揮好黨團員的示范帶動作用，成為學生教育管理的得力助手。帶隊教師是頂崗實習學生的良師，又是學生答疑解惑的益友；企業(yè)管理人員既是員工，也是學生的傳道受業(yè)師傅；黨團干部是一名實習者，也是學生教育管理的得力助手。通過四級聯(lián)動，學生遇到任何問題，都能夠得到及時的反饋和處理，學生才能夠舒心工作。

（2）加強頂崗實習中思想引導與心理疏導。頂崗實習使學生生活、學習的環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，并且實習時間比較長，學生會因為環(huán)境的變化出現(xiàn)各種困難和疑慮，如崗位不適應、人際關系不融洽等產(chǎn)生的焦慮、煩躁等情緒。此時，需要帶隊老師及時給予思想安撫與情緒疏導。同時，學生管理工作者要發(fā)揮教育管理的特長，通過多種方式為他們提供關心與支持：一是要提供線上線下的心理咨詢服務，與學生加強交流溝通，及時化解和消除學生存在的各種心理問題；二是要加強面對面的溝通了解，學生管理工作者要制定工作計劃，定期到現(xiàn)場看望實習學生，這樣有助于更好地了解學生的生活、工作、思想等真實情況，能夠在今后工作中開展有針對性的、有效的服務和指導；[2]三是要充分發(fā)揮現(xiàn)代通訊手段，通過微信、QQ 等通訊工作與學生保持經(jīng)常性溝通，做到信息傳遞及時，存在問題得到及時反饋，確保教育管理到位，減輕學生心理負擔。從某種意義上來說，學生在頂崗實習中的思想和心理穩(wěn)定，是決定頂崗實習成效的重要因素，對學生教育引導的成效也直接影響到學生能否順利完成頂崗實習的學習任務。

（3）加強頂崗實習中學習引導、實踐指導與就業(yè)輔導。頂崗實習的重要意義在于讓學生在工作實踐中提升專業(yè)技能和培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，明確今后的職業(yè)發(fā)展方向與目標。通過加強頂崗實習期間的學習引導與專業(yè)實踐指導，幫助學生順利完成角色轉換，引導學生盡快熟悉企業(yè)的規(guī)章制度、管理模式等，學習總結出能夠為自己所用的經(jīng)驗。引導學生在企業(yè)工作實踐中學習崗位業(yè)務流程、工作規(guī)范、崗位技能等，在今后工作中能夠做到理論與實踐相結合。頂崗實習中加強對學生個人職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)發(fā)展方面的輔導，通過集體座談、個別交流等方式引導、教育學生樹立職業(yè)規(guī)劃意識，加強對當前行業(yè)動態(tài)、就業(yè)形勢的關注與了解，在實習實踐過程中找到自身的薄弱環(huán)節(jié)，挖掘自身興趣與特長，為將來就業(yè)奠定基礎與找準方向，做好長遠規(guī)劃，提高就業(yè)能力。

2.3 做實實習考核評定與總結表彰

頂崗實習過程中，要加強對實習階段性及過程性總結，認真開展實習總結交流與表彰活動。帶隊教師要把頂崗實習期間深入學生當中了解到的情況進行詳細記錄，并結合企業(yè)的反饋意見作為考核的依據(jù)。對于考核合格以上的學生，除了獲得學校教學計劃規(guī)定的相應學分外，還可以得到由學校和企業(yè)共同頒發(fā)的實習證書；對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，學校和企業(yè)共同評選為“優(yōu)秀實習生”給予表彰，將評選結果納入綜合評測加分項目，為評優(yōu)評先、推薦入黨與就業(yè)增加砝碼。同時，要求學生在頂崗實習結束后提交個人總結報告，帶隊教師也要提交團隊總結報告，通過總結找到頂崗實習中存在的問題與不足，為下一階段或批次的實習工作提供參考及改進建議。對頂崗實習過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的帶隊教師和企業(yè)管理人員要進行表彰和獎勵，切實提高他們工作的積極性，為今后實習工作的開展奠定良好的基礎與傳承優(yōu)良的作風。通過嚴格頂崗實習的考核評價，能夠確保學生頂崗實習過程不走過場，真正在實習實踐過程中切實提高學生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，增強學生就業(yè)競爭力，達到頂崗實習的預期目標，為今后職業(yè)發(fā)展奠定基礎。