王 南

（內蒙古師范大學圖書館，內蒙古 呼和浩特010022）

隨著我國政府對高等教育投入力度的逐漸加大，高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展也得到了有力的支持，服務能力與服務效能有了空前的提升。但在萬物互聯(lián)、開放共享的新環(huán)境下，個體高校圖書館的服務力量已遠不能滿足區(qū)域內各類服務主體的需求，區(qū)域內高校圖書館必須走向整體協(xié)調、共享共建的道路，才能更好地整合各類資源，實現(xiàn)區(qū)域內圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[1]。筆者以理論分析為切入點，通過分析內蒙古自治區(qū)高校圖書館聯(lián)盟服務體系的構建基礎，以探尋區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟服務體系協(xié)同發(fā)展的路徑以及保障機制，以期能夠為促進內蒙古自治區(qū)高校圖書館實現(xiàn)整體轉型和跨越式發(fā)展提供借鑒。

1 協(xié)同理論下高校圖書館聯(lián)盟服務體系的內涵

圖書館聯(lián)盟作為一個開放型的運行體系，無論是其服務還是管理內容都由多要素共同構成，這意味著圖書館聯(lián)盟在運行過程中符合協(xié)同論的規(guī)律，即遠離平衡并具有自組織的作用。圖書館聯(lián)盟是社會運行體系的重要參與環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)在不斷完善以及成熟的過程中，逐漸形成了多元化的協(xié)同性運行規(guī)律，并且聯(lián)盟的運作也非獨立進行，需要與其他體系進行動態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系以及融合，這說明社會其他運行體系會給圖書館聯(lián)盟的發(fā)展帶來一定影響?；趨f(xié)同理論視角，高校圖書館聯(lián)盟服務體系應該注重內部各個要素以及部門的融合發(fā)展，還需要注重與外部體系的交互對接，這是實現(xiàn)互利共贏的基礎和前提。從發(fā)展的路徑來看，特定區(qū)域內的高校圖書館應該組建成一個高度結合的有機整體，受共同目標的驅動，組織內部的發(fā)展策略需要體現(xiàn)不同圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀以及差異化色彩，讓各圖書館都能利用現(xiàn)有資源展開合理分工，共同推動圖書館合作框架的完善與優(yōu)化。另外，在實現(xiàn)內部有機協(xié)同的前提下，區(qū)域內的圖書館還需要推動與外部體系的交互對接，消除聯(lián)盟對外發(fā)展的瓶頸，充分與外部體系進行融合，積極引進外部資源的協(xié)作和支持，這樣才能進一步提升體系內各運作單元的綜合能力，為推動社會文化進步奠定良好的基礎[2]。

新的歷史條件下，高校圖書館聯(lián)盟服務體系必須持續(xù)進行優(yōu)化和創(chuàng)新，這是驅動區(qū)域內圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要動力。具體可從以下3個層面進行實施：首先，對現(xiàn)階段圖書館的組織結構進行完善和創(chuàng)新，改變原有松散以及聯(lián)絡式為主的組織體系，逐漸向一體化以及緊密聯(lián)系組織體系過渡。其次，應對文獻資源共享共用模式進行改進，推動多元化資源內容共享共用的全面落實，其中以人力資源以及基礎設施設備資源最具代表性。再次，將單純強調體系內部協(xié)同發(fā)展過渡至體系內外協(xié)同發(fā)展，增強高校圖書館之間、高校圖書館與其他社會機構之間以及高圖書館與社區(qū)之間的協(xié)同發(fā)展能力[3]。這是當前快速發(fā)展的社會環(huán)境對高校圖書館服務供給提出的基本要求，也是推動區(qū)域高校圖書館整體實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。

2 協(xié)同理論下高校圖書館聯(lián)盟服務體系發(fā)展的方向

2.1 積極支持知識經濟社會的全方位發(fā)展

未來是知識主導社會發(fā)展的時代，知識的廣泛傳播與運用已成為推動社會進步與發(fā)展的動力源泉。與此同時，知識總量也呈現(xiàn)出幾何級數(shù)增長的趨勢，特別是借助數(shù)字化信息載體，知識積累、加工、傳播與應用的速度也與日俱增。由此可見，在信息化時代，要想全方位發(fā)揮知識對于經濟社會發(fā)展的作用，就必須致力于推動信息資源的多角度整合與共享。如果能夠有效聚集區(qū)域內的高校圖書館信息資源于一體，并合理地構建信息資源共享共用服務體系，將會形成資源量巨大的信息供給源頭，更好地支持知識經濟社會的全方位發(fā)展[4]。

2.2 促進聯(lián)盟內部各高校圖書館的自主化發(fā)展

區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟服務體系的形成并非是具有強制性的體系建設，它更加強調通過體系的形成與發(fā)展，使各成員單位的自主化發(fā)展程度進一步得到提升。當然，聯(lián)盟內部各成員單位實現(xiàn)自主化發(fā)展也是一個由整體到局部的過程，它需要通過長遠利益的漸進式發(fā)展來夯實自主化發(fā)展的基礎。從參與聯(lián)盟動機的角度來看，只有聯(lián)盟內部各成員單位自主化發(fā)展目標得到了實現(xiàn)，才有助于聯(lián)盟服務體系的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展[5]。當前，在我國已建成的高校圖書館聯(lián)盟中，自主化發(fā)展目標建設基本上都得到了聯(lián)盟的支持。一方面，雖然推動區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟服務體系形成的主導者是區(qū)域內的教育主管部門，但其發(fā)展過程主要是靠高校圖書館自覺參與而非行政命令，因此聯(lián)盟的形成本身就具有參與性基礎；另一方面，高校圖書館聯(lián)盟服務體系在運行過程中，往往會得到基礎實力較為雄厚的大館的支持與帶動，這可以提高區(qū)域內其他高校圖書館的參與熱情。

2.3 實現(xiàn)服務內容的標準化建設

服務體系并非靜止不變，都要經歷由簡單到復雜再到成熟的過程，無論處于哪一時期，都需要進行標準化建設。在高校圖書館聯(lián)盟服務體系構建過程中，推動標準建設的目的在于有效對各項圖書館工作進行衡量、判斷和規(guī)范指導，如館藏資源共享共用標準化建設以及閱讀推廣活動標準化建設等。將標準化建設應用于高校圖書館聯(lián)盟服務體系，有利于實現(xiàn)體系內部的協(xié)調發(fā)展。此外，遵循統(tǒng)一標準，可以使得各成員館都能有的放矢、有條不紊地開展具體工作，使得體系向社會服務供給各有側重，彰顯優(yōu)勢[6]。尤其是服務能力較為薄弱的高校圖書館在實現(xiàn)服務內容的標準化建設之后，可以通過體系所打造的統(tǒng)一服務平臺，按照統(tǒng)一的標準與程序開展服務，從而降低自主化服務運行所需的建設經費投入、人力資源成本投入以及管理維護成本投入等，進而實現(xiàn)投入產出比的最佳化、效能最大化。

3 基于協(xié)同理論的內蒙古自治區(qū)高校圖書館聯(lián)盟服務體系構建

3.1 內蒙古自治區(qū)高校圖書館聯(lián)盟服務體系的構建基礎

3.1.1 建成了CALIS內蒙古自治區(qū)文獻信息中心

CALIS 內蒙古自治區(qū)文獻信息服務中心自2005 年10 月成立以來，已逐步吸收內蒙古自治區(qū)各類高校圖書館作為成員館，建設經費也由國家多部門聯(lián)合承擔。目前，中心開展的服務內容主要包括文獻資源聯(lián)合編目、文獻精準化檢索、館際圖書互借、信息傳遞及加工等。該中心已成為推動內蒙古高校圖書館實現(xiàn)信息資源共建共享的重要平臺之一。

3.1.2 搭建了內蒙古高校教育文獻資源共享服務平臺

內蒙古高等教育文獻信息資源共享服務平臺于2012年9月開始在線運營。平臺建設的目的在于充分利用內蒙古各高校圖書館的資源與服務，共同組建包括聯(lián)合編目、標準化檢索、特色化蒙古學學科服務等資源與服務共建共享的協(xié)同化平臺，并以此為基礎，面向內蒙古各級各類高校開展服務。目前該平臺的協(xié)議成員館已達到12家。

3.1.3 區(qū)域內部分高校形成了特色化數(shù)字資源庫

目前，內蒙古自治區(qū)已有8 所高校圖書館構建了獨具特色的數(shù)據(jù)資源庫。這些數(shù)據(jù)資源庫主要是依托內蒙古自治區(qū)的社會發(fā)展特色以及本校重點學科建設情況、特色化紙質資源等而形成的特色化數(shù)據(jù)庫[7]。例如，內蒙古師范大學的館藏線裝古籍目錄數(shù)據(jù)庫、內蒙古醫(yī)科大學的科蒙醫(yī)藥及相關文獻數(shù)據(jù)庫、內蒙古民族大學的科爾沁文化特色數(shù)據(jù)庫等。

3.2 內蒙古自治區(qū)高校圖書館聯(lián)盟服務體系協(xié)同發(fā)展路徑

3.2.1 戰(zhàn)略協(xié)同

戰(zhàn)略協(xié)同指的是聯(lián)盟內部的各圖書館高度認同發(fā)展格局與路徑，齊心協(xié)力謀發(fā)展。通過圖書館服務聯(lián)盟聯(lián)席會議制度，在文獻通借通還、聯(lián)合編目、數(shù)據(jù)資源共享、地方文獻資源聯(lián)合征集建設、人才培訓等方面實現(xiàn)協(xié)同合作，互通有無。充分考慮各圖書館自身建設和發(fā)展目標，促進管理工作的制度化、規(guī)范化、標準化，保證聯(lián)盟館各項事業(yè)均衡協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。各成員館真正建立面向戰(zhàn)略目標的全局意識，依據(jù)聯(lián)盟章程，行使權利，履行義務。

3.2.2 建設協(xié)同

建設協(xié)同的本質在于對資源的優(yōu)化投放和科學配置，打破傳統(tǒng)圖書館各自建設、各自發(fā)展的管理模式。建立資源共享、優(yōu)勢互補、深度融合、全面開放的協(xié)作機制，既要注重各館的特色資源建設，又要注重發(fā)揮聯(lián)盟的整體性優(yōu)勢。以共建共享為核心內容，通過采購協(xié)調、聯(lián)合編目、聯(lián)合建庫、聯(lián)合咨詢、共同開展閱讀推廣活動等多種方式打造出功能齊備、構建合理、橫向貫通、文獻儲備與保障率強大的圖書館服務共同體。讀者可通過文獻傳遞、館際互借、流動服務等多種方式，享用各館文獻資源，推進各聯(lián)盟成員館信息資源、科學管理、信息技術、知識服務等方面的戰(zhàn)略合作[8]。

3.2.3 服務協(xié)同

服務協(xié)同需要明確各聯(lián)盟館在圖書館服務流程中的角色以及定位，并以此來參與聯(lián)盟服務工作。通過統(tǒng)一的圖書館管理集群系統(tǒng)，實現(xiàn)各聯(lián)盟圖書館數(shù)字閱讀、移動閱讀、文獻檢索、在線辦證等數(shù)字資源“一站式”服務。結合內蒙古自治區(qū)高校圖書館實際，對聯(lián)盟成員館內現(xiàn)有的紙質資源以及數(shù)字資源進行整合，努力調動各高校圖書館的力量，多形式、全方位地聯(lián)合開展品牌化活動。拓展協(xié)同服務的范圍，由基本的閱讀推廣、文獻傳遞、館際互借服務，逐步向資源挖掘、館員培訓、專家講座、特色化數(shù)據(jù)庫建設等領域推進，以此促進體系的提質增效，實現(xiàn)服務的內涵式發(fā)展，提升各聯(lián)盟館的服務能力、服務層次、服務水平[9]。

3.2.4 利益協(xié)同

能否兼顧聯(lián)盟各圖書館的利益，是影響區(qū)域高校圖書館參與聯(lián)盟服務體系建設的核心與關鍵。由于內蒙古自治區(qū)高校圖書館在發(fā)展水平、可調動資源等方面各有差異，因此圖書館在聯(lián)盟建設與發(fā)展中所能貢獻的力量也會產生明顯差別。圖書館聯(lián)盟要加強頂層設計，根據(jù)各圖書館的空間占位，建立利益分享、利益補償機制，調動各成員館協(xié)同發(fā)展的積極性和主動性，助力互惠互利發(fā)展目標的實現(xiàn)[10]。

3.3 內蒙古自治區(qū)高校圖書館聯(lián)盟服務體系協(xié)同發(fā)展保障機制

3.3.1 管理機制

管理機制形成的關鍵在于通過有效的制度體系和管理機構來推動聯(lián)盟的高效運行。結合當前國內高校圖書館聯(lián)盟運行的實際來看，內蒙古自治區(qū)高校圖書館聯(lián)盟服務體系應當重點致力于實現(xiàn)管理結構的扁平化建設[8]。該管理結構形成之后，有助于成員館更深層次地參與總體規(guī)劃、制度設計、項目決策等管理事務，各成員館參與的積極性與主動性也將得到有效調動，進一步提升聯(lián)盟服務效能。與此同時，為了有效推動管理機制發(fā)揮應有的作用，還應當從制度設計的層面將各成員館打造成為聯(lián)盟體系中不可分割的構成要素，充分共享各自的資源、人才、技術等優(yōu)勢。

3.3.2 調控機制

調控機制是借助相關政策以及法律手段，有針對性地調節(jié)和干預資源共建共享，最大程度地對各成員館的資源進行優(yōu)化配置，從而構建更加和諧的資源共享共建關系。內蒙古自治區(qū)高校圖書館聯(lián)盟服務體系應當從人為調控、環(huán)境調控與自主調控3 個層面入手構建調控機制。人為調控層面，圖書館管理協(xié)作機構應基于區(qū)域內各圖書館的既定戰(zhàn)略，重點研究制定信息資源共享行動規(guī)劃，進一步強化共建共享意識，真正實現(xiàn)對利益以及經費等方面的統(tǒng)一籌劃與管理；環(huán)境調控層面，應當在聯(lián)盟框架下，實現(xiàn)諸多資源的優(yōu)化配置，例如信息資源建設、人力資源管理等，在區(qū)域內部各圖書館形成較高層次的信息資源利用機制等；自主調控層面，聯(lián)盟各成員館應結合本館實際和相關政策，在用戶服務、資源建設等方面自行開展有針對性的調控工作。聯(lián)盟服務體系形成與發(fā)展的調控機制相輔相成，不可或缺，只有同步建設，才能發(fā)揮最大的保障效果，維持聯(lián)盟體系的穩(wěn)定發(fā)展[9]。

3.3.3 創(chuàng)新機制

創(chuàng)新是事物保持發(fā)展的動力源泉。在協(xié)同理論指導下，要實現(xiàn)高校圖書館聯(lián)盟服務體系的可持續(xù)發(fā)展，必須推動建立創(chuàng)新機制。首先，要強調聯(lián)盟服務體系對外的一致性，應當在調查研究的前提下，消除成員館館際合作的制度性瓶頸，使具有地域優(yōu)勢互補性以及文獻資源互補性的圖書館能夠加強資源的共享和交流，真正形成用戶共享資源的協(xié)作環(huán)境。其次，要借鑒國內成功的高校圖書館聯(lián)盟的案例與經驗，大膽進行資源共享建設模式的創(chuàng)新。針對聯(lián)盟框架下的不同圖書館建立共享機制，構建網(wǎng)絡布局與交叉服務的新型共享服務體系，并以此驅動內部資源的快速流動、共享共用。再次，聯(lián)盟服務體系要致力于拓展服務項目，注重跨系統(tǒng)、跨學科圖書館資源的融合，充分考慮圖書館所在高校的文化特征和重點學科建設情況，實現(xiàn)圖書館發(fā)展與技術開發(fā)并行推進，克服用戶服務的平臺限制。最后，要深入研究當前各成員館內部的館藏資源特點，建設高度整合的特色資源數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮聯(lián)盟的特色優(yōu)勢和整體優(yōu)勢。

4 結語

高校圖書館聯(lián)盟服務體系并非封閉的發(fā)展體系，它與我國高等教育的發(fā)展息息相關，是我國高校圖書館轉型發(fā)展的突破口和必然趨勢。立足于內蒙古自治區(qū)高校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，應當盡快構建基于協(xié)同理論的高校圖書館聯(lián)盟服務體系，并大膽進行協(xié)同發(fā)展模式探索實踐，以此來更好地適應新時代對圖書館發(fā)展的要求。