李春愛

（江蘇省總工會干部學(xué)校 南京市 210013）

為深入貫徹黨的十九大提出的建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型的勞動者大軍的要求，更好地推進(jìn)新時期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍全面發(fā)展，江蘇省總工會干部學(xué)校與江蘇省機(jī)冶石化工會組成聯(lián)合調(diào)研組，對江蘇化工行業(yè)職工技能素質(zhì)進(jìn)行了調(diào)研，并提交了《積極發(fā)揮工會三大平臺作用 助推產(chǎn)業(yè)工人技能素質(zhì)提升》主報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，筆者又從互聯(lián)網(wǎng)視角出發(fā)，就如何運(yùn)用工會新媒體促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)問題作深入探討和研究。本文所用的數(shù)據(jù)無特別說明的均來自《江蘇省化工行業(yè)職工技能素質(zhì)狀況調(diào)查》。

一、打造工會新媒體的必然性

新媒體是一個寬泛的概念，利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)[1]。聯(lián)合國教科文組織對新媒體下的定義則為：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！毙旅襟w現(xiàn)在已成為新聞機(jī)構(gòu)、黨政機(jī)關(guān)、自媒體等機(jī)構(gòu)和個人內(nèi)容發(fā)布、信息傳播、互動交流的重要平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、人工智能是時代發(fā)展的方向，已經(jīng)深刻改變了人們的工作和生活。面對新形勢下職工的新需求，工會要主動適應(yīng)，積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展大勢，將涉及職工生活、工作的方方面面在網(wǎng)絡(luò)平臺上落地。職工通過點(diǎn)擊手機(jī)就能學(xué)習(xí)工作，交流思想，反映問題，接受工會組織提供的普惠服務(wù)。大大拉近職工與工會之間的距離，讓黨政認(rèn)可、職工稱贊的工會新媒體，成為工會服務(wù)職工的方便快捷、務(wù)實(shí)高效的新路徑。中共中央、國務(wù)院2017 年4 月印發(fā)了《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》（以下簡稱《方案》），為全面落實(shí)全心全意依靠工人階級方針，切實(shí)提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動建設(shè)宏大的知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型勞動者大軍，充分調(diào)動產(chǎn)業(yè)工人的積極性和創(chuàng)造性提供了重要思想指引。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《方案》，2018 年11 月18 日，江蘇省委、省政府印發(fā)了《新時代江蘇產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革實(shí)施方案》（以下簡稱《江蘇方案》），為提升江蘇省產(chǎn)業(yè)工人技能素質(zhì)，造就一支有理想守信念、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)、懂技術(shù)會創(chuàng)新的高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍提供了可操作性路徑，對充分調(diào)動全省廣大產(chǎn)業(yè)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，助推產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)具有重要意義?！斗桨浮芳啊督K方案》中就如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)均提出了具體的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何運(yùn)用工會新媒體發(fā)揮工會組織在產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)中的作用，成為當(dāng)下工會組織面臨的重要課題。

（一）打造工會新媒體是大勢所趨

隨著2015 年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，“互聯(lián)網(wǎng)+”便登上了熱搜榜。2016 年5 月31 日，教育部、國家語言委員會在北京發(fā)布《中國語言生活狀況報(bào)告（2016）》，“互聯(lián)網(wǎng)+”入選十大新詞和十個流行語。通俗地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各領(lǐng)域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)[2]。之后，各行各業(yè)都在研究如何跟互聯(lián)網(wǎng)相加、相關(guān)聯(lián)。國際形勢更是不容小覷，德國提出的工業(yè)4.0，美國提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，都給我們帶來很大的沖擊。工會新媒體作為“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的載體也就應(yīng)運(yùn)而生了，這是互聯(lián)網(wǎng)時代各行各業(yè)都要面臨的必然選擇，工會也不例外。

（二）打造工會新媒體是工會改革的需要

工人階級是中國共產(chǎn)黨最堅(jiān)實(shí)最可靠的階級基礎(chǔ)，服務(wù)職工群眾是工會工作的生命線。面對新形勢下勞動關(guān)系的新變化，廣大職工群眾日益增長的對美好生活新需求，工會必須進(jìn)行自身改革，創(chuàng)新服務(wù)職工方式，切實(shí)履行“維護(hù)職工合法權(quán)益，竭誠服務(wù)職工群眾”的基本職責(zé)，使工會組織真正成為廣大職工的娘家人。中華全國總工會2016 年7月成立網(wǎng)絡(luò)工作部，指導(dǎo)整個工會的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)整個工會系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，“接長手臂”，按照工會章程規(guī)定的中國工會的基本職責(zé)“維護(hù)職工合法權(quán)益，竭誠服務(wù)職工群眾”的要求，“打通微循環(huán)和神經(jīng)末梢”，更好地服務(wù)職工。網(wǎng)絡(luò)工作部成立后，在全國總工會乃至整個工會系統(tǒng)都要發(fā)揮重要的作用，這是全國總工會成立90 周年以來機(jī)構(gòu)改革的創(chuàng)新之舉。2017 年2 月，全國總工會又以文件的形式公布《全國工會網(wǎng)上工作綱要（2017-2020）》（以下簡稱《綱要》），為工會新媒體建設(shè)指明了方向，提出了具體的要求。2020 年4 月，王東明在全總十七屆三次執(zhí)委會議上的講話指出，要加快打造智慧工會，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、集大成，開發(fā)全國統(tǒng)一的工會服務(wù)職工APP，實(shí)現(xiàn)全國“一張網(wǎng)”，發(fā)揮網(wǎng)上工會、智慧工會的最大效能[3]。

（三）打造工會新媒體是產(chǎn)業(yè)工人的期盼

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”必然能為工會組織的發(fā)展提供更大的幫助?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工會工作管理的新模式應(yīng)該摒棄以往以人為主的管理方式，取而代之的是以信息數(shù)據(jù)為主的管理方式。在我國8.02 億網(wǎng)民中，超過98.3%的用戶使用智能手機(jī)[4]，其中職工用戶又占據(jù)了較大比例。根據(jù)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》的要求，“群團(tuán)組織要下大力氣開展網(wǎng)上工會工作，亮出群團(tuán)旗幟，發(fā)出自己的聲音”，讓職工群眾在網(wǎng)絡(luò)陣地中能夠找到工會組織，并且要發(fā)揮應(yīng)有的作用，這是職工對打造工會新媒體的期盼。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，制約職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的因素中“工作太忙，沒有時間”占62%；關(guān)于“職工對所在崗位應(yīng)具備的技能素質(zhì)主要是什么”這一問題，有62.66%的職工選擇“熟練掌握一定的理論知識”；51.98%的職工認(rèn)為制約個人技能素質(zhì)提升的因素為“企業(yè)提供技術(shù)技能提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會少”；很多基層一線產(chǎn)業(yè)工人提出了通過網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)提升自身理論知識和技能水平的訴求。

二、工會新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

（一）工會新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀

1.工會新媒體迅速崛起。2015 年，隨著李克強(qiáng)總理將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入政府工作報(bào)告，各行各業(yè)都開始迅速行動起來，積極探索如何跟上時代的步伐，工會也不例外，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的各種新媒體應(yīng)運(yùn)而生。截至2017 年底，全國工會系統(tǒng)已開通9000 多個微信公眾賬號、1000 多個工會微博以及100 多個App 移動客戶端，粉絲總量達(dá)到2000萬人，影響覆蓋的職工人數(shù)超過2 億。[5]

2.工會新媒體促進(jìn)工會工作創(chuàng)新開展。各級工會都將“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的新媒體運(yùn)用作為工作創(chuàng)新的首選。通過工會新媒體做宣傳工作更及時，影響范圍更廣泛，通過圖文并茂的形式，闡釋重大問題、敏感問題、熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)職工樹立正確的思想觀念，針對重要輿情及時發(fā)聲，及時回應(yīng)，還原事實(shí)真相，消除公眾誤解。各級工會還利用新媒體讓職工維權(quán)變得更方便，更有效，讓維權(quán)關(guān)口前移，通過有效互動，使職工訴求表達(dá)更加暢通。

3.工會新媒體讓普惠服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在服務(wù)職工方面，也提供了多樣化的形式，為職工提供了更為個性化的有針對性的服務(wù)，將定期化、部分化的走訪扶貧變?yōu)榫珳?zhǔn)化、普惠化的服務(wù)。許多工會新媒體都在普惠服務(wù)上下功夫，一方面整合服務(wù)、生活、活動三個板塊的功能，使其成為吸引職工、交流信息、活躍用戶的重要工具，比如參加線上職工活動，參與知識競賽、網(wǎng)上練兵等。另一方面，讓職工動動手指，就能與工會對接上，享受工會提供的各種服務(wù)，既實(shí)現(xiàn)了高效便捷，又讓基層工會為職工辦實(shí)事成為可能，這與新修訂的《中國工會章程》規(guī)定的工會基本職責(zé)“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾”是相一致的。

（二）工會新媒體發(fā)展中的問題

1.工會新媒體發(fā)展一定程度上缺乏黨政部門的支持。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，工會在運(yùn)用新媒體過程中，需要耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，如果沒有黨政部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，此項(xiàng)工作很難開展。山東省淄博市總工會的工會新媒體品牌“愛工惠”發(fā)展的非常迅速，在很大程度上就是依托黨政部門的重視。因此，工會新媒體建設(shè)發(fā)展不平衡，跟相關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對此工作的了解和重視程度相關(guān)。

2.工會新媒體形式多樣化但兼容性稍差?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”作為一種新技術(shù)手段下的工會工作融合方式，從一開始便有了各種形式，微信公眾號、微博、APP 一擁而上，各級工會各自為戰(zhàn)，上下不兼容，數(shù)據(jù)不能共享。雖然有了豐富的工作載體形式，包括全國總工會在《綱要》中也提出了“兩微一端”，但是具體到各基層工會，各自開發(fā)自己的應(yīng)用軟件，沒有考慮到系統(tǒng)兼容、數(shù)據(jù)共享的問題，這是當(dāng)下非常突出的一個問題。

3.工會新媒體有些開發(fā)投入大卻收效甚微。在工會新媒體建設(shè)中，不管采用何種形式，都要投入大量的經(jīng)費(fèi)去開發(fā)應(yīng)用軟件，同時要進(jìn)行推廣。很多工會新媒體都是采用給會員發(fā)福利，比如免費(fèi)的會員生日蛋糕、購物娛樂的優(yōu)惠補(bǔ)貼等，這些都需要資金的支持，但是過分追求物質(zhì)層面的刺激，導(dǎo)致會員曲解了工會新媒體的作用，反而忽視了利用工會新媒體做工會工作方面的效果。

4.一些工會新媒體流于形式而忽略了其“有用”的本質(zhì)。工會新媒體的發(fā)展，最終的目的是為了應(yīng)用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，促進(jìn)工會工作適應(yīng)新形勢的發(fā)展。但在目前的發(fā)展過程中，更多工會組織為了短時間內(nèi)跟上時代發(fā)展的步伐，在運(yùn)用新媒體開展工作的過程中偏重于考慮形式，只是做到了“有”新媒體，而忽略了我們利用新媒體“有用”的本質(zhì)，這也是當(dāng)下很多工會新媒體缺乏吸引力的根本原因所在。

三、利用工會新媒體促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)的思考

產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)的改革，對工會新媒體提出了新的課題，《方案》則為工會新媒體的發(fā)展提供了思路和方向。為把《方案》落到實(shí)處，2018 年11 月18 日，江蘇省委、省政府印發(fā)了《新時代江蘇產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革實(shí)施方案》，就如何貫徹落實(shí)《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》做了細(xì)化，提出了更具體的要求。課題組在參與江蘇省機(jī)冶石化工會開展的《江蘇省化工行業(yè)職工技能素質(zhì)狀況調(diào)查》中，著重對如何利用工會新媒體促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升做了研究，主要建議有以下四個方面：

（一）統(tǒng)一平臺，數(shù)據(jù)資源互聯(lián)共享

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)據(jù)統(tǒng)領(lǐng)一切。數(shù)據(jù)庫相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“大腦”，按照國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，建立健全結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、動態(tài)管理的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫[6]，并努力成為國家大數(shù)據(jù)中心的重要組成部分。工會新媒體的核心力量就是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，有了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫才能為職工提供強(qiáng)大的服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)提供保障。通過匯聚大數(shù)據(jù)平臺，掌握產(chǎn)業(yè)工人的動態(tài)信息；通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)提供輔助決策建議。目前，全國工會系統(tǒng)還沒有形成一個統(tǒng)一的、互聯(lián)互通共享的數(shù)據(jù)平臺，各地雖都有不少先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，但如何整合資源，打造《綱要》中描述的智慧數(shù)據(jù)庫，還任重而道遠(yuǎn)。2020 年5 月1 日上線的“江蘇工會服務(wù)網(wǎng)”在“智慧工會”建設(shè)中邁上了一個新臺階?！敖K工會服務(wù)網(wǎng)”集“看”“查”“問”“辦”“評”功能于一體，同時連通全總相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及全省各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）工會服務(wù)平臺，將通過網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序、微信公眾號等多端統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)發(fā)布與推廣，實(shí)現(xiàn)工會服務(wù)一網(wǎng)通辦、工會工作一站式在線處理。據(jù)了解，“江蘇工會”APP 在蘋果官方應(yīng)用商店和安卓各大主流市場均可下載，“江蘇工會服務(wù)網(wǎng)”目前已融入江蘇政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，現(xiàn)已開通PC 網(wǎng)站（www.jsghfw.com）。系統(tǒng)已整合南京、無錫、徐州、蘇州、連云港等設(shè)區(qū)市總工會組織和會員數(shù)據(jù)，宿遷、揚(yáng)州等市同步上線，共搭載包含工會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、建會入會、服務(wù)地圖、勞模管理、12351 法律服務(wù)站、工會學(xué)院、安康課堂等10余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，工作人員可一次登錄多個服務(wù)管理模塊，成為江蘇省工會系統(tǒng)提供便捷化的網(wǎng)上工作平臺，實(shí)現(xiàn)了工會網(wǎng)上工作一站式在線處理。

（二）因地制宜，突出各地各級特色

工會新媒體形式多樣，各地各級工會組織應(yīng)該結(jié)合各自的實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)男问綖楫a(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)支持。在國家層面，應(yīng)多給予相關(guān)的政策和制度保障，比如《綱要》和《方案》就是很好的政策，但關(guān)鍵還要看監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；在省級層面，應(yīng)搭建統(tǒng)一大數(shù)據(jù)平臺，為基層工會提供技術(shù)指導(dǎo)，統(tǒng)一管理，比如黨建、團(tuán)建的信息平臺現(xiàn)在功能就很全面，做到分級分層管理，數(shù)據(jù)信息互通互享，避免應(yīng)用軟件亂象叢生，資源浪費(fèi)；基層工會新媒體則可以自由靈活一些，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際、企業(yè)實(shí)際尋找更有針對性、更好服務(wù)于產(chǎn)業(yè)工人的新媒體形式?！斗桨浮分幸裁鞔_提出“要創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)載體”，運(yùn)用信息化手段研判分析，及時準(zhǔn)確掌握產(chǎn)業(yè)工人思想狀況、生產(chǎn)生活、技術(shù)技能，同時還要加強(qiáng)網(wǎng)上技術(shù)交流、思想引導(dǎo)、創(chuàng)新成果展示，舉辦多行業(yè)多工種網(wǎng)上練兵活動。

（三）素質(zhì)提升，打造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

學(xué)習(xí)需求是產(chǎn)業(yè)工人的剛性需求。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)工人要想在滾滾發(fā)展的浪潮中立于不敗之地，不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)是產(chǎn)業(yè)工人提升工作水平和工作能力的重要途徑。同時，組織職工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，接受崗位知識再教育，也是工會的重要工作之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，工會更要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源和便捷的特征，積極為職工搭建學(xué)習(xí)平臺。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有77%的被訪者選擇“會自費(fèi)參加技能培訓(xùn)”，可見產(chǎn)業(yè)工人對提高自身素質(zhì)有比較高的需求，自主學(xué)習(xí)意愿比較強(qiáng)烈。工會新媒體可以為產(chǎn)業(yè)工人學(xué)習(xí)提供新方法、新模式、新內(nèi)容，可以從以下三個方面加強(qiáng)平臺建設(shè)。一是與圖書館在線平臺進(jìn)行合作，為產(chǎn)業(yè)工人提供更便捷獲取在線圖書資源的途徑?？梢酝ㄟ^與在線圖書館進(jìn)行合作，在自己的平臺上設(shè)置鏈接，讓產(chǎn)業(yè)工人足不出戶就能輕松訪問在線圖書館的館藏資源，為職工提供更多免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會，增加他們學(xué)習(xí)的積極性。二是在平臺設(shè)置多媒體教學(xué)板塊，讓學(xué)習(xí)過程更加生動。調(diào)研表明，62%的被訪者不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原因?yàn)椤肮ぷ魈]有時間”，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺恰好彌補(bǔ)了這樣的缺憾，讓產(chǎn)業(yè)工人可以利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。山東省工會開發(fā)的“闖關(guān)省級”學(xué)習(xí)軟件就很有創(chuàng)新，這套學(xué)習(xí)系統(tǒng)借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲闖關(guān)晉級模式，激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)興趣，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下實(shí)踐有機(jī)融合，闖關(guān)答題與練兵比武相得益彰，打造了“上網(wǎng)能練兵、線下能實(shí)踐、闖關(guān)能晉級、學(xué)習(xí)能出彩”的職工學(xué)習(xí)新模式，是值得借鑒的網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺形式。三是在學(xué)習(xí)平臺上設(shè)置在線考核和評比，引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工人學(xué)習(xí)動力。最近，很多黨員干部在用一款學(xué)習(xí)平臺“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”APP，這個系統(tǒng)就值得我們工會借鑒，在學(xué)習(xí)平臺上創(chuàng)建在線考核機(jī)制，并引入評比模塊，讓每個職工的學(xué)習(xí)成果都能展現(xiàn)給所有人，并公開表揚(yáng)學(xué)習(xí)成果排名列前的職工。

（四）普惠服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)上“職工之家”

我國正處于從制造大國向制造強(qiáng)國的轉(zhuǎn)型過程中，同時也處于從網(wǎng)絡(luò)大國向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)型過程中，產(chǎn)業(yè)工人在這個轉(zhuǎn)型過程中有著至關(guān)重要的作用。如何利用網(wǎng)絡(luò)手段服務(wù)產(chǎn)業(yè)工人，助力產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，是工會組織的重要任務(wù)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠性服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)上“職工之家”，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)工人網(wǎng)上交流互動，暢通產(chǎn)業(yè)工人訴求表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上維權(quán)幫扶，提供公共服務(wù)等，讓產(chǎn)業(yè)工人能在網(wǎng)上找到組織，參加活動，打造方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)產(chǎn)業(yè)工人新通道，改變傳統(tǒng)“職工之家”的形式，不搞形式主義，真正潛心為職工服務(wù)辦實(shí)事，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互相聯(lián)動格局。原有的職工之家建設(shè)很多已經(jīng)不符合當(dāng)下的實(shí)際情況，“職工書屋”可以遷移至網(wǎng)絡(luò)閱讀，健身社團(tuán)活動可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約專業(yè)機(jī)構(gòu)，很多陣地建設(shè)要網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，才能更加符合產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需求。