新冠疫情，一個(gè)導(dǎo)致正常生活程序被中斷的全球公共衛(wèi)生事件，牽動(dòng)著億萬(wàn)人的心。網(wǎng)格化、地毯式的社區(qū)綜合防控措施在一體化的在線政通服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，整合社會(huì)公共服務(wù)的各類數(shù)據(jù)資源、完善配套制度等措施，為助力各級(jí)政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡力盡責(zé)，數(shù)字政通與各地網(wǎng)格化智慧城市平臺(tái)的數(shù)據(jù)為遏制疫情擴(kuò)散和提供重要數(shù)據(jù)支撐。無(wú)論個(gè)人，企業(yè)是大或小，公共或私營(yíng)，在新冠疫情發(fā)展中，都可通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化工具有效學(xué)習(xí)和實(shí)踐相關(guān)的防疫知識(shí)和方法，通過互聯(lián)網(wǎng)讓團(tuán)隊(duì)/員工一起參與對(duì)工具的認(rèn)知學(xué)習(xí)和使用。

強(qiáng)化建設(shè)企業(yè)生存及業(yè)務(wù)連續(xù)性能力

據(jù)亞洲發(fā)展銀行估計(jì)，SARS對(duì)亞洲經(jīng)濟(jì)的影響為590億美元的營(yíng)業(yè)收入損失。如果是一場(chǎng)全球性的疾病所造成的經(jīng)濟(jì)影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出這個(gè)數(shù)字。這些影響短期主要體現(xiàn)在航空業(yè)、旅游業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)、邊境和港口的關(guān)閉、消費(fèi)降低以等。中長(zhǎng)期會(huì)對(duì)醫(yī)療體系、物資短缺導(dǎo)致的恐慌、房地產(chǎn)市場(chǎng)以及信貸的影響。

企業(yè)/組織/團(tuán)體在業(yè)務(wù)恢復(fù)實(shí)施中，需要團(tuán)隊(duì)各部門全體配合，做好全面資源政策的變更管理，盡快建立業(yè)務(wù)恢復(fù)與連續(xù)性策略。強(qiáng)化企業(yè)生存能力，盡快啟動(dòng)建立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和滿足法規(guī)要求的易于實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)持續(xù)性策略。

在疫情發(fā)展中，管理上要特別重視對(duì)法案/條例的理解，在家庭支持、帶薪休假、出勤、浮動(dòng)工作與假日安排，對(duì)于短期職能和隱私的管理要強(qiáng)化。核心需要包括人力資源、設(shè)施管理、法務(wù)、技術(shù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部以及財(cái)務(wù)部。特別是對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的溝通部門，公關(guān)部的工作非常重要。

數(shù)字科技要針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)類型因地制宜構(gòu)建策略

伴隨著信息化和數(shù)字化的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)與生活的深度融合，需要運(yùn)用技術(shù)與人們的生活建立更深入、更有意義的關(guān)系。將數(shù)字化管理提升到國(guó)家公共安全的戰(zhàn)略高度，除了形成新的價(jià)值生態(tài)，這些企業(yè)還以造福社會(huì)為己任，探索解決各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展挑戰(zhàn)，為社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步創(chuàng)造條件，開啟更廣闊的空間，營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

不同類型的產(chǎn)業(yè)，在本次疫情遏制和社會(huì)秩序生產(chǎn)恢復(fù)中的數(shù)字化策略要因地制宜。

以零售業(yè)、通訊業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等效率型產(chǎn)業(yè)為例，可以利用數(shù)字科技對(duì)距離和體驗(yàn)的改善應(yīng)用。效率型產(chǎn)業(yè)共同的特點(diǎn)是需求和資源不在同一地點(diǎn)。這是最基本，也是最難應(yīng)付的挑戰(zhàn)，例如消費(fèi)者想購(gòu)買特殊食品，企業(yè)想招聘本地技能短缺的人才等。

如今，XR（AR/VR/MR）正發(fā)揮著前所未有的影響力，它消滅了距離，讓人們彼此聯(lián)系更加方便，也更容易獲得信息和體驗(yàn)。

創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)以及風(fēng)險(xiǎn)控制型場(chǎng)景也要有不同的側(cè)重點(diǎn)。新冠疫情或任何大流感可能會(huì)對(duì)醫(yī)療理賠、信貸抵押以及投資管理產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)影響。風(fēng)控智能化也是金融、保險(xiǎn)企業(yè)的一個(gè)可以加強(qiáng)的新型應(yīng)用場(chǎng)景。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)與數(shù)據(jù)溯源工作

數(shù)據(jù)是發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力之一，然而失實(shí)或人為控制會(huì)阻礙人們獲得規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)所需要的正確洞察。在社會(huì)生活中，人們?cè)絹?lái)越多地通過新數(shù)字科技與平臺(tái)來(lái)獲取信息，以基于數(shù)據(jù)的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)決策與判斷流程，而這些失真的數(shù)據(jù)，只會(huì)給人們帶來(lái)沉重的打擊。

失真和片面的數(shù)據(jù)將成為決策/管理的新軟肋，忽視數(shù)據(jù)真實(shí)性，會(huì)影響洞察力，產(chǎn)生重大決策的偏差，造成巨大的社會(huì)影響。

世界各地的企業(yè)不惜重金在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)的發(fā)展上，然而離開了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的支持，這些投入很有可能付諸東流，社會(huì)耗資巨大。如果希望從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)出發(fā)，通過數(shù)據(jù)與技術(shù)的洞察中有所收獲，就必須在數(shù)據(jù)錄入上下工夫，即便是最先進(jìn)的分析和預(yù)測(cè)系統(tǒng)，也只有當(dāng)實(shí)用優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)在手的時(shí)候，方能充分發(fā)揮出數(shù)字化的效應(yīng)。

今天，數(shù)據(jù)不單單限定在類似于機(jī)器、軟件，而是擴(kuò)展到行為數(shù)據(jù)、軌跡數(shù)據(jù)、醫(yī)療健康數(shù)據(jù)、基因數(shù)據(jù)或教育數(shù)據(jù)等全息生命范疇。數(shù)據(jù)一直是人類最通用的語(yǔ)言和有效的工具。因此，系統(tǒng)化關(guān)注整個(gè)數(shù)據(jù)智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作是發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)工作的重中之重。我們迫切需要使用正確的工具來(lái)監(jiān)控并且溯源有關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源、處理的行為和環(huán)境，即時(shí)幫助整個(gè)社會(huì)降低數(shù)據(jù)完整性的風(fēng)險(xiǎn)，不真實(shí)與錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。

在疫情管理實(shí)踐中，企業(yè)要減少因文化差異而帶來(lái)的管理習(xí)慣阻力，通過有效的數(shù)字化手段，構(gòu)建合理的預(yù)期，規(guī)劃有效的發(fā)展手段。