劉 唐

（商丘師范學院傳媒學院 河南·商丘 476000）

0 引言

線上教學并不是一個新鮮事物，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)音視頻技術的發(fā)展，線上教育不斷發(fā)展壯大，加乘著教學改革的前行方向，線上教學越來越多的成為教師們關注的焦點。但時間已經(jīng)證明了，校園教育依托于線下課堂的方式是符合教育邏輯，匹配社會發(fā)展的重要教育方式。疫情讓校園教育從以線下教學為主，直接轉換到全課程開展線上教學，這個過渡不可謂不急。線上授課，可能對于大部分教師而言都是教學生涯首次，隨之出現(xiàn)的問題就是在線下教學場景中積淀了幾年甚至幾十年的教學自信和教學經(jīng)驗，在線上教學面前大打折扣。不僅如此，一些從未見過的教學狀況，也會發(fā)生在線上教學的過程中。這些或大或小的狀況，影響了知識的傳授，造成了課堂效果不佳。如何讓線上課堂學習效果更好，廣告思維也許能為廣大教師從新的角度思考線上教學，助力線上課堂。

1 廣告思維對線上教學的可借鑒性分析

（1）服務模式的相似性。所謂廣告思維就是面向目標客戶，從客戶的角度出發(fā)，分析客戶所遇到的困難。結合自身產(chǎn)品或服務特點來提供解決方案，以此形成客戶的關注記憶點，并實現(xiàn)最終的銷售轉化。廣告思維的內涵模式正適配教學過程中，教師提供知識，服務學生以達到滿足學生成長需求目的的教育服務模式。

（2）站在目標用戶角度思考的相似性。廣告思維要求廣告要為解決目標用戶需求著想，這是廣告思維的根本點之一。教師教學的目標用戶是學生，以學生為主體，只有從學生角度出發(fā)，思考學生群體特性和學生線上學習訴求，教師才能有更好的課堂內容設計。

（3）線上傳播過程中目標群體“看不見”的相似性。受到大班課程和網(wǎng)絡條件限制，線上教學，教師幾乎無法做到與全班視頻連線。這就造成了線上教學和廣告?zhèn)鞑ヒ粯?，都能利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)了解到點擊率，觀看量，在線人數(shù)等，但是“看不見”網(wǎng)絡另一端目標群體鮮活真切的狀態(tài)。

（4）追求輸出內容被目標用戶吸收和認同的相似性。廣告希望目標用戶對廣告內容所宣傳的觀念、產(chǎn)品或服務產(chǎn)生認同。同樣，線上知識傳播中，教師希望學生能夠吸收所學知識，達到高質量的教學效果。

2 線上課堂學習效果不佳的原因分析

2.1 被動上線

師生在疫情影響下，是被動接到網(wǎng)上上課的安排。線上學習和線下學習有著巨大的差別，造成部分未準備開展線上教學或者從未嘗試過線上教學的教師倉促開課，教師對線上授課的特性未能有充分了解。學生網(wǎng)上學習要適應不同課程教師所選用的不同的網(wǎng)絡平臺，部分學生還會受到網(wǎng)絡信號不佳等軟硬件設備的影響，這些客觀現(xiàn)實都會讓師生處于被動應對的狀態(tài)。

2.2 學習場景的改變

課堂學習場景改變讓教師從線下從對著學生說話，到線上對著屏幕對著空氣說話，這種轉變切斷了教師能直觀的感知和調整課堂信息的能力。對課堂全局把控的缺失，看不見學生群體的學習狀態(tài)，這會直接影響教師的教學狀態(tài)。

學習場景變化還會給學生們帶來心理和情緒的影響。從學校場景變?yōu)榧抑袌鼍?，空間的縮小，加上受疫情影響，長期呆在家中，這并不利于學生們產(chǎn)生積極的心態(tài)。課堂場景的改變和網(wǎng)絡設備的使用，使得學習體驗發(fā)生巨大變化。集體學習氛圍完全消失，課堂紀律全靠自律。這些由場景變化帶來的線上課堂體驗，對學生上課時的注意力和學習情緒有很大影響。

2.3 自主學習能力有待加強

上課形式的轉變，上課場景的變化，實際上是打破了學生們多年來養(yǎng)成的學習習慣。線上學習對學習自律性有更高的要求，但多數(shù)學生已經(jīng)形成了被動接受知識的思維慣性，在線上課堂紀律無法監(jiān)管到位的情況下，部分學生缺乏自律和主動，這會直接造成線上課堂效果不佳的情況。

3 借鑒廣告思維提高線上課堂效果

3.1 增加用戶思維，培養(yǎng)用戶習慣

廣告思維中，用戶思維是核心考量，不能站在用戶的角度看待問題，就不可能得到好的廣告效果。線上教學要讓學生樂于主動的接收知識，需要教師站在學生的角度思考線上教學過程。

實際上，當下高校的學子是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，對線上環(huán)境并不陌生，對線上教學也并無反感。線上課堂效果不佳的問題主要在于學生對學習習慣改變的不適應。習慣的養(yǎng)成需要一個培養(yǎng)過程，借此線上教學的契機，由外因推動內因，轉變傳統(tǒng)學習習慣。首先，要培養(yǎng)學生自主學習的能力。高校學生在多年線下教育中往往養(yǎng)成了被灌輸?shù)膶W習慣性，在線上學習監(jiān)督不足的條件下，部分同學容易形成“人在視點不在”的現(xiàn)實情況。所以，培養(yǎng)學生主動學習的自律性是線上課堂的必然要求。其次，要培養(yǎng)學生使用網(wǎng)絡媒介學習的習慣。對部分學生來講，網(wǎng)絡更多的是用來社交和娛樂。這種對網(wǎng)絡的認知和對媒介的使用狀態(tài)需要得到改變。在線上教育時代，知識的數(shù)字化云存儲，讓海量的網(wǎng)絡資源提高了學習便利性，學習場景不再僅僅依托于線下課堂，在網(wǎng)絡化場景中不斷學習，不斷進步已經(jīng)成為發(fā)展趨勢。

3.2 增強線上課堂自身產(chǎn)品力和服務力

廣告通過提升自身產(chǎn)品力和服務力以求創(chuàng)造更好的問題解決方案。在線上條件下，提高教學的產(chǎn)品力服務力，需要優(yōu)化線上課堂的學習體驗，具體來講，教師要對線上課堂兩大板塊的體驗提升，一是增強線上課堂內容的展現(xiàn)，二是增強教師線上授課的服務力。

首先，增強線上課堂內容的展現(xiàn)力。相比線下教學，線上教學的知識傳播過程出現(xiàn)了兩種較大的變化。一是知識傳播形態(tài)發(fā)生變化。在當前情況下，網(wǎng)絡教學平臺聯(lián)合部分原本社交屬性更強的新媒體平臺直接轉變成為課堂的主陣地。受限于線上傳播，線上課堂知識的傳播形態(tài)變得更加視頻化和數(shù)字化。二是學習者接收信息的感官只剩下視聽。線下授課時，學生們身在三維立體空間中，可以多感官共同接收課堂信息，而線上學習打破了這種身在其中的感知狀態(tài)，學生只能透過網(wǎng)絡，利用二維屏幕，發(fā)揮視覺和聽覺兩種感官的力量去學習線上課堂內容?；诰€上傳播的兩點客觀變化，提高線上課堂內容展現(xiàn)力，教師應該利用好線上知識傳播視頻化和數(shù)字化的特點，豐富教學內容，多元化的進行教學。同時，教師對教學課件精美度，教學視頻資源的清晰度，直播授課時攝像頭像素的成像質量等視頻化內容提出明確的清晰度要求。線上課堂所呈現(xiàn)的知識內容，都應該讓學生們有更佳高質的收視和收聽體驗。

其次，增強教師線上授課的服務力。線上課堂需要提升教師的服務能力，需要教師做好以下三點內容，第一，教師要定位好服務者的角色。教師要履行好自己的職能，提供優(yōu)質的教育服務，促使教育服務的學生用戶成長成才。第二，找尋線上授課風格，提高課堂服務穩(wěn)定性。一門課程學習的過程中，對學生知識接收影響最大的因素之一就是教師自身。線下課堂中，學生對教師形象和教師表達，一目了然。在線上條件下，有些教師選擇出鏡授課，但即便出鏡，一般顯示范圍都在近景之內，且不會有景別變化。有些教師選擇不出鏡，只用語音對學生們進行授課講解。雖然有多種多樣的線上授課方式，但教師整體形象信息不再像線下那般近距離和清晰可見。因此，師生在線上課堂中不易建立良好的感知關系，那么課堂必然會缺乏吸引力。所以教師要加強線上課堂上個人表現(xiàn)力，但增強表現(xiàn)力不是簡單的加強出鏡，而是要讓學生對授課教師產(chǎn)生一種穩(wěn)定的認知，對課程產(chǎn)生一種穩(wěn)定的預期。讓學生們保持每節(jié)課的學習感受是踏實和穩(wěn)定的。這就要求教師對原有的線下授課方式進行取舍，再結合線上傳播屬性，形成穩(wěn)定的線上授課風格。第三，增強與學生之間的線上溝通能力。課堂效果好與不好，很關鍵的一點在于教師與學生之間的溝通互動。在媒介環(huán)境的包圍下，教學溝通不再局限于課堂時段的交流，而是從課堂時間無線延伸至隨時隨地即時溝通。溝通量、溝通頻率和溝通順暢度能直接體現(xiàn)學生對知識的接收程度。所以，線上溝通能力的提高，要求教師增強對網(wǎng)絡社交特點的了解，熟練運用多種媒介平臺，主動親近學生，傳播交流要生動有趣，信息內容要貼近學生的認知，對于更有深度和更專業(yè)的知識內容可以設置分類板塊，達到難易結合，滿足學生不同層次的需求。

4 結語

此次疫情的危機也是全面線上教育的新機。完全線上授課，保證了疫情期間教學的不間斷，但在教學實踐中也的確遇到了不少問題。在這些影響教學效果的問題當中，有一部分是可以通過現(xiàn)有辦法立刻改善的，還有一部分是需要慢慢磨合發(fā)展，培養(yǎng)新的學習習慣的。本文分析了造成線上教學效果不佳的一些原因，并提出結合廣告思維提升線上課堂效果的相應思路，核心就是要求教師要把握線上特性，找尋學生訴求，培養(yǎng)線上學習習慣，提高課程輸出內容的表現(xiàn)力，提升教師自身教育服務的能力，優(yōu)化學習線上學習體驗，以達到提升線上課堂學習效果的目的。