路寧

為全面提高窗口民警的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平及綜合素質(zhì)，近期，北城區(qū)派出所開展戶籍窗口練兵活動(dòng)。

首先，從窗口民警形象規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面入手，開展窗口建設(shè)規(guī)范、戶籍業(yè)務(wù)辦理流程、互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)、便民利民措施等進(jìn)行崗位練兵。其次，讓窗口民警充分掌握相關(guān)政策，杜絕因政策把握不準(zhǔn)出現(xiàn)群眾不滿意現(xiàn)象，同時(shí)要求各窗口細(xì)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任，逐項(xiàng)抓好貫徹落實(shí)，堅(jiān)決杜絕私設(shè)門檻、防止發(fā)生“冷、硬、橫、推”的現(xiàn)象。

通過此次練兵，要求窗口民警對(duì)前來辦事的群眾做到“七個(gè)一”服務(wù)，即“一窗受理、一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶、一次提醒、一句再見”，真正讓前來辦事的群眾暖在心頭，滿意而歸。